Vor der Einführung der Crosscall-Smartphones musste High Security seine allein arbeitenden Mitarbeiter mit mehreren Sicherheitsgeräten ausstatten, darunter einem Notfallknopf und einem Vertikalitätstest, um sie im Falle eines Problems lokalisieren zu können. Diese Geräte waren jedoch oft sperrig, unzuverlässig und entsprachen nicht immer den gesetzlichen Anforderungen des Sicherheitssektors. Darüber hinaus erforderte die Notwendigkeit, eine Qualitätspolitik aufrechtzuerhalten, modernste technologische Lösungen, die die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten und gleichzeitig sofortigen technischen Support bieten konnten. Die Herausforderung bestand also darin, zuverlässige, ergonomische und langlebige Produkte zu finden, die gleichzeitig den strengen Vorschriften des Sicherheitssektors entsprechen.