Condiciones de garantía comercial por producto

Versión del 13/10/2025

El período de garantía comercial comienza a partir del día de la compra del Producto.

 

Producto nuevo Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de repuesto

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC

 Compra hasta el 18/07/2023
o de 5 años[1]

Compra a partir del 18/07/2023
o de 5 años con condiciones de garantía para la batería[2] 		10 años a partir de la fecha en que el modelo dejó de comercializarse.
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Hasta el 06/11/2033
Hasta el 08/08/2033
CORE-S5 5 años con condiciones de garantía para la batería[3] 10 años a partir de la fecha en que el modelo dejó de comercializarse.
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 años Hasta el 02/11/2031
Hasta el 02/11/2031
Hasta el 22/06/2032
Hasta el 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 años Hasta el 22/11/2019
Hasta el 12/09/2020
Hasta el 23/10/2020
CORE-T4 3 años Hasta el 09/02/2022
Otros teléfonos con funciones 2 años No disponibles
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 años No disponibles
X-SCAN 5 años No disponibles
Otros accesorios vendidos por separado
, excepto accesorios no garantizados: protectores de pantalla, X-Blocker y adaptadores de tarjetas SIM. 		1 año No disponibles
Producto reacondicionado Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de repuesto
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4		 Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 1 año bajo ciertas condiciones[5] 		Consulte la disponibilidad de piezas de repuesto para productos nuevos en la tabla anterior.
CORE-X5 Compras hasta el 27/03/2025
Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 1 año bajo condiciones[5]

Compras a partir del 28/03/2025
Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 2 años bajo condiciones[5]

[1] Estas condiciones también son válidas para cualquier compra de un ACTION-X5 o un CORE-M5 realizada antes del 31/01/2022. Para las compras realizadas antes del 18/07/2023, la duración de la garantía se aplica al producto, incluida la batería.

[2] Para las compras realizadas después del 18/07/2023, la batería tiene una garantía de 5 años.
Durante el periodo de garantía, CROSSCALL se hace cargo de la sustitución de la batería defectuosa si se cumplen las dos condiciones siguientes:
• Capacidad de la batería inferior o igual al 70 %.
• Número de ciclos de carga completa inferior o igual a 850.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[3] La batería tiene una garantía de 5 años. Durante el periodo de garantía, CROSSCALL se hace cargo de la sustitución de la batería defectuosa si la capacidad de la batería es inferior o igual al 70 %.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[4] Su teléfono reacondicionado y los accesorios incluidos en la caja (salvo exclusiones especificadas en el momento de la compra) están garantizados en condiciones normales de uso, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta y el contrato de garantía comercial disponible en el sitio web de CROSSCALL, en la sección > Ayuda > Garantía.

[5]Durante el periodo de garantía de la batería de su teléfono reacondicionado, CROSSCALL se hace cargo de la sustitución de la batería defectuosa, si su capacidad es inferior o igual al 70 %.