CROSSCALL CROSSCALL CROSSCALLLa presente carta (en lo sucesivo, la "Carta") tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web https://crosscall.com (en lo sucesivo, el "Sitio") de las medidas y compromisos adoptados por (en lo sucesivo, " ") en materia de confidencialidad de los datos personales de los usuarios del Sitio, así como de la política de cookies aplicada por .
Se recomienda encarecidamente a los usuarios del Sitio que consulten periódicamente la Carta antes de consultar y utilizar el Sitio.
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
La Carta se aplica al Sitio, con exclusión de los sitios web y servicios de terceros a los que el Sitio pueda remitir o dar acceso.
CROSSCALL CROSSCALL En particular, el Sitio puede contener enlaces que conduzcan a otros sitios sobre los que no ejerce ningún control. se esfuerza por incluir en el Sitio únicamente enlaces que conduzcan a sitios de Internet que cumplan las mismas normas que los suyos en materia de datos personales y seguridad. CROSSCALL Sin embargo, no puede responsabilizarse de la protección y el respeto del carácter privado de la información que los usuarios del Sitio comunican en otros sitios de Internet. Se recomienda a los usuarios del Sitio que actúen con prudencia y se familiaricen con las normas aplicables a los datos personales en cada sitio en cuestión. Los datos personales que los usuarios del Sitio decidan facilitar a terceros o que éstos recojan no están cubiertos por la Carta.
ARTÍCULO 2 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CROSSCALLLos datos personales del Sitio son recogidos por .
CROSSCALL es una sociedad anónima con un Consejo de Administración y un Consejo de Supervisión, con un capital social de 250.880 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Aix-en-Provence con el número 518 706 890, con número de IVA intracomunitario FR 25 518 706 890 000, y con domicilio social en 245 RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE, representada por el Sr. Cyril VIDAL, en calidad de Presidente.
ARTÍCULO 3 - DATOS PERSONALES RECOGIDOS
CROSSCALL Como parte del uso del Sitio y en función del servicio utilizado por el usuario en el Sitio, podrá recoger y tratar nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, domicilio/dirección postal, número de teléfono, número de serie del teléfono (IMEI), dirección IP, geolocalización, identificador, contraseña, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, datos bancarios, preferencias y centros de interés, productos vistos y comprados, incidencias en la entrega y reclamaciones.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica en el momento de su recogida mediante el uso de un asterisco. La negativa a facilitar datos obligatorios puede conllevar la restricción o prohibición del uso de una función o servicio.
CROSSCALL se ve obligada a recoger esta información, en particular, cuando un usuario del Sitio :
- crear una cuenta de cliente,
- realizar un pedido en el Sitio,
- navegar por el Sitio,
CROSSCALL - se pone en contacto con el servicio de atención al cliente (servicio posventa),
CROSSCALL - se comunica con (correo electrónico, chat, etc.).
- rellena un formulario web
- participa en el programa de patrocinio
- participa en un concurso
ARTÍCULO 4 - USO DE LOS DATOS PERSONALES
CROSSCALL Los datos recogidos ayudan a establecer y gestionar su relación con los usuarios del Sitio y a ofrecerles una experiencia personalizada acorde con sus necesidades e intereses.
CROSSCALL puede utilizar sus datos personales para :
- ejecutar una transacción o una orden,
- crear su cuenta de cliente,
- prevenir y detectar amenazas a la seguridad, fraudes y otras actividades maliciosas,
- CROSSCALLproporcionar información sobre productos y servicios ,
- CROSSCALLprestar y mejorar los servicios prestados por , en particular su servicio de atención al cliente,
- informar sobre nuevos servicios y prestaciones,
- enviar ofertas comerciales e información personalizada (boletines informativos, prospección telefónica, etc.),
- personalizar el Sitio,
- medir la eficacia de las campañas de marketing, publicidad y páginas web,
- permitir a los usuarios del Sitio participar en concursos, promociones, loterías, encuestas o en el programa de patrocinio
- permitir la activación y el registro de productos o servicios, como, por ejemplo, almacenar los productos que han sido colocados en la cesta de la compra por los usuarios del Sitio,
- recoger solicitudes de información y quejas de los usuarios del Sitio,
- gestionar una solicitud de empleo,
- gestionar las inscripciones a eventos,
- utilizar las redes sociales para compartir contenidos,
- recoger y difundir contribuciones como comentarios, valoraciones, etc.
Los datos de la tarjeta de crédito sólo se utilizan durante el tiempo necesario para completar una transacción, a menos que el usuario del Sitio solicite que se conserven para una compra posterior.
ARTÍCULO 5 - DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIAS
CROSSCALL 5.1 Los datos recogidos en el Sitio están destinados a y las filiales de su grupo.
CROSSCALL No obstante, podrá ser transmitida o consultada por terceras empresas (subcontratistas) utilizadas por para llevar a cabo determinados servicios y pedidos realizados a través del Sitio, tales como :
- el proveedor de servicios responsable del funcionamiento del Sitio,
- el proveedor de servicios responsable de alojarla,
- el prestador de servicios encargado de preparar y enviar el pedido,
- el prestador de servicios responsable del transporte de los productos pedidos o a reparar,
- el proveedor de servicios responsable del programa de patrocinio
- CROSSCALL y/o su proveedor de servicios de pago,
- proveedores de servicios de atención al cliente, en particular centros de reparación,
- el proveedor de servicios responsable del envío de boletines informativos.
- CROSSCALLsu entidad bancaria y/o su proveedor de servicios de pago y, en su caso, su proveedor de servicios implicado en la tramitación de las declaraciones fiscales
CROSSCALL CROSSCALL CROSSCALLEstos proveedores de servicios están obligados por contrato a mantener la integridad y confidencialidad de los datos recibidos en nombre de y sólo podrán utilizarlos de acuerdo con las instrucciones de para llevar a cabo los servicios que realizan para , que en cualquier caso sigue siendo el único responsable del tratamiento de los mismos.
5.2 Comercialización directa e indirecta
CROSSCALL CROSSCALLpodrá, previo consentimiento del usuario, utilizar la información de que disponga relativa al usuario del Sitio con el fin de proporcionar al usuario información relativa a sus productos, promociones, ofertas especiales y otra información relativa a sus productos o servicios o que, en opinión de , pueda ser de interés para los usuarios del Sitio.
CROSSCALL puede enviar esta información por :
- Dirección de correo electrónico ;
- Teléfono ;
- Mensaje de texto SMS o MMS y/o cualquier otra forma de mensaje electrónico ;
- Correo convencional o cualquier otro medio;
- Banner promocional en sitios de terceros o redes sociales;
- Motor de búsqueda en Internet.
CROSSCALL Se pedirá a los usuarios del Sitio que indiquen si consienten o no que esta información sea utilizada con fines de marketing directo e indirecto, ya sea por o para un tercero (incluidos sus socios comerciales). A tal efecto, deberán marcar una o varias casillas para manifestar su consentimiento expreso, tras haber sido informados de las distintas acciones comerciales que pueden llevarse a cabo sobre la base de la información que han deseado comunicar.
CROSSCALL De este modo, utiliza la información relativa a los usuarios del Sitio que han dado su consentimiento previo a campañas de marketing directo e indirecto, únicamente para los fines para los que han dado su consentimiento informado.
Los usuarios del Sitio pueden revocar en cualquier momento su acuerdo o falta de acuerdo o el alcance del acuerdo dado previamente en relación con la comercialización directa e indirecta, cumplimentando el formulario accesible a través de la URL: https: //crosscall.com/gestion-des-donnees-personnelles/.
CROSSCALL Además, cuando envíe mensajes de marketing directo o indirecto a los usuarios del Sitio, les recordará su derecho a solicitar que cesen estas comunicaciones de información.
5.3 Transferencia a terceros o fuera de la Unión Europea
CROSSCALL CROSSCALL En general, salvo que se especifique lo contrario en la Carta, se compromete a no compartir ninguna información personal con terceros sin el previo consentimiento expreso del usuario del Sitio, salvo en el caso de que tenga que :
- responder a las solicitudes de información de las autoridades competentes;
- cumplir la normativa o una decisión administrativa o judicial;
- detectar y prevenir amenazas a la seguridad, fraudes y otras actividades maliciosas ;
- CROSSCALL hacer valer y proteger los derechos de y sus filiales; o
- CROSSCALLproteger los derechos o la seguridad personal de , sus empleados y terceros.
Los datos personales recogidos a través del Sitio se alojan en servidores ubicados en Francia y Estados Unidos.
CROSSCALL CROSSCALL CROSSCALL En caso de que deba comunicar los datos personales de los usuarios del Sitio a una sociedad del grupo o a un tercero establecido fuera del Espacio Económico Europeo, habrá tomado previamente las medidas necesarias para garantizar que dichos datos se beneficiarán del mismo nivel de protección que el impuesto por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
ARTÍCULO 6 - PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD DE LOS MENORES
El Sitio no está destinado a menores. Sin embargo, el acceso al sitio no está reservado a los adultos, siempre que no contenga contenidos prohibidos para los menores de 18 años.
El Sitio no pretende recoger datos personales de menores.
CROSSCALL No obstante, si se recogen datos de un menor, el representante legal del menor podrá dirigirse a él para rectificar, modificar o suprimir dichos datos de conformidad con el artículo 6 de la Ley francesa de protección de datos, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 7 siguiente.
ARTÍCULO 7 - DERECHOS RELATIVOS AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
7.1 Derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión
Los usuarios del Sitio tienen derecho a acceder a sus datos personales y, en su caso, a solicitar :
- rectificación o supresión de dichos datos;
CROSSCALL- la limitación del tratamiento de dichos datos por ,
- oponerse al tratamiento de sus datos personales;
- toda la información relativa a sus datos.
CROSSCALL CROSSCALLSin perjuicio de los derechos antes mencionados, no estará obligado a intervenir en los datos que sigue siendo esencial para cumplir con 's obligaciones legales y reglamentarias.
CROSSCALL A tal efecto, los usuarios del Sitio deberán ponerse en contacto rellenando el formulario accesible a través de la URL: https: //crosscall.com/gestion-des-donnees-personnelles/ o enviando una carta a la dirección de su domicilio social:
CROSSCALL
245 RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES
13290 AIX EN PROVENCE
De conformidad con la normativa vigente, la solicitud deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad en el que figure la firma del usuario del Sitio que realiza la solicitud y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. La respuesta se enviará en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
7.2 Derecho a la portabilidad de los datos
CROSSCALL CROSSCALL Los usuarios del Sitio también tienen derecho a la portabilidad de los datos personales que les conciernen y que hayan comunicado en el curso de la utilización del Sitio, lo que les permite recuperar una parte de sus datos registrados por en el Sitio con el fin de almacenarlos o transmitirlos fácilmente del Sitio a otro sitio de Internet, con vistas a su reutilización para fines personales.
CROSSCALL A tal efecto, los usuarios del Sitio deberán enviar una solicitud en este sentido a cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el Sitio, al que se accede a través de la pestaña "Gestión de datos personales". CROSSCALL Una vez recibido el formulario debidamente cumplimentado por el usuario del Sitio, se le enviarán los datos personales que le conciernan a la mayor brevedad posible y en el plazo máximo de un mes, salvo que la solicitud se amplíe excepcionalmente a tres meses debido a la complejidad de la petición del usuario del Sitio.
Se informa a los usuarios del Sitio de que sólo los siguientes datos personales están afectados por este derecho de portabilidad:
- datos facilitados de forma activa y consciente por los usuarios del sitio que solicitan la portabilidad (por ejemplo, dirección postal, nombre de usuario, etc.);
- datos resultantes del uso del Sitio por dichos usuarios (por ejemplo, historial de búsqueda, datos de localización del usuario).
CROSSCALL CROSSCALL El derecho a la portabilidad no podrá referirse en ningún caso a todos los datos personales de los usuarios del Sitio que obren en su poder y que resulten de un análisis efectuado por sobre la base de los datos proporcionados por los usuarios del Sitio. No obstante, dichos datos podrán ser consultados por los usuarios del Sitio en el marco de su solicitud de acceso a su información personal, tal y como se menciona en el punto 7.1 anterior.
7.3 Darse de baja del boletín de noticias
CROSSCALL CROSSCALL ofrece a los internautas que ya no deseen recibir el Boletín la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en uno de los Boletines, a través de su cuenta de cliente o dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección marketing@crosscall.com, especificando la dirección de correo electrónico de la que desea darse de baja.
7.4 Oposición a la llamada en frío
CROSSCALL Si los usuarios del Sitio no desean recibir solicitudes telefónicas, deberán enviar su número de teléfono a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@crosscall.com, o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 7.1 anterior.
Los usuarios del Sitio recibirán entonces un recibo en el que se especificará la fecha en la que se hará efectiva su inscripción, entendiéndose que este plazo será como máximo de 30 días a partir de la emisión del recibo. En el recibo también se indicará la duración de la inscripción en esta lista de oposición.
ARTÍCULO 8 - PROTECCIÓN DE DATOS
CROSSCALL toma todas las medidas razonablemente posibles para proteger los datos personales de los usuarios del Sitio, y en particular, a título de ejemplo :
- utiliza el cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos;
- utiliza mecanismos de protección fiables para proteger los datos de ataques malintencionados;
- ha establecido mecanismos de control de las visitas, que sólo permiten acceder a los datos personales al personal autorizado;
CROSSCALL - ha velado por que sus empleados comprendan la importancia de proteger los datos personales mediante sesiones de formación sobre concienciación en materia de seguridad y protección de la confidencialidad, impartidas en particular por el responsable de la protección de datos (RPD) nombrado por .
CROSSCALL toma todas las medidas razonablemente posibles para limitar los datos personales de los usuarios del Sitio a datos suficientes y pertinentes.
CROSSCALL conserva los datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política y no los conservará durante más tiempo a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
CROSSCALL está obligada a archivar los datos recogidos para cumplir sus obligaciones legales al respecto.
CROSSCALL hace todo lo posible para proteger los datos personales de los usuarios del Sitio contra daños, pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación, alteración o destrucción.
CROSSCALL Con el fin de evitar cualquier acceso y/o difusión no autorizados, preservar la integridad de los datos y garantizar que se utilicen de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, ha establecido una serie de medidas de seguridad.
CROSSCALL Los empleados que, en virtud de su cargo, tengan acceso a los datos personales de los usuarios del Sitio se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad al respecto.
CROSSCALL Cuando envíes información altamente confidencial (como el número de una tarjeta bancaria o una contraseña) a través de Internet, protégela utilizando métodos de encriptación como SSL (Secure Socket Layer).
CROSSCALL Sin embargo, no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y llama la atención de los usuarios del Sitio sobre la existencia de posibles riesgos en términos de pérdida ocasional de datos o de violación de la confidencialidad de los datos que transitan por esta red.
ARTÍCULO 9 - RESPETO DE LOS DATOS PERSONALES
9.1 Declaración CNIL :
CROSSCALL protege los datos personales de los usuarios del Sitio Web mediante el cumplimiento de la legislación vigente y, en particular, del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) nº 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
El tratamiento de datos personales efectuado en el marco de la Carta ha sido declarado a la Commission National Informatique et Liberté (CNIL) con el número 2173236 v 0.
9.2 Declaración del RPD :
CROSSCALL también ha designado a AESATIS, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 38.010, con domicilio social en 79 b, avenue de l'Europe - 13127 Vitrolles, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Salon de Provence con el número 501 097 216, representada por la Sra. Bernadette LEROY, en su calidad de Directora General, como Responsable de la Protección de Datos (RPD), tal y como se contempla en el artículo 37 del RGPD, con el fin de apoyarla y asistirla en el proceso de cumplimiento de dicho RGPD.
9.3 Reclamaciones de los usuarios :
CROSSCALL CROSSCALL 9.3.1: Para cualquier pregunta, comentario o sugerencia, los usuarios del Sitio pueden ponerse en contacto por correo electrónico en la siguiente dirección: marketing@crosscall.com.
9.3.2 Ante la CNIL: Los usuarios del Sitio también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad de control responsable del cumplimiento de las obligaciones relativas a los datos personales en Francia, enviando una carta a la siguiente dirección: 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 7.
ARTÍCULO 10 - COOKIES
Se informa a los usuarios del Sitio de que, cuando lo consultan, se colocan cookies en su ordenador, teléfono móvil o tableta.
La primera vez que los usuarios del Sitio navegan por él, aparece un banner en el que se describen los fines precisos para los que se utilizan las cookies, la posibilidad que tienen de oponerse a ellas y se les informa de que continuar navegando por el Sitio implica el consentimiento para el depósito y uso de cookies en su terminal. Si no aceptan el uso de estas cookies, los usuarios del Sitio deberán desactivarlas siguiendo las instrucciones que figuran a continuación.
Definición. Una cookie es un archivo que contiene pequeñas cantidades de información que se descarga en el ordenador de los usuarios del Sitio o en su dispositivo móvil cuando visitan el Sitio.
Las cookies desempeñan diversas funciones, como permitirles navegar eficazmente entre diferentes páginas, guardar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia en el Sitio. En su ordenador, teléfono o tableta, las cookies son gestionadas por su navegador de Internet.
Sin embargo, los datos obtenidos son limitados. Se trata únicamente del número de páginas visitadas, la ciudad en la que se encuentra la dirección IP utilizada para conectarse al sitio web, la frecuencia y reincidencia de las visitas, su duración, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita. En ningún caso se obtienen datos como el apellido, el nombre del usuario del Sitio o la dirección postal de la conexión.
CROSSCALL utiliza las siguientes cookies:
Cookies estrictamente necesarias :
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio. Permiten a los usuarios del Sitio utilizar sus funciones esenciales, como acceder a zonas seguras, reproducir vídeos, recordar sus preferencias para personalizar su interfaz de usuario (por ejemplo, su elección de idioma o región) o mantener una sesión activa. Estas cookies no recogen ninguna información que pueda identificarle. Toda la información que recogen estas cookies es anónima.
CROSSCALL Aceptar estas cookies es una condición necesaria para utilizar el Sitio. Si los usuarios del Sitio las rechazan, no podrán garantizar una navegación normal por el Sitio.
Cookies de funcionalidad :
Se utilizan para permitir el uso de las distintas funciones del Sitio y mejorar su funcionamiento.
Estas cookies no recogen ninguna información que pueda identificar a los usuarios del Sitio. Toda la información que recogen estas cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar la funcionalidad del Sitio.
Si los usuarios del Sitio desactivan estas cookies, es posible que algunas o todas estas funciones dejen de estar disponibles. CROSSCALL Los usuarios del Sitio pueden encontrar más información sobre la funcionalidad de las cookies que utiliza y sus propósitos en la siguiente tabla:
- Cookies Google Analytics Redes sociales Popup de apertura ;
- Características Medición de la audiencia del sitio Compartir contenidos en plataformas sociales y realizar un seguimiento de la navegación de los abonados en el sitio ;
- Medir el tiempo de permanencia en una página ;
- Cookie para la funcionalidad del programa de recomendación MentionMe;
- CROSSCALLAcceso y destinatarios Google Facebook, Twitter, Google+, etc .
Cookies de análisis :
CROSSCALL Permiten reconocer y contar el número de usuarios y averiguar cómo se mueven los usuarios por el Sitio. CROSSCALL Esto permite mejorar la funcionalidad del Sitio, por ejemplo, garantizando que los usuarios del Sitio puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Estas cookies no recopilan información personal identificable. Toda la información recogida por estas cookies es anónima y sólo se utiliza para mejorar la funcionalidad del Sitio.
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Rechazar estas cookies publicitarias no tiene ningún impacto en el uso de nuestro sitio. Sin embargo, rechazar las cookies publicitarias no impedirá la publicidad en nuestro sitio o en Internet.
Esto sólo tendrá el efecto de mostrar publicidad que no tenga en cuenta sus centros de interés o preferencias. Estas cookies son principalmente cookies de terceros. CROSSCALL Estas cookies dependen principalmente de agencias de publicidad. no puede enumerarlas exhaustivamente.
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Desactivación, configuración, eliminación y caducidad de cookies :
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Además, la desactivación de una cookie o de una categoría de cookies no las elimina de su navegador, ya que la eliminación requiere una acción específica.
La continuación de la navegación implica la aceptación, y el período de validez del consentimiento de los usuarios del Sitio es de un máximo de trece (13) meses. Si el usuario del Sitio acepta las cookies, estas permanecerán almacenadas en su ordenador durante cinco (5) años, a menos que el usuario del Sitio las elimine a través de su navegador.
En su defecto, las cookies caducan y, por lo tanto, se desactivan 13 meses después de su primer depósito en el equipo terminal del usuario del Sitio.
ARTÍCULO 11 - ACTUALIZACIÓN DE LOS ESTATUTOS
CROSSCALL CROSSCALL se reserva el derecho de actualizar o modificar la Carta de vez en cuando. publicará la Carta modificada en el Sitio o la notificará a los usuarios del Sitio, según proceda, por correo electrónico; se aconseja a los usuarios del Sitio que comprueben periódicamente el contenido de la Carta.