Tableau des garanties

La période de la garantie commerciale commence à courir à compter du jour d’achat du Produit.

 

Produit neuf Période de garantie Disponibilité pièces détachées
ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6E
STELLAR-X5		 Achat jusqu’au 18/07/2023
5 ans[1]

Achat à compter du 18/07/2023
5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[2] 		10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Jusqu’au 06/11/2033
Jusqu’au 08/08/2033
CORE-S5 5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[3] 10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 ans Jusqu’au 02/11/2031
Jusqu’au 02/11/2031
Jusqu’au 22/06/2032
Jusqu’au 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 ans Jusqu’au 22/11/2019
Jusqu’au 12/09/2020
Jusqu’au 23/10/2020
CORE-T4 3 ans Jusqu’au 09/02/2022
Autres Featurephones 2 ans Non disponibles
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 ans Non disponibles
X-SCAN 5 ans Non disponibles
Autres accessoires vendus séparément
sauf accessoires non garantis : protections d’écran, X-Blocker et adaptateurs de cartes SIM 		1 an Non disponibles
Produit reconditionné Période de garantie Disponibilité pièces détachées
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4		 Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 1 an sous conditions[5] 		Se reporter à la durée de disponibilité des pièces détachées du produit neuf, voir tableau ci-dessus
CORE-X5 Achats jusqu’au 27/03/2025
Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 1 an sous conditions[5]

Achats à compter du 28/03/2025
Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 2 ans sous conditions[5]
[1] Ces conditions sont aussi valables pour tout achat d’un ACTION-X5 ou d’un CORE-M5 effectué avant le 31/01/2022. Pour les achats effectués avant le 18/07/2023, la durée de garantie s’applique pour le produit, batterie comprise.
[2] Pour les achats effectués après le 18/07/2023, la batterie est garantie 5 ans.
Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si les 2 conditions cumulatives suivantes sont respectées :
• Capacité de la batterie inférieure ou égale à 70%
• Nombre de cycles de charge complète inférieur ou égal à 850
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans
[3] La batterie est garantie 5 ans. Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 70%.
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans
[4] Votre téléphone reconditionné et les accessoires inclus dans la boite (sauf exclusions précisées au moment de l’achat) sont garantis dans des conditions normales d’utilisation, et selon nos conditions générales de vente et le contrat de garantie commerciale disponible sur le site CROSSCALL dans la rubrique > Assistance > Garantie.
[5]Pendant la période de garantie de la batterie de votre téléphone reconditionné, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse, si sa capacité est inférieure ou égale à 70%. Les bonnes pratiques d’utilisation de la batterie recommandées par CROSSCALL sont disponibles sur le site CROSSCALL dans la rubrique > A Propos > Actualités > Le Blog.