Avant d’utiliser des smartphones Crosscall, les Membres des Forces d’Intervention du Ministère de l’Intérieur se fondaient principalement sur des radios pour leurs communications, ce qui présentait des limitations en termes de fiabilité, de portée et d'efficacité opérationnelle. La nécessité de faire face aux défis sécuritaires post-attentats de 2015 a mis en lumière la demande urgente de solutions de communication modernes et robustes, capables de fonctionner dans des environnements exigeants et de permettre des échanges d'informations instantanés, cruciaux dans des situations à haut risque.