Condições da garantia comercial por produto

Versão de 13/10/2025

O período de garantia comercial começa a contar a partir da data de compra do Produto.

 

Produto novo Período de garantia Disponibilidade de peças sobressalentes

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC

Compra até 18/07/2023
o de 5 anos[1]

Compra a partir de 18/07/2023
o de 5 anos com condições de garantia para a bateria[2]
10 anos a partir da data em que o modelo deixou de ser comercializado
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64
Até 06/11/2033
Até 08/08/2033
CORE-S5 5 anos com condições de garantia para a bateria[3] 10 anos a partir da data em que o modelo deixou de ser comercializado
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4
3 anos Até 02/11/2031
Até 02/11/2031
Até 22/06/2032
Até 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4
2 anos Até 22/11/2019
Até 12/09/2020
Até 23/10/2020
CORE-T4 3 anos Até 09/02/2022
Outros Featurephones 2 anos Indisponíveis
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES
2 anos Indisponíveis
X-SCAN 5 anos Indisponíveis
Outros acessórios vendidos separadamente
, exceto acessórios não garantidos: proteções de ecrã, X-Blocker e adaptadores de cartões SIM.
1 ano Indisponíveis
Produto recondicionado Período de garantia Disponibilidade de peças sobressalentes
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4
Telemóvel recondicionado com 2 anos de garantia[4]
Bateria com 1 ano de garantia sob condições[5]
Consulte o prazo de disponibilidade das peças sobressalentes do produto novo, ver tabela acima.
CORE-X5 Compras até 27/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 1 ano sob condições[5]

Compras a partir de 28/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 2 anos sob condições[5]

[1] Estas condições também são válidas para qualquer compra de um ACTION-X5 ou CORE-M5 efetuada antes de 31/01/2022. Para compras efetuadas antes de 18/07/2023, o prazo de garantia aplica-se ao produto, incluindo a bateria.

[2] Para compras efetuadas após 18/07/2023, a bateria tem garantia de 5 anos.
Durante o período de garantia, a CROSSCALL se responsabiliza pela substituição da bateria com defeito, desde que as duas condições a seguir sejam cumpridas:
• Capacidade da bateria inferior ou igual a 70%
• Número de ciclos de carga completa inferior ou igual a 850
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos da Crosscall:Garantia de 5 anos

[3] A bateria tem garantia de 5 anos. Durante o período de garantia, a CROSSCALL se responsabiliza pela substituição da bateria defeituosa se a capacidade da bateria for inferior ou igual a 70%.
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos da Crosscall:Garantia de 5 anos

[4] O seu telemóvel recondicionado e os acessórios incluídos na caixa (exceto exclusões especificadas no momento da compra) têm garantia em condições normais de utilização e de acordo com os nossos termos e condições gerais de venda e o contrato de garantia comercial disponível no site da CROSSCALL na secção > Ajuda > Garantia.

[5]Durante o período de garantia da bateria do seu telemóvel recondicionado, a CROSSCALL assume a substituição da bateria defeituosa, se a sua capacidade for inferior ou igual a 70%.