Primer stranke ADMR

IZZIV

Kakšna je bila vaša začetna težava?
V letih 2008-2009 smo vse naše pomočnike na domu opremili s telefoni, da bi vzpostavili spletni sistem za načrtovanje in spremljanje. Vendar telefoni niso bili zelo učinkoviti in je bilo veliko okvar.

Še več, niso bili zares usklajeni s poslovno aplikacijo.Nakakšne težave ste naleteli?
Številne okvare so nenehno upočasnjevale delovanje našega celotnega sistema. Če pametni telefon ni več deloval, je bil pomočniku na domu dodeljen drug telefon, če pa ta ni deloval, je moral pomočnik na domu ponovno uporabiti papir. Rezultat? Resnična upravna preobremenitev. Pomembno se je zavedati, da pomoč na domu uporablja pametni telefon od jutra do večera, bodisi za preverjanje svojega urnika bodisi za komunikacijo s stranko ali z združenjem. Pametni telefon se lahko uporablja tudi za beleženje časa storitve neposredno na opremi.