Servicio al cliente certificado
Fuerte de este posicionamiento, Crosscall Continúa este trabajo a largo plazo y ahora tiene un nuevo paso: la compañía acaba de obtener el Certificación de servicio de Francia garantizada para su servicio después de las ventas y reacondicionado, Por lo tanto, esto se refiere a la gerencia para reparación o reacondicionamiento de sus productos. Un logro que recompensa años de buenas prácticas, un deseo absoluto deaún más extender la duración del uso de sus productos y darles una segunda vida, así como la construcción de una relación de confianza con sus clientes.
Entonces, el servicio garantizado de Francia, ¿qué es? Este es un certificado de conformidad, asegurando que la compañía cumpla los siguientes dos criterios acumulativos:
-90% de la fuerza laboral que contribuye a las posventa y los servicios de reacondicionamiento, está sujeto a un contrato de empleo de la ley francesa.
-90% de la fuerza laboral en contacto directo con el cliente está sujeto a un contrato de empleo de la ley francesa.
Una proximidad real del servicio
¿Qué implica esto más concretamente? Primero, que elLos dispositivos circulan más rápidamente entre el cliente y la empresa., dado su Proximidad al territorio. Estos dispositivos también se benefician de un Experiencia "francesa" cuando se cuidan.
Además, el cliente tiene un Interlocutor eficiente y reactivo que habla el mismo idioma que él, permitiendo mantener una relación de confianza a lo largo de sus intercambios. Todo esto tiene lugar en un Transparencia total sobre la cadena de soporte para el dispositivo. En resumen, un ahorro sustancial del tiempo, el dinero y la energía para todas las partes.
Este logro es completamente parte del Política de RSE de la empresa uno de los pilares de los cuales es desarrollar su participación local. ¡Nueva prueba de su deseo de llevar a cabo este objetivo y solidificar su estado como un negocio francés!