Servizio clienti certificato
Forte di questo posizionamento, Crosscall ha continuato questo lavoro a lungo termine e ora ha un nuovo passaggio: la società ha appena ottenuto il Certificazione di servizio francese garantita per il suo servizio dopo le sale e ricondizionata, Ciò riguarda quindi la gestione per riparazione o ricondizionamento dei suoi prodotti. Un risultato che premia anni di buone pratiche, un desiderio assoluto perestendere ulteriormente la durata dell'uso dei suoi prodotti e dare loro una seconda vita, così come la costruzione di una relazione di fiducia con i suoi clienti.
Quindi, il servizio francese garantito, che cos'è? Questo è un Certificato di conformità, garantendo che la società soddisfi i seguenti due criteri cumulativi:
-90% della forza lavoro che contribuisce ai servizi di post-vendita e di ricondizionamento, è soggetto a un contratto di lavoro della legge francese.
-90% della forza lavoro in contatto diretto con il cliente è soggetto a un contratto di lavoro della legge francese.
Una vera vicinanza di servizio
Cosa implica in modo più concreto? Innanzitutto, quelloI dispositivi circolano più rapidamente tra il cliente e l'azienda, dato il loro Vicinanza al territorio. Questi dispositivi beneficiano anche di a Competenza "francese" Quando vengono curati.
Inoltre, il cliente ha un file Interlocutore efficiente e reattivo che parla la stessa lingua che lui, permettendo di mantenere una relazione di fiducia durante i loro scambi. Tutto questo avviene in un Trasparenza totale riguardante la catena di supporto per il dispositivo. In sintesi, un notevole risparmio di tempo, denaro ed energia per tutte le parti.
Questo risultato è pienamente parte del Politica CSR dell'azienda Uno dei pilastri di cui è sviluppare il suo coinvolgimento locale. Nuova prova del suo desiderio di realizzare questo obiettivo e di consolidare il suo status di azienda francese!