Gecertificeerde klantenservice
Sterk van deze positionering, Crosscall Vervolg dit langetermijnwerk en heeft nu een nieuwe stap: het bedrijf heeft zojuist de Gegarandeerde France Service -certificering voor zijn after -Sales -service en gereviseerd, Dit betreft daarom het management voor repareren of herstellen van zijn producten. Een prestatie die jaren van goede praktijken beloont, een absoluut verlangen naarSterk de duur van het gebruik van zijn producten nog verder uit en geef ze een tweede leven, evenals de constructie van een vertrouwensrelatie met zijn klanten.
Dus, de gegarandeerde Frankrijk -service, wat is het? Dit is een conformiteitscertificaat, ervoor zorgen dat het bedrijf voldoet aan de volgende twee cumulatieve criteria:
-90% van het personeelsbestand dat bijdraagt aan after-sales en reconditioneringsdiensten, is onderworpen aan een Franse arbeidsovereenkomst.
-90% van het personeelsbestand in direct contact met de klant is onderworpen aan een Franse arbeidsovereenkomst voor rechten.
Een echte nabijheid van dienstverlening
Wat impliceert dit meer concreet? Ten eerste dat deDe apparaten circuleren sneller tussen de klant en het bedrijf, gezien hun Nabijheid van het grondgebied. Deze apparaten profiteren ook van een "Franse" expertise wanneer ze worden verzorgd.
Bovendien heeft de klant een Efficiënte, reactieve gesprekspartner die dezelfde taal spreekt dat hij, die toestaat om een vertrouwensrelatie tijdens hun beurzen te behouden. Dit alles vindt plaats in een Totale transparantie met betrekking tot de ondersteuningsketen voor het apparaat. Samenvattend, een substantiële besparing van tijd, geld en energie voor alle partijen.
Deze prestatie maakt volledig deel uit van de CSR -beleid van het bedrijf een van de pijlers waarvan is om de zijne te ontwikkelen Lokale betrokkenheid. Nieuw bewijs van zijn wens om dit doel uit te voeren en zijn status als een Frans bedrijf te verstevigen!