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Le système économique actuel est ainsi fait que l’entrepreneuriat n’est pas chose aisée. Les premières fois que je me suis aventuré à parler de mon projet de création d’une marque de téléphones, certains ont souris à l’idée que je songe sérieusement à défier les multinationales qui déjà se disputaient le monopole. Par ailleurs, convaincre les acteurs de la téléphonie et les utilisateurs que disposer de produits plus durables et plus résistants représente une vraie différence au quotidien, ne s’est pas fait pas en un jour. Mais de la volonté naît toujours un chemin.
Au fil des années des femmes et des hommes issus de formations et d’horizons divers, ont rejoint notre projet. Progressivement, s’est constituée autour de Crosscall une équipe soudée et dotée des compétences capables de relever le défi. Nous avons commencé par créer notre propre modèle industriel et par jeter les bases d’une technologie originale. Étapes par étapes, années après années, nous nous sommes imposés comme une alternative crédible auprès des grands opérateurs et des distributeurs.
Si ce n’était pas le cas à nos débuts, dans le contexte actuel concevoir des produits plus durables et plus responsables est devenu une évidence et sera probablement demain, une obligation. Les temps changent et on ne peut que s’en réjouir. Mais ne nous y trompons pas, cela passe nécessairement par une nouvelle vision de la téléphonie.
Il s’agit de rejeter définitivement un modèle basé sur la surenchère technologique afin de privilégier les besoins d’usage de nos utilisateurs et la prise en compte de l’ensemble des parties prenantes de notre chaîne des valeurs. C’est non seulement ce qui fonde notre différence mais c’est aussi ce qui fait notre engagement.
Penser les choses autrement a fait notre succès et entraîné une croissance fulgurante. À tel point qu’il nous a fallu déménager à quatre reprises notre siège afin de pouvoir accueillir les nouveaux collaborateurs. Depuis la commercialisation de nos premiers terminaux, nous en avons vendu plus de 3 millions aujourd’hui et nous sommes implantés dans 16 pays. Même si au départ la vocation de Crosscall était d’abord de rendre accessible la durabilité au grand public, nous sommes aussi très fiers d’avoir été choisis par la SNCF, la Police, la Gendarmerie ou encore les hôpitaux pour équiper leurs personnels dans des conditions d’utilisation qui éprouvent fortement le matériel.
Crosscall est maintenant devenue une Entreprise de taille intermédiaires (ETI) de presque 200 salariés qui a connu plusieurs levées de fonds tout en veillant à ce que son capital reste 100% français et que ses salariés en soient partie prenante. Fidèle à notre ADN, nous avons récemment décidé de proposer une garantie matérielle de 5 ans sur les produits issus de la génération 5, une garantie unique dans la téléphonie. En phase avec la nouvelle réglementation qui contraint les fabricants à afficher le niveau de réparabilité de leurs produits, non seulement nos derniers modèles ont obtenu les meilleures notes du marché mais nous nous engageons à ce que leurs composantes restent disponibles pendant 10 ans.
Nous avons aussi développé au sein de notre siège d’Aix-en-Provence, un laboratoire de prototypage qui va notamment nous permettre d’améliorer davantage la durabilité de nos smartphones mais également de progresser dans l’écoconception de ces derniers. Enfin, la prochaine étape que nous nous sommes fixés est de constituer dans la proximité une filière de reconditionnement dédiée qui permettra de donner une seconde vie à nos produits. Même si la performance sociale et environnementale est désormais devenue un enjeu majeur et ce quel que soient les secteurs d’activité, Crosscall reste une exception et l’une des rares entreprises à taille humaine dans le paysage mondial de la téléphonie. Depuis ce jour de tempête nous avons parcouru du chemin mais beaucoup reste encore à faire. Avec la légitimité que vous nous donnez chaque jour en étant de plus en plus nombreux à utiliser et à plébisciter nos produits, nous poursuivrons dans cette voie. Je vous souhaite une très belle visite de notre site.
Cyril VIDAL
Président et fondateur