Atendimento ao cliente certificado
Forte desse posicionamento, Crosscall continuou este trabalho de longo prazo e agora tem um novo passo: a empresa acaba de obter o Certificação de serviço garantida da França para seu serviço após sales e recondicionado, Isso, portanto, diz respeito à administração para reparo ou recondicionamento de seus produtos. Uma realização que recompensa anos de boas práticas, um desejo absoluto porainda mais prolongam a duração do uso de seus produtos e dão uma segunda vida, bem como a construção de uma relação de confiança com seus clientes.
Então, o serviço garantido da França, o que é? Este é um Certificado de conformidade, garantir que a empresa cumpra os dois critérios cumulativos a seguir:
-90% da força de trabalho que contribui para os serviços de pós-venda e recondicionamento está sujeita a um contrato de trabalho em direito francês.
-90% da força de trabalho em contato direto com o cliente está sujeito a um contrato de trabalho em direito francês.
Uma verdadeira proximidade de serviço
O que isso implica mais concretamente? Primeiro, que oOs dispositivos circulam mais rapidamente entre o cliente e a empresa, dado o deles Proximidade ao território. Esses dispositivos também se beneficiam de um Experiência "francesa" quando eles são cuidados.
Além disso, o cliente tem um Interlocutor eficiente e reativo falando o mesmo idioma que ele, permitindo manter uma relação de confiança ao longo de suas trocas. Tudo isso acontece em um Transparência total relativa à cadeia de suporte para o dispositivo. Em resumo, uma economia substancial de tempo, dinheiro e energia para todas as partes.
Esta conquista é totalmente parte do Política de RSE da empresa um dos pilares é desenvolver seu envolvimento local. Nova prova de seu desejo de realizar esse objetivo e solidificar seu status de empresa francesa!