AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF B2C 2025 Frankreich

Version vom 2.10.2025

Identifizierung des Verkäufers:

CROSSCALL, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 450.555 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 518 706 890

Firmensitz: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankreich

E-Mail: shop@crosscall.com
Telefon: 04 42 60 75 70 (montags bis freitags 8: 30–13:00 Uhr / 13:30–16:00 Uhr)

 

1. Geltungsbereich und Wirksamkeit gegenüber Dritten

1.1. Verkäufe über das Internet.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für Verbraucher (die „Kunden“ ), die die auf der Website von CROSSCALL zum Verkauf angebotenen Produkte CROSSCALL die „Produkte“ ) erwerben möchten, die unter folgender Adresse erreichbar ist:  http://crosscall.com/ (die „Website“ ).

Ein Verbraucher wird im Verbrauchergesetzbuch definiert als: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen“.

1.2. Produkte.

 1.2.1    Die Produkte können sein:

- neue Produkte, die im CROSSCALL -Werk hergestellt CROSSCALL alle für das Inverkehrbringen vorgeschriebenen Prüfungen bestanden haben CROSSCALL wodurch sie den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen entsprechen und den Erwartungen des Kunden hinsichtlich ihrer Verwendbarkeit genügen (die „ neuen Produkte “);

oder

- überholte Produkte, die ausschließlich im französischen Mutterland verkauft werden und die im Sinne von Artikel L 321-1 des französischen Handelsgesetzbuchs als Gebrauchtwaren gelten; diese Produkte wurden umfassenden Funktionstests unterzogen, die bestätigen, dass sie den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen entsprechen und den Erwartungen gerecht werden, die der Kunde berechtigterweise an sie stellen kann, sowie, falls erforderlich, einer oder mehreren Eingriffen unterzogen wurden, um ihre Funktionsfähigkeit durch von CROSSCALL zugelassene Aufbereiter wiederherzustellen. Diese Produkte wurden, wann immer erforderlich, vor ihrem Verkauf einer Datenlöschung unterzogen ( die „aufbereiteten Produkte “).

 1.2.2. CROSCALL bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, auf seiner Website neue Ersatzteile oder generalüberholte Ersatzteile (die „Ersatzteile ”) zu erwerben.

1.3. Ausschließlicher Anwendungsbereich.

Die vorliegenden AGB gelten ausschließlich für Kunden im Sinne von Artikel 1.1 dieser AGB, die ausschließlich auf eigene Rechnung handeln.

Sie werden für den Kunden verbindlich, sobald dieser das dafür vorgesehene Kästchen („Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) anklickt und damit bestätigt, dass er sie zur Kenntnis genommen und ohne Einschränkungen oder Vorbehalte akzeptiert hat. Die Aufbewahrung und Vervielfältigung der geltenden AGB werden von CROSSCALL Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs gewährleistet. Sie haben Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument, das denselben Gegenstand hat.
Die AGB werden dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung auch per E-Mail mitgeteilt. Die AGB können auf einfache Anfrage des Kunden an shop@crosscall.com übermittelt werden.

1.4. Gebiet.

Die auf der Website angebotenen Produkte/Ersatzteile werden ausschließlich Kunden zum Verkauf angeboten, die über eine Lieferadresse im französischen Mutterland (im Folgenden „Gebiet“ ) verfügen. Jede Bestellung für eine Lieferung in ein Gebiet außerhalb des Gebiets muss zuvor schriftlich von CROSSCALL genehmigt werden. Zu diesem Zweck muss der Kunde CROSSCALL oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Ohne vorherige Kontaktaufnahme CROSSCALL ohne die Zustimmung von CROSSCALL übernimmt CROSSCALL keinerlei Haftung.

1.5. Sprache.

Die vorliegenden AGB sowie alle auf der Website genannten Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst.

1.6. Änderung der AGB.

CROSSCALL das Recht CROSSCALL , seine AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind und vom Kunden bei der Bestellung akzeptiert wurden. Der Kunde wird daher gebeten, bei jeder Bestellung die AGB aufmerksam zu lesen und zu akzeptieren, da sich diese zwischen zwei aufeinanderfolgenden Bestellungen geändert haben können.

1.7. Produkteigenschaften – Gebrauchsanweisung.

Die auf der Website enthaltenen Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung. Der Kunde wird gebeten, die Produktbeschreibung auf der Website zu konsultieren, um sich über die genauen und wesentlichen Merkmale zu informieren, einschließlich der Prüfpunkte für generalüberholte Produkte. Bei Zweifeln oder für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, sich an CROSSCALL zu wenden. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern diese wesentlich ist, ist im elektronischen Katalog oder spätestens bei der Lieferung enthalten.

1.8 Selbstreparatur.

Viele CROSSCALL sind so konzipiert, CROSSCALL der Kunde sein(e) Produkt(e) selbst reparieren CROSSCALL ( „Selbstreparatur“ ).

Wichtig:

Kunden, die eine Eigenreparatur vornehmen, setzen sich möglicherweise einem Sicherheitsrisiko aus und/oder beschädigen ihr Gerät. Die Risiken, die sich aus einer solchen Eigenreparatur ergeben, werden von CROSSCALL nicht übernommen(siehe Artikel 9.1 und 13 dieser AGB).
Aus diesem Grund CROSSCALL dem Kunden, die Reparatur des betreffenden Produkts dem Kundendienst ( „Kundendienst“) von CROSSCALL zu überlassen, CROSSCALL er hier klickt: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/

Möchte der Kunde sein Produkt selbst reparieren, kann er sich die erforderlichen Ersatzteile auf der Website beschaffen. In diesem Zusammenhang bittet CROSSCAL den Kunden, die Artikelnummer jedes für die Selbstreparatur benötigten Ersatzteils zu überprüfen, um sich über dessen Eigenschaften zu informieren.
Bei Zweifeln oder für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, sich CROSSCALL folgender Adresse an CROSSCALL zu wenden: shop@crosscall.com.
 
Die Ersatzteile dürfen vom Kunden ausschließlich zur Selbstreparatur seines Produkts verwendet werden.
CROSSCALL sein Gerät unter Berücksichtigung vonSelbstreparaturen konzipiert. In diesem Zusammenhang CROSSCALL auf seiner Website Anleitungen zur Demontage zur Verfügung, deren Sicherheitshinweise vom Kunden strikt einzuhalten sind. CROSSCALL dem Kunden die entsprechenden Sicherheitshinweise zur Durchführung einer Selbstreparatur CROSSCALL , kann das Unternehmen nicht für Schäden oder Mängel haftbar gemacht werden, die während einer Selbstreparatur entstanden sind, oder für daraus resultierende Folgen, sofern dieser Schaden auf Ungeschicklichkeit, Fahrlässigkeit, Verschulden oder die Nichtbeachtung der Reparaturanweisungen für das Produkt durch den Kunden zurückzuführen ist.
CROSSCALL leistetCROSSCALL technische Unterstützung für die Verwendung dieser Ersatzteile, die über die in den Demontageanleitungen auf seiner Website angebotene hinausgeht.

2. Bestellung von Produkten auf der Website

2.1. Zugang zur Website.

Der Zugriff auf die Website erfolgt über das Internet rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, außer in Fällen höherer Gewalt¹ oder bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von CROSSCALL liegen CROSSCALL aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen sowie zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder der Darstellung. Bei jeder Bestellung trägt der Kunde die Telekommunikationskosten für den Internetzugang und die Nutzung der Website.

2.2. Auftragserteilung.

Um seine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Anweisungen auf der Website befolgen: Der Kunde füllt seinen virtuellen Warenkorb, in dem die ausgewählten Produkte/Ersatzteile und die gewünschten Mengen angezeigt werden. Die Bestellung wird zuvor im Warenkorb zusammengefasst, der alle vom Kunden ausgewählten Produkte und/oder Ersatzteile enthält. Der Kunde klickt dann auf die Schaltfläche „BESTELLEN” (
), um gemäß Artikel 2.5 der vorliegenden AGB mit der Bestätigung seiner Bestellung fortzufahren.

2.3 Auftragsbestätigung – Elektronische Unterschrift.

Um seine Bestellung zu bestätigen, gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse, die Lieferdaten sowie die Zahlungsdaten ein und hat dann die Möglichkeit, (i) die Details der Bestellung und insbesondere den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten einzusehen und (ii) eventuelle Fehler zu korrigieren. Schließlich bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat, wenn er gemäß Artikel 1.3 der vorliegenden AGB auf „JETZT BEZAHLEN” klickt.

2.4 Änderung der Bestellung.

Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. CROSSCALL behält sich das Recht vor, an dem bestellten Produkt Änderungen vorzunehmen, die mit der technischen Weiterentwicklung zusammenhängen, und zwar unter den in Artikel R. 212-4 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

2.5 Verfügbare Lagerbestände.

Die Angebote für Produkte/Ersatzteile gelten nur solange der Vorrat reicht. Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte/Ersatzteile werden zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht. In dem Ausnahmefall, dass eine Bestellung von nicht verfügbaren Produkten/Ersatzteilen CROSSCALL eines Bestandsfehlers zum Zeitpunkt der Bestellung von CROSSCALL bestätigt wurde, CROSSCALL dem Kunden den Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen.

2.6 Bestellbestätigung.

CROSSCALL anschließend die Annahme der Bestellung von Produkten/Ersatzteilen durch den Versand einer automatischen E-Mail, die (i) die Namen der Produkte, (ii) die Angabe des Preises inkl. MwSt. und der Versandkosten sowie (iii) gegebenenfalls (iv) etwaige Schwierigkeiten oder Vorbehalte bezüglich der aufgegebenen Bestellung enthält. CROSSCALL das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte/Ersatzteile für Käufer, die als Verbraucher gelten, ungewöhnlich hoch sind.

3. Preise – Bezahlung

3.1. Geltende Tarife.

CROSSCALL das Recht CROSSCALL , seine Preise jederzeit anzupassen; dem Kunden werden die Produkte/Ersatzteile jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegebenen Preisen in Rechnung gestellt.

Die auf der Website angegebenen Preise:
(a) sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben;
(b) beinhalten die geltenden Steuern;
(c) beinhalten keine Transport- und Lieferkosten, die je nach Wahl des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung für die Lieferung der bestellten Produkte zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Die Kosten für die Versandart oder die Lieferfrist (je nach Wahl des Kunden) werden spätestens vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.

3.2. Merkmale der Tarife.

Die am Tag der Bestellung geltenden Preise sind verbindlich und können während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website angegeben, nicht geändert werden. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und Preise der Produkte wird durch die Aktualisierung der Website bestimmt.

3.3. Bezahlung der Bestellung.

Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal. IN JEDEM FALL BLEIBEN DIE BESTELLTEN PRODUKTE/ERSATZTEILE CROSSCALL VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG DES PREISES DURCH DEN KUNDEN EIGENTUM VON CROSSCALL .

3.3.1 Barzahlung.
3.3.1.1 Bedingungen. Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe fällig und zahlbar, und zwar per sicherer Zahlung gemäß den folgenden Modalitäten:

- Zahlung per Kreditkarte, gesichert durch PayPlug , oder

- Zahlung über Shopify Payment für PayPal und Apple Pay oder

- Zahlung über einen anderen sicheren Server gemäß den Bedingungen in Artikel 3.3.1.2 der vorliegenden AGB.

CROSSCALL ist CROSSCALL verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile auszuliefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig gemäß den angegebenen Bedingungen bezahlt.

Die Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.

Jede Bestellung von Produkten/Ersatzteilen mit Zahlung per Kreditkarte gilt erst dann als wirksam, wenn die zuständigen Zahlungsstellen ihre Zustimmung erteilt haben. Bei der Abbuchung der Bestellung CROSSCALL das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile zu sperren, falls die Zahlung aus irgendeinem Grund fehlerhaft, unvollständig oder nicht erfolgt ist. Der Kunde wird per E-Mail darüber informiert, damit er Abhilfe schaffen kann; andernfalls gelten die in Artikel 3.3.1.3 vorgesehenen Bedingungen.

 3.3.1.2 Transaktionssicherheit.
(a) CROSSCALL , dass die Zahlungskartendaten mittels des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt werden und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank.
(b) Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und dem Wunsch der meisten Kunden nach Betrugsprävention im Fernabsatz nachzukommen, CROSSCALL veranlasst sein, Kontrollen bei der Auftragserteilung durchzuführen.

Im Rahmen einer Überprüfung CROSSCALL per E-Mail um die Übermittlung folgender Unterlagen bitten:

• Nachweise über Wohnsitz und Identität (z. B. eine Stromrechnung,
  eine Festnetztelefonrechnung zur Vervollständigung der Bestellung).
• eine gescannte Kopie der teilweise verdeckten Vorder- und Rückseite der Kreditkarte
  (ohne Angabe der Sicherheitsnummer);

In diesem Fall beginnt die Lieferfrist erst ab dem Versanddatum der Bestellung, das nicht vor der Validierung der Belege liegen darf.

Liegen keine Nachweise vor oder lassen die übermittelten Unterlagen keine Überprüfung der Identität des Bestellers, der Richtigkeit der angegebenen Anschrift oder der offensichtlichen Zahlungsfähigkeit zu, CROSSCALL das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

 3.3.1.3 Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen. CROSSCALL das Recht CROSSCALL , bei Nichtzahlung des vereinbarten Preises zum Fälligkeitstermin entweder die Zwangsvollstreckung des Kaufvertrags zu beantragen oder den Vertrag durch eine E-Mail an den Kunden aufzulösen. Auf jeden zum Fälligkeitstermin nicht bezahlten Betrag fallen ohne gesonderte Mahnung Zinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes an.

3.3.2 Zahlung in 3 oder 4 Raten oder kostenlose Ratenzahlung per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Unser Finanzpartner Floa bietet Zahlungslösungen für Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen an, die in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte beglichen werden können. Diese Zahlungslösungen sind Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte sind, deren Gültigkeitsdauer der Laufzeit der Rückzahlung entspricht. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz im Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, und im ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert (www.orias.fr).

FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen. Sie verfügen über die gesetzliche Widerrufsfrist. Weitere Informationen finden Sie hier. 

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an FLOA weitergeleitet werden, wenn Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Zahlungslösungen beantragen. Dies geschieht zum Zweck der Prüfung Ihres Finanzierungsantrags, der Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls der Inkassierung. Weitere Informationen finden Sie hier.

3.3.3 Zahlung in 10 Raten per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Ein Kredit ist eine Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsmöglichkeiten, bevor Sie sich verpflichten. 
Unser Finanzpartner Floa bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte sind, deren Gültigkeitsdauer zum Zeitpunkt des Kaufs noch mindestens 6 Monate beträgt. Floa SA – Firmensitz: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux – RCS Bordeaux 434 130 423. Unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (Aufsichts- und Abwicklungsbehörde), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris. Orias-Nr.: 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Ihnen steht die gesetzliche Widerrufsfrist zu. Wir weisen Sie darauf hin, dass, wenn Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Kreditlösung beantragen, Ihre personenbezogenen Daten an Floa weitergeleitet werden, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls Forderungen einzuziehen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ein repräsentatives Beispiel und die Angaben Ihres Ansprechpartners Floa:

Ein Kredit verpflichtet Sie und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsmöglichkeiten Rückzahlungsmöglichkeiten, bevor Sie sich verpflichten.

Beispiel für einen Kauf im Wert von 1500 €*: Anzahlung von 156,12 € gefolgt von 9 Monatsraten in Höhe von 156,12 €**. Fester effektiver Jahreszins von 11,26 %, fester Sollzinssatz von 10,72 %. Vom Kreditnehmer zu zahlender Gesamtbetrag = 1404,63 €, davon 60,75 € Kreditkosten.

*Vorbehaltlich der Zustimmung durch FLOA. Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist. 

**Richtwert ohne vertragliche Gültigkeit, berechnet auf der Grundlage einer ersten Fälligkeit 30 Tage nach dem Datum der Finanzierung. Die letzte Monatsrate kann nach oben oder unten abweichen. 

3.4. Rechnung.

CROSSCALL stellt CROSSCALL Zeitpunkt des Versands des Produkts und/oder des Ersatzteils eine Rechnung aus. Die Rechnung ist in den Bestelldetails auf der Website einsehbar.

3.5. Archivierung und Nachweis.

Die Archivierung der Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, sodass eine originalgetreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuches entsteht. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden. Die Bestellung kann dem Kunden auf dessen Wunsch jederzeit zugesandt werden. Es wird empfohlen, eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) für die eigenen Unterlagen aufzubewahren.

4. Lieferung

 

4.1 Definition.

Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt/Ersatzteil an den Kunden.

4.2 Lieferart.

Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf der Website angebotenen Lieferarten aus. Die bestellten Produkte/Ersatzteile können in einer oder mehreren Lieferungen zugestellt werden. Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen durchgeführt.

4.3 Lieferort.

Die Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde wählt eine Lieferadresse, die sich gemäß Artikel 1.3 dieser AGB zwingend im Geltungsbereich befinden muss; andernfalls kann die Bestellung abgelehnt werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für eine nicht erfolgte Lieferung aufgrund eines Adressfehlers bei der Erstellung seines Kundenkontos oder in der Bestellung. CROSSCALL kann CROSSCALL für eventuelle Eingabefehler und die daraus resultierenden Folgen (z. B. Verzögerungen oder Fehllieferungen) haftbar gemacht werden. In diesem Fall gehen die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung zu Lasten des Kunden.

4.4 Versandkosten.

Die Höhe der Versandkosten hängt vom Bestellwert und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall wird dem Kunden die Höhe der Versandkosten vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

4.5 Lieferfristen.

Die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile werden an die von ihm bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen geliefert, die dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden. Bei Vorbestellung eines Produkts wird die Lieferung auf das Datum der Ankunft im Lager verschoben, wie auf dem Produktblatt angegeben.

4.6 Verspätete oder fehlende Lieferung.

CROSSCALL , sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Wird das bestellte Produkt/Ersatzteil nicht zu dem auf der Website angegebenen Datum oder nach Ablauf der dort genannten Frist geliefert (aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder während Wartungszeiten oder Schließungen der Online-Shops, die auf der Shop-Seite angekündigt werden), kann der Kunde gemäß Artikel L. 216-6 des Verbraucherschutzgesetzes, nachdem er CROSSCALL erfolglos aufgefordert CROSSCALL seiner Lieferverpflichtung innerhalb einer angemessenen Nachfrist CROSSCALL , den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

4.7 Gefahrenübergang.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts/der Ersatzteile geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt, und zwar unabhängig von dessen Art und gemäß Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Produkt/Ersatzteil, das dem Kunden durch einen von CROSSCALL ausgewählten Spediteur geliefert wird, reist auf Gefahr von CROSSCALL. Das Produkt/Ersatzteil, das dem Kunden durch einen von ihm ausgewählten Spediteur geliefert wird, reist ab der Übergabe der Ware an den Spediteur auf Gefahr des Kunden.

4.8 Sonderwünsche.

Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen für die bestellten Produkte, die von CROSSCALL ordnungsgemäß schriftlich bestätigt wurde, werden die damit verbundenen Kosten in einer gesonderten Rechnung ausgewiesen, der der Kunde zuvor zugestimmt hat.

5. Abnahme

 

Die Lieferung gemäß Artikel 4.1 der vorliegenden AGB gilt als erfolgt, wenn das Produkt/Ersatzteil vom Spediteur an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, zu überprüfen, ob das ihm gelieferte Produkt/Ersatzteil der Bestellung entspricht. Anschließend muss er die Annahme der Lieferung durch Unterzeichnung eines vom Spediteur ausgestellten Lieferscheins bestätigen. Sollte das Produkt/Ersatzteil zum Zeitpunkt der Lieferung nicht konform oder beschädigt sein, muss der Kunde seine Reklamation innerhalb einer Frist von höchstens drei (3) Tagen ab dem Datum des Erhalts an CROSSCALL richten, CROSSCALL eine E-Mail an folgende Adresse sendet: shop@crosscall.com.

Wenn der Kunde zum angegebenen Zeitpunkt nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung für den Kunden, um ihm mitzuteilen, dass die Bestellung in einem Postamt/einer Abholstelle hinterlegt wurde.

6. Behandlung von Paketen, die vom Transportunternehmen nicht zugestellt wurden

 

Es handelt sich um Pakete, die vom Spediteur nicht zugestellt wurden und CROSSCALL folgenden Gründen an CROSSCALL zurückgeschickt wurden:
- „NPAI“: Der Kunde wohnt nicht unter der angegebenen Adresse oder der Empfänger ist unter dieser Adresse unbekannt;
-    „Nicht abgeholt“: Hierbei handelt es sich um Pakete, die vom Kunden nicht innerhalb der vorgegebenen Frist (wie auf der Benachrichtigung über die Bereitstellung angegeben) bei der Poststelle oder der Abholstelle abgeholt wurden;
- „Abgelehnt“: Der Kunde hat die Annahme des Pakets verweigert.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch CROSSCALL erhält der Kunde eine E-Mail, in der ihm der Erhalt seines Pakets mitgeteilt wird, wobei der Grund für die Rücksendung angegeben wird, und die Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst wird.

 

7. Aktualisierungen

 

7.1 Für die Konformität des Produkts erforderliche Aktualisierung.

CROSSCALL dem Kunden die erforderlichen Updates CROSSCALL , um die Konformität der Produkte mit dem Vertrag und Artikel L 217-5 des Verbrauchergesetzbuchs sicherzustellen. Das Unternehmen informiert den Kunden über die Verfügbarkeit dieser Updates und über die Folgen, die sich für den Kunden ergeben, wenn diese nicht installiert werden.

Wenn der Kunde diese Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ordnungsgemäß installiert, haftet CROSSCALL für Konformitätsmängel des Produkts, die ausschließlich darauf zurückzuführen sind, dass der informierte Kunde die genannten Updates nicht installiert hat, oder auf eine fehlerhafte Installation, die nicht auf Mängel CROSSCALL den von CROSSCALL bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

7.2 Für die Konformität des Produkts nicht erforderliche Aktualisierung.

Gemäß Artikel L 217-20 des Verbraucherschutzgesetzes werden Updates, die für die Konformität des Produkts nicht erforderlich sind, dem Kunden aus triftigen Gründen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat das Recht, ein solches Update abzulehnen und zu deinstallieren.

 

8. Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel

 

Es wird darauf hingewiesen, dass für alle von CROSSCALL gelieferten Produkte/Ersatzteile, einschließlich der digitalen Inhalte und/oder Dienste, die Updates sowie deren Verpackungen und Montageanleitungen, für die CROSSCALL verantwortlich ist, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

„Der Verbraucher hat ab der Lieferung der neuen oder gebrauchten Ware zwei Jahre Zeit, um im Falle einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens. Für gebrauchte Waren (überholte Produkte) beträgt diese Frist 12 Monate.

„Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.

„Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher
eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

„Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes der Ware.

„Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware oder
eine Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
„1° Der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
„2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
„3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware zu tragen hat oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware zu tragen hat;
„4° Die Nichtkonformität der Ware trotz erfolgloser Bemühungen des Verkäufers, die Konformität herzustellen, weiterhin besteht.

„Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder die sofortige Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

„Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist (
).

„Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch stillgelegt ist, setzt die noch verbleibende Garantiezeit bis zur Auslieferung der reparierten Ware aus.
„Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches.

„Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, muss mit einer Geldstrafe von maximal 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches).

„Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Feststellung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.“
 

9. Handelsübliche Garantie

CROSSCALL dem Kunden zusätzlich zu der oben genannten gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Gewährleistung für versteckte Mängel eine kommerzielle Garantie auf die Produkte. Für weitere Informationen zu den Bedingungen und Modalitäten der kommerziellen Garantie von CROSSCALL wird der Kunde gebeten, den „Vertrag über die kommerzielle Garantie“ zu konsultieren, der durch Klicken hier zugänglich ist: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1. Ausschluss von Ersatzteilen von der kommerziellen Garantie.

CROSSCALL gewährt CROSSCALL kommerzielle Garantie auf Ersatzteile.

10. Widerrufsrecht

 

10.1. Hinweis auf die gesetzlichen Bestimmungen.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches: „Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag, der nach einer telefonischen oder außergeschäftlichen Kundenwerbung abgeschlossen wurde, auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die in den Artikeln L.221-23 bis 221-25 vorgesehenen zu tragen”. In jedem Fall gelten diese Bestimmungen nicht für Verträge, die mit gewerblichen Kunden oder Kunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln, geschlossen wurden.

10.2. Gesetzliche Frist.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Spediteur) die gekauften Produkte physisch in Besitz genommen hat. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, wird diese Frist auf den nächsten Werktag verlängert.

10.3. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde CROSSCALL innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen schriftlich über seinen Widerrufswillen informieren.

Der Kunde kann den Widerruf beantragen, indem er die PDF-Datei in seinem Kundenkonto herunterlädt, ausdruckt und mit den erforderlichen Angaben ausfüllt. Der Kunde kann auch das Widerrufsformular in Anhang I dieser AGB verwenden und seine Entscheidung zum Widerruf per Post an die im Formular angegebene Adresse mitteilen.

10.4. Rücksendungen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden muss dieser das Produkt an CROSSCALL c/o MOBY – 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis zurücksenden oder dort abgeben, ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem der Kunde dem auf dem Widerrufsformular angegebenen Empfänger seine Entscheidung zum Widerruf des etwaigen Vertrags mitgeteilt hat. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Produkte der Bestellung vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Die Produkte/Ersatzteile müssen innerhalb dieser Frist von vierzehn (14) Tagen vollständig, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und zusammen mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und allen Unterlagen (Gebrauchsanweisung, Garantie, Zertifikat usw.) sowie einer Kopie der den gelieferten Produkten/Ersatzteilen beiliegenden Rechnung zurückgesandt werden.

10.5. Auswirkungen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden CROSSCALL alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere als die von CROSSCALL kostengünstigste Standardversandart gewählt hat) unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem CROSSCALL das oder die bestellten Produkte erhalten CROSSCALL , oder bis der Kunde einen Versandnachweis für dieses (oder dieser) Produkts (oder dieser Produkte) vorgelegt hat, wobei das Datum des früheren Ereignisses maßgeblich ist.

Bei Rücksendung nur eines Teils der bestellten Produkte/Ersatzteile gelten folgende Modalitäten für die Erstattung der Versandkosten:

- Wurden die Versandkosten auf der Grundlage der Anzahl der bestellten Produkte/Ersatzteile berechnet, werden sie anteilig zu den vom Kunden zurückgesandten Produkten/Ersatzteilen erstattet.

- Bei pauschalen Versandkosten werden diese nicht erstattet.

CROSSCALL die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel CROSSCALL , das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann auch ein anderes Zahlungsmittel verwendet werden. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.

10.6. Einschränkungen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle eines Widerrufs nach Nutzung des Produkts/der Ersatzteile für den Wertverlust des Produkts/der Ersatzteile haftet, der durch andere Handhabungen als diejenigen entsteht, die erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktionsweise dieses Produkts festzustellen. Nach Ansicht der Europäischen Kommission handelt es sich dabei um Handhabungen, die ein Verbraucher in einem Geschäft an den dort zum Verkauf angebotenen Waren vornehmen darf. Dementsprechend wird der Kunde darauf hingewiesen, dass CROSSCALL nach Erhalt der zurückgesandten Produkte/Ersatzteile eine Konformitätsprüfung CROSSCALL . Sollte das zurückgesandte Produkt/die zurückgesandten Ersatzteile nicht konform sein, können Kosten für die Instandsetzung und/oder Aufbereitung vom dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen werden. Ebenso CROSSCALL das Recht CROSSCALL , einen der Nutzung und Wertminderung des Produkts/Ersatzteils entsprechenden Wertabzug vorzunehmen, dessen Betrag von der dem Kunden zustehenden Rückerstattung abgezogen wird, wenn das Produkt/Ersatzteil über das hinaus genutzt wurde, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts angemessen erforderlich ist.

10.7.

Für den Fall, dass der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet, erstattet CROSSCALL den Betrag für das zurückgesandte Produkt/Ersatzteil. Wenn das nicht zurückgesandte Produkt oder Zubehör zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos erworben wurde, weil der Kunde von einer Werbeaktion profitiert hat, wie beispielsweise einem Verkauf mit Prämie oder einem gekoppelten Verkauf, CROSSCALL die Rückgabe des Zubehörs oder der Prämie; andernfalls wird dessen auf der Website von CROSSCALL angegebener Marktwert vom dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen.

 

11. Geistiges Eigentum

 

11.1.

Der Inhalt der Website ist ausschließliches Eigentum von CROSSCALL durch französische und internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

11.2.

CROSSCALL Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, den Abbildungen, Bildern und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör und deren Verpackungen erscheinen, unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder nicht. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, aus welchem Grund auch immer und auf welchem Träger auch immer, ist ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung von CROSSCALL strengstens untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung von Elementen von CROSSCALL anderen Marken, Symbolen, Logos und ganz allgemein mit jedem Unterscheidungsmerkmal, das dazu bestimmt ist, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Geschmacksmuster, Patente und Studien, die Eigentum von CROSSCALL sind.

Dem Kunden ist es untersagt, die genannten Produkte, Marken, Illustrationen, Bilder, Logos, Studien, Zeichnungen, Modelle und Patente ohne die ausdrückliche, vorherige schriftliche Genehmigung von CROSSCALL zu vervielfältigen oder zu verwerten.

 

12. Von den Produkten generierte Daten und personenbezogene Daten 

 

12.1. Informationen zu den generierten Daten.

Die Produkte (neu oder generalüberholt) sind vernetzte Produkte, die folgende Daten generieren:
Art der Daten: Gerätemodell, IMEI 1 und 2, Softwareversion, Android-Version, verwendete Netzbetreiber, Akkuanzeigen, verbleibende Kapazität, Ladezyklen, Spannung, Ladetemperatur, Herstellungsdatum, Datum der ersten und letzten Nutzung, X-SCAN, Tastenbelegung, Bildschirmeinstellungen, für Updates erforderliche Daten, WLAN-MAC-Adresse, IP-Adresse, Standort (Stadt).

Datenformat: JSON.
Geschätztes Volumen: ca. 1 MB pro Monat, je nach Nutzungsintensität.
Erfassungshäufigkeit: alle 15 Stunden.

12.2. Lagerung und Aufbewahrung.

Die Daten werden auf einem sicheren Server in Europa gespeichert, ohne dass eine Übertragung außerhalb der Europäischen Union erfolgt. Die Aufbewahrungsfrist beträgt 5 Jahre, danach werden die Daten automatisch gelöscht.

12.3. Zugriff, Übertragbarkeit und Löschung.

Der Nutzer kann:

• Zugriff auf seine Daten auf Anfrage.
• Beantragen Sie den Export Ihrer Daten im CSV-Format.
• Jederzeit die Löschung seiner Daten beantragen.
• Anfragen sind zu richten an: dpo@crosscall.com.

 

12.4. Rechte des Nutzers.

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 über Daten (Data Act) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Nutzer folgende Rechte, wenn die Daten als personenbezogene Daten eingestuft werden können:
Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit.
Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde gemäß der DSGVO einzureichen.

12.5. Verantwortlicher für die Verarbeitung.

Verantwortlicher: CROSSCALL.
Zweck der Verarbeitung: Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, Wartung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse.
Empfänger der Daten: CROSSCALL .
Übermittlung außerhalb der EU: keine.

12.6. Personenbezogene Daten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CROSSCALL finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unseren Cookie-Richtlinien auf der Website.

 

13. Haftungsausschluss

 

CROSSCALL haftet CROSSCALL für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, wenn diese auf das Verschulden des Kunden, auf unüberwindbare und unvorhersehbare Handlungen eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Darüber hinaus übernimmt CROSSCALL Haftung für:

- alle Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung von Ersatzteilen bei dem Versuch oder der Durchführung einer Selbstreparatur verursacht wurden, die nicht den entsprechenden Anleitungen und Sicherheitshinweisen entspricht (siehe Artikel 1.8 dieser AGB);

- jedes CROSSCALL , das vom Kunden selbst (Eigenreparatur) oder von einer anderen Person als CROSSCALL dessen autorisierten Dienstleistern CROSSCALL , auch wenn dabei ein Original-Ersatzteil CROSSCALL verbaut CROSSCALL ;

- jedes CROSSCALL -Ersatzteil CROSSCALL ohne Genehmigung von CROSSCALL verändert wurde, CROSSCALL dessen Funktionsweise oder Leistungsfähigkeit zu beeinträchtigen;

- sogenannte Verschleißteile wie die Batterie, es sei denn, der Ausfall des Verschleißteils ist auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen;

- jedes Ersatzteil, das unsachgemäß gelagert, transportiert, eingebaut, betrieben, gehandhabt oder verwendet wurde, einschließlich einer Verwendung unter Bedingungen, für die das Ersatzteil nicht ausgelegt ist, einer Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder – einer Verwendung der Produkte/Ersatzteilen, die den von CROSSCALL seiner Website veröffentlichten Anleitungen und Sicherheitshinweisen widerspricht.

 

14. Sonstige Bestimmungen

 

14.1.

Die Überschriften in diesen AGB dienen lediglich der Information und sind nicht vertraglich bindend.

14.2.

Die Unwirksamkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Unwirksamkeit der AGB, es sei denn, es handelt sich um eine entscheidende Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

14.3.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Bestimmungen der AGB durch CROSSCALL gilt CROSSCALL als Verzicht auf die übrigen Bestimmungen der AGB, die weiterhin ihre Gültigkeit behalten.

 

15. Behandlung von Abfällen aus Elektro- und Elektronikgeräten

 

Gemäß dem Gesetz Nr. 2020-105 vom 10. Februar 2020 über die Bekämpfung von Abfall und die Kreislaufwirtschaft (das sogenannte „AGEC“-Gesetz) wurden CROSSCALL folgende eindeutige Kennungen zugewiesen CROSSCALL

CITEO -Verpackungen	FR234480_01ASSW
CITEO Papiere	FR234480_03IFIM
ÖKOLOGISCH	FR234480_05FYVD
SCRELEC	FR022662_06SLFB

CROSSCALL den Kunden CROSSCALL , dass gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Elektro- und Elektronikgeräte, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben, veraltet sind oder nicht mehr funktionieren, weder in den normalen Hausmüll noch in die Wertstofftonne geworfen werden dürfen; dies gilt in Anwendung der Richtlinie 2012/19/EU.

Diese Verordnung zielt insbesondere darauf ab, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem verhindert wird, dass bestimmte in Geräten enthaltene Stoffe in die Natur gelangen.

In diesem Zusammenhang CROSSCALL dem Kunden CROSSCALL , sein(e) Altgerät(e) bei der für die EPR-Systeme zugelassenen Recyclingorganisation ECOLOGIC an einer der Sammelstellen abzugeben: https://cartographie.ecologic-france.com/.

 

16. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

 

16.1. Anwendbares Recht.

 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden.

Diese Bestimmung entzieht dem Kunden nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gewähren. Ungeachtet der oben genannten Wahl des anwendbaren Rechts kann der Kunde daher weiterhin von den zwingenden Bestimmungen seines lokalen Rechts profitieren, wenn diese im Streitfall günstiger sind als das gewählte Recht.

16.2. Beilegung von Streitigkeiten.

 16.2.1. Gütliche Einigung.

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten CROSSCALL des Ombudsdienstes des Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (Mediations- und Schlichtungszentrum Paris), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris (www.cmap.fr). Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit CROSSCALL kann der Kunde den Ombudsdienst kostenlos mit jedem Verbraucherrechtsstreit befassen, dessen Beilegung nicht erfolgreich war. Um die Modalitäten für die Befassung des Ombudsdienstes zu erfahren, klicken Sie hier: www.cmap.fr.

 16.2.2. Gerichtliche Regelung.

Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Kunde bei Streitigkeiten über das Bestehen, die Auslegung, den Abschluss, die Erfüllung oder die Kündigung der AGB das Gericht anrufen. Zuständig für Streitigkeiten ist das Gericht am Wohnort des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.
 

ANHANG 1 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Zu Händen von:

CROSSCALL MOBY
20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE ZA LA BLINIERE
35 370 Argentré du Plessis FRANKREICH

shop@crosscall.com

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.