Garantiebedingungen pro Produkt

Version vom 13.10.2025

Die kommerzielle Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Kaufs des Produkts.

 

Neues Produkt Garantiezeit Verfügbarkeit von Ersatzteilen

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC

 Kauf bis zum 18.07.2023
, 5 Jahre[1]

Kauf ab dem 18.07.2023
, 5 Jahre mit Garantiebedingungen für den Akku[2] 		10 Jahre ab dem Datum, an dem das Modell nicht mehr vermarktet wird
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Bis zum 06.11.2033
Bis zum 08.08.2033
CORE-S5 5 Jahre Garantiebedingungen für den Akku[3] 10 Jahre ab dem Datum, an dem das Modell nicht mehr vermarktet wird
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 Jahre Bis zum 02.11.2031
Bis zum 02.11.2031
Bis zum 22.06.2032
Bis zum 23.02.2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 Jahre Bis zum 22.11.2019
Bis zum 12.09.2020
Bis zum 23.10.2020
CORE-T4 3 Jahre Bis zum 09.02.2022
Andere Featurephones 2 Jahre Nicht verfügbar
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 Jahre Nicht verfügbar
X-SCAN 5 Jahre Nicht verfügbar
Sonstiges Zubehör separat erhältlich
, ausgenommen Zubehör ohne Garantie: Displayschutzfolien, X-Blocker und SIM-Kartenadapter 		1 Jahr Nicht verfügbar
Überholtes Produkt Garantiezeit Verfügbarkeit von Ersatzteilen
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4		 Überholtes Telefon 2 Jahre[4]
Akku 1 Jahr unter bestimmten Bedingungen[5] 		Siehe Verfügbarkeitsdauer der Ersatzteile für das neue Produkt, siehe Tabelle oben.
CORE-X5 Käufe bis zum 27.03.2025
Refurbished-Smartphone 2 Jahre[4]
Akku 1 Jahr unter bestimmten Bedingungen[5]

Käufe ab dem 28.03.2025
Refurbished-Smartphone 2 Jahre[4]
Akku 2 Jahre unter bestimmten Bedingungen[5]

[1] Diese Bedingungen gelten auch für alle Käufe eines ACTION-X5 oder CORE-M5, die vor dem 31.01.2022 getätigt wurden. Für Käufe, die vor dem 18.07.2023 getätigt wurden, gilt die Garantiedauer für das Produkt einschließlich Akku.

[2] Für Käufe, die nach dem 18.07.2023 getätigt wurden, gilt eine Garantie von 5 Jahren auf den Akku.
Während der Garantiezeit übernimmt CROSSCALL den Austausch des defekten Akkus, wenn die folgenden beiden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
• Akkukapazität kleiner oder gleich 70 %
• Anzahl der vollständigen Ladezyklen kleiner oder gleich 850
Weitere Informationen zur 5-Jahres-Garantie von Crosscall:5-Jahres-Garantie

[3] Auf den Akku wird eine Garantie von 5 Jahren gewährt. Während der Garantiezeit übernimmt CROSSCALL den Austausch des defekten Akkus, wenn dessen Kapazität weniger als oder gleich 70 % beträgt.
Weitere Informationen zur 5-Jahres-Garantie von Crosscall:5 Jahre Garantie

[4] Ihr generalüberholtes Telefon und das im Lieferumfang enthaltene Zubehör (mit Ausnahme der beim Kauf angegebenen Ausschlüsse) unterliegen einer Garantie unter normalen Nutzungsbedingungen und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Garantievertrag, der auf der Website von CROSSCALL unter der Rubrik > Hilfe > Garantie verfügbar ist.

[5]Während der Garantiezeit für den Akku Ihres generalüberholten Telefons übernimmt CROSSCALL den Austausch des defekten Akkus, wenn dessen Kapazität weniger als oder gleich 70 % beträgt.