Vor der Einführung der Crosscall-Smartphones nutzten die Einsatzkräfte des Innenministeriums für ihre Kommunikation hauptsächlich Funkgeräte, was hinsichtlich Zuverlässigkeit, Reichweite und operativer Effizienz Einschränkungen mit sich brachte. Die Notwendigkeit, den Sicherheitsherausforderungen nach den Anschlägen von 2015 zu begegnen, machte den dringenden Bedarf an modernen und robusten Kommunikationslösungen deutlich, die in anspruchsvollen Umgebungen funktionieren und einen sofortigen Informationsaustausch ermöglichen, der in Hochrisikosituationen von entscheidender Bedeutung ist.