Condiciones de garantía comercial por producto

Versión del 13/10/2025

El período de garantía comercial comienza a partir del día de la compra del Producto.

 

Producto nuevo Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de repuesto

ACTION-X5
CORE-M5
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDICIÓN CHAMONIX-MONT-BLANC

Compra hasta el 18/07/2023
o de 5 años[1]

Compra a partir del 18/07/2023
o de 5 años con condiciones de garantía para la batería[2]
10 años a partir de la fecha en que el modelo dejó de comercializarse.
CORE-M5
CORE-X5
Hasta el 06/11/2033
Hasta el 08/08/2033
CORE-S5 5 años con condiciones de garantía para la batería[3] 10 años a partir de la fecha en que el modelo dejó de comercializarse.
CORE-M4
CORE-M4
CORE-S4
CORE-X4
3 años Hasta el 02/11/2031
Hasta el 02/11/2031
Hasta el 22/06/2032
Hasta el 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4
2 años Hasta el 22/11/2019
Hasta el 12/09/2020
Hasta el 23/10/2020
CORE-T4 3 años Hasta el 09/02/2022
Otros teléfonos con funciones 2 años No disponibles
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK
X-VIBES
2 años No disponibles
X-SCAN 5 años No disponibles
Otros accesorios vendidos por separado
, excepto accesorios no garantizados: protectores de pantalla, X-Blocker y adaptadores de tarjetas SIM.
1 año No disponibles
Producto reacondicionado Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de repuesto
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4
Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 1 año bajo ciertas condiciones[5]
Consulte la disponibilidad de piezas de repuesto para productos nuevos en la tabla anterior.
CORE-X5 Compras hasta el 27/03/2025
Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 1 año bajo condiciones[5]

Compras a partir del 28/03/2025
Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 2 años bajo condiciones[5]

[1] Estas condiciones también son válidas para cualquier compra de un ACTION-X5 un CORE-M5 antes del 31 de enero de 2022. Para las compras realizadas antes del 18 de julio de 2023, el periodo de garantía se aplica al producto, batería incluida.

[2] Para las compras realizadas a partir del 18/07/2023, la batería tiene una garantía de 5 años.
Durante el periodo de garantía, CROSSCALL cargo de la sustitución de la batería defectuosa si se cumplen las dos condiciones siguientes de forma conjunta:
• Capacidad de la batería inferior o igual al 70 %.
• Número de ciclos de carga completa inferior o igual a 850.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[3] La batería tiene una garantía de 5 años. Durante el periodo de garantía, CROSSCALL cargo de la sustitución de la batería defectuosa si su capacidad es inferior o igual al 70 %.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[4] Su teléfono reacondicionado y los accesorios incluidos en la caja (salvo las excepciones especificadas en el momento de la compra) están cubiertos por la garantía en condiciones normales de uso, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta y el contrato de garantía comercial disponible en la página web CROSSCALL la sección > Ayuda > Garantía.

[5]Durante el periodo de garantía de la batería de tu teléfono reacondicionado, CROSSCALL cargo de la sustitución de la batería defectuosa, siempre que su capacidad sea inferior o igual al 70 %.