Conditions du programme Crosscall Up


1. Objet 

Le programme CROSSCALL UP (ci-après le « Programme ») est un programme de fidélité proposé par CROSSCALL Société par Actions Simplifiée au capital de 450 555 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Aix-en-Provence sous le numéro 518 706 890 - Siège social : 245 rue Paul Langevin– ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE France permettant à ses membres de cumuler des points et de bénéficier d’avantages dans les conditions définies ci-après. 

Le Programme CROSSCALL UP est complémentaire des Conditions Générales de Vente (CGV) applicables aux produits CROSSCALL. 

En cas de contradiction entre les présentes Conditions du Programme et les CGV, les CGV prévaudront pour toutes les dispositions relatives aux transactions d’achat (notamment prix, paiement, livraison, retours et garanties). 

Les présentes Conditions régissent exclusivement les modalités d’adhésion, de fonctionnement et d’utilisation du Programme de fidélité. 

En participant au Programme CROSSCALL UP vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité et les CGV.

 

2. Définitions 

“Programme”: le programme de fidélité CROSSCALL UP 

« Compte » : compte client CROSSCALL actif ; 
« Membre » : toute personne inscrite au Programme ; 
« Points » : unités de fidélité attribuées dans le cadre du Programme ; 
« Récompenses » : avantages obtenus en échange des Points. 

“ Conditions du Programme” ; désigne les présentes conditions générales du programme de fidélité Crosscall Up, les mises à jour, les modifications telles que publiées sur le site web de Crosscall.

 

3. Adhésion au Programme

L’adhésion au Programme est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures disposant d’un Compte et résidant en France. CROSSCALL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute inscription en cas d’usage frauduleux ou abusif. 

Pour adhérer au Programme vous pouvez vous inscrire en optant pour l’adhésion au moment du processus d’achat ou via la page “Mon Compte”.  

Les informations suivantes sont nécessaires pour vous inscrire ; nom - prénom - adresse email – date anniversaire (facultatif)

 

4. Fonctionnement du Programme 

Le Programme permet : 
- d’accumuler des Points via des achats et certaines actions ; 
- d’échanger ces Points contre des Récompenses. 
Le suivi des Points s’effectue via le Compte.

 

5. Attribution des Points 

Les Points sont attribués comme suit :

A. Achats : 
- Niveau START : 1 € = 1 Point ; 
- Niveau BOOST : 1 € = 1,25 Point ; 
- Niveau MAX : 1 € = 1,5 Point.

B. Actions : 

- inscription au Programme (25 Points),  

- anniversaire – si date de naissance complétée (25 à 75 Points selon statut),  

- dépôt d’avis (15 Points),  

- ajout d’une photo à votre avis produit (5 Points),  

- ajout d’une vidéo à votre avis (10 Points),  

- suivi de Crosscall sur Instagram (5 Points),  

- inscription newsletter (20 Points). 
 

CROSSCALL se réserve le droit de modifier ces modalités. 


6. Utilisation des Points 

Les Points peuvent être échangés contre : 
- des coupons de réduction (non cumulables, valables 3 mois, applicables dès 49 € d’achat)  
- des produits ou accessoires sélectionnés. 
Les Points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être cédés. 

7. Niveaux de fidélité 

Le Programme comprend trois niveaux : 
- START ; 
- BOOST (dès 500 € dépensés) ; 
- MAX (dès 1 000 € dépensés). 
Les avantages varient en fonction du niveau.

 

8. Validité des Points 

Les Points sont valables pendant une durée de 24 mois à compter de leur attribution. Au-delà, ils expirent automatiquement.

 

9. Retours, annulations et fraude 

En cas de retour produit ou d’annulation de commande, les Points correspondants seront déduits.

Tout comportement frauduleux entraînera la suspension ou la résiliation du Compte et l’annulation des Points.

 

10. Parrainage 

Un Membre peut parrainer un tiers.  

  • Le filleul reçoit 15 € de réduction immédiate valable dès 149 € d’achat ;  

  • Le parrain reçoit 250 points après validation de la commande du filleul.

 

11. Modification et suppression du Programme 

CROSSCALL se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le Programme à tout moment, sous réserve d’une information préalable.

 

12. Responsabilité 

CROSSCALL ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements du Programme liés notamment à des systèmes tiers tels que la plateforme Yotpo.

 

13. Données personnelles 

Dans le cadre du Programme, CROSSCALL collecte et traite des données personnelles relatives aux Membres afin de gérer leur participation, attribuer les Points, proposer des Récompenses et analyser l’utilisation du Programme. 

Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). 

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences légales applicables (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework lorsque applicable). 

Pour plus d’informations sur le traitement de leurs données personnelles, les Membres sont invités à consulter la Politique de confidentialité CROSSCALL.

 

14. Droit applicable 

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.