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Crosscall, la marque française de smartphones
CROSSCALL est une histoire d’entrepreneuriat 100% français née en 2009. Son fondateur, Cyril Vidal, s’est inspiré de son vécu et de son expérience professionnelle pour cerner les besoins d’usage avant d’y répondre par la conception de produits innovants. Cela a été une réussite car une marque française de smartphones répondait enfin aux attentes des utilisateurs. En outre, professionnels et sportifs se sont tout de suite reconnus dans les valeurs de la marque.
En plus de proposer des produits designés en France comme la toute première innovation CROSSCALL, le SHARK, la marque se distinguait d’entrée avec un service après-vente de proximité assuré par des équipes basées en France.
Aujourd’hui, envieux de combler de nouveaux besoins d’usage, CROSSCALL accompagne divers publics, particuliers comme professionnels. Elle est même devenue experte auprès des métiers de la sécurité-défense tels que gendarmes, pompiers, militaires… forte de sa connaissance de ces secteurs soumis à des besoins exigeants.
Tout en conservant un capital 100% français, notre marque aixoise s’est imposée comme un fleuron de la technologie européenne. Elle a d’ailleurs été retenue pour la 3e fois en 4 ans pour intégrer la promotion de la French Tech 120. Bien qu’ayant subi une croissance vertigineuse, elle a toujours évolué en favorisant l’ancrage local, notamment en concentrant son pôle conception sur son siège d’Aix-en-Provence.
Des téléphones à la conception 100% française
Grâce à une écoute constante, notre savoir-faire français se retrouve dans chacun de nos produits en réponse aux besoins spécifiques de clients proches de nous. Cette proximité nous permet de mettre au point des solutions pertinentes, adaptées aux usages réels du grand public, des entreprises ou métiers de la défense, et bien sûr conformes aux réglementations locales.
L’Hexagone est aussi le point de départ de tous nos nouveaux modèles de smartphone, tablette ou accessoire, pensés, conçus, designés sur le site d’Aix-en-Provence. Pour cela, l’entreprise a choisi d’y rassembler l’ensemble de ses compétences R&D afin d’imaginer les technologies de demain sur notre territoire.
Nos derniers produits vont encore plus loin, à l’image de l'accessoire de scan mobile X-SCAN, conçue mais aussi assemblée en France.
Un service après-vente basé en france
Notre SAV est l'illustration quotidienne du lien de confiance que nous souhaitons conserver entre notre marque et ses utilisateurs. En cas de besoin, ces derniers peuvent compter sur la réactivité d'un service-après-vente basé en France. Loin des standards peu qualitatifs des call centers délocalisés, nos équipes de SAV, formées d'experts et de salariés de la marque, connaissent les produits CROSSCALL sur le bout des doigts. C'est bien évidemment un gain de temps et de sérénité au profit de nos utilisateurs.
La qualité française made in Aix-en-Provence
Véritable pôle européen de pilotage, de cohésion et d’intelligence collective, notre R&D est installée au siège de la marque, à Aix-en-Provence. En 2020, nous y avons lancé le X-LAB en bénéficiant du soutien de l’État via le Plan France Relance. Ce laboratoire de prototypages et de tests interne nous permet de valider en France la qualité de téléphones conçus en France. Nous y réalisons plus de 80 tests qui mettent à l’épreuve nos mobiles, garantissant leur conformité aux réglementations, mais aussi à nos standards placés bien au-delà des normes.
En parallèle, le processus de création de nos produits se fait, depuis nos débuts, avec l’aide des utilisateurs. Nous travaillons en étroite collaboration avec un panel de 4 587 Françaises et Français aux profils variés : notre “communauté d’innovateurs”. Les enquêtes en amont de la conception, puis leurs retours d’expérience sur nos prototypes, nous permettent de répondre avec précision et réalisme aux multiples usages.
Des téléphones au plus près des consommateurs français et européens
Cette nouvelle force d’industrialisation en interne permet à la marque française d’aller plus loin et avec encore plus de liberté vers des solutions toujours plus personnalisées. C’est pourquoi, au-delà d’une vraie expertise en matière de durabilité, d’innovation et de maîtrise technologique, CROSSCALL se démarque aujourd’hui par sa capacité à faire du « sur-mesure ». Plusieurs de nos produits sont créés de A à Z en fonction d’un cahier des charges issu des besoins clients et usages désirés sur le terrain. À ce jour, aucun de nos concurrents ne propose un tel service « haute couture » pour leurs téléphones.
CROSSCALL est fière d’équiper de nombreuses entreprises françaises et de les accompagner dans la durée, de l’avant-projet au Service Après-Vente. Au fil des années, artisans, PME ou fleurons de l’industrie française nous ont témoigné leur confiance à trouver des solutions aussi performantes que personnalisées.
Pour le groupe DALKIA Solution Froid :
- Évoluant dans des environnements de travail exigeants, comme les chambres froides et les milieux humides, les smartphones et tablettes CROSSCALL ont répondu au cahier des charges de la marque grâce à leur durabilité, leur fiabilité, leur utilisation avec des gants et leur capacité à fonctionner des milieux isolés. De plus, la compatibilité avec les applications métiers, un faible taux de casse, l'utilisation d'accessoires pratiques comme le X-CAR, et un support dédié ont tous contribué à répondre à ces besoins de mobilité.
Pour les agents de la SNCF
- La SNCF cherchait un partenaire pour équiper ses 21 500 agents. L’entreprise ne pouvait donc qu’être séduite par une marque française de téléphones telle que CROSSCALL et sa technologie innovante et performante en parfaite adéquation avec le cahier des charges établi : des terminaux à la pointe de la connectivité, même à grande vitesse, mais aussi antichoc, compatibles avec 40 applications métiers et dotés d’une batterie à la durée de vie largement supérieure aux autres marques.
Pour les policiers et gendarmes
- Suite à la création d'une offre sur-mesure, CROSSCALL équipe également la Police et Gendarmerie Nationale avec 200 000 terminaux. La résistance, la longue autonomie et une connectivité sécurisée à haut niveau de performance sont des critères primordiaux pour ces professionnels tout-terrain. Sans oublier que nos solutions répondent aux enjeux de la communication critique avec la fonction Push-To-Talk et la compatibilité aux normes Private Mobile Radio/Public safety.
Pour les petites et grandes entreprises
- Notre marque apporte une vraie plus-value à la fois technologique et économique aux entreprises de toute taille, au bureau comme en extérieur. En choisissant des mobiles et tablettes durables aux accessoires adaptés et aux applications métiers compatibles, elles font d’abord le choix de la sérénité.
Les professionnels des secteurs de la santé, de l’automobile, de l’agroalimentaire ou encore des énergies renouvelables ont déjà fait appel à notre expertise pour s’équiper.
Découvrez pourquoi et comment ils s’appuient sur les produits CROSSCALL au quotidien.