Politique de cookies

Version novembre 2025

 

Lors de la consultation du site du domaine www.crosscall.com (le « Site »), des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre Smartphone. Ce document vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.

La première fois que les utilisateurs naviguent sur le Site, un bandeau apparaît décrivant les finalités précises pour lesquelles des cookies sont utilisés. Les utilisateurs du Site sont informés qu’ils peuvent s’opposer à l’utilisation de cookies. En poursuivant leur navigation sur le Site, ils consentent implicitement à leur dépôt et à leur utilisation sur leur terminal. S’ils préfèrent ne pas accepter ces cookies, ils doivent les désactiver en suivant les instructions fournies ci-après.

 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier contenant de faibles quantités d’information qui sont téléchargées et stockées sur votre ordinateur ou votre appareil portable (tablette ou Smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Ils permettent de reconnaître votre appareil et de conserver certaines informations concernant vos préférences ou vos actions passées.

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du Site, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Toutefois, les données obtenues sont restreintes, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la répétition des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur du Site ou l’adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

 

TYPE DE COOKIE UTILISÉS PAR CROSSCALL

CROSSCALL utilise plusieurs types de cookies sur son site, divisés en catégories principales.

     1.    Cookies Obligatoires et nécessaires : 

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils permettent aux utilisateurs du Site d’utiliser les fonctionnalités essentielles de celui-ci, comme à accéder à des zones sécurisées, de lire des vidéos, de garder en mémoire leurs préférences aux fins de personnaliser leur interface utilisateur (par exemple, le choix de langue ou de région) ou encore maintenir une session active. Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant vous identifier. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes.

Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation du Site, si les utilisateurs du Site les refusent CROSSCALL ne pourra malheureusement pas assurer une navigation normale du Site internet.

      1.1.    Cookies obligatoires et nécessaires utilisés par CROSSCALL.

Voici un tableau récapitulatif des différents cookies utilisés sur le site de CROSSCALL, leur fournisseur, leur finalité, ainsi que la durée de conservation associée à chacun.

 Nom du  Cookie  Fournisseurs  Cookies Obligatoires  Cookies de Services  Finalité  Durée de Conservation
_checkout_queue_token Shopify Oui Non Utilisation liée à
un cas de file
d’attente au
cours du
processus de
paiement.		 1 an
_cmp_a Shopify  Oui Non Utilisation liée à
la gestion des
paramètres de
confidentialité
des clients.		 1 jour
_identity_session Shopify Oui Non Contient
l’identifiant de
session de
l’utilisateur.		 2 ans
_master_udr Shopify Oui Non Identifiant
permanent de
l’appareil.		 Session
_pay_session Shopify Oui Non Le cookie de
session Rails
pour Shopify Pay.		 Session
_secure_account_session_id Shopify Oui Non Utilisation pour
suivre la session
d’un client pour les nouveaux
comptes clients.		 30 jours
_session_id Shopify Oui Non Utilisation liée à
la fourniture de
rapports et
d’analyses.		 2 ans
_shopify_country Shopify Oui Non Utilisation pour
les boutiques
Plus où la devise
et le pays de
tarification sont
établis à partir du
GeoIP, ce qui
permet d’éviter
les recherches de
GeoIP après la
première
requête.		 30 min
_shopify_essential Shopify Oui Non Contient des
informations
essentielles au
bon fonctionnement
d’une boutique,
telles que les
informations
relatives à la
session et au
paiement, ainsi
que des données
anti-fraude.		 1 an
_storefront_u Shopify Oui Non Utilisation liée à
la mise à jour des
informations sur
les comptes
clients.		 1 min
_tracking_consent Shopify Oui Non Utilisation liée au
stockage des
préférences utilisateur
paramétrées par
un marchand
selon les règles
de confidentialité
de la région du
visiteur.		 1 an
auth_state_<> Shopify Oui Non Stockage d’un état
d’authentification
avant redirection
des clients vers
un tiers pour
l’authentification.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Oui Non Utilisation liée à
la vérification
lorsqu’un
acheteur est
redirigé vers
Shopify après
avoir effectué le
paiement avec
3D Secure. 		 20 min
cart Shopify Oui Non Contient des
informations
relatives au
panier de
l’utilisateur.		 2 semaines
cart_currency Shopify Oui Non Utilisation une
fois la commande
finalisée pour
générer un nouveau panier vide avec la
même devise que celui qui vient d’être
utilisé.		 2 semaines
cart_sig Shopify Oui Non Un hash des
contenus d’un
panier. Il est
utilisé pour
vérifier l’intégrité
du panier et
garantir la
performance de
certaines
opérations du
panier. 		 2 semaines
cart_ts Shopify Oui Non Utilisation liée au
paiement.		 2 semaines
checkout Shopify Oui Non Utilisation liée au
paiement.		 21 jours
checkout_prefill Shopify Oui Non Cryptage et
stockage des
paramètres
d’URL contenant
des données à
caractère
personnel,
utilisés dans les
URL de
permaliens des
paniers.		 5 minutes
checkout_session_lookup Shopify Oui Non Utilisation liée au
paiement.		 3 semaines
checkout_session_token_<> Shopify Oui Non Utilisation liée à
l’enregistrement
d’une session de
paiement sur le
serveur.		 3 semaines
checkout_token Shopify Oui Non Saisie de la page
de destination du
visiteur lorsque
celui-ci vient
d’autres sites.		 Session
customer_account_locale Shopify Oui Non Utilisation liée au
suivi des
paramètres
régionaux d’un
compte client
lorsqu’une
redirection
survient depuis
le paiement ou la
boutique en ligne
vers un compte
client.		 1 an
customer_payment_method Shopify Oui Non Stockage du
moyen de
paiement mis à
jour pour les
abonnements.		 1 heure
customer_shop_pay_agreement Shopify Oui Non Utilisation liée à
la vérification
d’un nouvel
instrument de
paiement Shop
Pay.		 20 minutes
device_fp_id Shopify Oui Non Identifiant
d’empreinte
digitale de
l’appareil pour
aider à prévenir
la fraude.		 Session
device_id Shopify Oui Non Identifiant de
session de
l’appareil pour
aider à prévenir
la fraude.		 Session
discount_code Shopify Oui Non Stockage d’un
code de
réduction (reçu
d’une visite
d’une boutique en ligne avec un
paramètre
d’URL) dans une
commande, pour
être utilisé lors
du prochain
paiement.		 Session
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Oui Non Ajustement de
l’expérience de
paiement pour
les acheteurs qui
procèdent à un
paiement normal
plutôt qu’à un
paiement
dynamique.		 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Oui Non Mise en place
lorsqu’un
acheteur rejette
la fenêtre
modale de
connexion à Shop
Pay pendant le
paiement,
informant
l’acheteur via
l’affichage.		 Session
identity-state Shopify Oui Non Stockage d’un
état avant
redirection des
clients vers la
vérification
d’identité pour
l’authentification. 		 1 jour
identity-state-<> Shopify Oui Non Stockage d’un
état avant
redirection des
clients vers la
vérification d’identité pour
l’authentification. 		 1 jour
identity_customer_account_number Shopify Oui Non Stockage d’un
identifiant utilisé
pour faciliter la
connexion entre
le compte du
client et les
domaines de la
boutique en
ligne.		 12 semaines
keep_alive Shopify Oui Non Utilisation
lorsque la
redirection de
domaine
international est
activée pour
déterminer si
une requête
correspond à la
première d’une
session.		 Session
locale_bar_accepted Shopify Oui Non Maintient si la
fenêtre modale
de l’application de
géolocalisation a
été acceptée.		 Session
locale_bar_dismissed Shopify Oui Non Maintient si la
fenêtre modale
de l’application
de géolocalisation a
été refusée.		 1 jour
localization Shopify Oui Non Utilisation liée à
la localisation du
panier dans le
bon pays.		 2 semaines
logged_in Shopify Oui Non Indice d’identité
de connexion.		 12 semaines
login_with_shop_finalize Shopify Oui Non Utilisation liée à
la connexion
avec Shop.		 5 minutes
master_device_id Shopify Oui Non Identifiant
permanent de
l’appareil.		 1 an
order Shopify Oui Non Utilisation liée à
l’accès aux
données de la
page contenant
les informations
de commande de
l’acheteur.		 3 semaines
pay_update_intent_id Shopify Oui Non

Stockage d’un ID
d’une tentative
de mise à jour
d’un accord de
facturation Shop
Pay, nécessaire
pour un rappel
après la vérification d’un nouvel
instrument de
paiement Shop Pay.

 20 minutes
previous_checkout_token Shopify Oui Non Utilisation liée au
pré-remplissage
des données de
paiement avec
les données du
paiement
précédent.		 1 an
previous_step Shopify Oui Non Utilisation liée au
paiement.		 1 an
profile_preview_token Shopify Oui Non Utilisation visant
à prévisualiser
les
personnalisations
de paiement.		 5 minutes
receive-cookie-deprecation Shopify Oui Non Cookie spécifié
par Google pour
identifier certains
navigateurs
Chrome affectés
par la
dépréciation des
cookies tiers.
Vous pouvez en
savoir plus sur ce
cookie en
cliquant ici.		 Session
remember_me Shopify Oui Non Utilisation liée au
pré-remplissage
des données de
paiement avec
les données du
paiement
précédent.		 1 an
secure_customer_sig Shopify Oui Non Utilisation liée à
l’identification
d’un utilisateur(-
trice) après son
inscription dans
une boutique en
tant que
client(e), afin de
ne pas l’obliger à
se connecter de
nouveau.		  1 an
shop_pay_accelerated Shopify Oui Non Signalement d’un
acheteur
pouvant
bénéficier d’un
paiement accéléré Shop Pay.		 1 an
shopify_pay Shopify Oui Non Utilisation liée à
la connexion d’un
acheteur à Shop
Pay lorsqu’il
revient pour
effectuer le
paiement dans la
même boutique.		 1 an
shopify_pay_redirect Shopify Oui Non Utilisation liée à
l’accélération du
processus de
paiement lorsque
l’acheteur
dispose d’un
compte Shop Pay.		 1 an
tracked_start_checkout Shopify Oui Non Utilisation liée au
paiement.		 1 an
user Shopify Oui Non Utilisation liée
aux identifiants
Shop.		 1 an
user_cross_site Shopify Oui Non Utilisation liée
aux identifiants
Shop.		 1 an
axeptio_cookies Axeptio Oui Non Gestion des
consentements
des cookies.		 6 mois
_join_stories Join Oui Non Utilisation liée à
l’affiche de
webstories sur
les fiches des
produits.		 24h

-

    2.    Les cookies d’analyses :

Ces cookies permettent à CROSSCALL de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs et de connaître la manière dont ces derniers se déplacent sur le Site. Cela permet notamment à CROSSCALL d’améliorer la fonctionnalité du Site (par exemple, s’en s’assurant que les utilisateurs du Site trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ces cookies ne collectent pas d’information permettant de les identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité du Site.

    2.1.    Cookie d’analyses utilisés par CROSSCALL.

Cookie Fournisseur Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
_ga Google Analytics Non Oui Analyse des visites
et du
comportement.		 1 mois
_gid Google Analytics Non Oui Analyse des visites
et du
comportement.		 24 heures
_gcl_au Google Adsense Non Oui Analyse des
publicités.		 3 mois
_uetsid Bing Ads Non Oui Analyse des
publicités.		 24 heures
_uetvid Bing Ads Non Oui Analyse des
publicités.		 5 jours
_clck Microsoft Clarity Non Oui Analyse du
comportement
des utilisateurs.		 24 heures
_landing_page Shopify Non Oui Saisie de la page
de destination du
visiteur lorsque
celui-ci vient
d’autres sites.		 2 semaines
_orig_referrer Shopify Non Oui Permet au
marchand
d’identifier
l’origine des
visiteurs.		 2 semaines
_shopify_ga Shopify Non Oui Contient les
paramètres de
Google Analytics
qui permettent le bon
fonctionnement
des mesures
d’analyse interdomaines.		 Session
_shopify_s Shopify Non Oui Utilisation liée à
l’identification
d’une
combinaison de
session de
navigation et
d’une boutique
déterminées. La
durée est de 30
minutes à
compter de la
dernière
utilisation.		 30 minutes
_shopify_sa_p Shopify Non Oui Saisie de la page
de destination du
visiteur lorsque
celui-ci vient
d’autres sites afin
de faciliter
l’analyse de données
marketing. 		 30 minutes
_shopify_sa_t Shopify Non Oui Saisie de la page
de destination du
visiteur lorsque
celui-ci vient
d’autres sites afin
de faciliter
l’analyse de
données
marketing.		 30 minutes
_shopify_y Shopify Non Oui Analyses de
données fournies
par Shopify.		 1 an
checkout_one_experiment Shopify Non Oui Utilisation
lorsqu’un
paiement remplit
les conditions
requises de
Checkout One et
qu’il a été confié à
une expérience
(groupe de
contrôle ou
groupe d’essai).		 Session
shop_analytics Shopify Non Oui Contient les
informations
nécessaires sur
l’acheteur pour
l’analyse de
données dans
Shop.		 1 an
unique_interaction_id Shopify Non Oui Utilisation liée aux
mesures de
paiement.		 10 minutes

-

    3.    Les cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêts des utilisateurs sur le Site et d’autres sites web. Ils permettent également de limiter le nombre de fois qu’une publicité est affichée et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Refuser ces cookies n’arrêtera pas les publicités, mais celle-ci seront moins pertinentes.

Les cookies publicitaires sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Nom du Cookie Fournisseur  Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
_fbp Facebook Non Oui Publicité ciblée et
mesure d'efficacité.		 3 mois
Amazon
Advertising		 Amazon Non Oui Publicité ciblée. 13 mois
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn Non Oui Publicité ciblée. 13 mois
Microsoft
Advertising		 Microsoft Non Oui Publicité et suivi. 13 mois
Xandr, Inc Microsoft Non Oui Publicité et suivi. 3 mois
FPAU Google Non Oui Publicité et suivi. 3 mois
FPGSID Google Non Oui Publicité et suivi. 30 minutes
FPID Google Non Oui Publicité et suivi. 1 an
FPLC Google Non Oui Publicité et suivi. 24 heures
Uzerly Cibleclic Non Oui Publicité ciblée. 13 mois



GESTION DES COOKIES

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via le bandeau de consentement lors de leur première visite ou via les paramètres de leur navigateur. Il est possible de désactiver les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site, notamment les fonctionnalités de base comme la connexion au compte ou la sauvegarde du panier.

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DURÉE DE CONSERVATION

Les cookies ont des durées de conservation variées, allant de la durée de la session à un maximum de 13 mois pour les cookies marketing. Après expiration, les cookies sont automatiquement supprimés.

    6.    Modification de la politique de cookies

CROSSCALL se réserve le droit de modifier cette politique de cookies pour refléter les changements de la législation ou nos pratiques. CROSSCALL vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

    7.    Contact

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