Politica sui cookie

Versione marzo 2026

 

Quando si visita il sito web www.crosscall.com (il "Sito"), vengono memorizzati dei cookie sul computer, tablet o smartphone dell'utente. Il presente documento consente di comprendere meglio il funzionamento dei cookie e come utilizzare gli strumenti attualmente disponibili per configurarli.

La prima volta che gli utenti navigano sul Sito, appare un banner che descrive le finalità specifiche per cui vengono utilizzati i cookie. Gli utenti del Sito sono informati che possono opporsi all'uso dei cookie. Continuando a navigare sul Sito, acconsentono implicitamente al loro deposito e utilizzo sul proprio terminale. Se preferiscono non accettare questi cookie, devono disattivarli seguendo le istruzioni fornite di seguito.

 

COS'È UN COOKIE?

Un cookie è un file contenente piccole quantità di informazioni che vengono scaricate e memorizzate sul tuo computer o dispositivo portatile (tablet o smartphone) quando visiti un sito web. Consentono di riconoscere il tuo dispositivo e di conservare alcune informazioni relative alle tue preferenze o alle tue azioni passate.

Alcuni cookie sono indispensabili per l'utilizzo del Sito, altri consentono di ottimizzare e personalizzare i contenuti visualizzati.

Tuttavia, i dati ottenuti sono limitati alla città in cui si trova l'indirizzo IP di connessione al sito web, alla frequenza e alla ripetizione delle visite, alla durata della visita, al browser, all'operatore o al tipo di terminale da cui viene effettuata la visita. Dati quali il nome, il cognome dell'utente del sito o l'indirizzo postale di connessione non vengono in alcun caso ottenuti.

 

TIPI DI COOKIE UTILIZZATI DA CROSSCALL

CROSSCALL diversi tipi di cookie sul proprio sito, suddivisi in categorie principali.

     1. Cookie obbligatori e necessari: 

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Consentono agli utenti del sito di utilizzare le sue funzionalità essenziali, come accedere ad aree protette, riprodurre video, memorizzare le loro preferenze al fine di personalizzare la loro interfaccia utente (ad esempio, la scelta della lingua o della regione) o mantenere attiva una sessione. Questi cookie non raccolgono informazioni che consentono di identificare l'utente. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime.

L'accettazione di questi cookie è una condizione necessaria per l'utilizzo del Sito; se gli utenti del Sito li rifiutano, CROSSCALL potrà purtroppo garantire una navigazione regolare sul sito web.

      1.1. Cookie obbligatori e necessari utilizzati da CROSSCALL.

Di seguito è riportata una tabella riassuntiva dei diversi cookie utilizzati sul sito di CROSSCALL, con l'indicazione del fornitore, della finalità e del periodo di conservazione associato a ciascuno di essi.

 Nome del cookie  Fornitori  Cookie obbligatori  Cookie di servizio  Finalità  Durata di conservazione
_checkout_queue_token Shopify Sì No Utilizzo correlato al
e un caso di coda
in attesa al
corso del
processo di
pagamento.		 1 anno
_cmp_a Shopify  Sì No Utilizzo correlato al
lla gestione delle impostazioni di
e
sulla privacy
dei clienti.		 1 giorno
_identity_session Shopify Sì No Contiene l'identificativo
della sessione
dell'utente
.		 2 anni
_master_udr Shopify Sì No Identificativo
e permanente del
ll'apparecchio.		 Sessione
_pay_session Shopify Sì No Il cookie di
sessione Rails
per Shopify Pay.		 Sessione
_secure_account_session_id Shopify Sì No Utilizzo per
seguire la sessione
di un cliente per i nuovi
account clienti.		 30 giorni
_session_id Shopify Sì No Utilizzo correlato al
lla fornitura di
i rapporti e
i analisi.		 2 anni
_shopify_country Shopify Sì No Utilizzo per
i negozi
Plus dove la valuta
e il paese di
tariffazione sono
stabiliti dal
GeoIP, il che
consente di evitare
le ricerche di
GeoIP dopo la
prima
richiesta.		 30 min
_shopify_essential Shopify Sì No Contiene informazioni

essenziali per il
corretto funzionamento
di un negozio,
quali le informazioni

relative alla
sessione e al
pagamento, nonché
i dati
antifrode.		 1 anno
_storefront_u Shopify Sì No Utilizzo correlato al
ll'aggiornamento delle informazioni
su
gli account
dei clienti.		 1 min
_tracking_consent Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
rchiviazione delle
preferenze utente
impostate da
un commerciante
secondo le norme
sulla privacy
della regione del
visitatore.		 1 anno
auth_state_<> Shopify Sì No Memorizzazione di uno stato
di autenticazione
prima del reindirizzamento
dei clienti verso
un terzo per
l'autenticazione.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sì No Utilizzo correlato al
lla verifica
quando un
acquirente viene
reindirizzato a
Shopify dopo
aver effettuato il
pagamento con
3D Secure. 		 20 min
cart Shopify Sì No Contiene informazioni

relative al
carrello di
dell'utente.		 2 settimane
cart_currency Shopify Sì No Utilizzo di un
volta finalizzato l'ordine
per
generare un nuovo carrello vuoto con la
stessa valuta di quello appena utilizzato
.		 2 settimane
cart_sig Shopify Sì No Un hash dei contenuti
di un
carrello. È
utilizzato per
verificare l'integrità
del carrello e
garantire la
performance di
alcune
operazioni del
carrello. 		 2 settimane
cart_ts Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
l pagamento.		 2 settimane
checkout Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
l pagamento.		 21 giorni
checkout_prefill Shopify Sì No Crittografia e
archiviazione delle
impostazioni
URL contenenti
dati di
carattere
personale,
utilizzati nei
URL di
permalink dei
carrelli.		 5 minuti
checkout_session_lookup Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
l pagamento.		 3 settimane
checkout_session_token_<> Shopify Sì No Utilizzo correlato al
ll'iscrizione
di una sessione di
pagamento sul
server.		 3 settimane
checkout_token Shopify Sì No Accesso alla pagina
di destinazione dell'
l visitatore quando
quest'ultimo proviene da
altri siti.		 Sessione
customer_account_locale Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
seguito dai parametri

regionali di un
account cliente
quando si verifica un
reindirizzamento
da
il pagamento o l'
negozio online
verso un account
cliente.		 1 anno
metodo_di_pagamento_del_cliente Shopify Sì No
Archiviazione dell'
o medio del
o pagamento aggiornato per gli
abbonamenti.		 1 ora
accordo_di_pagamento_del_cliente_negozio Shopify Sì No Utilizzo legato al
lla verifica
di un nuovo
strumento di
pagamento Shop
Pay.		 20 minuti
device_fp_id Shopify Sì No Identificativo
impronta digitale
di
dispositivo per
aiutare a prevenire
le frodi.		 Sessione
device_id Shopify Sì No Identificativo del
lla sessione di
sul dispositivo per
aiutare a prevenire
le frodi.		 Sessione
codice sconto Shopify Sì No Memorizzazione di un codice
di
sconto (ricevuto
da una visita
a un negozio online con un parametro

URL) in un ordine
, da utilizzare
durante il prossimo
pagamento
.		 Sessione
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sì No Adeguamento del
ll'esperienza di
pagamento per
gli acquirenti che
effettuano un
pagamento normale
piuttosto che un
pagamento
dinamico.		 30 minuti
nascondi_shopify_paga_per_il_checkout Shopify Sì No Implementazione
quando un acquirente
rifiuta
la finestra
modale di
connessione a Shop
Pay durante il
pagamento,
informando
l'acquirente tramite
la visualizzazione.		 Sessione
identità-stato Shopify Sì No Archiviazione di un
stato prima del
reindirizzamento dei
clienti verso il
verifica
dell'identità per
l'autenticazione. 		 1 giorno
identity-state-<> Shopify Sì No Archiviazione di un
stato prima del
reindirizzamento dei
clienti verso il
verifica dell'identità per
l'autenticazione. 		 1 giorno
identity_customer_account_number Shopify Sì No
Memorizzazione di un identificatore univoco utilizzato
per facilitare l'
connessione tra
l'account del cliente
e i domini
del negozio online

.		 12 settimane
keep_alive Shopify Sì No Utilizzo
quando il reindirizzamento
da
al dominio internazionale
è attivato
per
determinare se
una richiesta
corrisponde alla prima
di una sessione
.		 Sessione
locale_bar_accepted Shopify Sì No Mantiene se l'
finestra modale
dell'applicazione di
geolocalizzazione
è stata accettata.		 Sessione
locale_bar_dismissed Shopify Sì No Mantiene se l'
finestra modale
dell'applicazione
di geolocalizzazione
è stata rifiutata.		 1 giorno
localizzazione Shopify Sì No Utilizzo legato al
lla localizzazione dell'
l carrello nell'
l paese corretto.		 2 settimane
logged_in Shopify Sì No Indice di identità
o di connessione.		 12 settimane
login_with_shop_finalize Shopify Sì No Utilizzo collegato al
lla connessione
con Shop.		 5 minuti
master_device_id Shopify Sì No Identificativo
e permanente del
ll'apparecchio.		 1 anno
ordinare Shopify Sì No Utilizzo legato al
ll'accesso ai dati
della pagina
contenente
le informazioni
relative all'ordine
dell'acquirente.		 3 settimane
pay_update_intent_id Shopify Sì No

Memorizzazione di un ID
di un tentativo
di aggiornamento
di un accordo di
fatturazione Shop
Pay, necessario
per un sollecito
dopo la verifica di un nuovo
strumento di
pagamento Shop Pay.

 20 minuti
token_precedente_checkout Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
o di precompilazione
dei dati di
pagamento con
i dati di
pagamento
precedente.		 1 anno
passo precedente Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
l pagamento.		 1 anno
profile_preview_token Shopify Sì No Utilizzo finalizzato al
e di visualizzare in anteprima
le
personalizzazioni
di pagamento.		 5 minuti
ricezione-cookie-deprecation Shopify Sì No Cookie specificato
da Google per
identificare alcuni
browser
Chrome interessati
dalla
deprezzamento dei
cookie di terze parti.
Per s
maginare maggiori informazioni su questo
cookie, clicca
qui.		 Sessione
ricordami Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
o di precompilazione
dei dati di
pagamento con
i dati di
pagamento
precedente.		 1 anno
secure_customer_sig Shopify Sì No Utilizzo legato al
ll'identificazione
di un utente (-
trice) dopo la sua
registrazione in
un negozio
in qualità di
cliente, al fine di
non obbligarlo a
connettersi di
nuovo.		  1 anno
shop_pay_accelerated Shopify Sì No Segnalazione di un acquirente

che può
beneficiare di un pagamento accelerato
Shop Pay.		 1 anno
shopify_pay Shopify Sì No Utilizzo legato al
lla connessione di un acquirente
a Shop
Pay quando
torna per
effettuare il
pagamento nello
stesso negozio.		 1 anno
shopify_pay_redirect Shopify Sì No Utilizzo legato al
ll'accelerazione dell'
l processo di
pagamento quando
l'acquirente
dispone di un
account Shop Pay.		 1 anno
tracked_start_checkout Shopify Sì No Utilizzo correlato all'
l pagamento.		 1 anno
utilizzatore Shopify Sì No Utilizzo correlato
agli identificativi
Shop.		 1 anno
user_cross_site Shopify Sì No Utilizzo correlato
agli identificativi
Shop.		 1 anno
axeptio_cookies Axeptio Sì No Gestione dei consensi

e dei cookie.		 6 mesi
_join_stories Partecipa Sì No Utilizzo correlato al
ll'affissione del
ll'articolo web su
alle schede dei
i prodotti.		 24h

-

    2. Cookie di analisi:

Questi cookie consentono a CROSSCALL riconoscere e contare il numero di utenti e di conoscere il modo in cui questi ultimi navigano sul Sito. Ciò consente in particolare a CROSSCALL migliorare la funzionalità del Sito (ad esempio, assicurandosi che gli utenti del Sito trovino facilmente ciò che cercano. Questi cookie non raccolgono informazioni che consentano di identificarli. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime e utilizzate esclusivamente per migliorare la funzionalità del Sito.

    2.1. Cookie di analisi utilizzati da CROSSCALL.

Cookie Fornitore Cookie obbligatori Cookie di servizio Finalità Durata di conservazione
_ga Google Analytics No Sì Analisi delle visite
e
comportamento.		 1 mese
_gid Google Analytics No Sì Analisi delle visite
e
comportamento.		 24 ore
_gcl_au Google Adsense No Sì Analisi delle pubblicità dell'
.		 3 mesi
_uetsid Bing Ads No Sì Analisi delle pubblicità dell'
.		 24 ore
_uetvid Bing Ads No Sì Analisi delle pubblicità dell'
.		 5 giorni
_clck Microsoft Clarity No Sì Analisi dell'
l comportamento
degli utenti.		 24 ore
_landing_page Shopify No Sì Accesso alla pagina
di destinazione dell'
l visitatore quando
quest'ultimo proviene da
altri siti.		 2 settimane
_orig_referrer Shopify No Sì Consente al
commerciante
di identificare
l'origine dei visitatori
.		 2 settimane
_shopify_ga Shopify No Sì Contiene i parametri
di
Google Analytics
che consentono il corretto
funzionamento
delle misurazioni
di analisi interdomini.		 Sessione
_shopify_s Shopify No Sì Utilizzo legato al
ll'identificazione
di un
combinazione di
sessione di
navigazione e
di un negozio
determinati. La
durata è di 30
minuti a
partire dall'
ultimo
utilizzo.		 30 minuti
_shopify_sa_p Shopify No Sì Acquisizione della pagina
di destinazione dell'
l visitatore quando
quest'ultimo proviene
da altri siti al fine di
facilitare
l'analisi dei dati
di marketing. 		 30 minuti
_shopify_sa_t Shopify No Sì Acquisizione della pagina
di destinazione dell'
l visitatore quando
quest'ultimo proviene
da altri siti al fine di
facilitare
l'analisi dei
dati
di marketing.		 30 minuti
_shopify_y Shopify No Sì Analisi del
i dati forniti
da Shopify.		 1 anno
checkout_one_esperimento Shopify No Sì Utilizzo
quando un
pagamento soddisfa
i requisiti
richiesti da
Checkout One e
è stato affidato a
un'esperienza
(gruppo di
controllo o
gruppo di prova).		 Sessione
shop_analytics Shopify No Sì Contiene le informazioni

necessarie su
l'acquirente per
l'analisi dei dati
nel negozio
.		 1 anno
unique_interaction_id Shopify No Sì
Utilizzo in relazione alle misure di pagamento "
" (pagamento elettronico).		 10 minuti

-

3. Cookie pubblicitari

Questi cookie vengono utilizzati per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi degli utenti sul Sito e su altri siti web. Consentono inoltre di limitare il numero di volte in cui un annuncio pubblicitario viene visualizzato e di valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Rifiutare questi cookie non bloccherà gli annunci pubblicitari, ma questi saranno meno pertinenti.

I cookie pubblicitari vengono utilizzati per visualizzare annunci pubblicitari in linea con i tuoi interessi e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Nome del cookie Fornitore  Cookie obbligatori Cookie di servizio Finalità Durata di conservazione
_fbp Facebook No Sì Pubblicità mirata e
a misura di efficacia.		 3 mesi
Pubblicità Amazon
 Amazon No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi
Microsoft Advertising
 Microsoft No Sì Pubblicità e monitoraggio. 13 mesi
Xandr, Inc. Microsoft No Sì Pubblicità e monitoraggio. 3 mesi
FPAU Google No Sì Pubblicità e monitoraggio. 3 mesi
FPGSID Google No Sì Pubblicità e monitoraggio. 30 minuti
FPID Google No Sì Pubblicità e monitoraggio. 1 anno
FPLC Google No Sì Pubblicità e monitoraggio. 24 ore
Uzerly Clicca sul bersaglio No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi

-

4. I cookie di sessione

Questo cookie consente, previa accettazione da parte dell'utente, la visualizzazione della chat sulle pagine dedicate ai prodotti e all'assistenza post-vendita del sito crosscall.com.

Nome del cookie Fornitore  Cookie obbligatori Cookie di servizio Finalità Durata di conservazione
iAdvize VUID iAdvize No Sì Riconoscere il visitatore ad ogni visita e conservare la cronologia delle conversazioni. 12 mesi


GESTIONE DEI COOKIE

Gli utenti possono gestire i cookie tramite il banner di consenso al momento della loro prima visita o tramite le impostazioni del proprio browser. È possibile disattivare i cookie, ma ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del Sito, in particolare quelle di base come l'accesso all'account o il salvataggio del carrello.

Sul banner di gestione dei cookie del nostro sito, hai la possibilità di accettare o rifiutare diversi tipi di cookie in base alle tue preferenze. Questo banner ti consente di personalizzare la tua esperienza di navigazione scegliendo le categorie di cookie che desideri attivare. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento per un controllo ottimale dei tuoi dati di navigazione.

    1. Disattivazione e configurazione dei cookie

Se decidi di disattivare alcuni cookie tramite le impostazioni del tuo browser, ciò potrebbe influire su alcune funzionalità essenziali del Sito, come il salvataggio del carrello o l'accesso al al tuo account.

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    2. Eliminazione dei cookie

Disattivare un cookie o una categoria di cookie non comporta la rimozione automatica di tali cookie dal browser. Per eliminarli, è necessario eseguire un'azione specifica nelle impostazioni del browser.

    3. Scadenza dei cookie

La durata di validità dei cookie è limitata a 13 mesi dal loro primo deposito. Trascorso tale periodo, saranno automaticamente disattivati, a meno che non vengano cancellati prima. Se si accettano i cookie, questi possono rimanere memorizzati nel tuo dispositivo fino alla loro cancellazione o scadenza.
Ciò consente di raggruppare in modo chiaro tutte le informazioni sulla gestione dei cookie, precisando gli aspetti relativi ai fornitori terzi e al reindirizzamento pubblicitario.

 

DURATA DI CONSERVAZIONE

I cookie hanno durate di conservazione variabili, che vanno dalla durata della sessione a un massimo di 13 mesi per i cookie di marketing. Dopo la scadenza, i cookie vengono automaticamente eliminati.

    6. Modifica della politica sui cookie

CROSSCALL riserva il diritto di modificare la presente politica sui cookie per riflettere eventuali modifiche della legislazione o delle nostre pratiche. CROSSCALL consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sugli aggiornamenti.

    7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'uso dei cookie, potete contattarci all'indirizzo: dpo@crosscall.com