Responsabile del trattamento dei dati personali

I dati personali del Sito sono raccolti da CROSSCALL in qualità di responsabile del trattamento, conformemente al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile a decorrere dal 25 maggio 2018, e alla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018.

Dati di contatto del responsabile del trattamento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zona di attività di Les Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Rappresentante: il signor Cyril VIDAL in qualità di presidente

Trattamento dei dati personali raccolti

CROSSCALL può raccogliere i vostri dati personali tramite questo sito per diverse finalità, ovvero:

1. Creare il vostro account cliente e gestire i vostri ordini

2. Rispondere alle vostre richieste

3. Gestire le vostre richieste presso il servizio clienti

4. Gestire le assunzioni

5. Proporti offerte promozionali e concorsi

*Utilizzo dei pixel di tracciamento nelle nostre comunicazioni elettroniche
Quando vi inviamo comunicazioni elettroniche (newsletter, offerte commerciali, ecc.), utilizziamo pixel di tracciamento integrati nelle nostre email.
Questi strumenti di tracciamento ci consentono di sapere se un’email è stata aperta, quali link sono stati consultati e di misurare le prestazioni complessive delle nostre campagne (statistiche di apertura, clic, tasso di disiscrizione, errori di recapito).
Le informazioni raccolte in questa occasione possono includere: l’apertura o meno del messaggio, la data e l’ora di apertura, i link cliccati, nonché un identificativo tecnico associato al vostro indirizzo email. Queste informazioni vengono utilizzate per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni, migliorarne i contenuti e adattare le nostre attività di comunicazione.
Non utilizziamo questi pixel per monitorare la vostra navigazione su altri siti web né per creare un profilo dettagliato delle vostre attività al di fuori delle nostre comunicazioni elettroniche.
L’inserimento di questi pixel e il trattamento dei dati che ne deriva si basano sul vostro previo consenso a ricevere le nostre comunicazioni elettroniche, conformemente al quadro applicabile alla prospezione commerciale per via elettronica e alle raccomandazioni della CNIL.
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento:
– facendo clic sul link di disiscrizione presente in ciascuna delle nostre email di marketing, oppure
– contattandoci ai recapiti indicati alla fine della presente informativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati, ma comporta l’interruzione dell’invio delle nostre email di marketing e dell’utilizzo futuro dei pixel di tracciamento associati.

Nell’ambito delle nostre attività di marketing e gestione delle campagne, possiamo ricorrere a un fornitore di marketing automation (es.Klaviyo), che potrebbe trattare alcuni dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso, i trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard della Commissione europea e/o un meccanismo riconosciuto applicabile).

**Non vendiamo, affittiamo né condividiamo con terzi le vostre informazioni personali, compresi i vostri dati di iscrizione al servizio mobile e il vostro consenso a ricevere SMS, per finalità pubblicitarie.

6. Consentirci di gestire il programma fedeltà

 
Nell'ambito del programma fedeltà,Alcuni dati personali trattati da Yotpo per conto di CROSSCALL possono essere ospitati o accessibili da Paesi situati al di fuori dell'Unione europea, in particolare gli Stati‑Stati Uniti. 

7. Consentirci di sviluppare i nostri prodotti e servizi

DESTINATARI

I destinatari di questi dati sono:

• Il fornitore incaricato della gestione delle campagne marketing (Klaviyo) ;
• Il Fornitore incaricato della gestione del programma fedeltà (Yotpo) ;
• Il fornitore che mette a disposizione il sistema di Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) e il sistema Marketing Cloud;
• Il fornitore che mette a disposizione lo strumento per la distribuzione dei questionari online;
• Il fornitore che implementa le soluzioni di pagamento online;
• Il fornitore incaricato della consegna degli ordini;
• I centri di riparazione;
• Il fornitore che mette a disposizione la soluzione per la gestione delle candidature;
• Il DPD/DPO esterno di CROSSCALL nell'ambito di una richiesta di esercizio dei diritti.

TRASFERIMENTO A TERZI E AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

I vostri dati personali sono trattati preferibilmente nell'Unione europea.

Nel contesto delle finalità sopra indicate, alcuni dei vostri dati personali possono tuttavia essere trasferiti a entità terze stabilite in Paesi situati al di fuori dell'Unione europea (es.: responsabili del trattamento della società che intervengono nell'ambito dei trattamenti sopra indicati,…).

Alcune di queste entità destinatarie dei vostri dati personali sono considerate in grado di garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali poiché sono stabilite in un Paese la cui normativa in materia di protezione dei dati personali è stata riconosciuta come in grado di garantire un livello adeguato di protezione di tali dati (cfr. decisioni di adeguatezza della Commissione europea)

Inoltre, se il Paese dell'entità destinataria dei vostri dati personali non offre un livello adeguato di protezione di tali dati, ci assicuriamo che siano adottate misure adeguate di sicurezza e riservatezza al fine di garantire il mantenimento della protezione dei vostri dati.

Inoltre, in tali casi, siete informati del fatto che i trasferimenti dei vostri dati personali verso altre entità al di fuori dell'Unione europea sono disciplinati dall'introduzione di garanzie adeguate, quali la conclusione, con i destinatari di tali dati, di clausole contrattuali conformi alle raccomandazioni della Commissione europea, che ci consentono di assicurarci che siano adottate garanzie adeguate per la protezione dei suddetti dati.

Precisiamo inoltre che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione europea sono leciti se (i) il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto tra l’interessato e il Titolare del trattamento o per l’attuazione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, se (ii) il trasferimento è necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto concluso nell’interesse dell’interessato tra il Titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica, oppure se (iii) l’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trasferimento previsto, dopo essere stato informato dei rischi che tale trasferimento potrebbe comportare per lui a causa dell’assenza di una decisione di adeguatezza e di garanzie appropriate.

CROSSCALL potrebbe essere tenuta a trasmettere dati personali ai servizi e alle autorità competenti nell’ambito di richieste di informazioni o di decisioni amministrative o giudiziarie.

SICUREZZA DEI DATI

CROSSCALL si impegna a garantire la sicurezza dei vostri dati personali ospitati sui propri server. La società adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.

I dipendenti di CROSSCALL che, nell’esercizio delle loro funzioni, hanno accesso ai dati personali degli utenti del Sito si impegnano a garantire la massima riservatezza al riguardo.

Il sito web CROSSCALL utilizza il protocollo di crittografia TLS, che garantisce la riservatezza e l’integrità dei dati trasmessi tramite il sito e assicura inoltre l’autenticazione client-server.

È possibile consultare il nostro certificato di sicurezza, rilasciato da una terza parte, facendo clic sul simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

DIRITTI DELLE PERSONE E MODALITÀ PER ESERCITARLI

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà (articoli 38, 39, 40), e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, disponete di diversi diritti in relazione all’utilizzo dei vostri dati personali. Tali diritti sono i seguenti:

• L’accesso: l’esercizio del diritto di accesso consente all’Utente di verificare l’esattezza dei dati e, se necessario, di farli rettificare o cancellare;
• La rettifica: l’esercizio del diritto di modifica consente all’Utente di aggiornare i propri dati;
• La portabilità: l’esercizio del diritto alla portabilità dei dati consente all’Utente di trasmetterli a un terzo di sua scelta;
• La cancellazione: l’esercizio del diritto alla cancellazione consente all’Utente di ottenere la cancellazione dei propri dati;
• L'opposizione: l'esercizio del diritto di opposizione consente all'Utente di opporsi all'utilizzo dei propri dati per uno scopo specifico;
• La limitazione: l'esercizio del diritto alla limitazione consente all'Utente di chiedere a un'organizzazione di sospendere temporaneamente l'utilizzo di alcuni dei suoi dati.

Tali diritti possono essere esercitati contattando il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL e compilando il modulo disponibile alla pagina seguente: Gestione dei dati personali

Tieni presente che CROSSCALL ti offre anche la possibilità di modificare i tuoi dati personali e revocare il consenso alle offerte commerciali e promozionali direttamente dal tuo account cliente. È inoltre possibile annullare l'iscrizione a qualsiasi comunicazione facendo clic sul link di disiscrizione alla fine delle e-mail ricevute.

Se ritieni, dopo aver contattato il titolare del trattamento o il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano rispettati, puoi presentare un reclamo online alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) oppure inviarlo per posta al 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

INFORMAZIONI SUI COOKIE

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