Responsabile del trattamento dei dati personali

I dati personali del sito sono raccolti da CROSSCALL in qualità di responsabile del trattamento, conformemente al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 e alla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018.

Contatti del responsabile del trattamento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zona industriale des Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Rappresentante: Signor Cyril VIDAL in qualità di presidente

Trattamento dei dati personali raccolti

CROSSCALL può raccogliere i vostri dati personali tramite questo sito per diverse finalità, ovvero:

1. Crea il tuo account cliente e gestisci i tuoi ordini

2. Rispondere alle vostre richieste

3. Gestire le tue richieste presso il servizio clienti

4. Gestire le assunzioni

5. Proporre offerte promozionali e concorsi

Nell'ambito delle nostre attività di marketing e gestione delle campagne, possiamo avvalerci di un fornitore di marketing automation (es. Klaviyo), che potrebbe trattare alcuni dati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso, i trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate (ad esempio clausole contrattuali standard della Commissione europea e/o meccanismi riconosciuti applicabili).

6. Permetterci di gestire il programma fedeltà

 
Nell’ambito del programma fedeltà, calcuni dati personali trattati da Yotpo per conto di CROSSCALL possono essere ospitati o accessibili da paesi situati al di fuori dell’Unione europea, in particolare gli Stati‑Uniti. 

7. Permetterci di far evolvere i nostri prodotti e servizi

DESTINATARI

I destinatari di questi dati sono:

• Il fornitore incaricato di gestione campagne marketing (Klaviyo) ;
• Il fornitore incaricato della gestione del programma fedeltà (Yotpo) ;
• Il fornitore che mette a disposizione il sistema di Gestione della Relazione con i Clienti (CRM) e il sistema Marketing Cloud;
• Il fornitore che mette a disposizione lo strumento per la distribuzione dei questionari online;
• Il fornitore che implementa le soluzioni di pagamento online;
• Il fornitore incaricato della consegna degli ordini;
• I centri di riparazione;
• Il fornitore che mette a disposizione la soluzione di gestione delle candidature;
• Il DPO/DPO esterno di CROSSCALL nell'ambito di una richiesta di diritto.

TRASFERIMENTO A TERZI E AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

I vostri dati personali sono trattati preferibilmente all'interno dell'Unione Europea.

Nell'ambito delle finalità sopra indicate, alcuni dei vostri dati personali possono tuttavia essere trasferiti a entità terze stabilite in paesi situati al di fuori dell'Unione Europea (es: subappaltatori della società coinvolti nei trattamenti sopra menzionati, ...).

Alcune di queste entità destinatari dei vostri dati personali sono considerate come garantenti un livello sufficiente di protezione dei dati personali perché stabilite in un paese la cui normativa in materia di protezione dei dati personali è stata riconosciuta come assicurante un livello adeguato di protezione di tali dati (cfr. decisioni di adeguatezza della Commissione Europea)

Inoltre, se il paese dell'entità destinataria dei vostri dati personali non offre un livello adeguato di protezione di tali dati, ci assicuriamo che vengano adottate misure appropriate di sicurezza e riservatezza per garantire il mantenimento della protezione dei vostri dati.

Inoltre, in questi casi, siete informati che i trasferimenti dei vostri dati personali verso altre entità al di fuori dell'Unione Europea sono regolati dall'adozione di garanzie appropriate, come la conclusione, con i destinatari di tali dati, di clausole contrattuali conformi alle raccomandazioni della Commissione Europea, che ci permettono di assicurarci che siano prese le garanzie adeguate per la protezione di tali dati.

Vi precisiamo inoltre che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione Europea sono leciti se (i) il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto tra la persona interessata e il Titolare del trattamento o per l’attuazione di misure precontrattuali adottate su richiesta della persona interessata, se (ii) il trasferimento è necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto stipulato nell’interesse della persona interessata tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica, oppure se (iii) la persona interessata ha dato il proprio consenso esplicito al trasferimento previsto, dopo essere stata informata dei rischi che tale trasferimento potrebbe comportare per lei a causa dell’assenza di una decisione di adeguatezza e di garanzie appropriate.

CROSSCALL potrebbe dover trasmettere dati personali ai servizi e alle autorità competenti nell’ambito di richieste di informazioni o decisioni amministrative o giudiziarie.

SICUREZZA DEI DATI

CROSSCALL si impegna a garantire la sicurezza dei vostri dati personali ospitati sui suoi server. L’azienda adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.

I dipendenti di CROSSCALL che hanno accesso ai dati personali degli utenti del Sito in virtù delle loro funzioni si impegnano alla massima riservatezza a riguardo.

Il sito web CROSSCALL utilizza il protocollo di crittografia TLS che garantisce la riservatezza e l’integrità dei dati trasmessi tramite il sito e assicura anche l’autenticazione client-server.

Potete consultare il nostro certificato di sicurezza, rilasciato da un ente terzo, cliccando sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del vostro browser.

DIRITTI DELLE PERSONE E MODALITÀ PER ESERCITARLI

Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’Informatica, ai file e alle Libertà (articoli 38, 39, 40), e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, disponete di diversi diritti riguardo all’uso che viene fatto dei vostri dati personali. Questi diritti sono i seguenti:

• Accesso: L’esercizio del diritto di accesso consente all’Utente di verificare l’esattezza dei dati e, se necessario, di farli rettificare o cancellare;
• Rettifica: L’esercizio del diritto di modifica consente all’Utente di aggiornare i propri dati;
• Portabilità: L’esercizio del diritto alla portabilità dei dati consente all’Utente di trasmetterli a un terzo di sua scelta;
• La cancellazione: L’esercizio del diritto di cancellazione consente all’Utente di ottenere la cancellazione dei propri dati;
• L’opposizione: L’esercizio del diritto di opposizione consente all’Utente di opporsi all’utilizzo dei propri dati per uno scopo specifico;
• La limitazione: L’esercizio del diritto di limitazione consente all’Utente di chiedere a un organismo di sospendere temporaneamente l’utilizzo di alcuni suoi dati.

Questi diritti possono essere esercitati presso il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL compilando il modulo disponibile alla seguente pagina: Gestione dei dati personali

Si noti che CROSSCALL ti offre anche la possibilità di modificare le tue informazioni personali e di revocare il consenso alle offerte commerciali e promozionali direttamente dal tuo account cliente. È inoltre possibile annullare l’iscrizione a qualsiasi comunicazione cliccando sul link di cancellazione presente alla fine delle e-mail ricevute.

Se ritieni, dopo aver contattato il responsabile del trattamento o il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano rispettati, puoi presentare un reclamo online alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (CNIL) o per posta al 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

INFORMAZIONI SUI COOKIE

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