Responsabile del trattamento dei dati personali

I dati personali del sito sono raccolti da CROSSCALL in qualità di responsabile del trattamento, conformemente al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 e alla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018.

Contatti del responsabile del trattamento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zona industriale des Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Rappresentante: Signor Cyril VIDAL in qualità di presidente

Trattamento dei dati personali raccolti

CROSSCALL può raccogliere i vostri dati personali tramite questo sito per diverse finalità, ovvero:

1. Crea il tuo account cliente e gestisci i tuoi ordini

2. Rispondere alle tue richieste

3. Gestire le tue richieste presso il servizio clienti

4. Gestire le assunzioni

5. Proporre offerte promozionali e concorsi

*Uso dei pixel di tracciamento nelle nostre comunicazioni elettroniche
Quando ti inviamo comunicazioni elettroniche (newsletter, offerte commerciali, ecc.), utilizziamo pixel di tracciamento integrati nelle nostre email.
Questi tracciatori ci permettono di sapere se un'email è stata aperta, quali link sono stati consultati e di misurare la performance complessiva delle nostre campagne (statistiche di aperture, clic, tassi di disiscrizione, errori di consegna).
Le informazioni raccolte in questa occasione possono includere: l'apertura o meno del messaggio, la data e l'ora di apertura, i link cliccati, nonché un identificativo tecnico associato al tuo indirizzo email. Queste informazioni sono utilizzate per misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni, migliorare i loro contenuti e adattare le nostre azioni di comunicazione.
Non utilizziamo questi pixel per tracciare la tua navigazione su altri siti web né per creare un profilo dettagliato delle tue attività al di fuori delle nostre comunicazioni elettroniche.
L'inserimento di questi pixel e il trattamento dei dati che ne derivano si basano sul tuo consenso preventivo a ricevere le nostre comunicazioni elettroniche, conformemente al quadro applicabile alla prospezione commerciale via elettronica e alle raccomandazioni della CNIL.
Puoi ritirare questo consenso in qualsiasi momento:
– cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna delle nostre email di marketing, oppure
– contattandoci ai recapiti indicati alla fine della presente politica.
Il ritiro del tuo consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti già effettuati ma comporta l'interruzione dell'invio delle nostre email di marketing e l'uso, per il futuro, dei pixel di tracciamento associati.

Nell'ambito delle nostre attività di marketing e gestione delle campagne, possiamo avvalerci di un fornitore di marketing automation (es. Klaviyo), che potrebbe trattare alcuni dati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso, i trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate (ad esempio clausole contrattuali tipo della Commissione Europea e/o meccanismi riconosciuti applicabili).

6. Consentirci di gestire il programma fedeltà

 
Nell’ambito del programma fedeltà, calcuni dati personali trattati da Yotpo per conto di CROSSCALL possono essere ospitati o accessibili da paesi situati al di fuori dell’Unione europea, in particolare gli Stati‑Uniti. 

7. Permetterci di far evolvere i nostri prodotti e servizi

DESTINATARI

I destinatari di questi dati sono:

• Il fornitore responsabile di gestione delle campagne marketing (Klaviyo) ;
• Il fornitore incaricato della gestione del programma fedeltà (Yotpo) ;
• Il fornitore che mette a disposizione il sistema di Gestione della Relazione con i Clienti (CRM) e il sistema Marketing Cloud;
• Il fornitore che mette a disposizione lo strumento per la somministrazione di questionari online;
• Il fornitore che implementa le soluzioni di pagamento online;
• Il fornitore incaricato della consegna degli ordini;
• I centri di riparazione;
• Il fornitore che mette a disposizione la soluzione di gestione delle candidature;
• Il DPO/DPO esterno di CROSSCALL nell'ambito di una richiesta di diritto.

TRASFERIMENTO A TERZI E AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

I vostri dati personali sono trattati preferibilmente all'interno dell'Unione Europea.

Nell'ambito delle finalità sopra indicate, alcuni dei vostri dati personali possono tuttavia essere trasferiti a entità terze stabilite in paesi situati al di fuori dell'Unione Europea (es: subappaltatori della società coinvolti nei trattamenti sopra menzionati, ...).

Alcune di queste entità destinatari dei vostri dati personali sono considerate come garantenti un livello sufficiente di protezione dei dati personali perché stabilite in un paese la cui normativa in materia di protezione dei dati personali è stata riconosciuta come assicurante un livello adeguato di protezione di tali dati (cfr. decisioni di adeguatezza della Commissione Europea)

Inoltre, se il paese dell'entità destinataria dei vostri dati personali non offre un livello adeguato di protezione di tali dati, ci assicuriamo che vengano adottate misure appropriate di sicurezza e riservatezza per garantire il mantenimento della protezione dei vostri dati.

Inoltre, in questi casi, siete informato/a che i trasferimenti dei vostri dati personali verso altre entità al di fuori dell'Unione Europea sono regolati dall'adozione di garanzie appropriate, come la conclusione, con i destinatari di tali dati, di clausole contrattuali conformi alle raccomandazioni della Commissione Europea, che ci permettono di assicurarci che siano adottate le garanzie adeguate per la protezione di tali dati.

Vi precisiamo inoltre che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione Europea sono leciti se (i) il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto tra la persona interessata e il Titolare del trattamento o per l’attuazione di misure precontrattuali adottate su richiesta della persona interessata, se (ii) il trasferimento è necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto stipulato nell’interesse della persona interessata tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica, oppure se (iii) la persona interessata ha dato il proprio consenso esplicito al trasferimento previsto, dopo essere stata informata dei rischi che tale trasferimento potrebbe comportare per lei a causa dell’assenza di una decisione di adeguatezza e di garanzie appropriate.

CROSSCALL potrebbe essere tenuta a trasmettere dati personali ai servizi e alle autorità competenti nell’ambito di richieste di informazioni o decisioni amministrative o giudiziarie.

SICUREZZA DEI DATI

CROSSCALL si impegna a garantire la sicurezza dei vostri dati personali ospitati sui suoi server. La società adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.

I dipendenti di CROSSCALL che hanno accesso ai dati personali degli utenti del Sito in virtù delle loro funzioni si impegnano alla massima riservatezza a riguardo.

Il sito web CROSSCALL utilizza il protocollo di crittografia TLS che garantisce la riservatezza e l’integrità dei dati trasmessi tramite il sito e assicura anche l’autenticazione cliente-server.

Potete consultare il nostro certificato di sicurezza, rilasciato da un ente terzo, cliccando sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del vostro browser.

DIRITTI DELLE PERSONE E MODALITÀ PER ESERCITARLI

Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’Informatica, ai file e alle Libertà (articoli 38, 39, 40), e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, disponete di diversi diritti riguardo all’uso che viene fatto dei vostri dati personali. Questi diritti sono i seguenti:

• L’accesso: L’esercizio del diritto di accesso permette all’Utente di controllare l’esattezza dei dati e, se necessario, di farli rettificare o cancellare;
• La rettifica: L’esercizio del diritto di modifica permette all’Utente di aggiornare i propri dati;
• La portabilità: L’esercizio del diritto alla portabilità dei dati permette all’Utente di trasmetterli a un terzo di sua scelta;
• La cancellazione: L’esercizio del diritto di cancellazione permette all’Utente di ottenere la cancellazione dei propri dati;
• L’opposizione: L’esercizio del diritto di opposizione consente all’Utente di opporsi all’utilizzo dei propri dati per uno scopo specifico;
• La limitazione: L’esercizio del diritto di limitazione consente all’Utente di chiedere a un’organizzazione di sospendere temporaneamente l’utilizzo di alcuni suoi dati.

Questi diritti possono essere esercitati presso il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL compilando il modulo disponibile alla seguente pagina: Gestione dei dati personali

Si noti che CROSSCALL offre anche la possibilità di modificare le proprie informazioni personali e di revocare il consenso alle offerte commerciali e promozionali direttamente dal proprio account cliente. È inoltre possibile annullare l’iscrizione a qualsiasi comunicazione cliccando sul link di cancellazione presente alla fine delle e-mail ricevute.

Se ritieni, dopo aver contattato il responsabile del trattamento o il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano rispettati, puoi presentare un reclamo online alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (CNIL) o per posta al seguente indirizzo: 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

INFORMAZIONI SUI COOKIE

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