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Politica di protezione dei dati
Responsabile dell'elaborazione dei dati personali
I dati personali del sito sono raccolti da CROSSCALL Nella sua capacità di responsabile del trattamento, in conformità con la regolamentazione (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 e dalla legge N ° 2018-493 del 20 giugno 2018.
Dettagli di contatto del controller
CROSSCALL SUO
245 Rue Paul Langevin
Area di attività del latte
13290 Aix en Provence
Siret: 518 706 890.00069
Rappresentante: Mr. Ciril Vidal nella sua veste di presidente
Elaborazione dei dati personali raccolti
CROSSCALL è probabile che raccoglie i tuoi dati personali attraverso questo sito per scopi diversi, vale a dire:
1. Crea il tuo account cliente e gestisci i tuoi ordini
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Creazione dell'account del cliente | I dati necessari vengono raccolti per la creazione di un account | Obbligatorio: nome, nome, data di nascita, civiltà e indirizzo e-mail / Facoltativo: indirizzo, numero di cellulare, situazione professionale, pratica dello sport, bambini | Consenso | Fino al ritiro del consenso |
| Gestione degli ordini | I dati necessari vengono raccolti per l'elaborazione e il monitoraggio degli ordini sul sito Web | Dati di creazione dell'account Numero CB, nome del titolare della scheda, crittogramma |
Esecuzione del contratto | Pagamento tramite carta bancaria: 540 giorni dalla data di transazione (dal partner Ogone Worldline) Pagamento di PayPal: i dati personali utilizzati nel contesto della relazione continua tra te e PayPal sono archiviati per tutta la durata della relazione con cui viene aggiunto un periodo di 10 anni I documenti commerciali hanno mantenuto 10 anni dall'ultimo contatto |
| Gestione dei pagamenti in diversi pagamenti mensili | I dati necessari vengono raccolti per garantire la solvibilità e autorizzare la realizzazione del pagamento in diversi pagamenti mensili | Cognome, nome, indirizzo, data e luogo di nascita, numero CB, nome del titolare della carta, crittogramma, ecc. | Interesse legittimo | Oney: se accettazione del pagamento, per tutta la durata del prestito + 5 anni a fini di prova in caso di controversia / 6 mesi in caso di rifiuto del pagamento |
| Prelievo dei prelievi | I dati necessari vengono raccolti per elaborare le richieste di ritiro dai prodotti acquistati sul Web e informarti su questo processo | Cognome, nome, indirizzo, e -mail, numero di telefono, riferimento e modello di prodotto | Esecuzione del contratto | I documenti commerciali hanno mantenuto 10 anni dall'ultimo contatto |
| Reclami/ gestione delle controversie | I dati necessari vengono raccolti per elaborare i reclami | Cognome, nome, indirizzo, e-mail, Numero di telefono, IMEI e data di acquisto | Esecuzione del contratto / interesse legittimo | In caso di contenzioso, i dati vengono mantenuti durante l'aumento del contratto del periodo di prescrizione |
2. Rispondi alle tue richieste
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Gestione dei moduli di contatto | I dati necessari vengono raccolti per rispondere alle richieste degli utenti di Internet (ottenere informazioni su ordine, fattura o sponsorizzazione), consentire alle persone di comunicare tramite chat con un dipendente di CROSSCALL, per fare richieste di partenariato / ambasciatore e ricevere le notizie da CROSSCALL Al consenso. | Cognome, nome, e-mail, messaggio Per le richieste di partenariato / ambasciatori, vengono inoltre raccolte disciplina e professione |
Interesse legittimo | Fino all'elaborazione della domanda |
| Richiesta di sviluppo | I dati necessari vengono raccolti per rispondere alle richieste di preventivi e trasmettere offerte promozionali se hai acconsentito. | Obbligatorio: nome, nome, numero di telefono, e-mail, Paese, nome dell'azienda, funzione, prodotto e volume desiderato, descrizione del progetto | Consenso | 3 anni dopo l'ultimo contatto / fino all'iscrizione di informazioni commerciali |
| Gestione dell'esercizio legale | I dati necessari vengono raccolti per elaborare la richiesta di esercizio della legge formulato tramite il modulo dedicato | Obbligatorio: natura della richiesta, e-mail, Nome, account o numero dell'ordine Documento di identità come parte di una richiesta di diritti di accesso |
Obbligo legale | Documento di identità Se è stato richiesto: eliminato immediatamente dopo la verifica 1 anno in base attiva e 5 anni in una base intermedia prima della rimozione |
3. Elaborare le tue richieste al servizio clienti
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Gestione delle richieste fatte per telefono | I dati necessari vengono raccolti per contattarti ed elaborare la tua richiesta | Obbligatorio: nome, nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, imei, fattura di acquisto | Consenso | I dati sono tenuti il tempo per fornire una risposta e per una durata massima di 2 anni |
| Gestione delle richieste di assistenza nell'ambito del servizio post-vendita per la riparazione | I dati necessari vengono raccolti per la gestione del prodotto, contattare e restituire il prodotto riparato | Obbligatorio: nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, imei, fattura di acquisto | Contratto di garanzia / interesse legittimo | È ora di elaborare la tua richiesta + 2 anni / 2 anni dopo la fine della garanzia se la garanzia |
4. Gestire le assunzioni
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Gestione delle applicazioni | I dati necessari vengono raccolti per elaborare le applicazioni online o per posta | Cognome, nome, e-mail Dati CV: indirizzo, numero di telefono, età, sesso, situazione familiare, formazione ed esperienze professionali | Interesse legittimo | 2 anni dal ricevimento del tuo CV |
5. Offri offerte promozionali e concorsi
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Gestione delle newsletter | I dati necessari vengono raccolti per l'invio di e -mail di promozione personalizzate, offerte promozionali tra cui una specifica per la data di compleanno | Newsletter: nome, indirizzo e -mail / offerte promozionali: nome, indirizzo e-mail e data di nascita | Consenso | Dati eliminati in iscrizione o 3 anni dopo l'ultimo contatto |
| Gestione dei giochi di competizione | I dati necessari vengono raccolti per la realizzazione delle animazioni e l'invio dei premi vinti | Cognome, nome, indirizzo e -mail, numero di telefono e indirizzo postale (a seconda dell'oggetto dei concorsi) | Consenso | Eliminazione dei dati 2 mesi dopo aver presentato i lotti Se la newsletter acconsente: fino a non sottoscrizione |
| Gestione delle offerte di rimborso | I dati necessari vengono raccolti per rimborsarti e inviare newsletter al tuo consenso | Nome, indirizzo e -mail, numero di telefono e indirizzo postale (a seconda dell'oggetto dei concorsi) | Consenso | Eliminazione dei dati entro un periodo massimo di 3 anni dopo la fine del contratto / fino a quando la newsletter non viene sottoscritta se la newsletter acconsente |
6. Consentici di sviluppare i nostri prodotti e servizi
| Oggetto di raccolta | Finalità | Dati raccolti | Base giuridica | Vita di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Gestione dei sondaggi di opinione | I dati necessari vengono raccolti per comprendere l'uso dei nostri prodotti | Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, nome e professione dell'azienda | Consenso | Eliminazione alla fine del trattamento dei risultati dell'indagine / se il consenso da contattare, eliminati i dati durante l'iscrizione |
| Gestione delle esperienze degli utenti | I dati necessari vengono raccolti per raccogliere il feedback dell'esperienza utente dai prodotti per farli evolvere / contattarti per i dettagli sulle tue risposte | Genere, nome, indirizzo e -mail, paese | Consenso | 2 anni e poi l'anonimizzazione |
| Partecipazione alla comunità degli innovatori | I dati necessari vengono raccolti per gestire le registrazioni e il reclutamento alla comunità degli innovatori, conducendo studi di mercato, soddisfazione, bisogni e utilizzo | Cognome, nome, e -mail, data di nascita, città, paese, bambini O /n, sport, frequenza, altro possibile e non compulsivo: appartamento /casa, tipo di auto (e desiderato), marchio di abbigliamento desiderato, categoria professionale, orario di lavoro, telaio di lavoro, tranche di reddito | Consenso quindi esecuzione del contratto / interesse legittimo | Fino a non sottoscrizione |
Destinatari
I destinatari di questi dati sono:
- Il fornitore di servizi che fornisce il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (RCMP) e il sistema di marketing del cloud;
- Il fornitore che fornisce lo strumento per la distribuzione di questionari online;
- Il fornitore di servizi che implementa soluzioni di pagamento online;
- Fornitore responsabile della consegna degli ordini;
- Centri di riparazione;
- Il fornitore di servizi che fornisce la gestione delle applicazioni;
- Il dpd/dpo esterno di CROSSCALL Come parte di una richiesta di legge.
Trasferimento a terzi ed escluso l'Unione-Europea
I tuoi dati personali sono preferenzialmente elaborati nell'Unione europea.
Nel contesto degli scopi di cui sopra, alcuni dei tuoi dati personali possono tuttavia essere trasferiti a entità di terze parti stabilite in paesi al di fuori dell'Unione europea (ad esempio i subappaltatori della società che intervengono nel quadro dei suddetti trattamenti, ecc.).
Alcune di queste entità destinate ai tuoi dati personali sono considerati garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali perché è stabilito in un paese le cui normative in termini di dati personali sono stati riconosciuti come garantendo un adeguato livello di protezione di tali dati (cfr. Decisioni di adeguatezza della Commissione europea)
Inoltre, se il paese dell'entità ricevente dei dati personali non offre un livello adeguato di protezione di tali dati, garantiamo che vengano adottate misure di sicurezza e riservatezza appropriate al fine di garantire la manutenzione della protezione dei dati.
Inoltre, in questi casi, si è informati che i trasferimenti dei tuoi dati personali ad altre entità dell'Unione europea sono inquadrati dall'attuazione di garanzie appropriate come la conclusione, con i destinatari di questi dati, clausole contrattuali in conformità con le raccomandazioni della Commissione europea per garantire che le garanzie appropriate siano prese in merito alla protezione di tali dati.
Sottolineiamo inoltre che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell'Unione europea sono legittimi se (i) il trasferimento è necessario per l'esecuzione di un contratto tra la persona interessata e il controllore o l'attuazione di misure pre -contrattuali prese su richiesta della persona interessata, se il trasferimento è necessario per il trasferimento per il loro controllo. envisaged transfer, after having been informed of the risks that this transfer could include for them because of the absence of adequacy decision and appropriate guarantees.
CROSSCALL Potrebbe essere portato a trasmettere dati personali ai servizi e alle autorità competenti nel quadro delle richieste di intelligence o decisioni amministrative o giudiziarie.
Sicurezza dei dati
CROSSCALL Fai attenzione a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali ospitati sui suoi server. La società sta lavorando per adottare le necessarie misure di sicurezza tecnica e organizzativa per garantire l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati.
Dipendenti di CROSSCALL Avere accesso ai dati personali degli utenti del sito a causa della loro funzione si impegna nella massima riservatezza in questo senso.
Il sito web CROSSCALL Utilizzare il protocollo di crittografia TLS per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi tramite il sito e garantire anche l'autenticazione del cliente.
È possibile consultare il nostro certificato di sicurezza, istituito da una terza parte, facendo clic sul pittogramma del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.
Legge delle persone e mezzi per farle esercitare
In conformità con la legge N ° 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'elaborazione dei dati, ai file e alle libertà (articoli 38, 39, 40) e regolamenti generali sulla protezione dei dati, si hanno diversi diritti nell'uso dei dati personali. Questi diritti sono i seguenti:
- Accesso: l'esercizio del diritto di accesso consente all'utente di controllare l'accuratezza dei dati e, se necessario, di farli rettificare o cancellare;
- Rettifica: l'esercizio del diritto di modifica consente all'utente di aggiornare i suoi dati;
- Portabilità: l'esercizio del diritto alla portabilità dei dati consente all'utente di trasmetterli a terzi a sua scelta;
- Eliminazione: l'esercizio del diritto di cancellazione consente all'utente di ottenere la cancellazione dei suoi dati;
- L'opposizione: l'esercizio del diritto di opposizione consente all'utente di opporsi all'uso dei suoi dati per un obiettivo specifico;
- Limitazione: l'esercizio del diritto alla limitazione consente all'utente di chiedere a un'organizzazione di congelare temporaneamente l'uso di alcuni dei suoi dati.
Questi diritti possono essere esercitati con il delegato di protezione dei dati di CROSSCALL Inserendo il modulo disponibile nella pagina successiva: Gestione dei dati personali
Notare che CROSSCALL Ti offre anche la possibilità di modificare le tue informazioni personali e di ritirare il tuo consenso dalle offerte commerciali e promozionali direttamente dal tuo account cliente. È anche possibile annullare l'iscrizione a qualsiasi comunicazione facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione alla fine delle e-mail ricevute.
Se lo si considera, dopo aver contattato il controller o il delegato di protezione dei dati di CROSSCALL, Che i tuoi diritti di protezione dei dati non siano rispettati, è possibile inviare un reclamo online al Commissione nazionale per la protezione dei dati (CNIL) o per posta a 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Sui biscotti
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