POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI

Responsabile del trattamento dei dati personali

I dati personali presenti sul Sito sono raccolti da CROSSCALL in qualità di titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018 e della Legge n°2018-493 del 20 giugno 2018.

Dati del titolare del trattamento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zone d'activité des Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Rappresentante Cyril VIDAL in qualità di Presidente

Trattamento dei dati personali raccolti

CROSSCALL può raccogliere i vostri dati personali attraverso questo sito per vari scopi, in particolare :

1. Creare un account cliente e gestire gli ordini

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Creare un account cliente	Vengono raccolti i dati necessari per creare un account	Obbligatorio: cognome, nome, data di nascita, titolo e indirizzo. Email / Facoltativo: indirizzo, numero di cellulare, stato di occupazione sport praticati, figli	Consenso	Fino alla revoca del consenso
Gestione degli ordini	I dati necessari vengono raccolti per l'elaborazione e i vostri ordini sul sito web	Dati per la creazione del conto Numero di carta di credito, nome del titolare della carta, crittogramma. titolare della carta, crittogramma	Esecuzione del contratto	Pagamento con carta di credito: 540 giorni dalla data della transazione data della transazione (da parte del partner Ogone Worldline) Pagamento tramite PayPal: I dati personali utilizzati nell'ambito del rapporto continuativo rapporto continuativo tra l'utente e PayPal vengono conservati per la durata del rapporto, oltre a un periodo di 10 anni Documenti commerciali conservati per 10 anni dall'ultimo contatto
Gestire il pagamento in più rate mensili	I dati necessari vengono raccolti per verificare la vostra solvibilità e autorizzare il credito e autorizzare il pagamento in più rate mensili. rate mensili	cognome, nome, indirizzo, data e luogo di nascita, numero di CB, nome del titolare della carta nome del titolare della carta, crittogramma, ecc.	Interesse legittimo	ONEY: Se il pagamento viene accettato, per la durata del prestito + 5 anni a fini probatori in caso di contenzioso / 6 mesi in caso di rifiuto del pagamento
Gestione delle ritrattazioni	I dati necessari sono raccolti al fine di elaborare le vostre richieste di recesso per i prodotti acquistati sul web e per informarvi di questo processo	Cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, riferimento del prodotto e modello prodotto	Esecuzione del contratto	Documenti commerciali conservati per 10 anni dall'ultimo contatto
Gestione dei sinistri e dei contenziosi	I dati necessari sono raccolti per elaborare i vostri reclami	Cognome, nome, indirizzo, EmailNumero di telefono, IMEI e data di acquisto	Esecuzione del contratto / interesse legittimo	In caso di contenzioso, i dati vengono conservati per la durata del contratto del contratto più i termini di prescrizione

2. Rispondere alle vostre richieste

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Gestione dei moduli di contatto	I dati necessari vengono raccolti per rispondere alle richieste di utenti di Internet (per ottenere informazioni sul loro ordine, fattura o sponsorizzazione), permettere alle persone di comunicare via chat con un dipendente CROSSCALL un dipendente CROSSCALL, per fare richieste di partnership/ambasciatori e per ricevere e di ricevere notizie su CROSSCALL su richiesta. consenso.	Cognome, Nome, Emailmessaggio Per le richieste di partnership/ambasciatori, vengono raccolte anche le seguenti informazioni disciplina e professione	Interesse legittimo	Finché la richiesta non viene elaborata
Gestione delle richieste di preventivo	I dati necessari sono raccolti per rispondere alle richieste di preventivo richieste di preventivo e per l'invio di offerte promozionali se si è consenso.	Obbligatorio: cognome, nome, numero di telefono, Emailpaese, azienda nome dell'azienda, posizione, prodotto e volume desiderato, progetto del progetto	Consenso	3 anni dopo l'ultimo contatto / fino a quando non si disdice l'iscrizione a informazioni commerciali
Gestione delle richieste di esercizio dei diritti	I dati necessari sono raccolti al fine di elaborare la richiesta effettuata tramite il modulo dedicato	Obbligatorio: Tipo di richiesta, Emailnome, numero di conto o numero d'ordine Prova d'identità in caso di richiesta di diritti d'accesso	Obbligo legale	Documento d'identità, se richiesto: Rimosso immediatamente dopo la verifica 1 anno nella banca dati attiva e 5 anni nella banca dati intermedia prima della cancellazione

3. Gestire le richieste del servizio clienti

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Gestione delle richieste telefoniche	I dati necessari vengono raccolti per potervi contattare e elaborare la vostra richiesta	Obbligatorio: cognome, nome, indirizzo, Email e numero di telefono, IMEI, fattura di acquisto	Consenso	I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire una risposta e per un massimo di 2 anni
Gestione delle richieste di assistenza post-vendita per le riparazioni per riparazioni	I dati necessari vengono raccolti per poter prendere in carico il prodotto contattarvi e restituirvi il prodotto riparato.	Obbligatorio: Nome, indirizzo, Email e numero di telefono, IMEI, fattura di acquisto	Contratto di garanzia / Interesse legittimo	Il tempo necessario per elaborare la richiesta + 2 anni / 2 anni dopo la fine del periodo di garanzia se l'apparecchio è in garanzia

4. Gestione del reclutamento

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Gestione delle applicazioni	I dati necessari vengono raccolti per elaborare le domande candidature online o per posta	Cognome, nome, Email Dati del CV: indirizzo, numero di telefono, età, situazione familiare, istruzione ed esperienza esperienza professionale	Interesse legittimo	2 anni dal ricevimento del CV

5. Per fornirvi offerte promozionali e concorsi

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Gestione delle newsletter	I dati necessari sono raccolti per l'invio di e-mail promozionali personalizzate offerte promozionali, tra cui una specifica per specifica per la data dell'anniversario	Newsletter: Nome, indirizzo email / offerte promozionali: Nome, indirizzo Email e data di nascita	Consenso	Dati cancellati in caso di disiscrizione o 3 anni dopo l'ultimo contatto contatto
Gestione dei concorsi	I dati necessari sono raccolti per gestire gli eventi e inviare i premi vinti. e inviare i premi vinti	Cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale (a seconda dell'oggetto del concorso). oggetto del concorso)	Consenso	Cancellazione dei dati 2 mesi dopo l'assegnazione dei premi In caso di consenso alla newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione
Gestione delle offerte di rimborso	I dati necessari vengono raccolti per rimborsare l'utente e per inviare newsletter con il vostro consenso	Nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale (a seconda dell'oggetto del concorso). oggetto del concorso)	Consenso	Cancellazione dei dati entro un massimo di 3 anni dalla fine del contratto. del contratto / fino alla disiscrizione dalla newsletter se il consenso a alla newsletter

6. Per consentirci di sviluppare i nostri prodotti e servizi

Scopo della raccolta	Obiettivi	Dati raccolti	Base giuridica	Durata di conservazione
Gestione dei sondaggi di opinione	I dati necessari vengono raccolti per capire come si utilizza dei nostri prodotti	Nome e indirizzo Email e numero di telefono, nome della società e professione	Consenso	Cancellazione al termine dell'elaborazione dei risultati del sondaggio / In caso di consenso a essere ricontattati, i dati vengono cancellati al termine dell'elaborazione dei risultati del sondaggio. consenso a essere ricontattati, i dati vengono cancellati al momento della cancellazione dell'iscrizione
Gestione dell'esperienza utente	I dati necessari sono raccolti al fine di raccogliere il vostro feedback l'esperienza dell'utente sui nostri prodotti in modo da poterli sviluppare ulteriormente / contattare l'utente ricontattarvi per chiarire le vostre risposte.	Sesso, nome, indirizzo e-mail, paese	Consenso	2 anni e poi anonimizzazione
Partecipazione alla comunità degli innovatori	I dati necessari vengono raccolti per gestire le iscrizioni e il reclutamento nella comunità degli innovatori, per realizzare studi di mercato studi di mercato, di soddisfazione, di esigenze e di utilizzo	Cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, città, paese, figli S/N, Sport praticati, frequenza, Altro possibile ma non obbligatorio : appartamento/abitazione, tipo di auto (e desiderata), marca di abbigliamento, categoria professionale, orario di lavoro, ambiente di lavoro, fascia di reddito	Consenso seguito dall'esecuzione del contratto / Legittimo interesse	Fino all'annullamento della sottoscrizione

INDIRIZZI DI POSTA ELETTRONICA

I destinatari di questi dati sono :

• Il fornitore di servizi che fornisce i sistemi di Customer Relationship Management e i sistemi Marketing Cloud;
• Il fornitore di servizi che fornisce lo strumento per la distribuzione di questionari on-line questionari online ;
• Il fornitore di servizi che implementa le soluzioni di pagamento online;
• Fornitore di servizi responsabile della consegna degli ordini ;
• Centri di riparazione ;
• Il fornitore di servizi che fornisce la soluzione di gestione delle applicazioni applicazioni ;
• Il DPO esterno di CROSSCALL in caso di richiesta di diritti.

TRASFERIMENTO A TERZI E AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

I vostri dati personali sono trattati preferibilmente nell'Unione Unione Europea.

Tuttavia, per le finalità di cui sopra, alcuni dei vostri dati personali potranno essere trasferiti a terzi con sede in paesi al di fuori dell'Unione Europea soggetti stabiliti in paesi al di fuori dell'Unione Europea (ad es. subappaltatori della società coinvolti nelle suddette operazioni di trattamento, ecc.) trattamento, ecc.).

Alcune di queste entità che ricevono i vostri dati personali sono considerate dati personali sono considerati in grado di garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali in quanto hanno sede in un Paese in un Paese la cui normativa sulla protezione dei dati personali è stata riconosciuta come protezione dei dati personali è stata riconosciuta come in grado di garantire un livello adeguato di protezione adeguata di tali dati (cfr. decisioni di adeguatezza della Commissione Europea)

Inoltre, se il Paese dell'ente che riceve i vostri dati personali non non fornisce un livello di protezione adeguato per i vostri dati personali, faremo in modo che ci assicureremo che vengano adottate adeguate misure di sicurezza e di riservatezza per misure di sicurezza e di riservatezza al fine di garantire la continua protezione dei vostri dati.

Inoltre, in questi casi, vi informiamo che il trasferimento dei vostri dati personali ad altre entità al di fuori dell'Unione Europea. dati personali ad altre entità al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti alla messa in atto di garanzie adeguate, come la la stipula, con i destinatari di tali dati, di clausole contrattuali in conformità alle raccomandazioni della Commissione Europea per garantire l'esistenza di adeguate garanzie protezione di tali dati.

Desideriamo inoltre sottolineare che il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea è lecito se il trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea è lecito. al di fuori dell'Unione Europea sono leciti se (i) il trasferimento è necessario per l'esecuzione di un contratto tra l'interessato e il titolare del trattamento o per l'attuazione di misure preventive. titolare del trattamento o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato, se (ii) il trasferimento è il trasferimento è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto contratto stipulato nell'interesse dell'interessato tra il titolare del trattamento e un'altra persona fisica o giuridica, o se (iii) l'Interessato ha dato il suo consenso esplicito al trasferimento dei dati. interessato ha dato il proprio consenso esplicito al trattamento previsto dopo essere stato informato dei rischi che tale trasferimento può comportare per lui o per lei l'assenza di un accertamento di adeguatezza e di garanzie adeguate. garanzie adeguate.


CROSSCALL può essere tenuta a trasmettere i dati personali alle autorità competenti nell'ambito di richieste di informazioni. autorità competenti nel contesto di richieste di informazioni o di decisioni amministrative o giudiziarie. amministrative o giudiziarie.

SICUREZZA DEI DATI

CROSSCALL si preoccupa di garantire la sicurezza dei vostri dati personali ospitati sui propri server. L'azienda si adopera per adottare le necessarie misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.

I dipendenti di CROSSCALL che hanno accesso ai dati personali degli utenti del Sito in virtù della loro posizione si impegnano CROSSCALL mantenere la sicurezza e la riservatezza dei dati. utenti del Sito in virtù della loro posizione si impegnano a mantenere la massima riservatezza a questo riguardo.

Il sito web di CROSSCALL utilizza il protocollo di crittografia TLS protocollo di crittografia per garantire la riservatezza e l'integrità dei vostri dati trasmessi attraverso il sito e per garantire l'autenticazione client-server. autenticazione client-server.

È possibile consultare il nostro certificato di sicurezza, rilasciato da una terza parte, cliccando sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. barra degli indirizzi del browser.

DIRITTI PERSONALI E COME ESERCITARLI

Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978 Informatique, aux fichiers et aux Libertés (articoli 38, 39, 40), e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, l'utente gode di diversi diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali. Generale sulla Protezione dei Dati, l'utente dispone di vari diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali. diritti relativi all'utilizzo dei vostri dati personali. dei Suoi dati personali. Tali diritti sono i seguenti:

• Accesso: l'esercizio del diritto di accesso consente all'Utente di verificare l'esattezza dei dati e, se necessario, farli correggere o cancellare o cancellati;
• Rettifica: l'esercizio del diritto alla modifica consente all'Utente di all'Utente di aggiornare i propri dati;
• Portabilità: l'esercizio del diritto alla portabilità dei dati consente all'Utente di trasmettere i propri dati a un terzo di sua scelta;
• Cancellazione: l'esercizio del diritto alla cancellazione consente all'Utente di all'Utente di far cancellare i propri dati;
• Obiezione: l'esercizio del diritto di opposizione consente all'Utente di opporsi all'utilizzo dei propri dati per uno scopo specifico;
• Limitazione: l'esercizio del diritto di limitazione consente all'Utente di l'Utente di chiedere a un'organizzazione di bloccare temporaneamente l'uso di alcuni dati. l'uso di alcuni dei loro dati.

Tali diritti possono essere esercitati contattando il Responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL compilando il modulo disponibile alla pagina seguente: Gestione dei dati personali

Si prega di notare che CROSSCALL offre anche la possibilità di modificare i propri dati personali e di revocare il proprio consenso a offerte commerciali e promozionali e promozionali direttamente dal vostro conto cliente. conto. È inoltre possibile annullare l'iscrizione a qualsiasi comunicazione comunicazione cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione che si trova alla fine delle e-mail e-mail ricevute.

Se, dopo aver contattato il responsabile del trattamento dei dati o il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, i diritti di protezione dei dati non sono stati rispettati. responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, i vostri diritti alla protezione dei dati non sono stati i vostri diritti di protezione dei dati non sono stati rispettati, potete inviare un reclamo online alla Commission nationale de l' informatique et dell'informazione e delle libertà (CNIL) oppure per posta a 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 - Francia

SUI COCCOLI

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MODIFICHE ALLA POLITICA DI RISERVATEZZA

CROSSCALL può modificare periodicamente la presente politica di riservatezza. Vi invitiamo pertanto a consultarla regolarmente al fine di prendere atto della più recente versione più recente.