CGV

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP B2C 2026

Identificatie van de verkoper:

CROSSCALL, naamloze vennootschap met een kapitaal van 450.555 euro, geregistreerd bij het handelsregister van Aix-en-Provence onder nummer 518 706 890

Hoofdkantoor: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankrijk

E-mail: shop@crosscall.com
Telefoon: 04 42 60 75 70 (maandag tot vrijdag 8:30-13:00 / 13:30-16:00)

1. Toepassingsgebied en bindendheid

1.1. Verkoop via internet.

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « AVV ») zijn van toepassing op de consument(en) (de « Klant(en) ») die de producten willen aanschaffen die te koop worden aangeboden op de website van CROSSCALL (de « Producten ») toegankelijk via de volgende link: http://crosscall.com/ (de « Site »).

Een consument wordt binnen het Franse consumentenrecht gedefinieerd als: « iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen ».

1.2. Producten.

1.2.1 De Producten kunnen zijn:

- nieuwe producten die zijn vervaardigd in de productiefabriek van CROSSCALL nadat ze alle verplichte tests voor markttoelating hebben doorstaan en daarmee voldoen aan de wettelijke veiligheidsverplichtingen en aan het gebruik dat de Klant mag verwachten (de « Nieuwe Producten »);

- gereviseerde producten die alleen op het Franse vasteland worden verkocht, die tweedehands producten zijn in de zin van artikel L 321-1 van het Franse handelswetboek, die tests hebben ondergaan op alle functies om te bevestigen dat ze voldoen aan de wettelijke veiligheidsverplichtingen en aan het gebruik dat de Klant redelijkerwijs mag verwachten, en indien nodig één of meerdere interventies om hun functionaliteiten te herstellen door door CROSSCALL erkende revisiebedrijven. Deze producten zijn telkens indien nodig gewist van gegevens voordat ze te koop werden aangeboden (de « Gereviseerde Producten »).

1.2.2. CROSSCALL biedt haar Klanten ook de mogelijkheid om op haar Site nieuwe reserveonderdelen of gereviseerde reserveonderdelen (de « Reserveonderdelen ») te kopen.

1.3. Uitsluitend toepassingsgebied.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn voorbehouden aan Klanten in de zin van artikel 1.1 van deze algemene verkoopvoorwaarden die uitsluitend voor eigen rekening handelen.

Ze worden bindend voor de klant die erkent, zodra hij het daarvoor bestemde vakje aanvinkt (« Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden »), hiervan kennis te hebben genomen en ze zonder beperking of voorbehoud te hebben geaccepteerd. De bewaring en reproductie van de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden worden door CROSSCALL verzekerd conform artikel 1127-1 van het Burgerlijk Wetboek. Zij prevaleren boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document met hetzelfde doel.
De algemene verkoopvoorwaarden worden ook per e-mail aan de klant verstrekt na bevestiging van de bestelling. De algemene verkoopvoorwaarden kunnen op eenvoudig verzoek van de klant worden toegezonden via: shop@crosscall.com.

1.4. Gebied.

De producten/reserveonderdelen op de site worden alleen aangeboden voor verkoop aan klanten met een afleveradres in het Franse vasteland (hierna het «Gebied»). Elke bestelling voor levering buiten het Gebied moet vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door CROSSCALL. Hiervoor dient de klant contact op te nemen met CROSSCALL via de hierboven vermelde contactgegevens. Zonder contact en goedkeuring van CROSSCALL kan CROSSCALL op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

1.5. Taal.

Deze algemene verkoopvoorwaarden en alle contractuele informatie op de site zijn opgesteld in het Frans.

1.6. Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden.

CROSSCALL behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de bestelling zijn die welke door de klant zijn geaccepteerd op het moment van het plaatsen van de bestelling. De klant wordt daarom verzocht alert te zijn bij het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden bij elke bestelling, aangezien deze tussen opeenvolgende bestellingen kunnen zijn gewijzigd.

1.7. Kenmerken van de producten – Gebruiksaanwijzing.

De foto's op de site zijn alleen ter illustratie. De klant wordt uitgenodigd de beschrijving van elk product op de site te raadplegen om de precieze en essentiële kenmerken te kennen, inclusief de controlepunten voor gereviseerde producten. Bij twijfel of voor aanvullende informatie wordt de klant uitgenodigd contact op te nemen met CROSSCALL. De gebruiksaanwijzing van het product, indien dit een essentieel onderdeel is, wordt vermeld in de elektronische catalogus of uiterlijk bij levering.

1.8 Zelfreparatie.

Het ontwerp van verschillende CROSSCALL-producten maakt het voor de klant mogelijk om zijn/haar product(en) zelf te repareren («Zelfreparatie»).

Belangrijk:

De klant die zelfreparatie uitvoert, kan een risico voor zijn veiligheid lopen en/of zijn apparaat beschadigen. De risico's die voortvloeien uit een dergelijke zelfreparatie worden niet gedragen door CROSSCALL (zie artikelen 9.1 en 13 van deze algemene verkoopvoorwaarden).
CROSSCALL adviseert de Klant om de reparatie van het betreffende Product toe te vertrouwen aan de klantenservice (« SAV ») van CROSSCALL via deze link: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/

Als de Klant zijn Product zelf wil repareren, kan hij daarvoor Onderdelen aanschaffen op de Website. CROSSCALL adviseert de Klant de referentie van elk onderdeel dat nodig is voor de Zelfreparatie te raadplegen om de kenmerken te kennen.
Bij twijfel of voor aanvullende informatie wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met CROSSCALL via het volgende adres: shop@crosscall.com.

De Onderdelen mogen door de Klant alleen worden gebruikt voor het uitvoeren van een Zelfreparatie van zijn Product.
CROSSCALL heeft haar apparaat ontworpen met het oog op gevallen van Zelfreparatie. Daarom stelt CROSSCALL op haar Website demontagehandleidingen beschikbaar waarvan de veiligheidsmaatregelen door de Klant strikt moeten worden nageleefd. Aangezien CROSSCALL de Klant de juiste veiligheidsinstructies heeft gegeven om een Zelfreparatie uit te voeren, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of defecten die optreden tijdens een Zelfreparatie of de daaruit voortvloeiende gevolgen, voor zover deze schade het gevolg is van onhandigheid, nalatigheid, fout of het niet naleven van de reparatie-instructies door de Klant.
CROSSCALL zal geen technische ondersteuning bieden anders dan die welke wordt aangeboden in de demontagehandleidingen op haar website voor het gebruik van deze Onderdelen.

2. Bestelling van Producten op de Website

2.1. Toegang tot de Website.

Toegang tot de Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week via het internet, behalve in geval van overmacht¹ of een gebeurtenis buiten de controle van CROSSCALL, of vanwege onderhoudswerkzaamheden, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie te wijzigen. Voor elke bestelling draagt de Klant de kosten van telecommunicatie bij het internetgebruik en het gebruik van de Website.

2.2. Plaatsing van de bestelling.

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de instructies op de Website volgen: de Klant vult zijn virtuele winkelwagen met de geselecteerde Producten/Onderdelen en de gewenste hoeveelheden. De bestelling wordt vooraf samengevat in de winkelwagen, waarin alle door de Klant geselecteerde Producten en/of Onderdelen worden weergegeven. Vervolgens klikt de Klant op de knop
« BESTELLEN» om door te gaan naar de bevestigingsstap van de bestelling in overeenstemming met artikel 2.5 van deze algemene voorwaarden.

2.3 Bevestiging van de bestelling - Elektronische handtekening.

Om zijn bestelling te bevestigen, verstrekt de Klant zijn e-mailadres, de leveringsgegevens en de betalingsgegevens en heeft hij vervolgens de mogelijkheid (i) om de details van de bestelling te bekijken, met name de totale prijs inclusief btw en de toepasselijke verzendkosten, en (ii) eventuele fouten te corrigeren. Ten slotte erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden wanneer hij op “NU BETALEN” klikt, overeenkomstig artikel 1.3 van deze algemene voorwaarden.

2.4 Wijziging van de bestelling.

Elke wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging van zijn bestelling is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van CROSSCALL. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het bestelde Product die verband houden met technische ontwikkelingen, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel R. 212-4 van het consumentenrecht.

2.5 Beschikbare voorraad.

De aanbiedingen van Producten/Reserveonderdelen gelden zolang de voorraad strekt. De informatie over de beschikbaarheid van Producten/Reserveonderdelen wordt verstrekt op het moment van het plaatsen van de bestelling. In het uitzonderlijke geval dat een bestelling van niet-beschikbare Producten/Reserveonderdelen door CROSSCALL is bevestigd vanwege een voorraadfout op het moment van de bestelling, zal CROSSCALL de Klant binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen terugbetalen.

2.6 Bevestiging van ontvangst van de bestelling.

CROSSCALL bevestigt vervolgens de ontvangst van de bestelling van Producten/Reserveonderdelen door het verzenden van een automatische e-mail, waarin (i) de namen van de Producten, (ii) de vermelding van de prijs inclusief btw en de verzendkosten, en indien van toepassing, (iv) de moeilijkheden of voorbehouden met betrekking tot de geplaatste bestelling worden vermeld. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om elke bestelling om gegronde redenen te weigeren, met name als de bestelde hoeveelheden Producten/Reserveonderdelen abnormaal hoog zijn voor kopers die als consumenten worden beschouwd.

3. Tarieven - Betaling

3.1. Geldende tarieven.

CROSSCALL kan haar prijzen te allen tijde wijzigen, maar de Producten/Reserveonderdelen worden aan de Klant gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven die op de Site staan bij het plaatsen van de bestelling door de Klant.

De prijzen die op de Site worden vermeld:
(a) worden uitgedrukt in euro’s inclusief btw;
(b) bevatten de toepasselijke belastingen die van kracht zijn;
(c) begrijpen de transport- en leveringskosten niet, die apart in rekening worden gebracht, afhankelijk van de keuzes van de Klant op het moment van de bestelling met betrekking tot de levering van de bestelde Producten. De kosten van de transport- of leveringswijze of -termijn (afhankelijk van de keuze van de Klant) worden uiterlijk vóór de bevestiging van de bestelling door de Klant aangegeven.

3.2. Kenmerken van de tarieven.

De tarieven die gelden op de dag van het plaatsen van de bestelling zijn vast en worden niet herzien gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de Site. De geldigheidsduur van aanbiedingen en prijzen van Producten wordt bepaald door de actualisering van de Site.

3.3. Betaling van de bestelling.

De Klant kan kiezen uit verschillende betaalmiddelen: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Paypal. IN ALLE GEVALLEN BLIJVEN DE BESTELDE PRODUCTEN/ONDERDELEN EIGENDOM VAN CROSSCALL TOTDAT DE VOLLEDIGE PRIJS DOOR DE KLANT IS BETAALD.

3.3.1 Contante betaling.
3.3.1.1 Voorwaarden. De prijs is verschuldigd en contant betaalbaar, volledig op de dag van het plaatsen van de bestelling door de Klant, via beveiligde betaling, volgens de volgende modaliteiten:

- Betaling per creditcard, beveiligd door PayPlug, of

- Betaling via Shopify Payment voor PayPal en Apple Pay, of

- Betaling via elke andere beveiligde server onder de voorwaarden van artikel 3.3.1.2 van deze Algemene Voorwaarden.

CROSSCALL is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten/Onderdelen te leveren indien de Klant de volledige prijs niet betaalt onder de aangegeven voorwaarden.

Betalingen worden afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling.

Elke bestelling van Producten/Onderdelen met betaling per creditcard wordt pas als definitief beschouwd wanneer de betrokken betalingscentra hun akkoord hebben gegeven. Bij afschrijving van de bestelling, in geval van onregelmatige, onvolledige of ontbrekende betaling, om welke reden dan ook, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om de levering van de bestelde Producten/Onderdelen te blokkeren. De Klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht om dit te verhelpen, bij gebreke waarvan de voorwaarden van artikel 3.3.1.3 van toepassing zijn.

3.3.1.2 Veiligheid van transacties.
(a) CROSSCALL garandeert dat betaalkaartgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en nooit in leesbare vorm over het netwerk worden verzonden. De betaling wordt rechtstreeks bij de bank uitgevoerd.
(b) Om de veiligheid van transacties te waarborgen en tegemoet te komen aan de wens van velen om fraude bij afstandsverkopen te voorkomen, kan CROSSCALL controles uitvoeren op het plaatsen van bestellingen.

In het kader van een controle kan CROSSCALL per e-mail verzoeken om het volgende te verstrekken:

bewijs van verblijf en identiteit (bijvoorbeeld een elektriciteitsrekening,
een vaste telefoonrekening voor de voltooiing van de bestelling).
een gescande kopie van de voor- en achterkant van de bankkaart, gedeeltelijk afgeschermd
(zonder doorgeven van de beveiligingscode) ;

In dat geval begint de levertijd pas te lopen vanaf de verzenddatum van de bestelling, die niet eerder kan zijn dan de goedkeuring van de bewijsstukken.

Bij gebrek aan bewijs of als de toegestuurde documenten niet kunnen bevestigen wie de bestelling heeft geplaatst, de werkelijke domicilie of de schijnbare solvabiliteitsvoorwaarden, behoudt CROSSCALL zich het recht voor de bestelling te annuleren.

3.3.1.3 Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden. CROSSCALL behoudt zich het recht voor, wanneer de overeengekomen prijs niet op de vervaldag wordt betaald, om gedwongen uitvoering van de verkoop te eisen of het contract te ontbinden door een e-mail naar de klant te sturen. Elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, brengt zonder ingebrekestelling wettelijke rente op.

3.3.2 Betaling in 3X of 4X of uitgesteld zonder kosten met bankkaart via onze partner Floa.

Onze financiële partner Floa biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, uitgesteld, in 3 of 4 termijnen met bankkaart. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (natuurlijke meerderjarige personen) die in Frankrijk wonen, houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, met statutaire zetel in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure te Bordeaux (33300), onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft het wettelijke herroepingsrecht. Voor meer informatie, klik hier.

Wij vestigen uw aandacht erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen via deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan FLOA voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en indien nodig, incasso. Voor meer informatie, klik hier.

3.3.3 Betaling in 10X, 12X, 24X, 48X, 60X met bankkaart via onze partner Floa.

Een lening verplicht u en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingsmogelijkheden voordat u zich verbindt.

Onze financiële partner, Floa, biedt u de mogelijkheid om uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is uitsluitend bestemd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen, houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die minimaal 6 maanden na de aankoopdatum ligt. Floa SA - Hoofdkantoor: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - RCS Bordeaux 434 130 423. Onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Parijs. Orias nr.: 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft het wettelijke herroepingsrecht. Voor meer informatie, klik hier.
Wij vestigen uw aandacht erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen via deze kredietoplossing, uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan Floa voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en indien nodig, incasso. Meer informatie hier.

Een representatief voorbeeld voor elk aflossingsschema en de vermeldingen verstrekt door uw contactpersoon bij Floa:

Voorbeeld van een aankoop van 325€* gefinancierd met een toegewezen lening van 291,12€: Aanbetaling van 33,87€ gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van 33,82€. Vaste JKP van 11,35%, vaste debetrente van 10,80%. Totaal door de kredietnemer verschuldigd bedrag = 304,38€, waarvan 13,36€ kredietkosten.

Voorbeeld voor een aankoop van 2.000€ met betaling in 12 termijnen. Terugbetaling in 11 maandelijkse termijnen van 178,71€** en een laatste van 184,90€. Vaste JKP 13,90%, vaste debetrente 13,085%. Totaal verschuldigd bedrag: 2150,71€.

Voorbeeld voor een aankoop van 2.000€ met betaling in 24 termijnen. Terugbetaling in 23 maandelijkse termijnen van 95,16€** en een laatste van 102,24€. Vaste JKP 13,90%, vaste debetrente 13,085%. Totaal verschuldigd bedrag: 2290,92€.

Voorbeeld voor een aankoop van 2.000€ met betaling in 48 termijnen. Terugbetaling in 47 maandelijkse termijnen van 53,74€** en een laatste van 62,76€. Vaste JKP 13,90%, vaste debetrente 13,085%. Totaal verschuldigd bedrag: 2588,54€.

Voorbeeld voor een aankoop van 2.000€ met betaling in 60 termijnen. Terugbetaling in 59 maandelijkse termijnen van 45,59€** en een laatste van 56,22€. Vaste JKP 13,90%, vaste debetrente 13,085%. Totaal verschuldigd bedrag: 2746,03€*.

*Indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde, berekend op basis van een eerste termijn 30 dagen na de financieringsdatum. De laatste maandelijkse betaling kan hoger of lager uitvallen.

*U beschikt over de wettelijke bedenktijd. Onder voorbehoud van acceptatie van het dossier door FLOA. SA ingeschreven bij de RCS BORDEAUX 434 130 423 – Gebouw G7, 71 rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. Onder toezicht van de Autoriteit voor Financieel Toezicht en Resolutie, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Parijs. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr). 

3.4. Factuur.

Een factuur wordt door CROSSCALL opgemaakt op het moment van verzending van het Product en/of Onderdeel. De factuur is beschikbaar in de bestelgegevens op de Site.

3.5. Archivering en bewijs.

Het archiveren van communicatie, bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager, zodat een getrouwe en duurzame kopie wordt gevormd conform artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze communicatie, bestelbonnen en facturen kunnen als bewijs van het contract worden gebruikt. De bestelbon kan te allen tijde aan de Klant worden verstrekt op diens verzoek, aan wie wordt aanbevolen een kopie (elektronisch of op papier) te bewaren voor eigen archief.

4. Levering

4.1 Definitie.

Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product/Onderdeel.

4.2 Leveringswijze.

De Klant kiest een van de op de Site aangeboden leveringswijzen bij het plaatsen van de bestelling. De bestelde Producten/Onderdelen kunnen in één of meerdere keren worden geleverd. De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder.

4.3 Plaats van levering.

De Producten/Onderdelen worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres bij het plaatsen van zijn bestelling. De Klant kiest een leveringsadres dat noodzakelijkerwijs binnen het Gebied ligt conform artikel 1.3 van deze Algemene Voorwaarden, onder dreiging van weigering van de bestelling. De Klant is als enige verantwoordelijk voor een leveringsfout als gevolg van een foutief adres bij het aanmaken van zijn klantaccount of in de bestelling. CROSSCALL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten en de daaruit voortvloeiende gevolgen (bijvoorbeeld vertragingen of leveringsfouten). In dat geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor rekening van de Klant.

4.4 Verzendkosten.

De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het bestelbedrag en de door de Klant gekozen leveringsmethode. In elk geval wordt het bedrag van de verzendkosten aan de Klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.

4.5 Levertijden.

De door de Klant bestelde Producten/Onderdelen worden geleverd op het door hem opgegeven adres bij zijn bestelling, binnen de op de Site aangegeven termijnen die aan de Klant worden meegedeeld vóór de bevestiging van zijn bestelling. In het geval van een pre-order van een Product wordt de levering uitgesteld tot de datum van aankomst op fysieke voorraad zoals aangegeven op de productfiche.

4.6 Vertraging of tekortkoming in levering.

CROSSCALL verbindt zich ertoe haar beste inspanningen te leveren om de door de Klant bestelde Producten/Onderdelen binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Wanneer het bestelde Product/Onderdeel niet wordt geleverd op de datum of binnen de termijn die op de Site is vermeld (behalve in geval van overmacht of tijdens onderhoudsperiodes of sluiting van de online winkels die op de winkelpagina worden aangekondigd), kan de Klant, conform artikel L. 216-6 van het consumentenrecht, na vergeefse aanmaning aan CROSSCALL om de leveringsverplichting binnen een redelijke extra termijn na te komen, de overeenkomst ontbinden door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een schriftelijk bericht op een ander duurzaam medium. De door de Klant betaalde bedragen worden dan zonder vertraging terugbetaald, exclusief enige vergoeding of inhouding.

4.7 Risico-overgang.

De risico’s van verlies of beschadiging van het Product/Onderdelen gaan over op de Klant op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, het Product fysiek in bezit neemt, ongeacht de aard ervan, overeenkomstig artikel L. 216-2 van het consumentenrecht. Het Product/Onderdeel dat door een door CROSSCALL gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, reist op risico van CROSSCALL. Het Product/Onderdeel dat door een door de Klant gekozen vervoerder wordt geleverd, reist op risico van de Klant vanaf het moment dat het goed aan de vervoerder wordt overgedragen.

4.8 Bijzondere verzoeken.

In het geval van een bijzondere aanvraag van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde Producten, die schriftelijk door CROSSCALL zijn goedgekeurd, worden de daaraan verbonden kosten apart in rekening gebracht, na voorafgaande goedkeuring door de Klant.

5. Ontvangst

De levering wordt, conform artikel 4.1 van deze Algemene Voorwaarden, geacht te zijn voltooid wanneer het Product/Onderdeel door de vervoerder is afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.

De Klant is verplicht te controleren of het geleverde Product/Onderdeel overeenkomt met de bestelling. Vervolgens moet hij zijn acceptatie van de levering formaliseren door het ondertekenen van een afleveringsbewijs dat door de vervoerder wordt afgegeven. Als het Product/Onderdeel niet conform is of beschadigd bij levering, moet de Klant binnen maximaal drie (3) dagen na ontvangst een klacht indienen bij CROSSCALL door een e-mail te sturen naar het volgende adres: shop@crosscall.com.

Als de Klant niet beschikbaar is op het opgegeven adres om de levering in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een bericht achter bij de Klant om aan te geven dat de bestelling is achtergelaten bij een postkantoor/punt relais.

6. Behandeling van pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd

Dit betreft pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd en om de volgende redenen aan CROSSCALL worden geretourneerd:
- « NPAI »: de klant woont niet op het opgegeven adres of de ontvanger is onbekend op dat adres;
- « Niet opgehaald »: dit betreft pakketten die niet door de klant zijn opgehaald bij het postkantoor of het afhaalpunt binnen de gestelde termijn (zoals vermeld op de kennisgeving van beschikbaarheid);
- « Geweigerd »: de klant heeft de levering van het pakket geweigerd.

Na ontvangst en acceptatie van het pakket door CROSSCALL, wordt er een e-mail naar de klant gestuurd om de ontvangst van het pakket te bevestigen, de reden van de retour aan te geven en over te gaan tot terugbetaling van de bestelling.

7. Updates

7.1 Update die noodzakelijk is voor de conformiteit van het product.

CROSSCALL zal de klant voorzien van de noodzakelijke updates om de conformiteit van de producten te behouden in overeenstemming met het contract en artikel L 217-5 van het consumentenrecht. Het zal de klant informeren over de beschikbaarheid van deze updates en de gevolgen van het niet installeren ervan voor de klant.

Wanneer de klant deze updates niet binnen een redelijke termijn installeert of onjuist installeert, is CROSSCALL niet verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken van het product die uitsluitend voortvloeien uit het niet installeren van genoemde updates door de geïnformeerde klant en/of de onjuiste installatie die niet te wijten is aan tekortkomingen van CROSSCALL in de verstrekte installatie-instructies.

7.2 Update die niet noodzakelijk is voor de conformiteit van het product.

Conform artikel L 217-20 van het consumentenrecht worden updates die niet noodzakelijk zijn voor de conformiteit van het product aan de klant geleverd om geldige redenen zonder extra kosten voor de klant. De klant heeft het recht een dergelijke update te weigeren en te verwijderen.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken

Het wordt herinnerd dat alle door CROSSCALL geleverde producten/onderdelen, inclusief de inhoud en/of digitale dienst(en), updates evenals hun verpakkingen en montage-instructies die voor rekening van CROSSCALL zijn, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen L. 217-3 en volgende van het consumentenrecht en de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie.

De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het nieuwe of tweedehands goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie in geval van het optreden van een gebrek aan conformiteit. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek is ontstaan. Voor tweedehands goederen (gereviseerde producten) is deze termijn vastgesteld op 12 maanden.

« Wanneer het verkoopcontract van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen, niet de datum waarop dit gebrek is ontstaan.

« De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professional, indien van toepassing, om alle noodzakelijke updates te leveren om de conformiteit van het goed te behouden.

« De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder groot ongemak voor hem.

« Als het goed is gerepareerd binnen de wettelijke conformiteitsgarantie en vóór 31 juli 2026 is gekocht, krijgt de consument een verlenging van zes maanden op de oorspronkelijke garantie. Voor goederen gekocht vanaf 31 juli 2026 wordt deze garantieverlenging verlengd tot 12 maanden.

« Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

« De consument kan een prijsvermindering krijgen door het goed te behouden of
het contract beëindigen en volledige terugbetaling krijgen tegen inlevering van het goed, indien:
« 1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
« 2° Reparatie of vervanging van het goed vindt plaats na een termijn van dertig dagen;
« 3° Reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of als hij de kosten draagt voor de installatie van het gerepareerde of vervangende goed;
« 4° Het gebrek aan conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed conform te maken.

« De consument heeft ook recht op een prijsvermindering van het goed of op ontbinding van het contract wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument is dan niet verplicht eerst om reparatie of vervanging van het goed te vragen.

« De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan conformiteit
minderjarige.

« Elke periode waarin het goed niet gebruikt kan worden vanwege reparatie of vervanging, schort de garantie op die nog liep tot de levering van het herstelde goed.
« De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenrecht.

« De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het Consumentenrecht). »

« De consument geniet ook de wettelijke garantie op verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed. »

9. Commerciële garantie

CROSSCALL verleent ook een commerciële garantie op de Producten aan de Klant, onafhankelijk en aanvullend op de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie op verborgen gebreken zoals hierboven vermeld. Voor meer informatie over de voorwaarden en modaliteiten van de commerciële garantie van CROSSCALL wordt de Klant verwezen naar het « Commerciële garantiecontract » dat toegankelijk is via deze link: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1. Uitsluiting van commerciële garantie op reserveonderdelen.

CROSSCALL biedt geen commerciële garantie op reserveonderdelen.

10. Herroepingsrecht

10.1. Herinnering aan de wettelijke bepalingen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van het Consumentenrecht: “De consument heeft een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bij een op afstand gesloten overeenkomst, na telefonische acquisitie of buiten de verkoopruimte, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren of andere kosten te dragen dan die voorzien in de artikelen L.221-23 tot 221-25”. In elk geval zijn deze bepalingen niet van toepassing op overeenkomsten gesloten met professionele Klanten of die handelen in een professionele hoedanigheid.

10.2. Wettelijke termijn.

De Klant heeft, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-18 van het Consumentenrecht, een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), fysiek bezit heeft genomen van de gekochte Producten. Als de veertiende dag op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt deze termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

10.3. Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht.

10.3.1 Voor 19 juni 2026:

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn herroepingsbeslissing schriftelijk aan CROSSCALL melden binnen de hierboven genoemde termijn van veertien (14) dagen.

De Klant kan het herroepingsverzoek indienen door het PDF-bestand te downloaden dat zich in zijn klantenaccount bevindt, het af te drukken en in te vullen met de gevraagde informatie. De Klant kan ook het herroepingsformulier gebruiken dat is opgenomen in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden en zijn beslissing om te herroepen per post melden op het adres dat in het formulier wordt vermeld.

10.3.2 Vanaf 19 juni 2026:

de Klant kan de herroepingsknop gebruiken die online voor hem beschikbaar is, toegankelijk via zijn bestelling die herkenbaar is aan de vermelding « Contract herroepen ».

Deze functionaliteit stelt de Klant in staat:

de gegevens met betrekking tot zijn identiteit, de betreffende bestelling en de wijze van ontvangst van de ontvangstbevestiging in te vullen of te bevestigen;

en vervolgens zijn herroepingsverzoek bevestigen via een expliciete handeling, door middel van een knop met de titel « Bevestig herroeping ».

De Klant kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen door een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wil tot herroeping uitdrukt.

Zodra het herroepingsverzoek is bevestigd, wordt een ontvangstbevestiging per e-mail naar de Klant gestuurd, met onder andere de datum en tijd van ontvangst van het verzoek en de inhoud ervan.

10.4. Retourzendingen.

De Klant heeft een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de ontvangstbevestigingsmail om het of de Product(en) of Onderdelen te retourneren naar het volgende adres: CROSSCALL – t.a.v. MOBY – 20, rue Pierre et Marie Curie – ZA La Blinière – 35370 Argentré-du-Plessis.

De directe kosten voor het terugzenden van de Producten zijn voor rekening van de Klant.

De Producten moeten in perfecte staat, ongebruikt, compleet (accessoires, handleiding, enz.) en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd, vergezeld van een kopie van de factuur die bij de geleverde Producten/Onderdelen is gevoegd.

10.5. Gevolgen.

In geval van herroeping door de Klant zal CROSSCALL alle betalingen die van de Klant zijn ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Klant, indien van toepassing, een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die CROSSCALL aanbiedt), zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop CROSSCALL het of de Product(en) van de bestelling heeft ontvangen, of totdat de Klant een bewijs van verzending van dit of deze Product(en) heeft geleverd, terugbetalen; de datum van het eerste van deze feiten geldt als uitgangspunt.

In het geval dat slechts een deel van de Producten/Onderdelen van de bestelling wordt geretourneerd, zijn de terugbetalingsvoorwaarden voor de verzendkosten als volgt:

- Indien de verzendkosten zijn berekend op basis van het aantal bestelde Producten/Onderdelen, worden deze naar evenredigheid van de door de Klant geretourneerde Producten/Onderdelen terugbetaald;

- In het geval van vaste verzendkosten worden deze niet terugbetaald.

CROSSCALL zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Met uitdrukkelijke toestemming van de Klant kan een andere methode worden gebruikt. In elk geval zal deze terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengen.

10.6. Beperkingen.

Het wordt herinnerd dat de verantwoordelijkheid van de Klant bij herroeping na gebruik van het Product/Onderdelen geldt voor de waardevermindering van het Product/Onderdelen die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het Product vast te stellen. Volgens de Europese Commissie zijn deze handelingen die een consument in een winkel kan uitvoeren voor de goederen die daar te koop worden aangeboden. Daarom wordt de Klant geïnformeerd dat CROSSCALL bij ontvangst van de geretourneerde Producten/Onderdelen zal controleren of deze voldoen. Indien het geretourneerde Product/Onderdelen niet conform is, kunnen herstel- en/of herverpakkingskosten in mindering worden gebracht op het aan de Klant terug te betalen bedrag. Evenzo, als het Product/Onderdelen is gebruikt boven het redelijk noodzakelijke om de aard, kenmerken of goede werking van het Product vast te stellen, behoudt CROSSCALL zich het recht voor een waardevermindering toe te passen die evenredig is aan het gebruik en de waardevermindering van het Product/Onderdeel, waarvan het bedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling aan de Klant.

10.7.

Indien de Klant slechts een deel van de bestelling retourneert, zal CROSSCALL alleen het bedrag van het geretourneerde Product/Onderdeel terugbetalen. Bovendien, als het niet-geretourneerde Product of accessoire gratis is verkregen op de datum van de bestelling, en de Klant heeft geprofiteerd van een promotieactie, zoals bijvoorbeeld een verkoop met premie of een voorwaardelijke verkoop, zal CROSSCALL de teruggave van het accessoire of de premie verzoeken; bij uitblijven hiervan wordt de eenheidswaarde, zoals vermeld op de CROSSCALL-website, in mindering gebracht op het aan de Klant terug te betalen bedrag.

11. Intellectuele eigendom

11.1.

De inhoud van de Site is exclusief eigendom van CROSSCALL en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan worden beschouwd als een inbreuk.

11.2.

CROSSCALL blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, de illustraties, afbeeldingen en logo's die op de Producten, hun accessoires en verpakkingen staan, ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze merken, illustraties, afbeeldingen en logo's, om welke reden dan ook en op welk medium dan ook, zonder uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van CROSSCALL, is strikt verboden. Dit geldt ook voor elke combinatie of samenvoeging van de elementen van CROSSCALL met een ander merk, symbool, logo en in het algemeen elk onderscheidend teken dat bedoeld is om een samengesteld logo te vormen. Dit geldt eveneens voor elk auteursrecht, ontwerp, model, patent en studies die eigendom zijn van CROSSCALL.

De Klant verbiedt zich elke reproductie of exploitatie van genoemde Producten, merken, illustraties, afbeeldingen, logo’s, studies, tekeningen, modellen en patenten zonder uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van CROSSCALL.

12. Door Producten gegenereerde gegevens en persoonlijke gegevens.

12.1. Informatie over de gegenereerde gegevens.

De Producten (nieuw of gereviseerd) zijn verbonden producten die de volgende gegevens genereren:
Type gegevens: apparaatsmodel, IMEI 1 en 2, softwareversie, Android-versie, gebruikte netwerkoperators, batterij-indicatoren, resterende capaciteit, laadcycli, spanning, laadtoestand temperatuur, fabricagedatum, datum eerste en laatste gebruik, X-SCAN gebruiksindicatoren, knopconfiguratie, scherminstellingen, gegevens nodig voor updates, WiFi MAC-adres, IP-adres, locatie (stad).

Gegevensformaat: JSON.
Geschat volume: ongeveer 1 MB per maand afhankelijk van het gebruik.
Verzamelingsfrequentie: elke 15 uur.

12.2. Opslag en bewaring.

De gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server in Europa, zonder overdracht buiten de Europese Unie. De bewaartermijn is 5 jaar, waarna de gegevens automatisch worden verwijderd.

12.3. Toegang, overdraagbaarheid en verwijdering.

De gebruiker kan:

Toegang tot zijn gegevens op aanvraag.
Verzoek om export van zijn gegevens in CSV-formaat.
Te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn gegevens.
Verzoeken moeten worden gericht aan: dpo@crosscall.com.

12.4. Rechten van de gebruiker.

Conform Verordening (EU) 2023/2854 over gegevens (Data Act) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als de gegevens als persoonlijke gegevens kunnen worden beschouwd, heeft de gebruiker de volgende rechten:
Toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid.
Mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming onder de AVG.

12.5. Verantwoordelijke voor de verwerking.

Verantwoordelijke: CROSSCALL.
Doeleinden van de verwerking: verbetering van producten en diensten, onderhoud.
Rechtsgrond: toestemming, uitvoering van het contract, gerechtvaardigd belang.
Ontvanger van de gegevens: alleen CROSSCALL.
Overdracht buiten de EU: geen.

12.6. Persoonlijke Gegevens.

Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door CROSSCALL, nodigen wij u uit onze Privacyverklaring en ons cookiebeleid op de website te raadplegen.

13. Aansprakelijkheidsvrijstelling

De aansprakelijkheid van CROSSCALL kan niet worden ingeroepen bij niet-nakoming of slechte uitvoering van het contract veroorzaakt door de klant, onoverkomelijke en onvoorziene omstandigheden van een derde partij bij het contract, of overmacht.

Bovendien kan CROSSCALL niet aansprakelijk worden gesteld voor:

- elke schade of elk defect veroorzaakt door het gebruik van reserveonderdelen om een zelfreparatie uit te voeren die niet voldoet aan de juiste handleidingen en veiligheidsinstructies (zie artikel 1.8 van deze Algemene Voorwaarden);

- elk CROSSCALL product dat door de klant zelf (zelfreparatie) of door een andere persoon dan CROSSCALL of haar erkende dienstverlener(s) is gerepareerd, inclusief wanneer een origineel CROSSCALL reserveonderdeel is ingebouwd;

- elk CROSSCALL reserveonderdeel dat zonder toestemming van CROSSCALL is gewijzigd om de functionaliteit of capaciteit te veranderen;

- de zogenaamde verbruiksartikelen, zoals de batterij, tenzij het defect van het verbruiksartikel te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout;

- elke reserveonderdeel die is opgeslagen, vervoerd, geïnstalleerd, gebruikt, gemanipuleerd of toegepast op een onjuiste wijze, inclusief gebruik onder omstandigheden waarvoor het reserveonderdeel niet is ontworpen, gebruik in een ongeschikte omgeving of – gebruik van Producten/Reserveonderdelen in strijd met de door CROSSCALL op haar website uitgegeven handleidingen en veiligheidsinstructies.

14. Diverse clausules

14.1.

De titels in deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend informatief en niet contractueel.

14.2.

De nietigheid van een contractuele clausule leidt niet tot de nietigheid van de Algemene Voorwaarden, behalve als het een bepalende clausule betreft die een van de partijen heeft doen besluiten het verkoopcontract te sluiten.

14.3.

Het tijdelijk of permanent niet toepassen van een of meerdere clausules van de Algemene Voorwaarden door CROSSCALL betekent geen afstand van andere clausules van de Algemene Voorwaarden die hun werking blijven behouden.

15. Verwerking van afval van elektrische en elektronische apparatuur

In toepassing van wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020 betreffende de strijd tegen verspilling en de circulaire economie (de zogenaamde "AGEC"-wet) zijn de volgende unieke identificaties toegekend aan CROSSCALL:

CITEO Verpakkingen	FR234480_01ASSW
CITEO Papiers	FR234480_03IFIM
ECOLOGIC	FR234480_05FYVD
SCRELEC	FR022662_06SLFB

CROSSCALL informeert de klant dat elektrische en elektronische apparatuur die aan het einde van hun levensduur zijn, verouderd zijn of niet meer werken, volgens de geldende wetgeving niet in de gewone vuilnisbak of de gescheiden afvalbak mag worden gegooid, conform richtlijn 2012/19/EU.

Deze regelgeving heeft onder meer tot doel het verspillen van grondstoffen te beperken en het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door te voorkomen dat stoffen uit bepaalde apparaten in de natuur terechtkomen.

CROSSCALL biedt de klant de mogelijkheid om zijn/haar gebruikte apparaat(en) in te leveren bij de erkende eco-organisatie ECOLOGIC, die is goedgekeurd voor de REP-sectoren, bij een van de inzamelpunten: https://cartographie.ecologic-france.com/.

16. Toepasselijk recht – Geschillen

16.1. Toepasselijk recht.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, behoudens de dwingende regels van het woonland van de klant.

Deze bepaling doet de klant niet afzien van de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende regels van zijn woonland. Ongeacht de hierboven genoemde toepasselijke wet kan de klant altijd profiteren van de dwingende bepalingen van zijn lokale recht wanneer deze gunstiger zijn dan het gekozen recht in geval van een geschil.

16.2. Geschillenregeling.

16.2.1. Minnelijke regeling.

Conform de bepalingen van het consumentenrecht betreffende de minnelijke geschillenregeling, is CROSSCALL aangesloten bij de Dienst van de Ombudsman van het Centrum voor Bemiddeling en Arbitrage van Parijs, met de volgende contactgegevens: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Parijs (www.cmap.fr). Na een voorafgaande schriftelijke stap bij CROSSCALL kan de klant gratis de Dienst van de Ombudsman inschakelen voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost. Voor informatie over de procedure om de Ombudsman in te schakelen, klik hier www.cmap.fr.

16.2.2. Juridische regeling.

Bij gebrek aan minnelijke regeling kan de klant de rechtbank inschakelen voor elk geschil betreffende het bestaan, de interpretatie, de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden. De bevoegde rechtbank bij een geschil is die van de woonplaats van de gedaagde of, naar keuze van de eiser, de plaats van daadwerkelijke levering van het product.

BIJLAGE 1 MODEL HERROEPINGSFORMULIER

(Vult u dit formulier alleen in en stuurt u het terug als u het contract wilt herroepen.)

Ter attentie van:

CROSSCALL t.a.v. MOBY
20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE ZA LA BLINIERE
35 370 Argentré du Plessis FRANKRIJK

shop@crosscall.com

Ik/wij (*) deel(t)(en) u hierbij mee mijn/onze (*) herroeping van het contract betreffende de verkoop van het goed (*)/voor de dienst (*) hieronder:

Besteld op (*)/ontvangen op (*) :

Naam van de consument(en) :

Adres van de consument(en) :

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :

Datum :

(*) Streep de onnodige vermelding door.