Lançado em 2021, o programa NEO 2 marca um ponto de viragem histórico na modernização das forças de segurança francesas.
Por ocasião da Milipol 2025, Marine Pagnon, Responsável pelas relações institucionais e parcerias da Crosscall, faz um balanço de 4 anos de colaboração estratégica com as forças da ordem e revela a sua visão para as comunicações críticas do futuro.
O NEO 2 representa uma grande ambição tecnológica no setor da segurança pública. Como surgiu este projeto e como a Crosscall conseguiu responder aos seus desafios?
Marine Pagnon: O programa NEO 2 insere-se numa filosofia francesa muito específica em matéria de segurança pública. ONosso modelo baseia-se na presença de agentes à paisana ou uniformizados em contato direto com a população, garantindo segurança de proximidade, dissuadindo e prestar assistência.
Mas essa presença no terreno exige cada vez mais eficácia e versatilidade nas missões de segurança, controlo eintervenção deemergência. AAgência do NDigital Forces de Ssegurança I(ANFSI) tinha, portanto, como objetivo, com o NEO 2, equipar todos os agentes com um smartphone único, permitindo-lhes reforçar a sua mobilidade e realizar uma maior parte das suas missões diretamente no terreno.
Tomemos um exemplo concreto: anteriormente, durante uma verificação de identidade, se o agente precisasse verificar informações sobre um indivíduo, era necessário levá-lo à delegacia, realizar a verificação, etc. Em termos de eficácia operacional, isso representava uma enorme perda de tempo. Com o NEO 2, o agente acede diretamente aos ficheiros da polícia a partir do seu smartphone, pode realizar controlos em mobilidade e tomar as decisões adequadas imediatamente.
A Crosscall respondeu a esses desafios com base no que constitui o nosso ADN: um smartphone obviamente resistente às condições mais extremas e dotado de uma autonomia prolongada. Mas fomos além. O NEO 2 tornou-se uma ferramenta que se integra perfeitamente em todas as utilizações no terreno: desde missões de segurança na via pública a controlos rodoviários com motociclistas, controlos nas fronteiras às missões mais delicadas realizadas por unidades de elite. É essa versatilidade que faz toda a diferença.
Que provas concretas de eficácia operacional você pôde observar no terreno?
M.P.: O número mais marcante, na minha opinião, é uma taxa de avarias inferior a 1% em toda a frota. Quando se considera o número de intervenções diárias, a dureza das missões e a intensa mobilização das forças no dia a dia para a segurança de grandes eventos atletas como as Copas do Mundo de rúgbi e futebol, ou os Jogos Olímpicos, é uma verdadeiro proeza.
Outro indicador de sucesso: o contrato inicial foi prorrogado até 2029, muito além do prazo inicialmente previsto. Isso garante um tempo de utilização muito maior do que o inicialmente previsto, o que demonstra a confiabilidade dos nossos equipamentos ao longo do tempo.
Mas o que talvez seja ainda mais revelador é a utilização cada vez mais versátil dos smartphones, graças a todo o nosso ecossistema de acessórios. O X-COMM, por exemplo, foi desenvolvido especificamente para substituir o tradicional botão de microfone. Em ambientes ruidosos, facilita consideravelmente as comunicações por rádio, oferecendo ao mesmo tempo uma ergonomia a que os agentes estão habituados. O X-COMMAND permite, por sua vez, que os motociclistas controlem as suas comunicações diretamente no guiador, sem comprometer a sua segurança durante os controlos rodoviários, e oferece a discrição necessária aos agentes durante as operaçõesde de vigilância.
Como explica esse sucesso?
M.P.: Eu diria que ela se baseia em dois pilares fundamentais.
A primeira é que o produto se tornou muito mais do que um smartphone. É uma verdadeira plataforma de desenvolvimento que permite responder a necessidades concretas e utilizações em evolução. Foi realizado um verdadeiro trabalho de investigação e desenvolvimento em colaboração com a Polícia e a GGuarda Nacional para chegar a um produto modulável que responda o máximo às suas necessidades operacionais.
O segundo pilar é a nossa abordagem de colaboração de proximidade. A Crosscall é uma estrutura de dimensão humana, o que nos confere uma flexibilidade e agilidade que os gigantes do setor não têm necessariamente. gigantes do setor. Temos equipas dedicadas que prestam apoio à ANFSI em toda a parte do desenvolvimento no- . Esta proximidade permite-nos reagir rapidamente, co-construir soluções e garantir uma operacionalidade perfeita com os desafios de segurança interna, nomeadamente em matéria de proteção de dados sensíveis.
Por falar em proximidade, essa colaboração também foi uma oportunidade para implementar inovações de ponta, especialmente durante os Jogos Olímpicos de Paris 2024.
M.P.: Com certeza. Os Jeles OJogos Olímpicos de Paris representaram um dispositivo excepcional de segurança pública, com forças mobilizadas com grande agilidade em todos os locais olímpicos e em toda a região parisiense.
Este evento foi a ocasião para um teste em escala real da rede de comunicação crítica STORM emvários milhares de terminais. STORM é o programa que visa substituir os rádios convencionais por comunicações 4G em smartphones.
No âmbito da preparação deste grande evento, nós constatámos que faltavam acessórios de áudio adequados para facilitar o uso do rádio. Em ambientes barulhentos, ter um acessório dedicado faz todo o sentido para facilitar as comunicações. Foi assim que nasceu o X-COMM, que desenvolvemos totalmente à medida. É um produto bastante único no mercado: Bluetooth e com fio, resistente, ergonómico para responder às exigências operacionais das forças de campo.
O que são esses testes em grande escala pressagiampara para o futuro das comunicações das forças de segurança?
M.P. Isso abre o caminho para uma modularidade ainda maior. Já se observam desenvolvimentos como NEO DK com o controlo biométrico, que é perfeitamente compatível com os terminais CrosscallIsso permitirá adicionar mais uma camada de funcionalidade no terreno.
Mas a última grande novidade desenvolvida pela Crosscallé a nova versão do X-SPACE. Esta solução permite transformar o smartphone num verdadeiro computador fixo, com transmissão agora em dois ecrãs 4K. O agente simplesmente liga o seu smartphone a ecrãecrã e tem à sua disposição uma estação de trabalho completa. Um único terminal para a missão no terreno e para o trabalho no escritório.
As implicações são consideráveis: economias substanciais no parque informático, uma gestão de frota bastante simplificada e um impacto ambiental menor, uma vez que se reduz drasticamente o número de equipamentos necessários. Estima-se que um smartphone pode substituir até 5 terminais diferentes.
Além disso, há a questão da interoperabilidade. Com a implantação em grande escala do STORM em todos os smartphones das forças de segurança, caminhamos para uma convergência das ferramentas de comunicação de emergência, com o desaparecimento progressivo do rádio em favor do smartphone.
Por fim, o advento da inteligência artificial deixa prevernovos novos desenvolvimentos ainda mais inovadores para melhorar a eficácia e a colaboração das equipas, mesmo que tudo ainda esteja por imaginar sobre este ponto.
Como a Crosscall se prepara para acompanhar essa evolução?
M.P.: É preciso ter em conta que o programa NEO 2 está previsto até 2029. Isso significa que estaremos presentes neste programa durante quase 10 anos. Em 10 anos, teremos a oportunidade de acompanhar a profunda transformação da profissão de polícia e gendarme.
E acredito que a nossa força reside precisamente nessa capacidade de nos mantermos ágeis, ao mesmo tempo que somos fiáveis a longo prazo. Não somos apenas um fornecedor de material: somos um parceiro que constrói em conjunto com os nossos clientes dsoluçõesfuturo e sustentáveis. Esta filosofia assume todo o seu significado num programa tão estratégico como o NEO 2. E estamos ainda mais orgulhosos de poder fazê-lo ao lado das mulheres e homens que garantem a nossa segurança no dia a dia.