Pred uvedbo pametnih telefonov Crosscall je moralo podjetje High Security svoje osamljene delavce opremiti z več varnostnimi napravami, med drugim z gumbom za klic v sili in testom navpičnosti, da bi jih lahko v primeru težav lokacijsko določili. Vendar pa so bile te naprave pogosto okorne, nezanesljive in niso vedno izpolnjevale zakonskih zahtev varnostnega sektorja. Poleg tega je bilo za ohranjanje politike kakovosti potrebno najti najsodobnejše tehnološke rešitve, ki bi zagotavljale varnost zaposlenih in hkrati nudile takojšnjo tehnično podporo. Izziv je bil torej najti zanesljive, ergonomične in trajne izdelke, ki bi hkrati izpolnjevali stroge predpise varnostnega sektorja.