Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener

Daten Die personenbezogenen Daten der Website werden von CROSSCALL in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Verarbeitung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, die ab dem 25. Mai 2018 anwendbar ist, und dem Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 gesammelt.

Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zone d'activité des Milles
13290 Aix en Provence

SIRET

: 518 706 890 00069
Vertreter: Herr Cyril VIDAL in seiner Eigenschaft als Präsident

Behandlung der gesammelten persönlichen Daten

CROSSCALL kann Ihre Daten sammeln. personenbezogenen Daten über diese Website zu verschiedenen Zwecken, nämlich:

1. Einrichtung Ihres Kundenkontos und Verwaltung Ihrer Bestellungen.

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Erstellung eines Kundenkontos	Für die Erstellung eines Kontos werden die erforderlichen Daten erhoben.	Obligatorisch: Name, Vorname, Geburtsdatum, Anrede und E-Mail-Adresse / fakultativ: Adresse, Mobiltelefonnummer, berufliche Stellung, ausgeübte Sportarten, Kinder.	Einwilligung	Bis zum Widerruf der Einwilligung
Verwaltung der Bestellungen	Für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Bestellungen auf der Website werden die erforderlichen Daten erhoben.	Daten zur Einrichtung eines Kontos BC-Nummer, Name des Karteninhabers, Kryptogramm.	Ausführung des Vertrags	Zahlung per Kreditkarte: 540 Tage ab Transaktionsdatum (durch den Partner Ogone Worldline) Zahlung per PayPal: Die im Rahmen der fortlaufenden Beziehung zwischen Ihnen und PayPal verwendeten personenbezogenen Daten werden für die gesamte Dauer der Beziehung zuzüglich einer Frist von 10 Jahren gespeichert Geschäftsdokumente werden 10 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt.
Verwaltung der Zahlung in mehreren monatlichen Raten.	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um Ihre Kreditwürdigkeit sicherzustellen und die Durchführung der Zahlung in mehreren Monatsraten zu genehmigen.	Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum und -ort, BC-Nummer, Name des Karteninhabers, Kryptogramm usw.	Berechtigtes Interesse	ONEY: Wenn die Zahlung akzeptiert wird, während der gesamten Laufzeit des Darlehens + 5 Jahre zu Beweiszwecken im Falle einer Anfechtung / 6 Monate bei Ablehnung der Zahlung.
Verwaltung von Widerrufen	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um Ihre Anträge auf Widerruf von im Internet gekauften Produkten zu bearbeiten und Sie über diesen Prozess zu informieren.	Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Artikelnummer und Modell des Produkts.	Ausführung des Vertrags	Geschäftsunterlagen, die 10 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt werden.
Bearbeitung von Beschwerden/Streitfällen	Zur Bearbeitung Ihrer Beschwerden werden die erforderlichen Daten erhoben.	Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IMEI und Kaufdatum.	Erfüllung des Vertrags/legitimes Interesse	Im Falle von Streitigkeiten werden die Daten für die Dauer des Vertrags zuzüglich der Verjährungsfrist aufbewahrt.

2. Beantwortung Ihrer Anfragen

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Verwaltung des Kontaktformulars	Die notwendigen Daten werden gesammelt, um die Anfragen der Internetnutzer zu beantworten (Informationen über seine Bestellung, Rechnung oder Sponsoring erhalten), den Personen zu ermöglichen, per Chat mit einem Mitarbeiter von CROSSCALL zu kommunizieren, Partnerschafts- / Botschafter-Anfragen zu stellen und die Neuigkeiten von CROSSCALL auf Zustimmung zu erhalten.	Name, Vorname, E-Mail, Nachricht Für Partnerschafts-/Botschafter-Anfragen werden auch die Disziplin und der Beruf gesammelt.	Berechtigtes Interesse	Bis zur Bearbeitung der Anfrage.
Verwaltung von Angebotsanfragen	Zur Beantwortung von Angebotsanfragen werden die erforderlichen Daten erhoben. und Werbeangebote weiterleiten, wenn Sie dem zugestimmt haben.	Erforderlich: Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, Land, Firmenname, Funktion, gewünschtes Produkt und Volumen, Projektbeschreibung	Einwilligung	3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt / bis zur Abmeldung von kommerziellen Informationen
.
Verwaltung von Anfragen zur Ausübung von Rechten	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um den Antrag auf Ausübung eines Rechts zu bearbeiten, der über das dafür vorgesehene Formular gestellt wurde.	Obligatorisch: Art der Anfrage, e-mail, Name, Konto- oder Bestellnummer Identitätsnachweis im Rahmen eines Antrags auf Zugriffsrechte.	Gesetzliche Verpflichtung	Identitätsnachweis, wenn er von Ihnen verlangt wurde: Wird nach Überprüfung sofort gelöscht 1 Jahr in der aktiven Basis und 5 Jahre in der mittleren Basis vor der Löschung

3. Bearbeitung Ihrer Anfragen an den Kundenservice.

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Verwaltung von Anfragen, die per Telefon gestellt wurden	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um Sie erneut zu kontaktieren und Ihre Anfrage zu bearbeiten.	Erforderlich: Name, Vorname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, IMEI, Kaufrechnung.	Einwilligung	Die Daten werden für die Dauer der Beantwortung und für maximal 2 Jahre aufbewahrt.
Verwaltung von Anträgen auf Kostenübernahme im Rahmen des Kundendienstes für Reparaturen.	Die erforderlichen Daten werden für die Abholung des Produkts, die Kontaktaufnahme mit Ihnen und die Rücksendung des reparierten Produkts erfasst.	Erforderlich: Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, IMEI, Kaufrechnung.	Garantievertrag / Berechtigtes Interesse	Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten + 2 Jahre / 2 Jahre nach Ablauf der Garantie, wenn das Gerät unter Garantie steht

4 Verwaltung von Neueinstellungen

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Bearbeitung von Bewerbungen	Zur Bearbeitung von Online- oder Postbewerbungen werden die erforderlichen Daten erhoben.	Name, Vorname, E-Mail Lebenslaufdaten: Adresse, Telefonnummer, Alter, Geschlecht, Familienstand, Ausbildung und Berufserfahrung.	Berechtigtes Interesse	2 Jahre ab Erhalt Ihres Lebenslaufs

5. Ihnen Werbeangebote und Gewinnspiele anbieten

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Verwaltung von Newslettern	Die erforderlichen Daten werden für den Versand von personalisierten E-Mails zu Werbezwecken, Werbeangeboten, darunter ein spezielles zum Geburtstag, erhoben.	Newsletter: Name, E-Mail-Adresse / Werbeangebote: Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum.	Zustimmung	Daten werden bei Abmeldung oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht.
Verwaltung von Gewinnspielen	Die erforderlichen Daten werden für die Durchführung der Animationen und den Versand der gewonnenen Preise gesammelt	Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift (je nach Gegenstand des Gewinnspiels)	Einwilligung	Löschung der Daten 2 Monate nach der Übergabe der Gewinne Wenn Zustimmung zum Newsletter: bis zur Abmeldung
Verwaltung von Rückerstattungsangeboten	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren und auf Ihre Zustimmung hin Newsletter zu versenden.	Name, E-Mail-Adresse, Tel.-Nr. und Postanschrift (je nach Gegenstand des Gewinnspiels).	Einwilligung	Löschung der Daten innerhalb von maximal 3 Jahren nach Beendigung des Vertrags / bis zur Abmeldung vom Newsletter bei Einwilligung zum Newsletter

6. Damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln können.

Zweck der Erhebung	Zweck	Erfasste Daten	Gesetzliche Grundlage	Dauer der Speicherung
Verwaltung von Meinungsumfragen	Die notwendigen Daten werden gesammelt, um Ihre Nutzung unserer Produkte zu verstehen.	Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Firmenname und Beruf.	Einwilligung	Löschung nach Abschluss der Verarbeitung der Umfrageergebnisse / Bei Einwilligung zur erneuten Kontaktaufnahme werden die Daten bei der Abmeldung gelöscht.
Verwaltung der Nutzererfahrungen	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um Ihr Feedback zu den Nutzererfahrungen mit den Produkten zu sammeln, damit diese weiterentwickelt werden können / um Sie erneut zu kontaktieren, um Ihre Antworten zu präzisieren.	Geschlecht, Vorname, E-Mail-Adresse, Land	Zustimmung	2 Jahre, danach Anonymisierung
Teilnahme an der Innovator Community	Die erforderlichen Daten werden erhoben, um die Anmeldung und Rekrutierung für die Innovator Community zu verwalten, Markt-, Zufriedenheits-, Bedarfs- und Nutzungsforschung zu betreiben.	Name, Vorname, E-Mail, Geburtsdatum, Stadt, Land, Kinder J/N, Ausgeübte Sportarten, Häufigkeit, Weitere mögliche und nicht obligatorische Angaben: Wohnung/Haus, Autotyp (und gewünscht), gewünschte Kleidungsmarke, Berufskategorie, Arbeitszeiten, Arbeitsumfeld, Einkommensklasse.	Einwilligung und dann Vertragserfüllung / Berechtigtes Interesse.	Bis zur Abmeldung

EMPFÄNGER

Die Empfänger dieser Daten sind:

• Der Anbieter, der das Customer-Relationship-Management-System (CRM-System) und das Cloud-Marketing-System zur Verfügung stellt ;
• Der Anbieter, der das Tool für den Einsatz von Online-Fragebögen bereitstellt ;
• Der Anbieter, der die Online-Zahlungslösungen bereitstellt;
• Anbieter, der für die Lieferung der Bestellungen zuständig ist ;
• Reparaturzentren;
• Der Anbieter, der die Lösung für die Verwaltung von Bewerbungen bereitstellt;
• Der externe DSB/DPO von CROSSCALL im Rahmen eines Rechtsanspruchs.

ÜBERTRAGUNG

AN DRITTE UND AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Ihre personenbezogenen Daten werden vorzugsweise in der Europäischen

Union

verarbeitet.

Im Rahmen der oben genannten Zwecke können einige Ihrer personenbezogenen Daten jedoch an dritte Stellen weitergegeben werden, die in Ländern außerhalb der Europäischen Union ansässig sind (z. B. Subunternehmer des Unternehmens, die im Rahmen der oben genannten Verarbeitungen tätig sind,...).

Bei einigen dieser Stellen, die Ihre personenbezogenen Daten empfangen, wird davon ausgegangen, dass sie ein ausreichendes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, weil sie in einem Land ansässig sind, dessen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten anerkannt wurden, um ein angemessenes Schutzniveau für diese Daten zu gewährleisten (siehe Angemessenheitsentscheidungen der Europäischen Kommission)

Wenn das Land der Einrichtung, die Ihre personenbezogenen Daten empfängt, kein angemessenes Schutzniveau für diese Daten bietet, stellen wir außerdem sicher, dass geeignete Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen ergriffen werden, um den Schutz Ihrer Daten weiterhin zu gewährleisten.

In diesen Fällen werden Sie darüber informiert, dass die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an andere Stellen außerhalb der Europäischen Union durch die Einführung geeigneter Garantien geregelt wird, z. B. durch den Abschluss von Vertragsklauseln mit den Empfängern dieser Daten, die den Empfehlungen der Europäischen Kommission entsprechen, um sicherzustellen, dass geeignete Garantien für den Schutz dieser Daten getroffen werden.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union rechtmäßig ist, wenn (i) die Übermittlung für die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Antrag der betroffenen Person ergriffen werden, erforderlich ist, wenn (ii) die Übermittlung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, der im Interesse der betroffenen Person zwischen dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und einer anderen natürlichen oder juristischen Person geschlossen wurde, oder wenn (iii) die betroffene Person ihre ausdrückliche Zustimmung zu der geplanten Übermittlung gegeben hat, nachdem sie über die Risiken informiert wurde, die diese Übermittlung aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und geeigneter Garantien für sie mit sich bringen könnte.


CROSSCALL könnte im Rahmen von Auskunftsersuchen, Verwaltungs- oder Gerichtsentscheidungen personenbezogene Daten an zuständige Stellen und Behörden weitergeben.

DATENSICHERHEIT

CROSSCALL bemüht sich, die Sicherheit Ihrer auf seinen Servern gespeicherten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Das Unternehmen bemüht sich, die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die Integrität, Vertraulichkeit sowie die Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Die Mitarbeiter von CROSSCALL, die aufgrund ihrer Funktion Zugang zu den personenbezogenen Daten der Nutzer der Website haben, verpflichten sich diesbezüglich zur strengsten Vertraulichkeit.

Die CROSSCALL-Website verwendet das Verschlüsselungsprotokoll TLS, das die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer über die Website übertragenen Daten gewährleistet und auch die Client-Server-Authentifizierung sicherstellt.

Sie können unser Sicherheitszertifikat, das von einem Dritten erstellt wurde, einsehen, indem Sie auf das Vorhängeschlosspiktogramm in der Adressleiste Ihres Browsers klicken.

PERSONENRECHTE UND MITTEL ZUR

DURCHSETZUNG Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten (Artikel 38, 39, 40) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind wie folgt:

• Zugriff: Die Ausübung des Rechts auf Zugriff ermöglicht es dem Nutzer, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und sie gegebenenfalls berichtigen oder löschen zu lassen;
• Berichtigung: Die Ausübung des Rechts auf Änderung ermöglicht es dem Nutzer, seine Daten zu aktualisieren
• ; Übertragbarkeit: Die Ausübung des Rechts auf Übertragbarkeit
• ermöglicht es dem Nutzer, seine
• Daten an einen Dritten seiner Wahl weiterzugeben
• ;
• Die Ausübung des Rechtes auf Datenübertragung ermöglicht es dem Nutzer, seine Daten an einen Dritten seiner Wahl weiterzugeben; Die Ausübung des Rechtes auf Datenübertragung ermöglicht es dem Nutzer, seine Daten an einen Dritten seiner Wahl weiterzugeben;
Die
• Ausübung des Rechtes auf Datenübertragung ermöglicht es dem Nutzer, seine Daten an einen Dritten seiner Wahl weiterzugeben
• .
Löschung: Die Ausübung des Rechts auf Löschung ermöglicht es dem Nutzer, die Löschung seiner Daten zu erwirken;
• Widerspruch: Die Ausübung des Rechts auf Widerspruch ermöglicht es dem Nutzer, die Verwendung seiner Daten für einen bestimmten Zweck zu unterbinden;
• Einschränkung: Die Ausübung des Rechts auf Einschränkung ermöglicht es dem Nutzer, eine Organisation zu bitten, die Verwendung bestimmter seiner Daten vorübergehend einzufrieren
.

Diese Rechte können gegenüber dem Datenschutzbeauftragten von CROSSCALL ausgeübt werden, indem Sie das auf der folgenden Seite verfügbare Formular ausfüllen: Verwaltung persönlicher Daten

Bitte beachten Sie, dass CROSSCALL Ihnen auch die Möglichkeit bietet, Ihre persönlichen Informationen zu ändern und Ihre Zustimmung zu kommerziellen und Werbeangeboten direkt über Ihr Kundenkonto zu widerrufen. Es ist auch möglich, sich von jeglicher Kommunikation abzumelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende der erhaltenen E-Mails klicken.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder dem Datenschutzbeauftragten von CROSSCALL der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht eingehalten werden, können Sie eine Beschwerde online an Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) oder per Post an 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

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