AGB

ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN B2C 2026 Frankreich

Verkäuferidentifikation:

CROSSCALL, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 450.555 Euro, eingetragen im Handelsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 518 706 890

Firmensitz: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankreich

E-Mail: shop@crosscall.com
Telefon: 04 42 60 75 70 (Montag bis Freitag 8:30-13:00 / 13:30-16:00)

1. Anwendungsbereich und Verbindlichkeit

1.1. Online-Verkäufe.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB“) gelten für Verbraucher (der/die „Kunde(n)“), die die auf der Website von CROSSCALL zum Verkauf angebotenen Produkte (die „Produkte“) erwerben möchten, die unter folgender Adresse zugänglich sind: http://crosscall.com/ (die „Website“).

Ein Verbraucher wird im Verbraucherschutzgesetz definiert als: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können“.

1.2. Produkte.

1.2.1 Die Produkte können sein:

- neue Produkte, die in der Produktionsstätte von CROSSCALL hergestellt wurden, nachdem sie alle obligatorischen Tests vor der Markteinführung bestanden haben und somit den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und der Nutzung entsprechen, die der Kunde erwarten kann (die „Neuen Produkte“);

oder

- generalüberholte Produkte, die nur auf dem französischen Festlandsgebiet verkauft werden, und die Gebrauchtwaren im Sinne von Artikel L 321-1 des Handelsgesetzbuchs sind, die Tests aller Funktionen durchlaufen haben, die bestätigen, dass sie den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und der Nutzung entsprechen, die der Kunde berechtigterweise erwarten kann, sowie gegebenenfalls eine oder mehrere Eingriffe, um ihre Funktionen durch von CROSSCALL zugelassene Generalüberholer wiederherzustellen. Diese Produkte wurden bei Bedarf vor dem Verkauf datenmäßig gelöscht (die „Generalüberholten Produkte“).

1.2.2. CROSCALL bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, auf seiner Website neue Ersatzteile oder generalüberholte Ersatzteile (die „Ersatzteile“) zu kaufen.

1.3. Ausschließlicher Anwendungsbereich.

Diese AGB gelten für Kunden im Sinne von Artikel 1.1 dieser AGB, die ausschließlich für ihr eigenes Konto handeln.

Sie werden für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen des vorgesehenen Kästchens („Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bestätigt, sie gelesen und uneingeschränkt akzeptiert zu haben. Die Aufbewahrung und Vervielfältigung der geltenden AGB wird von CROSSCALL gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs sichergestellt. Sie haben Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten mit demselben Inhalt.
Die AGB werden dem Kunden auch per E-Mail nach Bestätigung der Bestellung übermittelt. Die AGB können auf einfache Anfrage des Kunden an folgende Adresse gesendet werden: shop@crosscall.com.

1.4. Gebiet.

Die Produkte/Ersatzteile auf der Website werden nur an Kunden mit einer Lieferadresse in Frankreich (Festland) (im Folgenden das «Gebiet») verkauft. Jede Bestellung mit Lieferung in ein anderes Gebiet als das Gebiet muss zuvor schriftlich von CROSSCALL genehmigt werden. Zu diesem Zweck muss der Kunde CROSSCALL unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Ohne Kontaktaufnahme und Zustimmung von CROSSCALL übernimmt CROSSCALL keinerlei Verantwortung jeglicher Art.

1.5. Sprache.

Diese AGB sowie alle auf der Website genannten vertraglichen Informationen sind in französischer Sprache verfasst.

1.6. Änderung der AGB.

CROSSCALL behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB sind die vom Kunden bei der Bestellung akzeptierten AGB. Der Kunde wird daher gebeten, bei jeder Bestellung aufmerksam die AGB zu lesen und zu akzeptieren, da sich die AGB zwischen zwei aufeinanderfolgenden Bestellungen geändert haben können.

1.7. Produkteigenschaften – Gebrauchsanweisung.

Die auf der Website enthaltenen Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes Produkts auf der Website zu konsultieren, um die genauen und wesentlichen Merkmale zu erfahren, einschließlich der Prüfpunkte für generalüberholte Produkte. Bei Zweifeln oder weiteren Informationswünschen wird der Kunde gebeten, CROSSCALL zu kontaktieren. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern sie ein wesentliches Element ist, wird im elektronischen Katalog oder spätestens bei der Lieferung angegeben.

1.8 Selbstreparatur.

Das Design mehrerer CROSSCALL-Produkte ermöglicht es dem Kunden, sein/ihr Produkt(e) selbst zu reparieren («Selbstreparatur»).

Wichtig:

Der Kunde, der eine Selbstreparatur durchführt, setzt sich einem Sicherheitsrisiko aus und/oder kann sein Gerät beschädigen. Die Risiken, die sich aus einer solchen Selbstreparatur ergeben, werden von CROSSCALL nicht getragen (siehe Artikel 9.1 und 13 dieser AGB).
In diesem Zusammenhang empfiehlt CROSSCALL dem Kunden, die Reparatur des betreffenden Produkts dem Kundendienst (« SAV ») von CROSSCALL anzuvertrauen, indem er hier klickt: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/

Wenn der Kunde eine Selbstreparatur seines Produkts durchführen möchte, kann er dafür Ersatzteile auf der Website erwerben. In diesem Zusammenhang empfiehlt CROSSCALL dem Kunden, sich auf die Referenz jedes für die Selbstreparatur benötigten Ersatzteils zu beziehen, um dessen Eigenschaften zu kennen.
Bei Zweifeln oder weiteren Informationsanfragen wird der Kunde gebeten, CROSSCALL unter folgender Adresse zu kontaktieren: shop@crosscall.com.

Die Ersatzteile dürfen vom Kunden nur zur Durchführung einer Selbstreparatur seines Produkts verwendet werden.
CROSSCALL hat sein Gerät mit Blick auf Fälle der Selbstreparatur entwickelt. Zu diesem Zweck stellt CROSSCALL auf seiner Website Demontageanleitungen zur Verfügung, deren Sicherheitsmaßnahmen vom Kunden streng beachtet werden müssen. Da CROSSCALL dem Kunden die angemessenen Sicherheitsanweisungen für die Durchführung einer Selbstreparatur bereitgestellt hat, kann es nicht für Schäden oder Mängel haftbar gemacht werden, die bei einer Selbstreparatur entstehen oder für die daraus resultierenden Folgen, sofern diese Schäden auf eine Unachtsamkeit, Nachlässigkeit, ein Verschulden oder die Nichtbeachtung der Reparaturanweisungen des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind.
CROSSCALL bietet keine technische Unterstützung außer der in den genannten Demontageanleitungen auf seiner Website angebotenen für die Verwendung dieser Ersatzteile.

2. Bestellung von Produkten auf der Website

2.1. Zugang zur Website.

Der Zugang zur Website erfolgt rund um die Uhr über das Internet, 7 Tage die Woche, außer in Fällen höherer Gewalt¹ oder bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle von CROSSCALL oder aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Verbesserungen oder um den Inhalt und/oder die Darstellung weiterzuentwickeln. Für jede Bestellung trägt der Kunde die Telekommunikationskosten beim Zugang zum Internet und bei der Nutzung der Website.

2.2. Bestellaufgabe.

Um seine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Anweisungen auf der Website folgen: Der Kunde füllt seinen virtuellen Warenkorb aus, der die ausgewählten Produkte/Ersatzteile und die gewünschten Mengen anzeigt. Die Bestellung wird zuvor in einer Zusammenfassung im Warenkorb dargestellt, die alle vom Kunden ausgewählten Produkte und/oder Ersatzteile enthält. Anschließend klickt der Kunde auf die Schaltfläche
« BESTELLEN», um mit dem Schritt der Bestellbestätigung gemäß Artikel 2.5 dieser AGB fortzufahren.

2.3 Bestellbestätigung - Elektronische Unterschrift.

Zur Bestätigung seiner Bestellung gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse, die Lieferinformationen sowie die Zahlungsinformationen an und hat dann die Möglichkeit, (i) die Bestelldetails und insbesondere den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer mit den anfallenden Versandkosten einzusehen und (ii) eventuelle Fehler zu korrigieren. Schließlich bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und akzeptiert diese, wenn er auf „JETZT BEZAHLEN“ klickt, gemäß Artikel 1.3 dieser AGB.

2.4 Änderung der Bestellung.

Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung der Bestellung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. Letztere behält sich das Recht vor, am bestellten Produkt Änderungen vorzunehmen, die mit der technischen Weiterentwicklung im Rahmen der Bedingungen des Artikels R. 212-4 des Verbraucherschutzgesetzes zusammenhängen.

2.5 Verfügbare Lagerbestände.

Die Angebote für Produkte/Ersatzteile gelten nur solange der Vorrat reicht. Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte/Ersatzteile werden zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht. Im Ausnahmefall, dass eine Bestellung von nicht verfügbaren Produkten/Ersatzteilen aufgrund eines Lagerfehlers bei der Bestellung von CROSSCALL bestätigt wurde, erstattet CROSSCALL dem Kunden den Betrag innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen zurück.

2.6 Bestellbestätigung.

CROSSCALL bestätigt anschließend den Eingang der Bestellung von Produkten/Ersatzteilen durch den Versand einer automatischen E-Mail, die (i) die Namen der Produkte, (ii) die Angabe des Bruttopreises und der Versandkosten sowie gegebenenfalls (iv) Schwierigkeiten oder Vorbehalte bezüglich der getätigten Bestellung enthält. CROSSCALL behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen an Produkten/Ersatzteilen für Käufer mit Verbraucherstatus ungewöhnlich hoch sind.

3. Preise - Zahlung

3.1. Gültige Preise.

CROSSCALL kann seine Preise jederzeit ändern, aber die Produkte/Ersatzteile werden dem Kunden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Preisen berechnet.

Die auf der Website angegebenen Preise:
(a) werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben;
(b) enthalten die geltenden Steuern;
(c) verstehen sich ohne Transport- und Lieferkosten, die je nach Wahl des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung der bestellten Produkte zusätzlich berechnet werden. Die Kosten für die Transport- oder Lieferart oder -dauer (je nach Wahl des Kunden) werden spätestens vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.

3.2. Merkmale der Preise.

Die am Tag der Bestellung gültigen Preise sind fest und während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website angegeben, nicht änderbar. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und Preise der Produkte wird durch die Aktualisierung der Website bestimmt.

3.3. Zahlung der Bestellung.

Der Kunde kann zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Paypal. IN JEDEM FALL BLEIBEN DIE BESTELLTEN PRODUKTE/ERSATZTEILE BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG DES PREISES EIGENTUM VON CROSSCALL.

3.3.1 Sofortzahlung.
3.3.1.1 Bedingungen. Der Preis ist sofort fällig und vollständig am Tag der Bestellung durch den Kunden per sicherer Zahlungsmethode zu zahlen, gemäß den folgenden Modalitäten:

- Zahlung per Kreditkarte, gesichert durch PayPlug, oder

- Zahlung über Shopify Payment für PayPal und Apple Pay, oder

- Zahlung über jeden anderen sicheren Server gemäß den Bedingungen von Artikel 3.3.1.2 dieser AGB.

CROSSCALL ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile zu liefern, wenn dieser den vollständigen Preis nicht unter den angegebenen Bedingungen bezahlt.

Die Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.

Jede Bestellung von Produkten/Ersatzteilen mit Kartenzahlung gilt erst als wirksam, wenn die zuständigen Zahlungszentren ihre Zustimmung gegeben haben. Bei der Belastung der Bestellung behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile zu blockieren, falls die Zahlung aus irgendeinem Grund unregelmäßig, unvollständig oder nicht erfolgt. Der Kunde wird per E-Mail informiert, um dies zu beheben, andernfalls gelten die Bedingungen des Artikels 3.3.1.3.

3.3.1.2 Sicherheit der Transaktionen.
(a) CROSSCALL bestätigt, dass die Zahlungsdaten der Karten dank des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt sind und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank.
(b) Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und dem Anliegen der Mehrheit gerecht zu werden, Betrugsfälle im Fernabsatz zu verhindern, kann CROSSCALL Kontrollen bei der Auftragserteilung durchführen.

Im Rahmen einer Kontrolle kann CROSSCALL per E-Mail auffordern, Folgendes zu übermitteln:

Nachweise des Wohnsitzes und der Identität (zum Beispiel eine Stromrechnung,
eine Festnetztelefonrechnung für die Vollständigkeit der Bestellung).
eine eingesannte Kopie der teilweise verdeckten Vorder- und Rückseite der Kreditkarte
(ohne Übermittlung des Sicherheitscodes) ;

In diesem Fall beginnt die Lieferfrist erst ab dem Versanddatum der Bestellung, das nicht vor der Validierung der Nachweisdokumente liegen darf.

Fehlt ein Nachweis oder erlauben die eingereichten Unterlagen keine Sicherstellung der Identität des Bestellers, der tatsächlichen Wohnsitzangabe oder der ersichtlichen Solvenzbedingungen, behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

3.3.1.3 Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen. CROSSCALL behält sich das Recht vor, wenn der vereinbarte Preis nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt wird, entweder die zwangsweise Durchsetzung des Verkaufs zu verlangen oder den Vertrag durch Versand einer E-Mail an den Kunden aufzulösen. Jeder zum Fälligkeitstermin nicht bezahlte Betrag verursacht ohne Mahnung Zinsen zum gesetzlichen Satz.

3.3.2 Zahlung in 3X oder 4X oder aufgeschoben ohne Gebühren per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Unser Finanzpartner Floa bietet Zahlungsoptionen für Ihre Waren- und/oder Dienstleistungskäufe an, entweder aufgeschoben oder in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte. Diese Zahlungsoptionen sind für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich reserviert, die eine Visa- oder MasterCard besitzen, deren Gültigkeitsdatum der Rückzahlungsdauer entspricht. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz im Gebäude G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert (www.orias.fr).

FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für weitere Informationen hier klicken.

Wir weisen darauf hin, dass Ihre persönlichen Daten an FLOA übermittelt werden, wenn Sie die Zahlung Ihrer Waren- und/oder Dienstleistungsbestellung mit diesen Zahlungsmethoden beantragen, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls einzutreiben. Für weitere Informationen hier klicken.

3.3.3 Zahlung in 10X, 12X, 24X, 48X, 60X per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Ein Kredit verpflichtet zur Rückzahlung. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten.

Unser Finanzpartner Floa bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich reserviert, die eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte besitzen, deren Gültigkeitsdatum mindestens 6 Monate über dem Kaufdatum liegt. Floa SA - Hauptsitz: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - Handelsregister Bordeaux 434 130 423. Unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris. Orias-Nr.: 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für weitere Informationen hier klicken.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre persönlichen Daten an Floa übermittelt werden, wenn Sie Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen mit dieser Kreditlösung bezahlen möchten, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls das Inkasso durchzuführen. Weitere Informationen hier.

Ein repräsentatives Beispiel für jeden Zahlungsplan und die von Ihrem Ansprechpartner Floa bereitgestellten Angaben:

Beispiel für einen Kauf von 325€* finanziert mit einem zweckgebundenen Kredit von 291,12€: Anzahlung von 33,87€ gefolgt von 9 Monatsraten zu je 33,82€. Fester effektiver Jahreszins von 11,35%, fester Sollzinssatz von 10,80%. Gesamtbetrag, den der Kreditnehmer zu zahlen hat = 304,38€, davon 13,36€ Kreditkosten.

Beispiel für einen Kauf von 2.000€ mit einer Zahlung in 12 Raten. Rückzahlung in 11 Monatsraten zu je 178,71€** und einer letzten Rate von 184,90€. Fester effektiver Jahreszins 13,90%, fester Sollzinssatz 13,085%. Gesamtbetrag: 2.150,71€.

Beispiel für einen Kauf von 2.000€ mit einer Zahlung in 24 Raten. Rückzahlung in 23 Monatsraten zu je 95,16€** und einer letzten Rate von 102,24€. Fester effektiver Jahreszins 13,90%, fester Sollzinssatz 13,085%. Gesamtbetrag: 2.290,92€.

Beispiel für einen Kauf von 2.000€ mit einer Zahlung in 48 Raten. Rückzahlung in 47 Monatsraten zu je 53,74€** und einer letzten Rate von 62,76€. Fester effektiver Jahreszins 13,90%, fester Sollzinssatz 13,085%. Gesamtbetrag: 2.588,54€.

Beispiel für einen Kauf von 2.000€ mit einer Zahlung in 60 Raten. Rückzahlung in 59 Monatsraten zu je 45,59€** und einer letzten Rate von 56,22€. Fester effektiver Jahreszins 13,90%, fester Sollzinssatz 13,085%. Gesamtbetrag: 2.746,03€*.

*Beispiel zur Orientierung und ohne vertraglichen Wert, berechnet auf Basis einer ersten Fälligkeit 30 Tage nach dem Finanzierungsdatum. Die letzte Monatsrate kann sich nach oben oder unten ändern.

*Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Vorbehaltlich der Annahme der Akte durch FLOA. SA eingetragen im Handelsregister BORDEAUX 434 130 423 – Gebäude G7, 71 rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. Unterliegt der Aufsicht der Aufsichtsbehörde für Banken und Versicherungen, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris. ORIAS Nr. 07028160 (www.orias.fr). 

3.4. Rechnung.

Eine Rechnung wird von CROSSCALL zum Zeitpunkt des Versands des Produkts und/oder Ersatzteils erstellt. Die Rechnung ist in den Bestelldetails auf der Website verfügbar.

3.5. Archivierung und Nachweis.

Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellscheine und der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Kommunikation, Bestellscheine und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden. Der Bestellschein kann dem Kunden jederzeit auf Anfrage zugesandt werden, dem empfohlen wird, eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) für seine eigenen Unterlagen aufzubewahren.

4. Lieferung

4.1 Definition.

Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt/Ersatzteil an den Kunden.

4.2 Versandart.

Der Kunde wählt eine der auf der Website angebotenen Versandarten bei der Bestellung aus. Die bestellten Produkte/Ersatzteile können in einer oder mehreren Lieferungen erfolgen. Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen durchgeführt.

4.3 Lieferort.

Die Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde wählt eine Lieferadresse, die sich zwingend im Gebiet gemäß Artikel 1.3 dieser AGB befinden muss, andernfalls wird die Bestellung abgelehnt. Der Kunde ist allein verantwortlich für Lieferausfälle aufgrund von Adressfehlern bei der Erstellung seines Kundenkontos oder bei der Bestellung. CROSSCALL kann nicht für mögliche Eingabefehler und deren Folgen (z. B. Verzögerungen oder Fehlzustellungen) haftbar gemacht werden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die erneute Versendung der Bestellung.

4.4 Versandkosten.

Die Höhe der Versandkosten hängt vom Bestellwert und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall werden die Versandkosten dem Kunden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

4.5 Lieferfristen.

Die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen geliefert, die dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden. Bei einer Vorbestellung eines Produkts erfolgt die Lieferung zum auf dem Produktblatt angegebenen physischen Lagerankunftstermin.

4.6 Lieferverzug oder Lieferausfall.

CROSSCALL verpflichtet sich, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Wird das bestellte Produkt/Ersatzteil nicht zum angegebenen Datum oder Ablauf der auf der Website genannten Frist geliefert (außer bei höherer Gewalt oder während angekündigter Wartungs- oder Schließzeiten des Online-Shops), kann der Kunde gemäß Artikel L. 216-6 des Verbraucherschutzgesetzes, nachdem er CROSSCALL erfolglos aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder in anderer dauerhafter Form kündigen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich zurückerstattet, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Abzug.

4.7 Risikoübergang.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung des Produkts/Ersatzteils geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt, unabhängig von dessen Art, gemäß Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Produkt/Ersatzteil, das vom Transporteur geliefert wird, den CROSSCALL ausgewählt hat, reist auf Risiko von CROSSCALL. Das Produkt/Ersatzteil, das vom Transporteur geliefert wird, den der Kunde ausgewählt hat, reist ab Übergabe an den Transporteur auf Risiko des Kunden.

4.8 Besondere Anfragen.

Bei besonderen Kundenwünschen bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die von CROSSCALL schriftlich akzeptiert wurden, werden die damit verbundenen Kosten gesondert und nach vorheriger Zustimmung des Kunden in Rechnung gestellt.

5. Empfang

Die Lieferung gilt gemäß Artikel 4.1 dieser AGB als erfolgt, sobald das Produkt/Ersatzteil vom Transporteur an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

Der Kunde ist verpflichtet zu überprüfen, ob das gelieferte Produkt/Ersatzteil der Bestellung entspricht. Anschließend muss er die Annahme der Lieferung durch die Unterschrift eines vom Transporteur ausgestellten Lieferscheins bestätigen. Ist das Produkt/Ersatzteil bei Lieferung nicht konform oder beschädigt, muss der Kunde seine Reklamation innerhalb von maximal drei (3) Tagen ab Empfangsdatum an CROSSCALL richten, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: shop@crosscall.com.

Ist der Kunde an der angegebenen Adresse nicht verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung beim Kunden, dass die Bestellung in einer Postfiliale/einem Abholpunkt hinterlegt wurde.

6. Behandlung von nicht vom Transporteur zugestellten Paketen

Dies sind Pakete, die vom Transporteur nicht zugestellt wurden und aus folgenden Gründen an CROSSCALL zurückgesandt werden:
- „NPAI“: Der Kunde wohnt nicht an der angegebenen Adresse oder der Empfänger ist an dieser Adresse unbekannt;
- „Nicht abgeholt“: Dies betrifft Pakete, die vom Kunden innerhalb der vorgegebenen Frist (wie auf der Abholbenachrichtigung angegeben) nicht bei der Post oder im Abholpunkt abgeholt wurden;
- „Abgelehnt“: Der Kunde hat die Annahme des Pakets verweigert.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch CROSSCALL wird dem Kunden eine E-Mail gesendet, um den Eingang seines Pakets zu bestätigen, den Grund für die Rücksendung anzugeben und die Rückerstattung seiner Bestellung einzuleiten.

7. Updates

7.1 Update, das für die Übereinstimmung des Produkts erforderlich ist.

CROSSCALL stellt dem Kunden die für die Aufrechterhaltung der Übereinstimmung der Produkte mit dem Vertrag und Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes erforderlichen Updates zur Verfügung. CROSSCALL informiert den Kunden über die Verfügbarkeit dieser Updates und die Folgen einer Nichtinstallation für den Kunden.

Wenn der Kunde diese Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert oder fehlerhaft installiert, haftet CROSSCALL nicht für Übereinstimmungsfehler des Produkts, die ausschließlich auf die Nichtinstallation der genannten Updates durch den informierten Kunden oder auf eine fehlerhafte Installation zurückzuführen sind, die nicht auf Mängel in den von CROSSCALL bereitgestellten Installationsanweisungen beruht.

7.2 Update, das für die Übereinstimmung des Produkts nicht erforderlich ist.

Gemäß Artikel L 217-20 des Verbraucherschutzgesetzes werden Updates, die für die Übereinstimmung des Produkts nicht erforderlich sind, dem Kunden aus berechtigten Gründen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat das Recht, ein solches Update abzulehnen und zu deinstallieren.

8. Gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung und Gewährleistung für versteckte Mängel

Es wird darauf hingewiesen, dass alle von CROSSCALL gelieferten Produkte/Ersatzteile, einschließlich des Inhalts und/oder der digitalen Dienste, der Updates sowie deren Verpackungen und Montageanleitungen, für die CROSSCALL verantwortlich ist, die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung gemäß den Artikeln L. 217-3 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie genießen.

Der Verbraucher hat ab dem Zeitpunkt der Lieferung der neuen oder gebrauchten Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung im Falle des Auftretens eines Mangels geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens. Für gebrauchte Waren (wiederaufbereitete Produkte) beträgt diese Frist 12 Monate.

« Wenn der Kaufvertrag die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Diensten über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienste während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Mangels an den digitalen Inhalten oder Diensten nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens.

« Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls, alle notwendigen Updates bereitzustellen, um die Übereinstimmung der Ware aufrechtzuerhalten.

« Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

« Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird und vor dem 31. Juli 2026 gekauft wurde, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate. Für Waren, die ab dem 31. Juli 2026 gekauft werden, verlängert sich diese Garantie auf 12 Monate.

« Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch vorschreibt, wird die gesetzliche Gewährleistung auf zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.

« Der Verbraucher kann eine Preisminderung erhalten, wenn er die Ware behält, oder
den Vertrag beenden und sich den vollen Betrag erstatten lassen gegen Rückgabe der Ware, wenn:
« 1° Der Fachhändler weigert sich, die Ware zu reparieren oder auszutauschen;
« 2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware erfolgt erst nach Ablauf von dreißig Tagen;
« 3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware verursacht für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der mangelhaften Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ausgetauschten Ware übernimmt;
« 4° Die Nichtübereinstimmung der Ware besteht trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware in Übereinstimmung zu bringen.

« Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.

« Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn der Mangel der Ware
minderjährig.

« Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch stillgelegt ist, setzt die Garantie aus, die bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware lief.
« Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

„Der Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).“

„Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.“

9. Kommerzielle Garantie

CROSSCALL gewährt dem Kunden zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung für Mängel und zur Garantie für versteckte Mängel eine kommerzielle Garantie auf die Produkte. Für weitere Informationen zu den Bedingungen und Modalitäten der CROSSCALL-Garantie wird der Kunde gebeten, den „Vertrag über die kommerzielle Garantie“ einzusehen, der durch Klicken hier zugänglich ist: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1. Ausschluss der kommerziellen Garantie für Ersatzteile.

CROSSCALL bietet keine kommerzielle Garantie auf Ersatzteile an.

10. Widerrufsrecht

10.1. Erinnerung an die gesetzlichen Bestimmungen.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag, einem Telefonverkauf oder außerhalb von Geschäftsräumen abzuschließen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die in den Artikeln L.221-23 bis 221-25 vorgesehenen zu tragen“. Diese Bestimmungen gelten jedoch nicht für Verträge, die mit gewerblichen Kunden oder im gewerblichen Auftrag abgeschlossen wurden.

10.2. Gesetzliche Frist.

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Beförderer) die gekauften Produkte physisch in Besitz genommen hat. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

10.3. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

10.3.1 Vor dem 19. Juni 2026:

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung schriftlich innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen an CROSSCALL mitteilen.

Der Kunde kann den Widerruf beantragen, indem er die PDF-Datei in seinem Kundenkonto herunterlädt, ausdruckt und mit den geforderten Informationen ausfüllt. Der Kunde kann auch das im Anhang I dieser AGB wiedergegebene Widerrufsformular verwenden und seine Widerrufsentscheidung postalisch an die im Formular angegebene Adresse senden.

10.3.2 Ab dem 19. Juni 2026:

Der Kunde kann den ihm online zur Verfügung gestellten Widerrufsbutton nutzen, der über sein Kundenprofil mit dem Hinweis „Widerrufen“ zugänglich ist.

Diese Funktion ermöglicht dem Kunden:

die Angaben zu seiner Identität, zur betreffenden Bestellung sowie zur Empfangsart der Empfangsbestätigung anzugeben oder zu bestätigen;

und anschließend seine Widerrufsanfrage durch eine ausdrückliche Aktion bestätigen, mittels eines Buttons mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch durch jede andere eindeutige Erklärung ausüben, die seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt.

Nach Bestätigung des Widerrufsgesuchs erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung per E-Mail, die insbesondere Datum und Uhrzeit des Eingangs der Anfrage sowie deren Inhalt enthält.

10.4. Rücksendungen.

Der Kunde hat ab Erhalt der Empfangsbestätigung per E-Mail vierzehn (14) Tage Zeit, um das/die Produkt(e) oder Ersatzteile an folgende Adresse zurückzusenden: CROSSCALL – c/o MOBY – 20, rue Pierre et Marie Curie – ZA La Blinière – 35370 Argentré-du-Plessis.

Die direkten Rücksendekosten der Produkte trägt der Kunde.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesandt werden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung, die den gelieferten Produkten/Ersatzteilen beiliegt.

10.5. Wirkungen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet CROSSCALL alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere Versandart als die kostengünstigste Standardversandart gewählt hat, die CROSSCALL anbietet), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem CROSSCALL das/die bestellte(n) Produkt(e) erhalten hat, oder bis der Kunde einen Versandnachweis für dieses/diese Produkt(e) erbracht hat, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.

Wenn nur ein Teil der bestellten Produkte/Ersatzteile zurückgesandt wird, gelten folgende Rückerstattungsmodalitäten für die Versandkosten:

- Wenn die Versandkosten nach der Anzahl der bestellten Produkte/Ersatzteile berechnet wurden, werden sie anteilig für die vom Kunden zurückgesandten Produkte/Ersatzteile erstattet;

- Bei Pauschalversandkosten erfolgt keine Rückerstattung.

CROSSCALL wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann ein anderes Zahlungsmittel verwendet werden. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.

10.6. Beschränkungen.

Es wird daran erinnert, dass die Verantwortung des Kunden im Falle eines Widerrufs nach Gebrauch des Produkts/Ersatzteils für die Wertminderung des Produkts/Ersatzteils aufgrund von Handhabungen, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion des Produkts festzustellen, besteht. Nach der Europäischen Kommission sind diese Handhabungen diejenigen, die ein Verbraucher in einem Geschäft bei den dort angebotenen Waren vornehmen kann. Folglich wird der Kunde darüber informiert, dass CROSSCALL die zurückgesandten Produkte/Ersatzteile auf ihre Konformität prüfen wird. Ist das zurückgesandte Produkt/Ersatzteil nicht konform, können Kosten für Reparatur und/oder Wiederaufbereitung vom erstatteten Betrag an den Kunden abgezogen werden. Ebenso behält sich CROSSCALL das Recht vor, bei Gebrauch des Produkts/Ersatzteils über das vernünftigerweise zur Feststellung der Art, Eigenschaften oder ordnungsgemäßen Funktion hinaus eine anteilige Wertminderung entsprechend der Nutzung und Abnutzung des Produkts/Ersatzteils anzurechnen, deren Betrag vom Erstattungsbetrag an den Kunden abgezogen wird.

10.7.

Falls der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet, erstattet CROSSCALL nur den Betrag für das zurückgesandte Produkt/Ersatzteil. Darüber hinaus, wenn das nicht zurückgesandte Produkt oder Zubehör zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos erworben wurde und der Kunde von einer Werbeaktion, wie z.B. einem Gratiszugabe- oder gebundenen Verkauf, profitiert hat, wird CROSSCALL die Rückgabe des Zubehörs oder der Zugabe verlangen; falls dies nicht erfolgt, wird der auf der CROSSCALL-Website angegebene Marktwert pro Einheit vom erstatteten Betrag an den Kunden abgezogen.

11. Geistiges Eigentum

11.1.

Der Inhalt der Website ist alleiniges Eigentum von CROSSCALL und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

11.2.

CROSSCALL bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, den Abbildungen, Bildern und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör und Verpackungen erscheinen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, aus welchem Grund und auf welchem Trägermedium auch immer, ohne ausdrückliche und vorherige Zustimmung von CROSSCALL, ist strengstens untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung der Elemente von CROSSCALL mit anderen Marken, Symbolen, Logos und allgemein allen Unterscheidungszeichen, die dazu bestimmt sind, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Designs, Modelle, Patente und Studien, die Eigentum von CROSSCALL sind.

Der Kunde ist untersagt, die genannten Produkte, Marken, Illustrationen, Bilder, Logos, Studien, Zeichnungen, Modelle und Patente ohne ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von CROSSCALL zu vervielfältigen oder zu nutzen.

12. Von den Produkten erzeugte Daten und personenbezogene Daten

12.1. Informationen zu den erzeugten Daten.

Die Produkte (neu oder generalüberholt) sind vernetzte Produkte, die folgende Daten erzeugen:
Datentypen: Gerätemodell, IMEI 1 und 2, Softwareversion, Android-Version, genutzte Netzbetreiber, Batteriestatusanzeigen, Restkapazität, Ladezyklen, Spannung, Ladetemperatur, Herstellungsdatum, Datum der ersten und letzten Nutzung, Nutzungsindikatoren X-SCAN, Tastenbelegung, Bildschirmeinstellungen, für Updates erforderliche Daten, MAC-Adresse WiFi, IP-Adresse, Standort (Stadt).

Datenformat: JSON.
Geschätztes Volumen: ca. 1 MB pro Monat, abhängig von der Nutzungsintensität.
Erfassungsfrequenz: alle 15 Stunden.

12.2. Speicherung und Aufbewahrung.

Die Daten werden auf einem sicheren Server in Europa gespeichert, ohne Übertragung außerhalb der Europäischen Union. Die Aufbewahrungsdauer beträgt 5 Jahre, danach werden die Daten automatisch gelöscht.

12.3. Zugriff, Datenübertragbarkeit und Löschung.

Der Nutzer kann:

Auf seine Daten auf Anfrage zugreifen.
Den Export seiner Daten im CSV-Format anfordern.
Jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen.
Anfragen sind zu richten an: dpo@crosscall.com.

12.4. Rechte des Nutzers.

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 über Daten (Data Act) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sofern die Daten als personenbezogene Daten gelten, hat der Nutzer folgende Rechte:
Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit.
Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde gemäß DSGVO einzureichen.

12.5. Verantwortlicher für die Verarbeitung.

Verantwortlicher: CROSSCALL.
Zwecke der Verarbeitung: Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, Wartung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse.
Empfänger der Daten: ausschließlich CROSSCALL.
Übermittlung außerhalb der EU: keine.

12.6. Personenbezogene Daten.

Um mehr über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CROSSCALL zu erfahren, laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie auf der Website zu lesen.

13. Haftungsausschluss

Die Haftung von CROSSCALL ist ausgeschlossen bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags, die entweder auf das Verschulden des Kunden, auf ein unüberwindbares und unvorhersehbares Ereignis eines Dritten im Vertrag oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Darüber hinaus kann CROSSCALL nicht haftbar gemacht werden für:

- alle Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung von Ersatzteilen zur Durchführung oder zum Versuch einer Selbstreparatur entstehen, die nicht den entsprechenden Sicherheitsanleitungen und -hinweisen entsprechen (siehe Artikel 1.8 dieser AGB);

- alle CROSSCALL-Produkte, die vom Kunden selbst (Selbstreparatur) oder von einer anderen Person als CROSSCALL oder deren autorisierten Dienstleistern repariert wurden, einschließlich solcher, in die ein originales CROSSCALL-Ersatzteil eingebaut wurde;

- alle CROSSCALL-Ersatzteile, die ohne Genehmigung von CROSSCALL verändert wurden, um deren Funktionalität oder Kapazität zu beeinträchtigen;

- sogenannte Verbrauchsteile, wie die Batterie, es sei denn, der Ausfall des Verbrauchsteils beruht auf einem Material- oder Herstellungsfehler;

- alle Ersatzteile, die unsachgemäß gelagert, transportiert, installiert, betrieben, gehandhabt oder verwendet wurden, einschließlich einer Verwendung unter Bedingungen, für die das Ersatzteil nicht vorgesehen ist, einer Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder einer Verwendung der Produkte/Ersatzteile entgegen den von CROSSCALL auf seiner Website veröffentlichten Sicherheitsanleitungen und -hinweisen.

14. Verschiedene Klauseln

14.1.

Die Überschriften in diesen AGB dienen nur zur Information und sind nicht vertraglich bindend.

14.2.

Die Ungültigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Ungültigkeit der AGB, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

14.3.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der AGB durch CROSSCALL gilt nicht als Verzicht auf die anderen Klauseln der AGB, die weiterhin wirksam bleiben.

15. Behandlung von Abfällen aus elektrischen und elektronischen Geräten

In Anwendung des Gesetzes Nr. 2020-105 vom 10. Februar 2020 zur Bekämpfung von Verschwendung und zur Förderung der Kreislaufwirtschaft (sogenanntes „AGEC“-Gesetz) wurden CROSSCALL die folgenden eindeutigen Identifikationsnummern zugewiesen:

CITEO Verpackungen	FR234480_01ASSW
CITEO Papiere	FR234480_03IFIM
ECOLOGIC	FR234480_05FYVD
SCRELEC	FR022662_06SLFB

CROSSCALL informiert den Kunden, dass gemäß der geltenden Gesetzgebung elektrische und elektronische Altgeräte, die nicht mehr funktionieren oder veraltet sind, weder in den Hausmüll noch in die Wertstofftonne geworfen werden dürfen, gemäß der Richtlinie 2012/19/EU.

Diese Regelung zielt insbesondere darauf ab, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt sowie die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Freisetzung von in bestimmten Geräten enthaltenen Stoffen in die Natur vermieden wird.

In diesem Zusammenhang bietet CROSSCALL dem Kunden an, sein/ihre Altgerät(e) bei der zugelassenen Sammelstelle des Öko-Organismus ECOLOGIC, der für die REP-Kreisläufe anerkannt ist, abzugeben: https://cartographie.ecologic-france.com/.

16. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

16.1. Anwendbares Recht.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden.

Diese Bestimmung entbindet den Kunden nicht vom Schutz durch zwingende Vorschriften seines Wohnsitzlandes. Ungeachtet der oben genannten Rechtswahl kann der Kunde stets von den zwingenden Bestimmungen seines lokalen Rechts profitieren, wenn diese günstiger sind als das gewählte anwendbare Recht im Streitfall.

16.2. Streitbeilegung.

16.2.1. Außergerichtliche Einigung.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur außergerichtlichen Streitbeilegung ist CROSSCALL Mitglied im Ombudsdienst des Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Paris (www.cmap.fr). Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit CROSSCALL kann der Kunde den Ombudsdienst kostenlos bei allen verbraucherrechtlichen Streitigkeiten einschalten, die nicht beigelegt werden konnten. Um die Modalitäten der Ombudsbeschwerde zu erfahren, klicken Sie hier www.cmap.fr.

16.2.2. Gerichtliche Regelung.

Sofern keine einvernehmliche Regelung erzielt wird, kann der Kunde das Gericht für alle Streitigkeiten bezüglich des Bestehens, der Auslegung, des Abschlusses, der Erfüllung oder der Auflösung der AGB anrufen. Das zuständige Gericht im Streitfall ist das Gericht am Wohnort des Beklagten oder nach Wahl des Klägers das Gericht am tatsächlichen Lieferort des Produkts.

ANHANG 1 MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Zu Händen von:

CROSSCALL c/o MOBY
20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE ZA LA BLINIERE
35 370 Argentré du Plessis FRANKREICH

shop@crosscall.com

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meine/unsere (*) Widerrufserklärung zum Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/zur Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*) :

Name des/der Verbraucher(s) :

Adresse des/der Verbraucher(s) :

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier) :

Datum :

(*) Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe.