AGB

ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN B2C 2025 Frankreich

Version vom 2.10.2025

Verkäuferidentifikation:

CROSSCALL, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 450.555 Euro, eingetragen im Handelsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 518 706 890

Firmensitz: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankreich

E-Mail: shop@crosscall.com
Telefon: 04 42 60 75 70 (Montag bis Freitag 8:30-13:00 / 13:30-16:00)

 

1.    Anwendungsbereich und Verbindlichkeit

1.1.    Online-Verkäufe.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die « AGB ») gelten für Verbraucher (der/die « Kunde(n) »), die die auf der Website von CROSSCALL zum Verkauf angebotenen Produkte (die « Produkte ») erwerben möchten, die unter folgender Adresse zugänglich sind: http://crosscall.com/ (die « Website »).

Ein Verbraucher wird im Verbraucherschutzgesetz definiert als: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können“.

1.2.    Produkte.

 1.2.1    Die Produkte können sein:

-    neue Produkte, die in der Produktionsstätte von CROSSCALL hergestellt wurden, nachdem sie alle obligatorischen Tests vor der Markteinführung bestanden haben und somit den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und der Nutzung entsprechen, die der Kunde erwarten kann (die « Neuen Produkte »);

oder

-    generalüberholte Produkte, die nur im französischen Festland verkauft werden, welche Gebrauchtprodukte im Sinne von Artikel L 321-1 des Handelsgesetzbuchs sind, die Tests aller Funktionen durchlaufen haben, die bestätigen, dass sie den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und der Nutzung entsprechen, die der Kunde berechtigterweise erwarten kann, sowie gegebenenfalls eine oder mehrere Eingriffe, um ihre Funktionen durch von CROSSCALL zugelassene Generalüberholer wiederherzustellen. Diese Produkte wurden bei Bedarf vor dem Verkauf datenmäßig gelöscht (die « Generalüberholten Produkte »).

 1.2.2.    CROSCALL bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, auf seiner Website neue Ersatzteile oder generalüberholte Ersatzteile (die « Ersatzteile ») zu kaufen.

1.3.    Ausschließlicher Anwendungsbereich.

Diese AGB gelten für Kunden im Sinne von Artikel 1.1 dieser AGB, die ausschließlich für ihr eigenes Konto handeln.
 
Sie werden für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen des vorgesehenen Kästchens („Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bestätigt, sie zur Kenntnis genommen und uneingeschränkt akzeptiert zu haben. Die Aufbewahrung und Vervielfältigung der geltenden AGB wird von CROSSCALL gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs sichergestellt. Sie haben Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten mit demselben Inhalt.
Die AGB werden dem Kunden auch per E-Mail nach Bestätigung der Bestellung übermittelt. Die AGB können auf einfache Anfrage des Kunden an folgende Adresse gesendet werden: shop@crosscall.com.

1.4.    Gebiet.

Die auf der Website angebotenen Produkte/Ersatzteile werden nur an Kunden mit einer Lieferadresse in Frankreich (Festland) verkauft (im Folgenden das «Gebiet»). Jede Bestellung mit Lieferung außerhalb des Gebiets bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. Zu diesem Zweck muss der Kunde CROSSCALL unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Ohne Kontaktaufnahme und Zustimmung von CROSSCALL übernimmt CROSSCALL keinerlei Verantwortung.

1.5.    Sprache.

Diese AGB sowie alle auf der Website genannten vertraglichen Informationen sind in französischer Sprache verfasst.

1.6.    Änderung der AGB.

CROSSCALL behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB sind die vom Kunden bei der Bestellung akzeptierten AGB. Der Kunde wird daher gebeten, bei jeder Bestellung aufmerksam die AGB zu lesen und zu akzeptieren, da sich die AGB zwischen zwei aufeinanderfolgenden Bestellungen geändert haben können.

1.7.    Produkteigenschaften – Gebrauchsanweisung.

Die auf der Website enthaltenen Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes Produkts auf der Website zu konsultieren, um die genauen und wesentlichen Merkmale zu erfahren, einschließlich der Prüfpunkte für generalüberholte Produkte. Bei Zweifeln oder weiteren Informationswünschen wird der Kunde gebeten, CROSSCALL zu kontaktieren. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern sie ein wesentliches Element ist, wird im elektronischen Katalog oder spätestens bei Lieferung angegeben.

1.8    Selbstreparatur.

Das Design mehrerer CROSSCALL-Produkte ermöglicht es dem Kunden, sein/ihre Produkt(e) selbst zu reparieren («Selbstreparatur»).

Wichtig:

Der Kunde, der eine Selbstreparatur durchführt, setzt sich einem Sicherheitsrisiko aus und/oder kann sein Gerät beschädigen. Die Risiken, die sich aus einer solchen Selbstreparatur ergeben, werden von CROSSCALL nicht übernommen (siehe Artikel 9.1 und 13 dieser AGB).
In diesem Zusammenhang rät CROSSCALL dem Kunden, die Reparatur des betreffenden Produkts dem Kundendienst („SAV“) von CROSSCALL anzuvertrauen, indem er hier klickt: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/

Wenn der Kunde die Selbstreparatur seines Produkts durchführen möchte, kann er dafür Ersatzteile auf der Website erwerben. In diesem Zusammenhang empfiehlt CROSSCALL dem Kunden, sich auf die Referenz jedes für die Selbstreparatur benötigten Ersatzteils zu beziehen, um dessen Eigenschaften zu kennen.
Bei Zweifeln oder weiteren Informationsanfragen wird der Kunde gebeten, CROSSCALL unter folgender Adresse zu kontaktieren: shop@crosscall.com.
 
Die Ersatzteile dürfen vom Kunden nur zur Durchführung einer Selbstreparatur seines Produkts verwendet werden.
CROSSCALL hat sein Gerät mit Blick auf Fälle der Selbstreparatur entwickelt. Zu diesem Zweck stellt CROSSCALL auf seiner Website Demontageanleitungen zur Verfügung, deren Sicherheitsmaßnahmen vom Kunden streng beachtet werden müssen. Da CROSSCALL dem Kunden die angemessenen Sicherheitsanweisungen für die Durchführung einer Selbstreparatur bereitgestellt hat, kann es nicht für Schäden oder Mängel haftbar gemacht werden, die bei einer Selbstreparatur entstehen oder deren Folgen, sofern diese Schäden auf eine Unachtsamkeit, Nachlässigkeit, ein Verschulden oder die Nichtbeachtung der Reparaturanweisungen des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind.
CROSSCALL bietet keine technische Unterstützung an, außer der in den genannten Demontageanleitungen auf seiner Website bereitgestellten Hilfe für die Verwendung dieser Ersatzteile.

2.    Bestellung von Produkten auf der Website

2.1.    Zugriff auf die Website.

Der Zugriff auf die Website erfolgt über das Internet rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, außer bei höherer Gewalt¹ oder Ereignissen außerhalb der Kontrolle von CROSSCALL oder aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Verbesserungen oder um den Inhalt und/oder die Darstellung weiterzuentwickeln. Für jede Bestellung trägt der Kunde die Telekommunikationskosten beim Zugriff auf das Internet und der Nutzung der Website.

2.2.    Bestellvorgang.

Um seine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Anweisungen auf der Website folgen: Der Kunde füllt seinen virtuellen Warenkorb, der die ausgewählten Produkte/Ersatzteile und die gewünschten Mengen anzeigt. Die Bestellung wird zuvor in einer Zusammenfassung im Warenkorb angezeigt, die alle vom Kunden ausgewählten Produkte und/oder Ersatzteile enthält. Anschließend klickt der Kunde auf die Schaltfläche 
„BESTELLEN“, um mit dem Schritt der Bestellbestätigung gemäß Artikel 2.5 dieser AGB fortzufahren.

2.3    Bestellbestätigung - Elektronische Unterschrift.

Zur Bestätigung seiner Bestellung gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse, Lieferinformationen sowie Zahlungsinformationen an und hat dann die Möglichkeit, (i) die Bestelldetails, insbesondere den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten, einzusehen und (ii) eventuelle Fehler zu korrigieren. Schließlich bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und akzeptiert diese, wenn er auf „JETZT BEZAHLEN“ klickt, gemäß Artikel 1.3 dieser AGB.

2.4    Änderung der Bestellung.

Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung der Bestellung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. Letztere behält sich das Recht vor, am bestellten Produkt Änderungen vorzunehmen, die mit der technischen Weiterentwicklung im Rahmen der Bestimmungen des Artikels R. 212-4 des Verbraucherschutzgesetzes zusammenhängen.

2.5    Verfügbare Lagerbestände.

Die Angebote für Produkte/Ersatzteile gelten nur solange der Vorrat reicht. Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte/Ersatzteile werden zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht. Im Ausnahmefall, dass eine Bestellung von nicht verfügbaren Produkten/Ersatzteilen aufgrund eines Lagerfehlers bei der Bestellung von CROSSCALL bestätigt wurde, erstattet CROSSCALL dem Kunden innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen den Betrag zurück.

2.6    Bestellbestätigung.

CROSSCALL bestätigt anschließend den Eingang der Bestellung von Produkten/Ersatzteilen durch den Versand einer automatischen E-Mail, die (i) die Namen der Produkte, (ii) den Bruttopreis und die Versandkosten sowie (iii) gegebenenfalls (iv) Schwierigkeiten oder Vorbehalte bezüglich der getätigten Bestellung enthält. CROSSCALL behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen an Produkten/Ersatzteilen für Verbraucher ungewöhnlich hoch sind.

3.    Preise - Zahlung

3.1.    Gültige Preise.

CROSSCALL kann seine Preise jederzeit ändern, aber die Produkte/Ersatzteile werden dem Kunden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Preisen berechnet.

Die auf der Website angegebenen Preise:
(a)    werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben;
(b)    enthalten die geltenden Steuern;
(c)    enthalten nicht die Transport- und Lieferkosten, die je nach Wahl des Kunden bei der Bestellung der Produkte zusätzlich berechnet werden. Die Kosten für die Transport- oder Lieferart bzw. -dauer (je nach Wahl des Kunden) werden spätestens vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.

3.2.    Merkmale der Preise.

Die am Tag der Bestellung gültigen Preise sind fest und während ihrer Gültigkeitsdauer, wie auf der Website angegeben, nicht änderbar. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und Produktpreise wird durch die Aktualisierung der Website bestimmt.

3.3.    Zahlung der Bestellung.

Der Kunde kann zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Paypal. UNTER ALLEN UMSTÄNDEN BLEIBEN DIE BESTELLTEN PRODUKTE/ERSATZTEILE BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG DES PREISES EIGENTUM VON CROSSCALL.

3.3.1    Sofortzahlung.
 3.3.1.1   Bedingungen. Der Preis ist sofort fällig und vollständig am Tag der Bestellung durch den Kunden per sicherer Zahlungsmethode zu zahlen, gemäß den folgenden Modalitäten:

-    Zahlung per Kreditkarte, gesichert durch PayPlug, oder

-    Zahlung über Shopify Payment für PayPal und Apple Pay, oder

-    Zahlung über jeden anderen sicheren Server gemäß den Bedingungen des Artikels 3.3.1.2 dieser AGB.

CROSSCALL ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile zu liefern, wenn der Kunde den vollständigen Preis nicht unter den angegebenen Bedingungen bezahlt.

Die Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.

Jede Bestellung von Produkten/Ersatzteilen mit Zahlung per Kreditkarte gilt erst als verbindlich, wenn die zuständigen Zahlungszentren ihre Zustimmung gegeben haben. Bei Belastung der Bestellung behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile zu blockieren, falls die Zahlung aus irgendeinem Grund unregelmäßig, unvollständig oder nicht erfolgt. Der Kunde wird per E-Mail informiert, um das Problem zu beheben, andernfalls gelten die Bedingungen des Artikels 3.3.1.3.

 3.3.1.2  Sicherheit der Transaktionen.
(a)    CROSSCALL bestätigt, dass die Zahlungsdaten dank des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt sind und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank.
(b)    Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und dem Anliegen der Mehrheit gerecht zu werden, Betrugsfälle im Fernabsatz zu verhindern, kann CROSSCALL Kontrollen bei der Auftragserteilung durchführen.

Im Rahmen einer Kontrolle kann CROSSCALL per E-Mail zur Übermittlung auffordern:

• Nachweise des Wohnsitzes und der Identität (zum Beispiel eine Stromrechnung,
  eine Festnetztelefonrechnung zur Vervollständigung der Bestellung).
• eine eingesannte Kopie der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, teilweise verdeckt
  (ohne Übermittlung des Sicherheitscodes) ;

In diesem Fall beginnt die Lieferfrist erst ab dem Versanddatum der Bestellung zu laufen, das nicht vor der Validierung der Nachweisdokumente liegen darf.

Fehlt ein Nachweis oder erlauben die eingereichten Unterlagen nicht die Identität des Bestellers, die tatsächliche Wohnsitznahme oder die ersichtlichen Solvenzbedingungen sicherzustellen, behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

 3.3.1.3  Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen. CROSSCALL behält sich das Recht vor, wenn der vereinbarte Preis nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt wird, entweder die zwangsweise Durchsetzung des Verkaufs zu verlangen oder den Vertrag durch Versand einer E-Mail an den Kunden aufzulösen. Jeder zum Fälligkeitstermin nicht bezahlte Betrag verursacht ohne Mahnung Zinsen zum gesetzlichen Satz.

3.3.2    Zahlung in 3X oder 4X oder aufgeschoben ohne Gebühren per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Unser Finanzpartner Floa bietet Zahlungsoptionen für den Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen an, entweder aufgeschoben, in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte. Diese Zahlungsoptionen sind für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich reserviert, die eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte besitzen, deren Gültigkeitsdatum der Rückzahlungsdauer entspricht. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz im Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert (www.orias.fr).

FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Ihnen steht die gesetzliche Widerrufsfrist zu. Für weitere Informationen hier klicken. 

Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an FLOA übermittelt werden, wenn Sie Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen möchten, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls das Inkasso durchzuführen. Für weitere Informationen, klicken Sie hier.

3.3.3    Zahlung in 10 Raten per Kreditkarte mit unserem Partner Floa.

Ein Kredit verpflichtet zur Rückzahlung. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit vor Vertragsabschluss. 
Unser Finanzpartner Floa bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorgesehen, die eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte besitzen, deren Gültigkeit mindestens 6 Monate über das Kaufdatum hinausgeht. Floa SA - Hauptsitz: Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - Handelsregister Bordeaux 434 130 423. Unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris. Orias-Nr.: 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an Floa übermittelt werden, wenn Sie Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen mit dieser Kreditlösung bezahlen möchten, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls das Inkasso durchzuführen. Weitere Informationen hier.

Ein repräsentatives Beispiel und die dazugehörigen Angaben, bereitgestellt von Ihrem Ansprechpartner bei Floa:

Ein Kredit verpflichtet zur Rückzahlung. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit. Rückzahlung vor Vertragsabschluss.

Beispiel für einen Kauf von 500€ finanziert mit einem zweckgebundenen Kredit* von 447,93€: Eigenanteil von 52,07€ gefolgt von 9 Monatsraten** zu je 52,02€ bei einem festen effektiven Jahreszins von 11,27%, festem Sollzinssatz von 10,72%. Gesamtbetragdurch den Kreditnehmer = 468,18€.

*Vorbehaltlich der Annahme durch FLOA. Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. 

**Beispielangabe ohne vertragliche Bindung, berechnet auf Basis einer ersten Fälligkeit 30 Tage nach dem Finanzierungsdatum. Zum 10.03.2026 gültige Zinssätze, Änderungen vorbehalten. 

3.4.    Rechnung.

Eine Rechnung wird von CROSSCALL zum Zeitpunkt des Versands des Produkts und/oder Ersatzteils erstellt. Die Rechnung ist in den Bestelldetails auf der Website verfügbar.

3.5.    Archivierung und Nachweis.

Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Kommunikation, Bestellscheine und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden. Der Bestellschein kann dem Kunden jederzeit auf Anfrage zugesandt werden, dem empfohlen wird, eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) für seine eigenen Unterlagen aufzubewahren.

4.    Lieferung

 

4.1    Definition.

Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt/Ersatzteil an den Kunden.

4.2    Versandart.

Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf der Website angebotenen Versandarten. Die bestellten Produkte/Ersatzteile können in einer oder mehreren Lieferungen erfolgen. Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Transportunternehmen durchgeführt.

4.3    Lieferort.

Die Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde wählt eine Lieferadresse, die sich zwingend im Gebiet gemäß Artikel 1.3 dieser AGB befinden muss, andernfalls wird die Bestellung abgelehnt. Der Kunde ist allein verantwortlich für eine Nichtlieferung aufgrund einer fehlerhaften Adresse bei der Erstellung seines Kundenkontos oder in der Bestellung. CROSSCALL kann nicht für mögliche Eingabefehler und deren Folgen (z. B. Verzögerungen oder Fehlzustellungen) haftbar gemacht werden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die erneute Versendung der Bestellung.

4.4    Versandkosten.

Die Höhe der Versandkosten hängt vom Bestellwert und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall werden die Versandkosten dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

4.5    Lieferzeiten.

Die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen, die dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden. Bei einer Vorbestellung eines Produkts erfolgt die Lieferung zum auf dem Produktblatt angegebenen physischen Lagerankunftstermin.

4.6    Lieferverzug oder Lieferausfall.

CROSSCALL verpflichtet sich, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Wird das bestellte Produkt/Ersatzteil nicht zum angegebenen Datum oder innerhalb der auf der Website genannten Frist geliefert (außer bei höherer Gewalt oder während angekündigter Wartungs- oder Schließzeiten der Online-Shops), kann der Kunde gemäß Artikel L. 216-6 des Verbraucherschutzgesetzes, nachdem er CROSSCALL erfolglos aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger widerrufen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich zurückerstattet, ohne jegliche Entschädigung oder Einbehaltung.

4.7    Gefahrenübergang.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung des Produkts/Ersatzteils geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt, unabhängig von dessen Art, gemäß Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Produkt/Ersatzteil, das vom Transporteur geliefert wird, den CROSSCALL ausgewählt hat, reist auf Risiko von CROSSCALL. Das Produkt/Ersatzteil, das vom Transporteur geliefert wird, den der Kunde ausgewählt hat, reist ab Übergabe an den Transporteur auf Risiko des Kunden.

4.8    Besondere Anfragen.

Bei besonderen Wünschen des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die von CROSSCALL schriftlich akzeptiert wurden, werden die damit verbundenen Kosten gesondert in Rechnung gestellt, nachdem der Kunde zugestimmt hat.

5.    Empfang

 

Die Lieferung gilt gemäß Artikel 4.1 dieser AGB als erfolgt, wenn das Produkt/Ersatzteil vom Transporteur an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

Der Kunde ist verpflichtet zu überprüfen, ob das gelieferte Produkt/Ersatzteil der Bestellung entspricht. Anschließend muss er die Annahme der Lieferung durch die Unterschrift eines vom Transporteur ausgestellten Lieferscheins bestätigen. Ist das Produkt/Ersatzteil bei der Lieferung nicht konform oder beschädigt, muss der Kunde seine Reklamation innerhalb von maximal drei (3) Tagen ab Empfangsdatum an CROSSCALL richten, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: shop@crosscall.com.

Wenn der Kunde an der angegebenen Adresse nicht verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung beim Kunden, dass die Bestellung in einer Postfiliale/einem Abholpunkt hinterlegt wurde.

6.    Bearbeitung von Paketen, die vom Transporteur nicht zugestellt wurden

 

Es handelt sich um Pakete, die vom Transporteur nicht zugestellt wurden und aus folgenden Gründen an CROSSCALL zurückgesendet werden:
-    „NPAI“: Der Kunde wohnt nicht an der angegebenen Adresse oder der Empfänger ist an dieser Adresse unbekannt;
-    „Nicht abgeholt“: Dies betrifft Pakete, die vom Kunden innerhalb der vorgegebenen Frist (wie auf der Abholbenachrichtigung angegeben) nicht bei der Post oder im Abholpunkt abgeholt wurden;
-    „Abgelehnt“: Der Kunde hat die Annahme des Pakets verweigert.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch CROSSCALL wird dem Kunden eine E-Mail gesendet, um den Eingang seines Pakets zu bestätigen, den Grund für die Rücksendung anzugeben und die Rückerstattung seiner Bestellung einzuleiten.

 

7.    Updates

 

7.1    Update, das für die Konformität des Produkts erforderlich ist.

CROSSCALL stellt dem Kunden die Updates zur Verfügung, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Produkte gemäß Vertrag und Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes erforderlich sind. CROSSCALL informiert den Kunden über die Verfügbarkeit dieser Updates und die Folgen einer Nichtinstallation für den Kunden.

Wenn der Kunde diese Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder fehlerhaft installiert, haftet CROSSCALL nicht für Mängel des Produkts, die ausschließlich auf die Nichtinstallation der Updates durch den informierten Kunden oder auf eine fehlerhafte Installation zurückzuführen sind, sofern diese nicht auf Mängel in den von CROSSCALL bereitgestellten Installationsanleitungen beruhen.

7.2    Update, das für die Konformität des Produkts nicht erforderlich ist.

Gemäß Artikel L 217-20 des Verbraucherschutzgesetzes werden dem Kunden Updates, die für die Konformität des Produkts nicht erforderlich sind, aus berechtigten Gründen ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt. Der Kunde hat das Recht, ein solches Update abzulehnen und zu deinstallieren.

 

8.    Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln und Gewährleistung bei versteckten Mängeln

 

Es wird darauf hingewiesen, dass alle von CROSSCALL gelieferten Produkte/Ersatzteile, einschließlich des Inhalts und/oder der digitalen Dienste, der Updates sowie deren Verpackungen und Montageanleitungen, für die CROSSCALL verantwortlich ist, die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie die Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie genießen.

« Der Verbraucher hat ab dem Zeitpunkt der Lieferung der neuen oder gebrauchten Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung bei Auftreten eines Mangels geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens. Für gebrauchte Waren (wiederaufbereitete Produkte) beträgt diese Frist 12 Monate.

« Wenn der Kaufvertrag die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Diensten über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels an den digitalen Inhalten oder digitalen Diensten nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

« Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls, alle notwendigen Updates bereitzustellen, um die Übereinstimmung der Sache zu erhalten.

« Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch der Sache innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

« Wenn die Sache im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird, hat der Verbraucher
erhält eine sechsmonatige Verlängerung der ursprünglichen Garantie.

« Wenn der Verbraucher die Reparatur der Sache verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch vorschreibt, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung auf zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs der Sache.

« Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, wenn er die Sache behält, oder
den Vertrag beenden und sich den vollen Kaufpreis gegen Rückgabe der Sache erstatten lassen, wenn:
« 1° Der Fachhändler weigert sich, die Sache zu reparieren oder auszutauschen;
« 2° Die Reparatur oder der Austausch der Sache erfolgt erst nach Ablauf von dreißig Tagen;
« 3° Die Reparatur oder der Austausch der Sache verursacht für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Sache trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ausgetauschten Sache übernimmt;
« 4° Die Nichtübereinstimmung der Sache besteht trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Sache in Übereinstimmung zu bringen, fort.

« Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel so gravierend ist, dass eine sofortige Minderung des Preises oder ein Rücktritt gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zunächst die Reparatur oder den Austausch der Sache zu verlangen.

« Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn der Mangel der Sache
geringfügig.

« Jede Zeitspanne, in der die Sache zur Reparatur oder zum Austausch stillgelegt ist, setzt die noch laufende Garantie bis zur Rückgabe der instand gesetzten Sache aus.
„Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.“

„Der Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).“

„Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.“
 

9.    Kommerzielle Garantie

CROSSCALL gewährt dem Kunden zusätzlich und unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung für Sachmängel und versteckte Mängel eine kommerzielle Garantie auf die Produkte. Für weitere Informationen zu den Bedingungen und Modalitäten der kommerziellen Garantie von CROSSCALL wird der Kunde gebeten, den „Vertrag über die kommerzielle Garantie“ einzusehen, der durch Klicken hier zugänglich ist: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1.    Ausschluss der kommerziellen Garantie für Ersatzteile.

CROSSCALL bietet keine kommerzielle Garantie auf Ersatzteile an.

10.    Widerrufsrecht

 

10.1.    Erinnerung an die gesetzlichen Bestimmungen.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag, einem Telefonverkauf oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die in den Artikeln L.221-23 bis 221-25 vorgesehenen zu tragen“. Diese Bestimmungen gelten jedoch nicht für Verträge, die mit gewerblichen Kunden oder im gewerblichen Auftrag abgeschlossen wurden.

10.2.    Gesetzliche Frist.

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Beförderer) die gekauften Produkte physisch in Besitz genommen hat. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

10.3.    Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung schriftlich an CROSSCALL innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen mitteilen.

Der Kunde kann den Widerruf beantragen, indem er die PDF-Datei aus seinem Kundenkonto herunterlädt, ausdruckt und mit den geforderten Angaben ausfüllt. Der Kunde kann auch das im Anhang I dieser AGB abgedruckte Widerrufsformular verwenden und seine Widerrufsentscheidung postalisch an die im Formular angegebene Adresse senden.

10.4.    Rücksendungen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden muss dieser das Produkt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an die im Widerrufsformular angegebene Adresse an CROSSCALL – c/o MOBY - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig. Die Produkte/Ersatzteile müssen innerhalb dieser vierzehntägigen Frist vollständig, in der Originalverpackung, in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und mit sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Dokumenten (Bedienungsanleitung, Garantie, Zertifikat usw.) sowie einer Kopie der Rechnung, die den Produkten/Ersatzteilen beiliegt, zurückgesandt werden.

10.5.    Folgen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet CROSSCALL alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere Versandart als die von CROSSCALL angebotene, kostengünstigste Standardversandart gewählt hat), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem CROSSCALL das/die bestellte(n) Produkt(e) erhalten hat, oder bis der Kunde einen Versandnachweis für dieses/diese Produkt(e) erbracht hat; maßgeblich ist das zuerst eingetretene Ereignis.

Bei Rücksendung nur eines Teils der bestellten Produkte/Ersatzteile gelten folgende Rückerstattungsmodalitäten für die Versandkosten:

-    Wenn die Versandkosten nach der Anzahl der bestellten Produkte/Ersatzteile berechnet wurden, werden sie anteilig für die vom Kunden zurückgesandten Produkte/Ersatzteile erstattet;

-    Bei Pauschalversandkosten erfolgt keine Rückerstattung.

CROSSCALL wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann ein anderes Zahlungsmittel verwendet werden. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.

10.6.    Beschränkungen.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Haftung des Kunden im Falle eines Widerrufs nach Gebrauch des Produkts/Ersatzteils für die Wertminderung des Produkts/Ersatzteils aufgrund von Handhabungen, die über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und einwandfreien Funktion des Produkts notwendigen Handlungen hinausgehen, besteht. Nach der Europäischen Kommission sind diese Handhabungen diejenigen, die ein Verbraucher in einem Geschäft bei zum Verkauf angebotenen Waren vornehmen kann. Folglich wird der Kunde darüber informiert, dass CROSSCALL die zurückgesendeten Produkte/Ersatzteile auf ihre Konformität prüfen wird. Ist das zurückgesendete Produkt/Ersatzteil nicht konform, können Kosten für Reparatur und/oder Wiederaufbereitung vom erstatteten Betrag an den Kunden abgezogen werden. Ebenso behält sich CROSSCALL das Recht vor, bei Gebrauch des Produkts/Ersatzteils über das vernünftigerweise zur Feststellung der Art, Eigenschaften oder einwandfreien Funktion des Produkts hinausgehende Maß hinaus, eine anteilige Wertminderung entsprechend der Nutzung und Abnutzung des Produkts/Ersatzteils anzuwenden, deren Betrag vom dem dem Kunden zustehenden Erstattungsbetrag abgezogen wird.

10.7.

Falls der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet, erstattet CROSSCALL nur den Betrag des zurückgesendeten Produkts/Ersatzteils. Darüber hinaus, wenn das nicht zurückgesendete Produkt oder Zubehör zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos erworben wurde und der Kunde von einer Werbeaktion, wie beispielsweise einem Gratisartikel oder einer gebundenen Verkaufsaktion, profitiert hat, wird CROSSCALL die Rückgabe des Zubehörs oder Gratisartikels verlangen; andernfalls wird der auf der CROSSCALL-Website angegebene Marktwert pro Einheit vom erstatteten Betrag an den Kunden abgezogen.

 

11.    Geistiges Eigentum

 

11.1.

Der Inhalt der Website ist alleiniges Eigentum von CROSSCALL und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

11.2.

CROSSCALL bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, den Abbildungen, Bildern und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör und Verpackungen erscheinen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, aus welchem Grund und auf welchem Trägermedium auch immer, ohne ausdrückliche und vorherige Zustimmung von CROSSCALL, ist strengstens untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung der Elemente von CROSSCALL mit anderen Marken, Symbolen, Logos und allgemein allen Unterscheidungszeichen, die dazu bestimmt sind, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Designs, Modelle, Patente und Studien, die Eigentum von CROSSCALL sind.

Der Kunde darf die genannten Produkte, Marken, Illustrationen, Bilder, Logos, Studien, Zeichnungen, Modelle und Patente ohne ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von CROSSCALL weder vervielfältigen noch verwerten.

 

12.    Von den Produkten generierte Daten und personenbezogene Daten 

 

12.1.    Informationen zu den generierten Daten.

Die Produkte (neu oder generalüberholt) sind vernetzte Produkte, die folgende Daten erzeugen:
Datentypen: Gerätemodell, IMEI 1 und 2, Softwareversion, Android-Version, genutzte Netzbetreiber, Batteriestatusanzeigen, Restkapazität, Ladezyklen, Spannung, Ladetemperatur, Herstellungsdatum, Datum der ersten und letzten Nutzung, Nutzungsindikatoren X-SCAN, Tastenbelegung, Bildschirmeinstellungen, für Updates erforderliche Daten, MAC-Adresse WiFi, IP-Adresse, Standort (Stadt).

Datenformat: JSON.
Geschätztes Volumen: ca. 1 MB pro Monat, je nach Nutzungsintensität.
Erfassungsfrequenz: alle 15 Stunden.

12.2.    Speicherung und Aufbewahrung.

Die Daten werden auf einem sicheren Server in Europa gespeichert, ohne Übertragung außerhalb der Europäischen Union. Die Aufbewahrungsdauer beträgt 5 Jahre, danach werden die Daten automatisch gelöscht.

12.3.    Zugriff, Datenübertragbarkeit und Löschung.

Der Nutzer kann:

• Auf seine Daten auf Anfrage zugreifen.
• Den Export seiner Daten im CSV-Format anfordern.
• Jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen.
• Anfragen sind zu richten an: dpo@crosscall.com.

 

12.4.    Rechte des Nutzers.

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 über Daten (Data Act) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sofern die Daten als personenbezogene Daten gelten, hat der Nutzer folgende Rechte:
Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit.
Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde gemäß DSGVO einzureichen.

12.5.    Verantwortlicher für die Verarbeitung.

Verantwortlicher: CROSSCALL.
Zwecke der Verarbeitung: Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, Wartung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse.
Empfänger der Daten: ausschließlich CROSSCALL.
Übermittlung außerhalb der EU: keine.

12.6.    Personenbezogene Daten.

Um mehr über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch CROSSCALL zu erfahren, laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie auf der Website zu lesen.

 

13.    Haftungsausschluss

 

Die Haftung von CROSSCALL ist ausgeschlossen bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags, die entweder auf das Verschulden des Kunden, auf ein unüberwindbares und unvorhersehbares Ereignis eines Dritten im Vertrag oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Darüber hinaus kann CROSSCALL nicht haftbar gemacht werden für:

-    alle Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung von Ersatzteilen bei dem Versuch oder der Durchführung einer Selbstreparatur entstehen, die nicht den entsprechenden Sicherheitsanleitungen und -hinweisen entsprechen (siehe Artikel 1.8 dieser AGB);

-    alle CROSSCALL-Produkte, die vom Kunden selbst (Selbstreparatur) oder von einer anderen Person als CROSSCALL oder deren autorisierten Dienstleistern repariert wurden, einschließlich solcher, in die ein originales CROSSCALL-Ersatzteil eingebaut wurde;

-    alle CROSSCALL-Ersatzteile, die ohne Genehmigung von CROSSCALL verändert wurden, um deren Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu beeinträchtigen;

-    sogenannte Verbrauchsteile, wie die Batterie, es sei denn, der Ausfall des Verbrauchsteils beruht auf einem Material- oder Herstellungsfehler;

-    alle Ersatzteile, die unsachgemäß gelagert, transportiert, installiert, betrieben, gehandhabt oder verwendet wurden, einschließlich einer Verwendung unter Bedingungen, für die das Ersatzteil nicht vorgesehen ist, einer Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder einer Verwendung der Produkte/Ersatzteile entgegen den von CROSSCALL auf seiner Website veröffentlichten Sicherheitsanleitungen und -hinweisen.

 

14.    Verschiedene Klauseln

 

14.1.

Die Überschriften in diesen AGB dienen nur der Information und sind nicht vertraglich bindend.

14.2.

Die Ungültigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Ungültigkeit der AGB, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

14.3.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der AGB durch CROSSCALL gilt nicht als Verzicht auf die anderen Klauseln der AGB, die weiterhin wirksam bleiben.

 

15.     Behandlung von Abfällen aus elektrischen und elektronischen Geräten

 

In Anwendung des Gesetzes Nr. 2020-105 vom 10. Februar 2020 zur Bekämpfung von Verschwendung und für die Kreislaufwirtschaft (sogenanntes „AGEC“-Gesetz) wurden CROSSCALL folgende eindeutige Kennungen zugeteilt:

CITEO Verpackungen	FR234480_01ASSW
CITEO Papiere	FR234480_03IFIM
ECOLOGIC	FR234480_05FYVD
SCRELEC	FR022662_06SLFB

CROSSCALL informiert den Kunden, dass elektrische und elektronische Geräte am Ende ihrer Lebensdauer, veraltet oder nicht mehr funktionsfähig, gemäß der geltenden Gesetzgebung nicht in den normalen Hausmüll oder die Wertstofftonne entsorgt werden dürfen, und zwar in Anwendung der Richtlinie 2012/19/EU.

Diese Regelung hat insbesondere zum Ziel, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt sowie die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Freisetzung von in bestimmten Geräten enthaltenen Stoffen in die Natur vermieden wird.

In diesem Zusammenhang bietet CROSSCALL dem Kunden an, sein/ihre Altgerät(e) bei der anerkannten Sammelstelle ECOLOGIC, zugelassen für die REP-Kreisläufe, an einem der Sammelstellen abzugeben: https://cartographie.ecologic-france.com/.

 

16.    Anwendbares Recht – Streitigkeiten

 

16.1.    Anwendbares Recht.

 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden.

Diese Bestimmung entzieht dem Kunden nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gewähren. Ungeachtet der oben genannten Rechtswahl kann der Kunde stets von den zwingenden Bestimmungen seines lokalen Rechts profitieren, wenn diese günstiger sind als das gewählte anwendbare Recht im Streitfall.

16.2.    Streitbeilegung.

 16.2.1.    Außergerichtliche Einigung.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur außergerichtlichen Streitbeilegung ist CROSSCALL Mitglied im Ombudsdienst des Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Paris (www.cmap.fr). Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit CROSSCALL kann der Kunde den Ombudsdienst kostenlos einschalten, wenn eine Streitigkeit im Verbraucherverhältnis nicht beigelegt werden konnte. Um die Modalitäten der Einschaltung des Ombudsmanns zu erfahren, klicken Sie hier www.cmap.fr.

 16.2.2.    Gerichtliche Regelung.

Sofern keine einvernehmliche Regelung erzielt wird, kann der Kunde das Gericht anrufen für alle Streitigkeiten bezüglich des Bestehens, der Auslegung, des Abschlusses, der Durchführung oder der Beendigung der AGB. Das zuständige Gericht im Streitfall ist das Gericht am Wohnort des Beklagten oder nach Wahl des Klägers das Gericht am tatsächlichen Lieferort des Produkts.
 

ANHANG 1 MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Zu Händen von:

CROSSCALL c/o MOBY
20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE ZA LA BLINIERE
35 370 Argentré du Plessis FRANKREICH

shop@crosscall.com

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meine/unsere (*) Widerrufserklärung zum Vertrag über den Kauf des/der unten genannten Waren (*)/zur Erbringung der unten genannten Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*) :

Name des/der Verbraucher(s) :

Adresse des/der Verbraucher(s) :

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier) :

Datum :

(*) Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe durch.