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ADMR-Kundenfall
„Wir haben herausgefunden, dass das bekannteste Smartphone für uns geeignet ist: das Crosscall. »
18 000
Crosscall CORE-M4
720 000
Kunden
DIE HERAUSFORDERUNG
Was war Ihr anfängliches Problem?
Im Zeitraum 2008–2009 haben wir alle unsere Haushaltshilfen mit Telefonen ausgestattet, mit der Idee, einen Zeitplan sowie eine Online-Überwachung zu erstellen. Allerdings waren die Geräte ineffizient und es kam recht häufig zu Ausfällen. Zumal sie im Hinblick auf die Geschäftsanwendung nicht wirklich entwickelt wurden.
Auf welche Schwierigkeiten sind Sie gestoßen?
Die zahlreichen Ausfälle haben unser gesamtes System immer wieder verlangsamt. Wenn ein Smartphone nicht mehr funktionierte, wurde der Haushaltshilfe möglicherweise ein anderes Telefon zugewiesen, andernfalls müsste diese dann auf das Papierformat zurückgreifen. Die Konsequenz? Eine echte Verwaltungsüberlastung. Sie sollten wissen, dass Haushaltshilfen ihr Smartphone von morgens bis abends nutzen, sei es, um ihren Terminplan einzusehen, mit dem Kunden zu kommunizieren, aber auch mit dem Verein. Mit dem Smartphone lassen sich zudem Servicezeiten direkt am Gerät erfassen.
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