ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Fassung vom 5. Januar 2024

 

Verkäuferidentifikation:

CROSSCALL , vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 450.555 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 518 706 890

Hauptsitz: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankreich

E-Mail: shop@crosscall.com

Telefon: 04 42 60 75 70 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr) 

 

1. Geltungsbereich und Widerspruchsfähigkeit 

1.1. Internetverkauf. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „ AGB “) gelten für den/die Verbraucher (die „ Kunden “), die die auf der Website von zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten. CROSSCALL (die „ Produkte “), zugänglich unter der folgenden Adresse:

http://crosscall.com/ (die „ Website “).

Ein Verbraucher wird im Verbraucherschutzgesetz definiert als: „ jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit gehören “.

 

1.2. Produkte.

1.2.1. Die Produkte können sein:

- neue Produkte hergestellt in der Produktionsstätte von CROSSCALL nachdem sie alle für die Markteinführung erforderlichen Tests bestanden haben und somit die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und die vom Kunden zu erwartende Verwendung erfüllen (die „ Neuprodukte “);

Oder

- überholte Produkte, die nur auf dem französischen Festland verkauft werden und gebrauchte Produkte im Sinne von Artikel L 321-1 des französischen Handelsgesetzbuches sind, die auf ihre Funktionalität hin geprüft wurden und die den gesetzlichen Sicherheits- und Verwendungsanforderungen entsprechen, die der Kunde berechtigterweise erwarten können, sowie, falls erforderlich, eine oder mehrere Eingriffe zur Wiederherstellung ihrer Funktionalität durch von CROSSCALL . Bei diesen Produkten wurde vor dem Verkauf, soweit erforderlich, eine Datenlöschung durchgeführt (die „ überholten Produkte “).

 

1.2.2. CROSCALL bietet seinen Kunden außerdem die Möglichkeit, auf seiner Website neue Ersatzteile oder überholte Ersatzteile (die „ Ersatzteile “) zu erwerben.

 

1.3. Exklusiver Anwendungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Kunden im Sinne von Artikel 1.1 vorbehalten. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen handeln ausschließlich im eigenen Namen.

Sie werden für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens („Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) bestätigt, dass er sie gelesen und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert hat. Die Erhaltung und Vervielfältigung der geltenden AGB erfolgt durch CROSSCALL gemäß Artikel 1127-1 des Zivilgesetzbuches. Sie haben Vorrang vor allen anderen Versionen oder allen anderen widersprüchlichen Dokumenten mit demselben Gegenstand. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung auch per E-Mail mitgeteilt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf einfache Anfrage des Kunden an shop@crosscall.com mitgeteilt werden.

1.4. Gebiet. Die auf der Website angebotenen Produkte/Ersatzteile werden ausschließlich Kunden mit einer Lieferadresse auf dem französischen Festland (nachfolgend „ Gebiet “) zum Verkauf angeboten. Jede Anfrage für eine Lieferung in ein anderes Gebiet als das Gebiet muss zuvor schriftlich angenommen werden von CROSSCALL . Zu diesem Zweck muss der Kunde Kontakt aufnehmen mit CROSSCALL an den oben genannten Koordinaten. In Ermangelung einer Kontaktaufnahme CROSSCALL und erhielt die Zustimmung von CROSSCALL , keine Haftung von CROSSCALL .

1.5. Sprache. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle auf der Website genannten Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst.

1.6. Änderung der AGB. CROSSCALL behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB, die der Kunde im Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Der Kunde wird daher gebeten, bei jeder Bestellung die AGB sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren, da sich die AGB zwischen zwei aufeinanderfolgenden Bestellungen geändert haben können.

1.7. Produkteigenschaften – Gebrauchsanweisung. Die auf der Site enthaltenen Fotos dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes auf der Website angezeigten Produkts zu lesen, um dessen genaue und wesentliche Merkmale, einschließlich der Kontrollpunkte für überholte Produkte, zu erfahren. Im Zweifelsfall oder bei Bedarf weiterer Informationen wenden Sie sich bitte an CROSSCALL . Die Verwendungsart des Produkts wird, sofern es sich um einen wesentlichen Bestandteil handelt, im elektronischen Katalog oder spätestens bei der Lieferung erwähnt.

1.8. Selbstreparatur Das Design mehrerer Produkte CROSSCALL ermöglicht dem Kunden, sein(e) Produkt(e) selbst zu reparieren („ Selbstreparatur “).

Wichtig :

Der Kunde, der eine Selbstreparatur durchführt, kann seine Sicherheit gefährden und/oder sein Gerät beschädigen. Die Risiken aus einer solchen Selbstreparatur werden nicht getragen von CROSSCALL (siehe Artikel 9.1 und 13 dieser AGB).

In dieser Hinsicht CROSSCALL empfiehlt dem Kunden, die Reparatur des betreffenden Produkts dem Kundendienst („ SAV “) von CROSSCALL indem Sie hier klicken: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/
Wenn der Kunde sein Produkt selbst reparieren möchte, kann er zu diesem Zweck auf der Website Ersatzteile beziehen. In diesem Zusammenhang fordert CROSSCAL den Kunden auf, die Referenz jedes für die Selbstreparatur erforderlichen Ersatzteils zu prüfen, um dessen Eigenschaften herauszufinden.

Im Zweifelsfall oder bei Bedarf weiterer Informationen wenden Sie sich bitte an CROSSCALL unter der folgenden Adresse: shop@crosscall.com.

Ersatzteile dürfen vom Kunden nur zur Selbstreparatur seines Produkts verwendet werden. 

CROSSCALL hat sein Gerät im Hinblick auf die Selbstreparatur entwickelt. In dieser Hinsicht CROSSCALL stellt auf seiner Baustelle Abbauanleitungen zur Verfügung, deren Sicherheitsmaßnahmen vom Kunden strikt einzuhalten sind. CROSSCALL dem Kunden ausreichende Sicherheitshinweise gegeben hat, damit dieser eine Selbstreparatur durchführen kann, kann er nicht für Schäden oder Mängel verantwortlich gemacht werden, die während einer Selbstreparatur auftreten, oder für die daraus resultierenden Folgen, sofern dieser Schaden im Zusammenhang steht mit Ungeschicklichkeit, Nachlässigkeit, Verschulden des Kunden oder Nichtbefolgen der Anweisungen zur Reparatur des Produkts durch diesen.

CROSSCALL bietet keinen anderen technischen Support für die Verwendung dieser Ersatzteile als den in den Demontageanleitungen auf der Website angebotenen.

2. Bestellen Sie auf der Produktseite

2.1. Zugriff auf die Site. Der Zugang zur Website erfolgt über das Internet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, außer in Fällen höherer Gewalt[1] oder Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von CROSSCALL oder aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder der Präsentation. Bei jeder Bestellung trägt der Kunde die Telekommunikationskosten für den Internetzugang und die Nutzung der Site.

2.2. Kontoerstellung. Um auf der Site Bestellungen für Produkte/Ersatzteile aufzugeben, kann der Kunde zunächst ein Konto erstellen. Hierzu muss der Kunde zunächst seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben, die streng vertraulich zu behandeln sind. Der Kunde ist bis zur Deaktivierung seines Kontos allein für die Folgen der Nutzung seines Kontos verantwortlich. Zur Fortführung der Bestellung werden weitere Angaben des Kunden abgefragt (Anrede, Vorname, Nachname, genaue Lieferadresse, Postleitzahl, Telefonnummer). Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgetreue und ehrliche Angaben zu machen und CROSSCALL über alle diesbezüglichen Änderungen. 

2.3. Deaktivierung des Kontos. Im Falle der Nichteinhaltung aller oder eines Teils dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen CROSSCALL behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden nach dem Senden einer E-Mail, die über einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tagen wirkungslos geblieben ist, automatisch und ohne Entschädigung zu deaktivieren. Im Falle eines Betrugs seitens eines Kunden wird das Konto automatisch, ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung deaktiviert.

2.4. Bestellung aufgeben. Um seine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Anweisungen auf der Website folgen: Der Kunde füllt seinen virtuellen Warenkorb, in dem die ausgewählten Produkte/Ersatzteile und die gewünschten Mengen aufgeführt sind. Die Bestellung ist zunächst Gegenstand einer Zusammenfassung, die alle vom Kunden ausgewählten Produkte und/oder Ersatzteile enthält. Dieser klickt dann auf den Button „BESTELLEN“, um seine Bestellung gemäß Artikel 2.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen zu können.

2.5. Auftragsbestätigung – Elektronische Signatur. Um seine Bestellung zu bestätigen, gibt der Kunde Informationen zur Lieferung ein und klickt dann auf die Schaltfläche „WEITER“. Anschließend gibt er Informationen zur Zahlungsmethode an und hat dann die Möglichkeit, (i) die Einzelheiten der Bestellung und insbesondere den Gesamtpreis einschließlich Steuern und anfallenden Versandkosten einzusehen und (ii) etwaige Fehler zu korrigieren und/oder Ihre Bestellung zu ändern Befehl. Abschließend muss der Kunde das Kästchen zur Annahme der AGB gemäß Artikel 1.3 dieser AGB ankreuzen, bevor er auf die Schaltfläche „ZAHLEN“ klickt. Dieser mit der Authentifizierung verbundene „Doppelklick“ stellt eine gültige elektronische Signatur dar, die die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und damit den Kaufvertrag zustande bringt.

2.6. Änderung der Bestellung. Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach der Auftragsbestätigung bedarf der vorherigen schriftlichen Annahme durch CROSSCALL . Letzterer behält sich das Recht vor, Änderungen am bestellten Produkt vorzunehmen, die auf technische Entwicklungen gemäß den in Artikel R. 212-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen zurückzuführen sind.

2.7. Lagerbestände verfügbar. Angebote für Produkte/Ersatzteile erfolgen vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten/Ersatzteilen werden zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt. Im Ausnahmefall, dass eine Bestellung für nicht verfügbare Produkte/Ersatzteile bestätigt wurde durch CROSSCALL aufgrund eines Lagerfehlers zum Zeitpunkt der Bestellung, CROSSCALL wird dem Kunden den Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen zurückerstatten.

2.8. Bestätigung des Eingangs der Bestellung. CROSSCALL bestätigt dann den Eingang der Bestellung von Produkten/Ersatzteilen durch das Versenden einer automatischen E-Mail, die (i) die wesentlichen Merkmale der Produkte (ii) die Angabe des Preises einschließlich Steuern und Versandkosten (iii) die Lieferzeiten und gegebenenfalls (iv) Schwierigkeiten oder Vorbehalte im Zusammenhang mit der erteilten Bestellung. CROSSCALL behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn die bestellten Mengen an Produkten/Ersatzteilen für Käufer mit Verbraucherstatus ungewöhnlich hoch sind.

3. Preise – Zahlung

3.1. Tarife gültig. CROSSCALL kann jederzeit zu einer Preisänderung gezwungen sein, allerdings werden dem Kunden die Produkte/Ersatzteile zu den zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website gültigen Preisen in Rechnung gestellt.

Die auf der Website angegebenen Preise:

(a) werden in Euro inklusive Steuern ausgedrückt;  

(b) die geltenden Steuern einschließen;

(c) enthalten keine Transport- und Lieferkosten, die je nach Wahl des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zusätzlich in Rechnung gestellt werden, was die Lieferung der bestellten Produkte betrifft. Die Kosten für die Art oder Zeit des Transports oder der Lieferung (je nach Wahl des Kunden) werden spätestens vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.

3.2. Tarifmerkmale. Die am Tag der Bestellung geltenden Preise sind Festpreise und können während der auf der Website angegebenen Gültigkeitsdauer nicht geändert werden. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und Preise der Produkte wird durch die Aktualisierung der Website bestimmt.

3.3. Bezahlung der Bestellung. Der Kunde hat die Wahl zwischen zwei Zahlungsarten: entweder in bar oder in drei (3) oder vier (4) Raten kostenfrei.

IN JEDEM FALL BLEIBEN DIE BESTELLTEN PRODUKTE/ERSATZTEILE EIGENTUM VON CROSSCALL BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG DES PREISES DURCH DEN KUNDEN. 

3.3.1. Barzahlung

3.3.1.1 Bedingungen. Der Preis ist fällig und in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden in bar über eine sichere Zahlungsmethode gemäß den folgenden Bedingungen zu zahlen:

- Zahlung per Kreditkarte, gesichert durch INGENICO, oder

 

- Zahlung per PayPal, oder

 

- Zahlung über einen anderen sicheren Server gemäß den Bedingungen von Artikel 3.3.1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

CROSSCALL ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile zu liefern, wenn dieser den vollständigen Preis nicht zu den angegebenen Bedingungen bezahlt.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.

Jede Bestellung von Produkten/Ersatzteilen mit Zahlung per Bankkarte gilt erst dann als wirksam, wenn die jeweiligen Zahlungszentren ihre Zustimmung erteilt haben. Bei der Abbuchung der Bestellung, im Falle einer unregelmäßigen, unvollständigen oder nicht erfolgten Zahlung, aus welchem Grund auch immer, CROSSCALL behält sich das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile zu blockieren. Der Kunde wird hierüber per E-Mail informiert, um Abhilfe zu schaffen. Andernfalls gelten die in Artikel 3.3.1.3 genannten Bedingungen.

3.3.1.2 Sicherheit von Transaktionen. 

(hat) CROSSCALL bescheinigt, dass Zahlungskartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt werden und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank.

b) Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und dem Wunsch möglichst vieler Menschen nach Betrugsprävention beim Fernabsatz Rechnung zu tragen, CROSSCALL kann verlangt werden, Kontrollen bei Auftragserteilung durchzuführen.

Im Rahmen einer Überprüfung CROSSCALL kann per E-Mail zur Übermittlung auffordern:

· Adress- und Identitätsnachweis (z. B. eine Stromrechnung, eine Festnetz-Telefonrechnung zur Abwicklung der Bestellung).

· eine gescannte Kopie der teilweise verdeckten Vorderseite der Bankkarte (ohne Übermittlung des Sicherheitskryptogramms);

In diesem Fall beginnt die Lieferzeit erst mit dem Versanddatum der Bestellung, jedoch nicht vor der Validierung der Belege.

Wenn keine Belege vorliegen oder die übermittelten Unterlagen es uns nicht ermöglichen, die Identität des Bestellers, die Echtheit der Adresse oder die offensichtlichen Zahlungsbedingungen zu überprüfen, CROSSCALL behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren

3.3.1.3 Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen. CROSSCALL behält sich das Recht vor, bei nicht fristgerechter Zahlung des vereinbarten Preises entweder die Zwangsvollstreckung zu verlangen oder durch Übermittlung einer E-Mail an den Kunden vom Vertrag zurückzutreten. Für jeden am Fälligkeitstag nicht bezahlten Betrag werden ohne Mahnung Zinsen in gesetzlicher Höhe fällig.

3.3.2. Kostenlose Zahlung in drei (3) oder vier (4) Raten

Der Partner von CROSSCALL (bisher das Unternehmen ONEY BANK) bietet dem Kunden eine gebührenfreie Finanzierungslösung namens „Facily Pay“ an, mit der er seine Einkäufe im Wert von 150 bis 2000 € in 3 oder 4 Raten mit seiner Bankkarte bezahlen kann. Der Kunde akzeptiert, dass diese Beträge von ONEY BANK geändert werden können.

3.3.2.1. Bedingungen. Dieses Angebot der kostenlosen Zahlung in drei (3) oder vier (4) Raten ist Kunden vorbehalten, bei denen es sich um volljährige Privatpersonen mit Wohnsitz in Frankreich und Inhabern einer Visa- und MasterCard-Bankkarte handelt, die von einer französischen Einrichtung ausgestellt wurde und über eine höhere Lizenz verfügt Gültigkeitsdatum für die Dauer der gewählten Finanzierung, ausgenommen Bankkarten mit systematischer Autorisierung, insbesondere vom Typ Electron, Maestro, Nickel usw., sowie E-Cards, Indigo- und American Express-Karten und für Einkäufe ab einem Mindestbetrag von einhundertfünfzig (150) € bei Zahlung in drei (3) Raten und dreihundertfünfzig (350) € bei Zahlung in vier (4) Raten; und ein Höchstbetrag von zweitausend (2.000) € bei Zahlung in drei (3) Raten und zweitausend (2.000) € bei Zahlung in vier (4) Raten.

3.3.2.2. Abonnementbedingungen. Nach Abschluss seiner Bestellung muss der Kunde die Zahlungsart „Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren per Kreditkarte“ auswählen. Der Kunde wird dann zur Webseite von ONEY BANK weitergeleitet, auf der die detaillierte Zusammenfassung der Bestellung und die personalisierte Finanzierungsanfrage angezeigt werden, die der Kunde dann bestätigen muss.

Der Kunde gibt die angeforderten persönlichen Daten ein oder identifiziert sich, wenn er über ein Oney Bank-Konto verfügt, mithilfe der mit seinem Konto verknüpften Verbindungsdaten. Er nimmt die allgemeinen Ratenzahlungsbedingungen, die er abonnieren möchte, zur Kenntnis, die ihm im PDF-Format zur Verfügung gestellt werden, damit er sie lesen, ausdrucken und speichern kann, bevor er sie akzeptiert. Der Kunde erklärt dann seine Annahme elektronisch über die entsprechende Checkbox.

Der Kunde erkennt an, dass der mit dem Kontrollkästchen verbundene „Doppelklick“ beim Lesen der Allgemeinen Zahlungsbedingungen von ONEY BANK eine Zustimmung zum Vertragsschluss und eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ONEY BANK darstellt. Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, stellen die von ONEY BANK erfassten Daten einen Beweis für alle Transaktionen zwischen dem Kunden und ONEY BANK dar.

Wenn der Kunde die Inanspruchnahme einer von der ONEY BANK angebotenen Finanzierungslösung in Anspruch nehmen möchte, werden die Informationen zu seiner Bestellung an Letztere übermittelt, die diese zum Zwecke der Prüfung seines Gewährungsantrags, der Verwaltung und der Krediteintreibung verwenden wird.

3.3.2.3. Rückzug. ONEY BANK behält sich das Recht vor, den Finanzierungsantrag in 3 oder 4 Raten anzunehmen oder abzulehnen. Der Kunde verfügt über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Annahme des oben genannten Guthabens durch den Kunden, um auf dieses zu verzichten.

3.3.2.4. Abwicklung des Verkaufs. Wenn der Kunde vom Kredit zurücktritt und sich nicht für die Barzahlung entscheidet, kann er innerhalb der Fristen und Bedingungen des Artikels 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücktreten.

3.3.2.5. Funktion. Bei Zahlung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte kann der Kunde die Bestellung wie folgt bezahlen:

- Ein obligatorischer Beitrag, der am Tag der Bestätigung der Bestellung des Kunden abgebucht wird und einem Drittel der Bestellung entspricht.

- Zwei oder drei monatliche Zahlungen, die jeweils einem Drittel oder einem Viertel der Bestellung entsprechen, dreißig (30) und sechzig (60) Tage später für die 3. Rate und dreißig (30), sechzig (60) und zehnundachtzig Tage später (90) Tage später zum 4. Mal.

1. Für Einkäufe zwischen 150 und 2.000 Euro wird eine gebührenfreie Zahlung in 3 Raten angeboten.

Beispiel: Für einen Einkauf im Wert von dreihundert (300) €, der am 01.07.2023 getätigt wurde, zahlt der Kunde einen Beitrag von einhundert (100) € und dann zwei (2) monatliche Zahlungen von einhundert (100) € am 01.08 /2023 und am 01.09.2023. Der Kredit gilt für einen Zeitraum von zwei (2) Monaten zu einem festen effektiven Jahreszins (APR) von 0 %. Die Finanzierungskosten betragen null (0) €.

2. Für Einkäufe zwischen 350 und 2.000 Euro wird eine gebührenfreie Zahlung in 4 Raten angeboten.

Beispiel: Für einen Einkauf im Wert von achthundert (800) €, der am 01.07.2023 getätigt wurde, zahlt der Kunde eine Anzahlung von zweihundert (200) € und dann drei (3) monatliche Zahlungen von zweihundert (200) € am 01.08 / 2023, 01.09.2023 und 01.10.2023. Der Kredit gilt für einen Zeitraum von drei (3) Monaten zu einem festen effektiven Jahreszins (APR) von 0 %. Die Finanzierungskosten betragen null (0)€.

3.3.2.6. Insolvenz des Kunden. Als Kreditgeber stellt die ONEY BANK die Einziehung unbezahlter monatlicher Zahlungen durch den Kunden in Übereinstimmung mit ihren allgemeinen Finanzierungsbedingungen sicher, die unter dem folgenden Link www.oney.fr zugänglich sind.

3.3.2.7. Partneridentifikation. Oney Bank – SA mit einem Kapital von 71.801.205 € – 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix – 546 380 197 RCS Lille Métropole – Orias Nr. 07 023 261 www.orias.fr. Korrespondenz: CS 60 006 - 59895 Lille Cedex - www.oney.fr

3.3.3. Rechnung. Die Rechnungsstellung erfolgt durch CROSSCALL zum Zeitpunkt des Versands des Produkts und/oder des Ersatzteils. Die Rechnung ist in den Bestelldetails auf der Site verfügbar.

3.3.4. Archivierung und Nachweis. Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erhalten. Diese Mitteilungen, Bestellungen und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden. Das Bestellformular kann jederzeit an den Kunden gesendet werden, wenn dieser dies wünscht. Es wird empfohlen, eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) für sein eigenes Archiv aufzubewahren.

 

4. Lieferung

 

4.1. Definition. Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt/Ersatzteil an den Kunden.

4.2. Versandart. Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf der Website angebotenen Versandarten. Die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile kann in einer oder mehreren Teillieferungen erfolgen. Die Lieferungen werden durch einen unabhängigen Spediteur sichergestellt. 

4.3. Lieferort. Die Lieferung der Produkte/Ersatzteile erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde wählt eine Lieferadresse, die sich notwendigerweise im Gebiet gemäß Artikel 1.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen befindet, andernfalls wird die Bestellung abgelehnt. Für etwaige Lieferausfälle aufgrund von Adressfehlern bei der Erstellung des Kundenkontos oder bei der Bestellung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. CROSSCALL Für eventuelle Eingabefehler und die daraus resultierenden Folgen (zum Beispiel Verspätungen oder Lieferfehler) kann der Anbieter nicht zur Verantwortung gezogen werden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die erneute Versendung der Bestellung.

4.4. Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten hängt von der Bestellmenge und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall wird dem Kunden die Höhe der Lieferkosten vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

4.5. Lieferzeiten. Die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile werden innerhalb der auf der Website angegebenen und dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilten Fristen an die von ihm bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

4.6. Verzögerung oder Nichtlieferung. CROSSCALL verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Wenn das bestellte Produkt/Ersatzteil nicht am auf der Website angegebenen Datum oder am Ende der angegebenen Frist geliefert wird (aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder während Wartungszeiten oder der Schließung von Online-Shops, die auf der Shop-Seite angekündigt werden) , kann der Kunde gemäß Artikel L. 216-6 des Verbraucherschutzgesetzes, nach erfolgloser Anfrage CROSSCALL seiner Lieferverpflichtung innerhalb einer angemessenen Nachfrist nachzukommen, den Vertrag durch Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich und unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung zurückerstattet.

4.7. Gefahrenübergang. Die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts/der Ersatzteile gehen auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt, ohne Unterscheidung nach seiner Art und dies aufgrund Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Produkt/Ersatzteil wird dem Kunden von einem von ihm gewählten Spediteur geliefert CROSSCALL , Reisen auf eigene Gefahr CROSSCALL . Das Produkt/die Ersatzteile, die dem Kunden durch einen von ihm gewählten Spediteur geliefert werden, reisen ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Spediteur auf Risiko des Kunden.

4.8. Sonderwünsche. Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich von CROSSCALL , werden die damit verbundenen Kosten einer gesonderten, zuvor vom Kunden akzeptierten Rechnungsstellung unterzogen.

 

5. Empfang

Die Lieferung gemäß Artikel 4.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als erfolgt, wenn das Produkt/Ersatzteil vom Spediteur an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wird.

Der Kunde ist verpflichtet, zu prüfen, ob das ihm gelieferte Produkt/Ersatzteil der Bestellung entspricht. Anschließend muss er seine Annahme der Lieferung durch die Unterzeichnung eines vom Spediteur ausgestellten Lieferscheins formalisieren. Wenn das Produkt/Ersatzteil zum Zeitpunkt der Lieferung nicht konform oder beschädigt ist, muss der Kunde seine Beschwerde innerhalb einer Frist von höchstens drei (3) Tagen ab dem Datum des Erhalts an folgende Adresse senden: CROSSCALL indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: shop@crosscall.com.

Wenn der Kunde an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Spediteur dem Kunden eine Lieferbenachrichtigung, in der er darauf hinweist, dass die Bestellung bei einem Postamt/Relaispunkt abgegeben wurde.

 

6. Behandlung von Paketen, die nicht vom Spediteur zugestellt wurden

Dabei handelt es sich um Pakete, die vom Spediteur nicht zugestellt wurden und an CROSSCALL aus folgenden Gründen:

- „NPAI“: Der Kunde wohnt nicht an der angegebenen Adresse oder der Empfänger ist unter dieser Adresse unbekannt;

- „Nicht abgeholt“: Dabei handelt es sich um Pakete, die der Kunde nicht innerhalb der vorgegebenen Frist (wie in der Verfügbarkeitsmitteilung angegeben) bei der Post oder am Relaispunkt abgeholt hat;

- „Abgelehnt“: Der Kunde hat die Zustellung des Pakets abgelehnt.

Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch CROSSCALL wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt, um ihn über den Erhalt seines Pakets zu benachrichtigen, den Grund für die Rücksendung anzugeben und die Rückerstattung seiner Bestellung vorzunehmen.

 

7. Aktualisierungen

7.1. Zur Gewährleistung der Produktkonformität ist eine Aktualisierung erforderlich. CROSSCALL wird dem Kunden die erforderlichen Aktualisierungen zur Verfügung stellen, um die Konformität der Produkte mit dem Vertrag und mit Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufrechtzuerhalten. Sie wird den Kunden über die Verfügbarkeit dieser Updates und über die Folgen ihrer Nichtinstallation für den Kunden informieren.

Wenn der Kunde diese Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder falsch installiert, CROSSCALL haftet nicht für Konformitätsmängel des Produkts, die ausschließlich auf die unterlassene Installation der genannten Updates durch den informierten Kunden und/oder auf eine fehlerhafte Installation zurückzuführen sind, die nicht auf Mängel in CROSSCALL in der mitgelieferten Installationsanleitung.

7.2. Für die Produktkonformität ist kein Update erforderlich. Gemäß Artikel L 217-20 des Verbraucherschutzgesetzes werden dem Kunden Aktualisierungen, die für die Konformität des Produkts nicht erforderlich sind, aus triftigen Gründen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden bereitgestellt. Sie haben das Recht, ein solches Update abzulehnen und es zu deinstallieren.

 

8. Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel

Es wird daran erinnert, dass alle Produkte/Ersatzteile geliefert von CROSSCALL , einschließlich der Inhalte und/oder digitalen Dienste, Updates und deren Verpackung und Montageanleitungen auf Kosten von CROSSCALL , profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches, unabhängig von einer eventuellen kommerziellen Garantie gewährt.

„Der Verbraucher hat ab der Lieferung der neuen oder gebrauchten Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, falls sich ein Mangel zeigt.“ Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens. Für gebrauchte Waren (rekonditionierte Produkte) beträgt diese Frist 12 Monate.

„Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums die gesetzliche Garantie. der geplante Lieferzeitraum. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie beinhaltet gegebenenfalls die Verpflichtung des Fachmanns, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Immobilie erforderlich sind.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.

„Wird der Artikel im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, profitiert der Verbraucher von einer sechsmonatigen Verlängerung der Erstgarantie.“

„Wenn der Verbraucher eine Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch einen Austausch verlangt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware.

„Der Verbraucher kann durch Behalten der Ware eine Minderung des Kaufpreises oder durch Rückerstattung des vollen Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware vom Vertrag zurücktreten, wenn:

„1° Der Gewerbetreibende weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;

„2° Die Reparatur oder der Austausch der Waren erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen;

„3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware verursacht für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für den Einbau der reparierten Ware trägt oder Ersatz;

„4° Die Vertragswidrigkeit der Waren bleibt bestehen, auch wenn der Verkäufer erfolglos versucht hat, sie in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen.

„Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf Herabsetzung des Preises der Ware oder auf Kündigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Herabsetzung des Preises oder die Beendigung des Vertrags rechtfertigt.“ Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen.

„Der Verbraucher hat kein Recht, vom Kauf zurückzutreten, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

„Jeder Zeitraum, in dem die Ware wegen ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes stillgelegt wird, setzt die Garantie außer Kraft, die bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware noch lief.

„Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

„Der Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, wird mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von maximal 300.000 Euro belegt, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Gesetzes). Verbraucherschutzgesetz).

„Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel in Anwendung der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn der Artikel behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung bei Rückgabe des Artikels. »
 

 

9. Handelsgarantie

CROSSCALL gewährt dem Kunden außerdem eine kommerzielle Garantie auf die Produkte, unabhängig und zusätzlich zu der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel, wie oben erwähnt. Weitere Informationen zu den Bedingungen der Umsetzung der kommerziellen Garantie von CROSSCALL wird der Kunde gebeten, den „Gewerblichen Garantievertrag“ einzusehen, der hier zugänglich ist: https://docs.crosscall.com/public/OTHER/LEGAL/CGC/CONTRAT-DE-GARANTIE-COMMERCIALE_FR.pdf

 

9.1. Ausschluss von Ersatzteilen von der gewerblichen Garantie

CROSSCALL bietet keine kommerzielle Garantie auf Ersatzteile.
 

10. Widerrufsrecht

10.1. Hinweis auf gesetzliche Bestimmungen. Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Recht auszuüben, von einem im Fernabsatz, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.“ seine Entscheidung oder es entstehen ihm andere als die in den Artikeln L.221-23 bis 221-25 vorgesehenen Kosten . In jedem Fall gelten diese Bestimmungen nicht für Verträge, die mit professionellen Kunden geschlossen werden oder in beruflicher Eigenschaft handeln.

10.2. Gesetzliche Frist. Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Beförderer) ), die gekauften Produkte physisch in Besitz genommen hat. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verschiebt sich diese Frist auf den nächsten Werktag.

10.3. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zum Widerruf schriftlich an CROSSCALL , innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen.

Der Kunde kann den Auszahlungsantrag senden, indem er die in seinem Kundenkonto befindliche PDF-Datei herunterlädt, diese ausdruckt und mit den angeforderten Informationen ausfüllt. Der Kunde kann auch das in Anlage I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedruckte Widerrufsformular verwenden und seine Entscheidung zum Widerruf per Post an die im Formular genannte Adresse mitteilen.

10.4. Rücksendungen. Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden muss dieser das Produkt unverzüglich an CROSSCALL – c/o MOBY - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis zurücksenden oder zurückgeben und in in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem der Kunde dem auf dem Widerrufsformular angegebenen Empfänger seine Entscheidung, vom etwaigen Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Produkte der Bestellung vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet. Die direkten Kosten für den erneuten Versand der Produkte gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Die Produkte/Ersatzteile müssen innerhalb dieser Frist von vierzehn (14) Tagen vollständig, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Dokumenten (Anleitung, Garantie, Zertifikat usw.) zurückgegeben werden. ) sowie eine Kopie der Rechnung, die den gelieferten Produkten/Ersatzteilen beiliegt.

10.5. Auswirkungen. Im Falle des Rücktritts des Kunden CROSSCALL erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, als CROSSCALL schlägt vor) ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem CROSSCALL das/die Produkt(e), Gegenstand der Bestellung ist/sind, erhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis für den Versand dieses/dieser Produkte(s) erbracht hat, wobei als Datum das Datum gilt, an dem zuerst diese beiden Ereignisse eintreten.

Im Falle der Rücksendung nur eines Teils der in der Bestellung enthaltenen Produkte/Ersatzteile gelten folgende Bedingungen für die Rückerstattung der Lieferkosten:

- Falls die Versandkosten auf der Grundlage der Anzahl der bestellten Produkte/Ersatzteile berechnet wurden, werden sie im Verhältnis zu den vom Kunden zurückgegebenen Produkten/Ersatzteilen erstattet;

- Im Falle einer Versandkostenpauschale werden diese nicht erstattet.

CROSSCALL Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann auch ein anderes Mittel verwendet werden. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückzahlung keine Kosten. 

10.6. Grenzen. Es wird daran erinnert, dass die Haftung des Kunden im Falle des Rücktritts nach Gebrauch des Produkts/der Ersatzteile in Bezug auf die Wertminderung des Produkts/der Ersatzteile entsteht, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäße Funktion dieses Produkts. Nach Auffassung der Europäischen Kommission handelt es sich bei solchen Manipulationen um solche, die ein Verbraucher in einem Geschäft hinsichtlich der dort zum Verkauf angebotenen Waren vornehmen kann. Der Kunde wird daher darüber informiert, dass CROSSCALL wird mit dem Empfang der zurückgesendeten Produkte/Teile fortfahren und ihre Konformität überprüfen. Wenn das zurückgesandte Produkt/die zurückgesandten Ersatzteile nicht konform sind, können Reparatur- und/oder Überholungskosten zu dem dem Kunden erstatteten Betrag hinzugerechnet werden. Ebenso gilt, wenn das Produkt/die Ersatzteile über das hinaus verwendet wurden, was zur Feststellung der Art und der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. CROSSCALL behält sich das Recht vor, einen Preisnachlass zu gewähren, der proportional zur Nutzung und Wertminderung des Produkts/Ersatzteils ist. Der entsprechende Betrag wird von der dem Kunden zustehenden Rückerstattung abgezogen.

Falls der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet, CROSSCALL erstattet nur den Betrag des zurückgesendeten Produkts/Ersatzteils. Wenn das nicht zurückgegebene Produkt oder Zubehör am Tag der Bestellung kostenlos erworben wurde und der Kunde von einer Werbeaktion profitiert hat, wie insbesondere einem Verkauf mit Bonus oder einem nachrangigen Verkauf, CROSSCALL wird die Rückgabe des Zubehörs oder Bonus verlangen, andernfalls wird der auf der Website angegebene Marktwert pro Einheit zurückerstattet. CROSSCALL , werden von dem dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen.

 

11. Geistiges Eigentum 

11.1. Der Inhalt der Website ist das ausschließliche Eigentum von CROSSCALL und ist durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

11.2. CROSSCALL bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Produkten, Illustrationen, Bildern und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör und der Verpackung erscheinen, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, aus welchem Grund auch immer und auf welchem Medium auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von CROSSCALL , ist strengstens verboten. Dasselbe gilt für jede Kombination oder Verbindung der Elemente von CROSSCALL mit jeder anderen Marke, jedem Symbol, jedem Logotyp und ganz allgemein mit jedem Unterscheidungszeichen, das ein zusammengesetztes Logo bilden soll. Das Gleiche gilt für alle Urheberrechte, Designs, Modelle, Patente und Studien, die Eigentum von CROSSCALL .

Dem Kunden ist die Vervielfältigung oder Nutzung der genannten Produkte, Marken, Illustrationen, Bilder, Logos, Studien, Designs, Modelle und Patente ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von CROSSCALL .

 

12. Persönliche Daten 

Wir laden Sie ein, unsere Charta zu personenbezogenen Daten und Cookies auf der Website einzusehen.

 

13. Haftungsausschluss

Die Verantwortung von CROSSCALL können nicht im Falle der Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages entstehen, die entweder auf Handlungen des Kunden oder auf unüberwindbare und unvorhersehbare Handlungen eines am Vertrag beteiligten Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Außerdem, CROSSCALL kann nicht verantwortlich gemacht werden für:

- Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung von Ersatzteilen zum Versuch oder zur Durchführung einer Selbstreparatur verursacht werden, die nicht den entsprechenden Sicherheitsrichtlinien und Anweisungen entspricht (siehe Artikel 1.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen);

- jedes Produkt CROSSCALL vom Kunden selbst repariert (Selbstreparatur) oder von einer anderen Person als CROSSCALL oder seine zugelassenen Servicepartner, auch bei denen ein Originalersatzteil CROSSCALL ist integriert;

- jedes Ersatzteil CROSSCALL die ohne Genehmigung von geändert worden wären CROSSCALL seine Funktionalität oder Kapazität zu verändern;

- sogenannte Verbrauchsteile, wie z. B. die Batterie, es sei denn, der Ausfall des Verbrauchsteils ist auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen;

- Ersatzteile, die unsachgemäß gelagert, transportiert, installiert, betrieben, gehandhabt oder verwendet wurden, einschließlich der Verwendung unter Bedingungen, für die das Ersatzteil nicht ausgelegt ist, der Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder – der Verwendung der Produkte/Ersatzteile entgegen den Sicherheitshinweisen und Anweisungen von CROSSCALL auf seiner Site.

14. Sonstige Klauseln

14.1. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Titel dienen nur zu Informationszwecken und sind nicht vertraglich bindend.

14.2. Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel hat nicht die Nichtigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge, es sei denn, es handelt sich um eine entscheidende Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

14.3. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Bestimmungen der AGB durch CROSSCALL kann nicht als Verzicht seinerseits auf die übrigen Bestimmungen der AGB angesehen werden, die weiterhin ihre Wirkung entfalten. 

15. Behandlung von Elektro- und Elektronikaltgeräten

In Anwendung des Gesetzes Nr. 2020-105 vom 10. Februar 2020 zur Abfallbekämpfung und Kreislaufwirtschaft (bekannt als „AGEC“-Gesetz) wurden die folgenden eindeutigen Kennungen vergeben an CROSSCALL :

 

CITEO Emballages FR234480_01ASSW
CITEO-Papiere FR234480_03IFIM
ÖKOLOGISCH FR234480_05FYVD
SCRELEC FR022662_06SLFB
 

CROSSCALL informiert den Kunden darüber, dass gemäß der geltenden Gesetzgebung Altgeräte, veraltete oder nicht mehr funktionierende Elektro- und Elektronikgeräte gemäß der Richtlinie 2012/19/EU nicht in den normalen Hausmüll oder in die Mülltonne für die getrennte Mülltrennung geworfen werden dürfen. .

Das Ziel dieser Verordnung besteht insbesondere darin, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Ausbreitung der in bestimmten Geräten enthaltenen Stoffe in die Natur verhindert wird.

In dieser Hinsicht CROSSCALL bietet dem Kunden an, sein(e) Altgerät(e) bei der für die REP-Sektoren zugelassenen Öko-Organisation ECOLOGIC an einer der folgenden Sammelstellen abzugeben: Ecologic

16 Anwendbares Recht – Streitigkeiten

16.1. Anwendbares Recht. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht und unterliegen den zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden.

Diese Bestimmung entzieht dem Kunden tatsächlich nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gewähren. Ungeachtet der oben erwähnten Wahl des anwendbaren Rechts kann der Kunde daher stets von den zwingenden Bestimmungen seines örtlichen Rechts profitieren, wenn diese günstiger sind als das im Streitfall als anwendbar gewählte Recht.

16.2. Streitbeilegung

16.2.1. Freundliche Einigung. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten, CROSSCALL schließt sich dem Mediatorendienst des Pariser Mediations- und Schiedszentrums an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Paris (www.cmap.fr). Nach vorherigen schriftlichen Schritten mit CROSSCALL Der Mediator-Dienst kann vom Kunden bei allen ungelösten Verbraucherstreitigkeiten kostenfrei kontaktiert werden. Um herauszufinden, wie Sie den Mediator kontaktieren können, klicken Sie auf www.cmap.fr

Auf europäischer Ebene stellt Ihnen die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung.

16.2.2. Gerichtliche Einigung. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Kunde alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Bestehen, der Auslegung, dem Abschluss, der Ausführung oder der Beendigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Gericht vorlegen. Das zuständige Gericht im Streitfall ist der Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, der Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.

 

 

 

 

ANHANG 1 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 
 

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu Händen von:

CROSSCALL c/o MOBY

20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE

ZA LA BLINIERE

35 370 Silber du Plessis

FRANKREICH

 

shop@crosscall.com

 

Hiermit teile(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):

Datum :

(*) Streichen Sie, was nicht erforderlich ist.

 

 

[1] Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Höhere Gewalt liegt in Vertragsangelegenheiten vor, wenn ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, das bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können, verhindert Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner.