Prima dell'adozione degli smartphone Crosscall, High Security doveva dotare i propri lavoratori isolati di diverse attrezzature di sicurezza, tra cui un pulsante di emergenza e un test di verticalità per localizzarli in caso di problemi. Tuttavia, queste attrezzature erano spesso ingombranti, poco affidabili e non sempre conformi ai requisiti legali del settore della sicurezza. Inoltre, la necessità di mantenere una politica di qualità richiedeva soluzioni tecnologiche all'avanguardia in grado di garantire la sicurezza dei dipendenti e di offrire un supporto tecnico immediato. La sfida consisteva quindi nella ricerca di prodotti affidabili, ergonomici e durevoli, nel rispetto delle severe normative del settore della sicurezza.