Voordat ze Crosscall-smartphones gingen gebruiken, vertrouwden de leden van de interventiediensten van het ministerie van Binnenlandse Zaken voornamelijk op radio's voor hun communicatie, wat beperkingen met zich meebracht op het gebied van betrouwbaarheid, bereik en operationele efficiëntie. De noodzaak om het hoofd te bieden aan de veiligheidsuitdagingen na de aanslagen van 2015 bracht de dringende behoefte aan moderne en robuuste communicatieoplossingen aan het licht, die in veeleisende omgevingen kunnen functioneren en onmiddellijke informatie-uitwisseling mogelijk maken, wat cruciaal is in risicovolle situaties.