Verkopers in de detailhandel, ambachtslieden die bij particulieren werken, onderhoudsmedewerkers in de industrie, bezorgers, gemeentelijke politieagenten op straat, schoonmaakpersoneel of thuiszorgmedewerkers... Frontline workers zijn meer dan alleen een naam, ze zijn overal. Hun werk is essentieel en ze worden overspoeld met een constante stroom aan informatie. Eén ding is zeker: digitalisering heeft hun werk ingrijpend veranderd.
Ten eerste door het te vergemakkelijken, door tal van tools zoals gedeelde agenda's en interventieverslagen in één smartphone samen te brengen en natuurlijk door overal eenvoudig te kunnen communiceren. Hoewel deze ontwikkeling een voordeel is, heeft ze ook een realiteit aan het licht gebracht. Vaak is de gebruikte smartphone namelijk niet aangepast aan de realiteit van het gebruik. Het gevolg: onregelmatige beschikbaarheid van apparatuur, defecten, niet-uitgevoerde en dus niet-gefactureerde opdrachten, zonder de impact te onderschatten van de ergernis bij zowel klanten, gebruikers als de mensen die klachten en de klantenservice afhandelen. Voor Crosscall staat deze totaalaanpak, die de gehele gebruiksduur van een apparaat omvat, centraal. Het doel is om de kosten van deze apparatuur gedurende de hele gebruikscyclus zo veel mogelijk te optimaliseren.
VERGELIJK DE GARANTIES EN HUN DUUR
Wereldwijd verplichten de meeste landen fabrikanten van elektronische apparatuur om een minimale garantie van twee jaar te bieden. Uit onderzoek blijkt echter dat gebruikers hun apparaten langer gebruiken. Daardoor valt een deel van het gebruik niet meer onder de garantie in geval van een defect. Dit verhoogt dus de eigendomskosten. Door een garantie van vijf jaar op zijn producten te geven en vooral door ook de batterij in deze dekking op te nemen, innoveert Crosscall, aangezien het de enige fabrikant op de markt is die zich voor zo'n lange periode verbindt.
ROBUUSTHED IN HET DAGELIJKS GEBRUIK
Wanneer je met klanten werkt, buitenshuis, in een winkel of bij klanten thuis, zijn stoten en vallen onvermijdelijk. De uitrusting moet aan deze eisen voldoen, zoals de STELLAR-X5 onder andere door de SNCF wordt gebruikt. De robuustheid is grotendeels te danken aan ontwerpdetails die vaak onopgemerkt blijven, zoals een geschroefde en niet-gelijmde tussenlaag. Bij aankoop? Visueel geen verschil. Op de lange termijn is dit echter een groot voordeel, met meer weerstand tegen externe invloeden, schokken en het binnendringen van stof.
"Een Crosscall-smartphone kan tot wel 5 apparaten vervangen"
ONDERZOEK HET AANTAL APPARATEN DAT DE SMARTPHONE KAN VERVANGEN
De beste aankoop in termen van besparing is degene die je niet doet. De lichtste uitrusting is degene die je niet draagt. Op basis van deze twee logische opmerkingen heeft het Franse merk een aanbod ontwikkeld, Crosscall-In-One. De aanpak? Het aantal apparaten rationaliseren met het oog op een vereenvoudiging van het dagelijks gebruik. Een Crosscall-toestel kan zo een walkietalkie, een scanningshose en zelfs een pc vervangen, dankzij de X-SPACE-interface.
KIES DE TECHNOLOGIEËN DIE GESCHIKT ZIJN VOOR HET GEBRUIK
Wi-Fi 5 of 6/6E, 4 of 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 of 5.2, MIMO, SISO... het is moeilijk om de juiste keuze te maken. Toch heeft elke beslissing een impact op de taak van een frontline worker. Een voorbeeld hiervan is Wi-Fi 5 in vergelijking met Wi-Fi 6/6E. 5 is ruim voldoende voor mensen die vooral mobiele data gebruiken. Maar iemand die in een magazijn werkt dat wordt gedekt door een modern privénetwerk, heeft er alle belang bij om te worden uitgerust met Wi-Fi 6/6E met ultrasnelle snelheden. De kracht van het Crosscall-assortiment? Het voldoet aan tal van eisen van frontline workers, waarbij het er altijd om gaat de producten aan te passen aan het gebruik in het veld en niet andersom.
REKENING HOUDEN MET DE GEBRUIKERSERVARING
Een van de vragen die je jezelf vroeg moet stellen, is hoe de apparatuur die je voor je vloot hebt gekozen, door de toekomstige gebruiker zal worden ervaren. Als de eerste reactie afwijzing is, is de investering totaal contraproductief. Als de gebruiker daarentegen al in een vroeg stadium, zelfs al in de ontwerpfase, bij het proces wordt betrokken, is het een succes. Zo heeft Crosscall een belangrijk contract binnengehaald bij Leroy Merlin, waarbij 30.000 medewerkers zijn uitgerust.
ESSENTIËLE FUNCTIES IDENTIFICEREN
Wat Crosscall zo bijzonder maakt, zijn waarschijnlijk de kleine details die stuk voor stuk door de productteams zijn bedacht. Voor eerstelijnsmedewerkers zijn dit echte troeven in het dagelijks werk. Wat het comfort betreft, kun je dankzij de koordlussen de smartphone om je nek dragen. Het ultrahard beschermglas van het scherm voorkomt krassen. De batterijduur is zo ontworpen dat je de hele dag zorgeloos kunt werken. Voor de CORE-M5 is deze 25 uur en 48 minuten CORE-M5 2G/3G-communicatie. Het is geen toeval dat Crosscall-producten door veel brandweerlieden en de BRI worden gebruikt.
REKENING HOUDEN MET DE PRIJS VAN ACCESSOIRES
Wie smartphone zegt, zegt ook een ecosysteem van accessoires. Dit vanuit twee invalshoeken. Ten eerste de breedte van het assortiment, waarmee aan tal van toepassingen kan worden voldaan, zoals bevestiging aan verschillende dragers of het opladen van apparatuur. Een andere mogelijkheid: het aantal gebruikte apparaten verminderen door ze te rationaliseren, zoals met een X-SCAN een klassieke barcodescanner overbodig maakt. De tweede invalshoek staat centraal: de prijs. En ook hier hebben de producten van Crosscall twee sterke troeven: stevigheid en betrouwbaarheid! Omdat ze van nature robuust zijn, hebben ze geen hoesje nodig. Dit levert een indirecte besparing op met een direct financieel voordeel.
