ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie van 5 januari 2024

Identificatie van de verkoper:

CROSSCALL, Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van 450 555 euro, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Aix-en-Provence onder nummer 518 706 890

Maatschappelijke zetel : 245 rue Paul Langevin- ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE Frankrijk

E-mail: shop@crosscall.com

Telefoon: 04 42 60 75 70 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur)

1. Toepassingsgebied en uitvoerbaarheid

1.1. Verkoop via internet. Deze algemene verkoopvoorwaarden (de " AV ") zijn van toepassing op de consument(en) (de " Klant(en)") die de producten willen kopen die te koop worden aangeboden op de CROSSCALL website (de " Producten ") die toegankelijk is op het volgende adres :

http://crosscall.com/ (de "Site").

Een consument wordt in de Franse consumentenwet gedefinieerd als: "elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn/haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen".

1.2. Producten.

1.2.1. De Producten kunnen zijn :

- nieuwe producten die vervaardigd zijn in de productie-eenheid van CROSSCALL nadat ze alle tests hebben doorstaan die vereist zijn voor het op de markt brengen ervan, en dus voldoen aan de wettelijke veiligheidsverplichtingen en het gebruik dat de Klant mag verwachten (de " Nieuwe Producten ");

gereviseerde producten die alleen op het Franse vasteland worden verkocht, die tweedehands producten zijn in de zin van artikel L 321-1 van het Franse Wetboek van Koophandel, die tests hebben ondergaan op alle functionaliteiten om vast te stellen dat ze voldoen aan de wettelijke veiligheidsverplichtingen en het gebruik dat de Klant legitiem mag verwachten, evenals, indien nodig, een of meer interventies om hun functionaliteiten te herstellen door reconditioneerders die door CROSSCALL zijn goedgekeurd. Indien nodig hebben deze producten gegevenswissing ondergaan voordat ze te koop werden aangeboden (de " Gereviseerde Producten ").

1.2.2. CROSCALL biedt zijn Klanten ook de mogelijkheid om op zijn Site nieuwe of gereviseerde Reserveonderdelen (" Reserveonderdelen ") te kopen.

1.3. Exclusief toepassingsgebied. Deze AV zijn voorbehouden aan Klanten in de zin van artikel 1.1. van deze AV die uitsluitend voor zichzelf handelen.

Ze zijn tegenstelbaar aan de Klant die, zodra hij/zij het betreffende vakje (" Ik accepteer de Algemene Verkoopvoorwaarden ") aanvinkt, erkent dat hij/zij hiervan op de hoogte is en ze zonder beperking of voorbehoud accepteert. De bewaring en reproductie van de toepasselijke GCS worden door CROSSCALL verzekerd overeenkomstig artikel 1127-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Zij hebben voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document met hetzelfde doel.

De GCS worden ook per e-mail aan de Klant meegedeeld na de validatie van de bestelling. De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen op verzoek aan de Klant worden toegestuurd op het volgende adres: shop@crosscall.com.

1.4. Grondgebied. De producten/onderdelen op de Site worden enkel te koop aangeboden aan Klanten met een leveringsadres in Metropolitan Frankrijk (hierna het "Grondgebied "). Elke bestelling voor levering in een ander gebied dan het Grondgebied moet schriftelijk door CROSSCALL aanvaard worden. Daartoe moet de Klant contact opnemen met CROSSCALL op het hierboven vermelde adres. Indien CROSSCALL geen contact heeft opgenomen en geen toestemming van CROSSCALL heeft verkregen, is CROSSCALL op geen enkele wijze aansprakelijk.

1.5. Taal. Deze AV evenals alle contractuele informatie vermeld op de Site zijn geschreven in het Frans.

1.6. Wijziging van de AV. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde te wijzigen. De AV die van toepassing zijn op de datum van de bestelling zijn de AV die door de Klant zijn aanvaard op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Klant wordt daarom verzocht om waakzaam te zijn bij het lezen en accepteren van de AV voor elke bestelling, aangezien de AV tussen twee opeenvolgende bestellingen kunnen zijn gewijzigd.

1.7 Productkenmerken - Gebruiksaanwijzingen. De foto's op de Site dienen uitsluitend ter illustratie. De Klant wordt verzocht de beschrijving van elk Product op de Site te raadplegen om de precieze en essentiële kenmerken ervan te kennen, met inbegrip van de controlepunten voor Gereviseerde Producten. In geval van twijfel of verzoek om aanvullende informatie, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met CROSSCALL. De wijze van gebruik van het Product, indien het een essentieel element is, wordt vermeld in de elektronische catalogus of ten laatste bij de levering.

1.8 Zelfreparatie Het ontwerp van veel CROSSCALL Producten stelt de Klant in staat zijn Product(en) zelf te repareren (" Zelfreparatie ").

Belangrijk:

De Klant die een Zelfreparatie uitvoert, kan zichzelf blootstellen aan een veiligheidsrisico en/of zijn apparaat beschadigen. De risico's die voortvloeien uit een dergelijke Zelfreparatie worden niet gedragen door CROSSCALL (cf. artikelen 9.1 en 13 van deze AV).

In dit verband adviseert CROSSCALL de klant om de reparatie van het betrokken product toe te vertrouwen aan de dienst na verkoop van CROSSCALL (" SAV ") door hier te klikken: https: //www.crosscall.com/fr_FR/help/

Indien de klant wenst over te gaan tot de Zelfreparatie van zijn product, kan hij reserveonderdelen verkrijgen op de Site. In dit verband nodigt CROSSCAL de klant uit om de referentie van elk reserveonderdeel dat nodig is voor zelfreparatie te raadplegen om de kenmerken ervan te kennen.

In geval van twijfel of verzoek om aanvullende informatie, wordt de klant verzocht contact op te nemen met CROSSCALL op het volgende adres: shop@crosscall.com.

De Reserveonderdelen mogen alleen door de Klant worden gebruikt om een Zelfreparatie van zijn Product uit te voeren.

CROSSCALL heeft zijn apparatuur zo ontworpen datSelf-Repair mogelijk is. In dit verband stelt CROSSCALL op haar Site demontagehandleidingen ter beschikking, waarvan de veiligheidsmaatregelen strikt door de Klant moeten worden nageleefd. CROSSCALL heeft de Klant adequate veiligheidsinstructies verstrekt om hem in staat te stellen een Zelfreparatie uit te voeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of defecten die zich voordoen tijdens een Zelfreparatie of voor de gevolgen die daaruit voortvloeien, voor zover deze schade verband houdt met onhandigheid, nalatigheid, fout of niet-naleving van de veiligheidsinstructies door de Klant. reparatie van het product.

CROSSCALL zal voor het gebruik van deze reserveonderdelen geen andere technische bijstand verlenen dan die welke wordt aangeboden in de genoemde demontagehandleidingen op haar website.

2. Producten bestellen op de Site

2.1. Toegang tot de Site. Toegang tot de Site is via het internetnetwerk 24 uur per dag, 7 dagen per week, behalve in geval van overmacht^[1] of een gebeurtenis buiten de controle van CROSSCALL of als gevolg van onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie te wijzigen. Voor alle bestellingen draagt de Klant de telecommunicatiekosten voor toegang tot het internet en gebruik van de Site.

2.2. Account aanmaken. Om bestellingen voor Producten/onderdelen op de Site te kunnen plaatsen, moet de Klant eerst een account aanmaken. Daartoe moet de Klant eerst zijn/haar e-mailadres en een wachtwoord invoeren, die strikt vertrouwelijk zijn. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik van zijn/haar account, totdat deze gedeactiveerd wordt. Om verder te kunnen gaan met de bestelling, zal de Klant gevraagd worden om aanvullende informatie te verstrekken (titel, voornaam, achternaam, exact afleveradres, postcode, telefoonnummer). De Klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe en oprechte informatie te verstrekken en CROSSCALL op de hoogte te brengen van alle wijzigingen met betrekking tot de Klant.

2.3. Deactivering van het account. In geval van niet-naleving van alle of een deel van deze AV, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om de account van de Klant automatisch te deactiveren na het versturen van een e-mail die zonder effect is gebleven gedurende een periode van vijftien (15) dagen, zonder enige compensatie. In geval van fraude door een Klant, zal de account automatisch worden gedeactiveerd, zonder kennisgeving of compensatie.

2.4. Een bestelling plaatsen. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de instructies op de Site volgen: de Klant vult zijn virtuele mandje, dat de geselecteerde Producten/Vervoeronderdelen en de gewenste hoeveelheden aangeeft. De bestelling wordt eerst samengevat, waarbij alle door de Klant geselecteerde Producten en/of Reserveonderdelen worden getoond. De Klant klikt vervolgens op de knop "BESTELLEN" om zijn/haar bestelling te bevestigen in overeenstemming met artikel 2.5 van deze AVTG.

2.5. Orderbevestiging - Elektronische handtekening. Om de bestelling te bevestigen, geeft de Klant de leveringsgegevens op en klikt vervolgens op de knop "VERDER". De Klant geeft dan de informatie betreffende de betalingswijze en heeft de mogelijkheid om (i) de details van de bestelling te bekijken en, in het bijzonder, de totale prijs inclusief BTW en de toepasselijke leveringskosten en (ii) eventuele fouten te corrigeren en/of de bestelling te wijzigen. Tot slot moet de Klant het vakje aanvinken waarmee hij aangeeft dat hij de AV aanvaardt overeenkomstig artikel 1.3 van deze AV, voordat hij op de knop "BETALEN" klikt. Deze "dubbele klik" in combinatie met de authenticatieprocedure vormt een geldige elektronische handtekening die de aanvaarding van de AV inhoudt en zo het verkoopcontract vormt.

2.6. Wijziging van de bestelling. Elke wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging van de bestelling is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke aanvaarding van CROSSCALL. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om het bestelde Product aan te passen aan technische ontwikkelingen, in overeenstemming met artikel R. 212-4 van het Franse Wetboek van Koophandel. van de Franse consumentenwetgeving.

2.7. Beschikbare voorraden. Aanbiedingen van Producten/Onderdelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Informatie over de beschikbaarheid van producten/onderdelen wordt verstrekt wanneer de bestelling wordt geplaatst. In het uitzonderlijke geval dat een bestelling van niet-beschikbare producten/onderdelen door CROSSCALL is bevestigd vanwege een voorraadfout op het moment van de bestelling, zal CROSSCALL de Klant binnen een periode van maximaal veertien (14) dagen terugbetalen.

2.8. Ontvangstbevestiging van de bestelling. CROSSCALL bevestigt vervolgens de ontvangst van de bestelling van de producten/onderdelen door automatisch een e-mail te sturen, met inbegrip van (i) de essentiële kenmerken van de producten (ii) de prijsindicatie inclusief btw en leveringskosten (iii) de levertijd en, indien van toepassing, (iv) eventuele moeilijkheden of voorbehouden met betrekking tot de geplaatste bestelling. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen en meer in het bijzonder indien de bestelde hoeveelheden producten/onderdelen abnormaal hoog zijn voor kopers die consumenten zijn.

3. Prijzen - Betaling

3.1. Huidige prijzen. CROSSCALL kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen, maar de Producten/Zuiverdelen zullen aan de Klant gefactureerd worden tegen de prijzen die gelden op de Website op het moment dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst.

De op de Website vermelde prijzen:

(a) zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen; (b

) zijn inclusief de geldende belastingen;

(c) zijn exclusief de transport- en leveringskosten, die extra gefactureerd worden, afhankelijk van de keuzes van de Klant, op het moment dat de bestelling geplaatst wordt, met betrekking tot de levering van de bestelde Producten. De kosten van de wijze of het tijdstip van transport of levering (afhankelijk van de keuze van de Klant) worden uiterlijk vóór de bevestiging van de bestelling door de Klant aangegeven.

3.2. Prijskenmerken. De prijzen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling zijn vast en niet herzienbaar tijdens hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de Site. De geldigheidsduur van de aanbiedingen en prijzen van de Producten wordt bepaald door de actualisering van de Site.

3.3. Betaling van de bestelling. De Klant heeft de keuze uit twee betalingswijzen: ofwel contant, ofwel in drie (3) of vier (4) gratis termijnen.

IN ELK GEVAL BLIJVEN DE BESTELDE PRODUCTEN/ONDERDELEN EIGENDOM VAN CROSSCALL TOT VOLLEDIGE BETALING DOOR DE KLANT.

3.3.1. Contante betaling

3.3.1.1 Voorwaarden. De prijs is verschuldigd en betaalbaar in contanten, volledig, op de dag dat de bestelling wordt geplaatst door de klant, door middel van beveiligde betaling, in overeenstemming met de volgende voorwaarden:

Betaling per creditcard, beveiligd door INGENICO, of

- Betaling via PayPal, of

- Betaling via een andere beveiligde server onder de voorwaarden van artikel 3.3.1.2 van deze AV.

CROSSCALL is niet verplicht de door de klant bestelde producten/onderdelen te leveren indien de klant niet de volledige prijs betaalt overeenkomstig de aangegeven voorwaarden.

Betalingen worden afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

Alle bestellingen van Producten/Onderdelen die per bankkaart zijn betaald, worden alleen beschouwd als CROSSCALL behoudt zich het recht voor om de levering van de bestelde producten/onderdelen te blokkeren. Wanneer de bestelling wordt gedebiteerd, in geval van onregelmatige, onvolledige of niet-bestaande betaling, om welke reden dan ook, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om de levering van de bestelde Producten/onderdelen te blokkeren. De Klant zal per e-mail worden geïnformeerd om de situatie te verhelpen, bij gebreke waarvan de voorwaarden van artikel 3.3.1.3 van toepassing zullen zijn.

3.3.1.2 Beveiliging van transacties.

(a) CROSSCALL verklaart dat betaalkaartgegevens worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en nooit onversleuteld over het netwerk worden verzonden. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank.

(b) Om de veiligheid van transacties te verzekeren en om tegemoet te komen aan de bezorgdheid van het grootste aantal mensen om fraude bij verkoop op afstand te voorkomen, kan CROSSCALL controles uitvoeren op het plaatsen van bestellingen.

In het kader van een controle kan CROSSCALL per e-mail verzoeken om :

- bewijs van adres en identiteit (bv. elektriciteitsrekening, vaste telefoonrekening voor de vervolmaking van de bestelling).

een gescande kopie van de gedeeltelijk gemaskeerde voor- en achterzijde van de bankkaart (zonder mededeling van het beveiligingscryptogram);

In dit geval begint de leveringstermijn pas te lopen vanaf de datum van verzending van de bestelling, die niet vroeger kan zijn dan de validatie van de bewijsstukken.

3.3.1.3 Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om, wanneer de overeengekomen prijs niet op de vervaldag is betaald, ofwel de verplichte uitvoering van de verkoop te vragen, ofwel het contract te annuleren door een e-mail te sturen naar de Klant. Elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, zal zonder ingebrekestelling rente opbrengen tegen de wettelijke rentevoet.

3.3.2. Betaling in drie (3) of vier (4) termijnen zonder kosten

De partner van CROSSCALL (tot op heden ONEY BANK) biedt de Klant een gratis financieringsoplossing genaamd "Facily Pay", waarmee de Klant aankopen van €150 tot €2000 in 3 of 4 termijnen kan betalen met zijn/haar bankkaart. De Klant aanvaardt dat deze bedragen door ONEY BANK gewijzigd kunnen worden.

3.3.2.1.Voorwaarden. Dit aanbod van betaling in drie (3) of vier (4) termijnen zonder kosten is voorbehouden aan Klanten die meerderjarige natuurlijke personen zijn, woonachtig in Frankrijk en in het bezit van een Visa of MasterCard bankkaart uitgegeven door een Franse instelling en met een geldigheidsdatum die langer is dan de duur van de gekozen financiering, met uitzondering van bankkaarten met systematische autorisatie zoals Electron, Maestro, Nickel, enz, evenals e-cards, indigokaarten en American Express kaarten en voor aankopen van een minimumbedrag van honderdvijftig (150) € voor betaling in drie (3) termijnen en driehonderdvijftig (350) € voor betaling in vier (4) termijnen; en een maximumbedrag van tweeduizend (2.000) € voor betaling in drie (3) termijnen en tweeduizend (2.000) € voor betaling in vier (4) termijnen.

3.3.2.2. Inschrijvingsprocedures. Na het voltooien van zijn/haar bestelling moet de Klant de betalingsmethode "Betaling in 3 of 4 termijnen gratis per bankkaart" selecteren. De Klant wordt vervolgens doorverwezen naar de webpagina van ONEY BANK waarop de gedetailleerde samenvatting van de bestelling en de gepersonaliseerde financieringsaanvraag, die de Klant vervolgens moet valideren.

De klant voert de gevraagde persoonlijke informatie in of, als hij een Oney Bank rekening heeft, identificeert hij zich met behulp van de inloggegevens die aan zijn rekening gekoppeld zijn. Vervolgens leest hij de algemene voorwaarden voor betaling in termijnen die hij wenst te onderschrijven, die hem in PDF-formaat worden verstrekt zodat hij ze kan lezen, afdrukken en opslaan voordat hij ze accepteert. De Klant geeft vervolgens kennis van zijn elektronische aanvaarding door het overeenkomstige vakje aan te vinken.

De Klant erkent dat de "dubbelklik" die gepaard gaat met het aanvinken van het hokje op de bevestiging van de Algemene Betalingsvoorwaarden van ONEY BANK contractuele instemming en onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Betalingsvoorwaarden van ONEY BANK inhoudt. Behoudens tegenbewijs vormen de door ONEY BANK geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen de Klant en ONEY BANK.

3.3.2.2. Indien de Klant verzoekt om gebruik te maken van een door ONEY BANK aangeboden financieringsoplossing, zullen de gegevens met betrekking tot de bestelling van de Klant worden doorgegeven aan ONEY BANK, die deze zal gebruiken voor het bestuderen van de aanvraag van de Klant voor het verlenen, beheren en innen van krediet.

3.3.2.3.Herroeping. ONEY BANK behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag in 3 of 4 termijnen te accepteren of te weigeren. De Klant heeft een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van aanvaarding door de Klant van bovengenoemd krediet om te herroepen.

3.3.2.4.Annulering van de verkoop. Als de Klant het krediet herroept en niet kiest voor contante betaling, kan hij/zij het krediet herroepen binnen de termijnen en onder de voorwaarden die in artikel 9 van deze AGV worden uiteengezet.

3.3.2.5.Hoe het werkt. Betaling in 3 of 4 termijnen per bankkaart stelt de Klant in staat om de bestelling als volgt te betalen:

Twee of drie maandelijkse termijnen, elk overeenkomend met een derde of een kwart van de bestelling, die dertig (30) en zestig (60) dagen later worden afgeschreven voor de 3 termijnen en dertig (30), zestig (60) en negentig (90) dagen later voor de 4 termijnen.

1. Betaling in 3 termijnen gratis wordt aangeboden voor aankopen tussen €150 en €2000.

Voorbeeld: voor een aankoop van driehonderd (300) € gedaan op 01/07/2023, betaalt de Klant een aanbetaling van honderd (100) € en vervolgens twee (2) maandelijkse termijnen van honderd (100) € op 01/08/2023 en 01/09/2023. De lening heeft een looptijd van twee (2) maanden tegen een vast jaarlijks percentage (JKP) van 0%. De financieringskosten bedragen nul (0) €.

2. Betaling in 4 gratis termijnen wordt aangeboden voor aankopen tussen €350 en €2.000.

Voorbeeld: voor een aankoop van achthonderd (800) € op 01/07/2023 betaalt de Klant een aanbetaling van tweehonderd (200) € en vervolgens drie (3) maandelijkse termijnen van tweehonderd (200) € op 01/08/2023, 01/09/2023 en 01/10/2023. De lening heeft een looptijd van drie (3) maanden tegen een vast jaarlijks percentage (JKP) van 0%. De financieringskosten zijn nul (0) €.

3.3.2.6 Insolventie van de Klant. In haar hoedanigheid van kredietverstrekker zal ONEY BANK zorg dragen voor de invordering van de onbetaalde maandtermijnen van de Klant conform haar algemene financieringsvoorwaarden die toegankelijk zijn via de volgende link www.oney.fr.

3.3.2.7 Partneridentificatie. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr. Correspondentie: CS 60 006 - 59895 Lille Cedex - Frankrijk www.oney.fr

3.3.3. Facturatie. Een factuur wordt uitgegeven door CROSSCALL bij verzending van het product en/of het reserveonderdeel. De factuur is beschikbaar in de bestelgegevens op de Website.

3.3.4. Archivering en bewijs. Mededelingen, bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen in overeenstemming met artikel 1360 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze mededelingen, bestelbonnen en facturen kunnen als bewijs van het contract worden voorgelegd. De bestelbon kan op elk moment naar de Klant worden gestuurd als de Klant daarom verzoekt, en het wordt aanbevolen om een kopie (elektronisch of op papier) te bewaren voor de eigen administratie van de Klant.

4. Levering

4.1. Definitie. Aflevering betekent de overdracht aan de Klant van fysiek bezit of controle van het Product/Afzonderlijk Deel.

4.2 Wijze van levering. De Klant kiest een van de leveringsmethoden die op de Site worden aangeboden bij het plaatsen van de Bestelling. Bestelde Producten/Afzonderlijke Onderdelen kunnen in een of meer zendingen worden geleverd. Leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder.

4.3. Plaats van levering. De Producten/Zuiveringsonderdelen worden geleverd op het adres dat de Klant opgeeft bij het plaatsen van de Bestelling. De Klant kiest een leveringsadres dat zich in het Grondgebied moet bevinden in overeenstemming met artikel 1.3 van deze AGV, zoniet wordt de bestelling geweigerd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het niet leveren als gevolg van een adresfout bij het aanmaken van zijn/haar klantenaccount of bij het plaatsen van de bestelling. CROSSCALL is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten en de gevolgen daarvan (bijvoorbeeld vertragingen of leveringsfouten). In dit geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor rekening van de Klant.

4.4. Bezorgkosten. Het bedrag van de leveringskosten hangt af van de waarde van de bestelling en de door de Klant gekozen leveringsmethode. Het bedrag van de leveringskosten wordt in elk geval aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling gevalideerd wordt.

4.5. Levertijden. De door de Klant bestelde Producten/Zijn Onderdelen worden geleverd op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven, binnen de tijden die op de Site worden aangegeven en die aan de Klant worden meegedeeld voordat de bestelling wordt gevalideerd.

4.6. Vertraging of verzuim van levering. CROSSCALL verbindt zich ertoe om alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten/onderdelen binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Wanneer het bestelde product/onderdeel niet wordt geleverd op de datum of aan het einde van de periode vermeld op de Site (om welke reden dan ook, behalve overmacht of tijdens periodes van onderhoud of sluiting van de online winkels die zullen worden aangekondigd op de winkelpagina), kan de Klant, in overeenstemming met artikel L. 216-6 van de Franse consumentenwet, na CROSSCALL zonder succes te hebben aangemaand zijn leveringsverplichting binnen een redelijke extra termijn na te komen, het contract annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager. De bedragen betaald door de Klant zal dan onverwijld aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.

4.7. Risico-overgang. De risico's van verlies of beschadiging van het Product/Afzonderlijke Onderdelen gaan over op de Klant op het moment dat hij/zij, of een door hem/haar aangewezen derde, het Product fysiek in ontvangst neemt, zonder onderscheid naar aard, overeenkomstig artikel L. 216-2 van de Franse consumentenwet. Het Product/Afzonderlijk Deel dat aan de Klant wordt geleverd door een door CROSSCALL gekozen vervoerder, reist op risico van CROSSCALL. Het Product/Afzonderlijk Deel, dat aan de Klant wordt geleverd door een door de Klant gekozen vervoerder, reist voor risico van de Klant vanaf het moment dat het goed aan de vervoerder is overhandigd.

4.8. Speciale verzoeken. In geval van een specifiek verzoek van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde Producten, dat door CROSSCALL naar behoren schriftelijk is aanvaard, zullen de daaraan verbonden kosten het voorwerp uitmaken van een specifieke aanvullende facturering, die vooraf door de Klant is aanvaard.

5. Aanvaarding

Aflevering, in overeenstemming met artikel 4.1 van deze AV, wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer het Product/Deel door de vervoerder is afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.

De Klant moet controleren of het geleverde Product/Deel dat aan hem/haar wordt geleverd, overeenstemt met de bestelling. Vervolgens dient hij/zij formeel in te stemmen met de levering door een door de vervoerder afgegeven ontvangstbewijs te ondertekenen. Indien het Product/Demonteerbaar Deel niet conform is of beschadigd is op het moment van levering, dient de Klant binnen maximaal drie (3) dagen vanaf de datum van ontvangst een klacht in te dienen bij CROSSCALL door een e-mail te sturen naar het volgende adres: shop@crosscall.com.

Indien de Klant niet beschikbaar is op het aangegeven adres om de levering in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een bericht achterlaten voor de Klant waarin staat dat de Bestelling is achtergelaten op een postkantoor/relaispunt.

6. Behandeling van pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd

Pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd, worden om de volgende redenen aan CROSSCALL geretourneerd:

"NPAI": de Klant woont niet op het opgegeven adres of de geadresseerde is onbekend op dit adres;

- "Niet opgeëist": pakketten die niet door de Klant zijn opgeëist op het postkantoor of op het relaispunt binnen de opgegeven termijnen (zoals vermeld op het bericht van beschikbaarheid);

- "Geweigerd": de Klant heeft de levering van het pakket geweigerd.

Na ontvangst en aanvaarding van het pakket door CROSSCALL, zal een e-mail naar de Klant gestuurd worden om hem/haar op de hoogte te brengen van de ontvangst van zijn/haar pakket, met vermelding van de reden voor de terugzending en om over te gaan tot de terugbetaling van zijn/haar bestelling.

7. Updates

7.1. Updates die nodig zijn voor de conformiteit van het Product. CROSSCALL zal de Klant voorzien van de updates die nodig zijn om de conformiteit van de Producten te handhaven met betrekking tot het contract en tot artikel L 217-5 van de Franse consumentenwetgeving. CROSSCALL zal de Klant informeren over de beschikbaarheid van deze updates en over de gevolgen van het niet installeren ervan voor de Klant.

Indien de Klant deze updates niet binnen een redelijke termijn of onjuist installeert, is CROSSCALL niet aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit van het Product met het contract. Product dat uitsluitend het gevolg is van het niet installeren van de genoemde updates door de geïnformeerde Klant en of van onjuiste installatie die niet te wijten is aan tekortkomingen van CROSSCALL in de verstrekte installatie-instructies.

7.2. Update niet noodzakelijk voor de conformiteit van het Product. In overeenstemming met artikel L 217-20 van de Franse consumentenwet worden updates die niet noodzakelijk zijn voor de conformiteit van het Product om geldige redenen aan de Klant verstrekt zonder extra kosten voor de Klant. De Klant heeft het recht om een dergelijke update te weigeren en de installatie ervan ongedaan te maken.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken

Er wordt aan herinnerd dat alle producten/onderdelen die door CROSSCALL worden geleverd, met inbegrip van de inhoud en/of de digitale dienst(en), de updates evenals hun verpakking en montage-instructies die door CROSSCALL worden verstrekt, de wettelijke conformiteitsgarantie genieten waarin wordt voorzien door artikelen L. 217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken waarin wordt voorzien door artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, onafhankelijk van enige commerciële garantie die mogelijk is verleend.

"De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de nieuwe of tweedehands goederen om de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van een gebrek aan conformiteit. Tijdens deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het gebrek zich voordeed. Voor tweedehands goederen (gereviseerde producten) is deze periode vastgesteld op 12 maanden.

"Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van de goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op een continue basis voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.

"De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de verkoper de verplichting in om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de goederen te handhaven.

"De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak te repareren of te vervangen.

"Als de goederen worden gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

"Als de consument vraagt om reparatie van de goederen, maar de verkoper eist dat ze worden vervangen, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop de goederen zijn vervangen.

"De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen door de goederen te behouden of de overeenkomst ontbinden door een volledige terugbetaling te verkrijgen in ruil voor de teruggave van de goederen, indien:

"1° De handelaar weigert de goederen te herstellen of te vervangen;

2° De goederen worden hersteld of vervangen na een termijn van dertig dagen;

3° De herstelling of vervanging van de goederen veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, in het bijzonder wanneer de consument definitief de kosten draagt om de niet-conforme goederen terug te nemen of te verwijderen, of wanneer hij de kosten draagt om de herstelde of vervangende goederen te installeren;

4° De niet-conformiteit van de goederen blijft bestaan ondanks de pogingen van de verkoper om ze conform te maken. die geen succes heeft gehad.

"De consument heeft ook recht op een vermindering van de prijs van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat onmiddellijke vermindering van de prijs of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om eerst om reparatie of vervanging van de goederen te vragen.

"De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

"Iedere periode van stilstand van de goederen met het oog op reparatie of vervanging schorst de garantie die van kracht bleef tot de levering van de gerepareerde goederen.

"De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Franse consumentenwet.

"Elke verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse consumentenwet).

"Consumenten profiteren ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering indien de goederen worden behouden of op een volledige terugbetaling in ruil voor de teruggave van de goederen".

9. Commerciële garantie

CROSSCALL verleent de Klant ook een commerciële garantie op de Producten, onafhankelijk van en in aanvulling op de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken zoals hierboven vermeld. Voor meer informatie over de voorwaarden van de commerciële garantie van CROSSCALL, wordt de Klant uitgenodigd om de "Commerciële Garantieovereenkomst " te raadplegen die toegankelijk is door hier te klikken: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1. Uitsluiting van reserveonderdelen van de commerciële garantie

CROSSCALL biedt geen commerciële garantie op Reserveonderdelen.

10. Herroepingsrecht

10.1. Herinnering aan de wettelijke bepalingen. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Consumentenwet: "De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen op een overeenkomst die op afstand, na telefonische acquisitie of buiten verkoopruimten is gesloten, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen dan die voorzien in de artikelen L.221-23 tot 221-25". In ieder geval zijn deze bepalingen niet van toepassing op contracten die zijn gesloten met professionele Klanten of Klanten die handelen in een professionele hoedanigheid.

10.2. Wettelijke termijn. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de gekochte Producten fysiek in bezit heeft genomen. Als de ^14e dag op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt deze periode verschoven naar de eerstvolgende werkdag.

10.3 Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant CROSSCALL schriftelijk op de hoogte brengen van zijn/haar beslissing om de bestelling te herroepen binnen een periode van veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van de bestelling. (14) dagen zoals hierboven aangegeven.

De Klant kan het verzoek tot terugtrekking versturen door het PDF-bestand dat zich in zijn klantenaccount bevindt te downloaden, af te drukken en in te vullen met de gevraagde informatie. De Klant kan ook het herroepingsformulier gebruiken dat in Bijlage I van deze AV is weergegeven en zijn beslissing tot herroeping per post aan het op het formulier vermelde adres meedelen.

10.4. 10.4. Retourzendingen. In geval van herroeping door de klant, zal deze het product terugsturen naar CROSSCALL - c/o MOBY - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat de klant de geadresseerde vermeld op het herroepingsformulier op de hoogte heeft gesteld van zijn/haar beslissing om het contract te herroepen. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Klant de Producten van de bestelling retourneert voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken. De directe kosten voor het retourneren van de Producten zijn volledig voor rekening van de Klant. De Producten/Vervangingsonderdelen moeten binnen deze termijn van veertien (14) dagen worden geretourneerd, compleet, in hun originele verpakking, in perfecte staat, niet gebruikt en vergezeld van alle meegeleverde accessoires en documenten (instructies, garantie, certificaat, enz.), evenals een kopie van de factuur die bij de geleverde Producten/Vervangingsonderdelen is gevoegd.

10.5. Gevolgen. In geval van herroeping door de Klant zal CROSSCALL alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Klant, indien van toepassing, een andere leveringsmethode dan de door CROSSCALL aangeboden minder dure standaard leveringsmethode heeft gekozen) onverwijld terugbetalen en, in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de datum waarop CROSSCALL het (de) product(en) waarop de bestelling betrekking heeft, heeft ontvangen, of totdat de Klant bewijs van verzending van dat (die) product(en) heeft geleverd, indien dit eerder is.

In het geval van het retourneren van slechts een deel van de Producten/onderdelen die onder de bestelling vallen, zijn de voorwaarden voor de vergoeding van leveringskosten als volgt:

Indien de leveringskosten zijn berekend naar het aantal bestelde Producten/reserveonderdelen, worden deze vergoed naar rato van de door de Klant geretourneerde Producten/reserveonderdelen;

- Indien de leveringskosten vast zijn, worden deze niet vergoed.

CROSSCALL zal tot terugbetaling overgaan met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Met uitdrukkelijke toestemming van de Klant kan een ander betaalmiddel worden gebruikt. In ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich mee.

10.6. Beperkingen. De Klant wordt eraan herinnerd dat, in geval van herroeping na gebruik van het Product/de Onderdelen, hij aansprakelijk is voor de waardevermindering van het Product/de Onderdelen die het gevolg is van een andere manipulatie dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen. Volgens de Europese Commissie zijn dit manipulaties die een consument in een winkel kan uitvoeren voor de goederen die daar te koop worden aangeboden. Bijgevolg wordt de Klant hierbij geïnformeerd dat CROSSCALL, na ontvangst van de geretourneerde producten/onderdelen, de conformiteit ervan zal controleren. Indien de geretourneerde producten/onderdelen niet conform zijn, kunnen de kosten van reparatie en/of revisie in mindering worden gebracht op het bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald. Evenzo, als het Product/de Reserveonderdelen verder gebruikt zijn dan van wat redelijkerwijs nodig is om de aard en de kenmerken of de goede werking van het product vast te stellen, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om een korting toe te passen die evenredig is aan het gebruik en de waardevermindering van het product/onderdeel, waarvan het bedrag in mindering zal worden gebracht op de aan de Klant verschuldigde terugbetaling.

Indien de Klant slechts een deel van de bestelling retourneert, vergoedt CROSSCALL slechts het bedrag van het geretourneerde Product/Afzonderlijk Deel. Bovendien, indien het niet teruggezonden Product of accessoire gratis werd verkregen op de datum van de bestelling, waarbij de Klant heeft geprofiteerd van een promotieactie, zoals met name een verkoop met een bonus of een ondergeschikte verkoop, zal CROSSCALL de terugzending van het accessoire of de bonus vragen, bij gebreke waarvan de marktwaarde per eenheid, zoals vermeld op de website van CROSSCALL, zal worden afgetrokken van het aan de Klant terug te betalen bedrag.

11.Intellectuele eigendomsrechten

11.1. De inhoud van de website is het exclusieve eigendom van CROSSCALL en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.

11.2 CROSSCALL blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de producten, illustraties, afbeeldingen en logo's die op de producten, hun accessoires en hun verpakking voorkomen, al dan niet geregistreerd. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze handelsmerken, illustraties, beelden en logo's, om welke reden en op welk medium dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van CROSSCALL, is ten strengste verboden. Hetzelfde geldt voor elke combinatie of samenvoeging van de elementen van CROSSCALL met elk ander handelsmerk, symbool, logotype en meer in het algemeen elk onderscheidend teken bedoeld om een samengesteld logo te vormen. Hetzelfde geldt voor alle auteursrechten, tekeningen, modellen, octrooien en studies die eigendom zijn van CROSSCALL.

De Klant zal zich onthouden van elke reproductie of exploitatie van de genoemde Producten, handelsmerken, illustraties, beelden, logo's, studies, tekeningen, modellen en octrooien, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van CROSSCALL.

12. Persoonlijke gegevens

Wij nodigen u uit om ons Handvest Persoonlijke Gegevens en Cookies op de Site te raadplegen.

13. Uitsluiting van aansprakelijkheid

CROSSCALL kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract door toedoen van de Klant, of door een onoverkomelijke en onvoorzienbare handeling van een derde partij bij het contract, of door overmacht.

Bovendien kan CROSSCALL niet aansprakelijk worden gesteld voor :

- schade of defecten veroorzaakt door het gebruik van reserveonderdelen om een Zelfreparatie te proberen of uit te voeren die niet voldoet aan de toepasselijke veiligheidsrichtlijnen en instructies (cf. artikel 1.8 van deze Algemene Voorwaarden);

- elk CROSSCALL-product dat door de klant zelf is gerepareerd (Zelfreparatie) of door een andere persoon dan CROSSCALL of zijn erkende dienstverlener(s), inclusief waarin een origineel CROSSCALL-reserveonderdeel is verwerkt;

- elk CROSSCALL-reserveonderdeel dat zonder toestemming van CROSSCALL is gewijzigd om de functionaliteit of capaciteit ervan te wijzigen;

- zogenaamde verbruiksonderdelen, zoals de reserveonderdelen van

CROSSCALL

- elk reserveonderdeel dat onderworpen is geweest aan ongepaste opslag, transport, installatie, bediening, behandeling of gebruik, inclusief gebruik in omstandigheden waarvoor het reserveonderdeel niet ontworpen is, gebruik in een ongepaste omgeving of - gebruik van de producten/reserveonderdelen in strijd met de gidsen en veiligheidsinstructies die CROSSCALL op zijn Site publiceert.

14. Diverse clausules

14.1. De kopjes in deze AV dienen enkel ter informatie en zijn niet contractueel.

14.2. De nietigheid van een contractuele clausule heeft niet de nietigheid van de AV tot gevolg, tenzij het een bepalende clausule is die een van de partijen ertoe heeft gebracht de koopovereenkomst te sluiten.

14.3. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer clausules van de AV door CROSSCALL vormt geen verklaring van afstand van de andere clausules van de AV die van kracht blijven.

15. Verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur

In toepassing van de wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020 betreffende de strijd tegen afval en de circulaire economie (bekend als de "AGEC"-wet) zijn de volgende unieke identificaties toegekend aan CROSSCALL:

CROSSCALL informeert de klant hierbij dat, in overeenstemming met de huidige wetgeving, elektrische en elektronische apparatuur die het einde van zijn levenscyclus heeft bereikt, verouderd is of niet langer functioneel is, niet in de gewone vuilnisbak of in de selectieve sorteerbak mag worden gedeponeerd, in toepassing van richtlijn 2012/19/EU.

Het doel van deze verordening is de verspilling van grondstoffen te beperken en het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door de verspreiding in de natuur van stoffen in bepaalde apparaten te voorkomen.

In dit verband biedt CROSSCALL de Klant de mogelijkheid om zijn gebruikte apparaat(en) in te leveren bij de eco-organisatie ECOLOGIC, erkend voor EPR-kanalen, op een van de volgende inzamelpunten: https: //www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html?seb_pc_equipement_search_3=dhl&cck=seb_point_collecte&seb_pc_equiment_text=&seb_pdc_country=France&seb_pc_radius=50&boxchecked=0&search=seb_liste_point_collecte_v3&task=search

16 Toepasselijk recht - Geschillen

16.1. Toepasselijk recht. Deze algemene voorwaarden Op de Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het land waar de Klant woonachtig is.

Deze bepaling ontneemt de Klant niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het land waar hij woont. Niettegenstaande de hierboven vermelde keuze van het toepasselijke recht, kan de Klant dus altijd profiteren van de dwingende bepalingen van zijn/haar lokale recht, indien deze gunstiger zijn dan het recht dat gekozen is om van toepassing te zijn in geval van een geschil.

16.2. Beslechting van geschillen

16.2.1. Minnelijke schikking. In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, sluit CROSSCALL zich aan bij de Bemiddelingsdienst van het Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Paris(www.cmap.fr). Na CROSSCALL eerst schriftelijk benaderd te hebben, kan de Klant gratis contact opnemen met de Bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil dat niet opgelost is. Om te weten te komen hoe u contact kunt opnemen met de Bemiddelingsdienst, klik

www.cmap.fr. Op Europees niveau stelt de Europese Commissie u een online platform voor geschillenbeslechting ter beschikking.

16.2.2. Gerechtelijke schikking. Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de Klant elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de afsluiting, de uitvoering of de beëindiging van de AV voorleggen aan de rechtbank. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de gedaagde of, naar keuze van de eiser, de plaats van de feitelijke levering van het Product.

AANHANGSEL 1 MODEL ONTBINDINGSFORMULIER

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen).

Ter attentie van :

CROSSCALL c/o MOBY

20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE

ZA LA BLINIERE

35 370 Argentré du Plessis

FRANKRIJK

shop@crosscall.com

Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de goederen (*)/verrichting van de diensten (*) hieronder:

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

[^1] Artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek: Overmacht in contractuele aangelegenheden doet zich voor wanneer een gebeurtenis buiten de macht van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.