ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Versie van 5 januari 2024

 

Identificatie verkoper :

CROSSCALLEen vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 450.555 euro, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Aix-en-Provence onder nummer 518 706 890.

Maatschappelijke zetel: 245 rue Paul Langevin- ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE Frankrijk

E-mail : shop@crosscall.com

Telefoon: 04 42 60 75 70 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur) 

 

1. Toepassingsgebied en afdwingbaarheid 

1.1. Internetverkoop. Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "AV ") zijn van toepassing op de consument(en) (de "Klant(en) ") die de producten willen kopen die te koop worden aangeboden op de CROSSCALL website (de "Producten ") die toegankelijk zijn op het volgende adres:

http://crosscall.com/ (de "Site ").

Een consument wordt in de Franse consumentenwet gedefinieerd als "elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen".

 

1.2. De producten.

1.2.1. De Producten kunnen zijn :

- nieuwe producten die in de productiefaciliteit van CROSSCALL zijn vervaardigd nadat zij alle verplichte tests hebben doorstaan voordat zij op de markt worden gebracht, zodat zij voldoen aan de wettelijke veiligheidsverplichtingen en het gebruik dat de Klant ervan mag verwachten (de "Nieuwe Producten ");

of

- gereviseerde producten die alleen op het Franse vasteland worden verkocht en tweedehands producten zijn in de zin van artikel L 321-1 van het Franse Wetboek van Koophandel, die tests hebben ondergaan met betrekking tot alle functionaliteiten waarbij is vastgesteld dat zij voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake veiligheid en het gebruik dat de Klant rechtmatig mag verwachten, alsmede, indien nodig, een of meer interventies om hun functionaliteiten te herstellen door reconditioneerders die door CROSSCALL zijn goedgekeurd. Indien nodig zijn de gegevens van deze producten gewist voordat ze te koop werden aangeboden (de "Gereviseerde Producten ").

 

1.2.2. CROSCALL biedt haar Klanten ook de mogelijkheid om op haar Site nieuwe of gereviseerde Reserveonderdelen (de "Reserveonderdelen ") te kopen.

 

1.3 Exclusief toepassingsgebied. Deze AV zijn voorbehouden aan Klanten in de zin van artikel 1.1. van deze AV die uitsluitend voor zichzelf handelen.

Ze worden afdwingbaar tegen de Klant die erkent, zodra hij/zij het juiste vakje aanvinkt ("Ik aanvaard de Algemene Verkoopvoorwaarden"), dat hij/zij er kennis van heeft genomen en dat hij/zij ze zonder beperking of voorbehoud aanvaardt. De bewaring en reproductie van de toepasselijke GCS worden verzekerd door CROSSCALL in overeenstemming met artikel 1127-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Zij hebben voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document met hetzelfde doel. 

De Algemene Voorwaarden worden ook per e-mail naar de Klant gestuurd nadat de bestelling is gevalideerd. De Algemene Voorwaarden kunnen op verzoek naar de Klant worden gestuurd naar: shop@crosscall.com.

1.4. Grondgebied. De Producten/onderdelen op de Site worden enkel te koop aangeboden aan Klanten met een leveringsadres in Metropolitan Frankrijk (hierna het "Grondgebied "). Elke bestelling voor levering in een ander gebied dan het Gebied moet schriftelijk door CROSSCALL worden aanvaard. Hiertoe dient de Klant contact op te nemen met CROSSCALL op bovenstaand adres. Bij gebreke van contact met CROSSCALL en akkoord van CROSSCALL, is CROSSCALL op geen enkele wijze aansprakelijk.

1.5. Taal. Deze GCS en alle contractuele informatie vermeld op de Site zijn opgesteld in het Frans.

1.6. Wijziging van de AV. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om haar AV op elk moment te wijzigen. De AV die van toepassing zijn op de datum van de bestelling zijn de AV die door de Klant zijn aanvaard op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Klant wordt daarom verzocht waakzaam te zijn bij het lezen en aanvaarden van de AV voor elke bestelling, aangezien de AV tussen twee opeenvolgende bestellingen kunnen zijn gewijzigd.

1.7 Productkenmerken - Gebruiksaanwijzingen. De foto's op de Site dienen enkel ter illustratie. De Klant wordt verzocht de beschrijving van elk Product op de Site te raadplegen om de precieze en essentiële kenmerken ervan te kennen, met inbegrip van de controlepunten voor Gereviseerde Producten. In geval van twijfel of verzoek om aanvullende informatie, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met CROSSCALL. De gebruikswijze van het Product, indien het een essentieel element is, wordt vermeld in de elektronische catalogus of ten laatste bij de levering.

1.8. Zelfreparatie Het ontwerp van verschillende CROSSCALL Producten maakt het de Klant mogelijk zijn Product(en) zelf te repareren ( "Zelfreparatie ").

Belangrijke informatie:

De Klant die overgaat tot een Self-Repair kan zich blootstellen aan een veiligheidsrisico en/of zijn toestel beschadigen. De risico's die voortvloeien uit een dergelijke Self-Repair komen niet voor rekening van CROSSCALL (vgl. artikelen 9.1 en 13 van deze AV).

In dit verband adviseert CROSSCALL de Klant om de reparatie van het betreffende Product toe te vertrouwen aan de dienst-na-verkoop van CROSSCALL ( "SAV ") door hier te klikken: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/ Indien de Klant de Zelfreparatie van zijn Product wenst uit te voeren, kan hij Reserveonderdelen verkrijgen op de Site. In dit verband nodigt CROSSCAL de Klant uit om de referentie van elk reserveonderdeel dat nodig is voor zelfreparatie te raadplegen om de kenmerken ervan te kennen.

In geval van twijfel of verzoek om aanvullende informatie wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met CROSSCALL op het volgende adres: shop@crosscall.com.

Reserveonderdelen mogen alleen door de Klant worden gebruikt om een Zelfreparatie van zijn Product uit te voeren. 

CROSSCALL heeft zijn apparatuur zo ontworpen datSelf-Repair mogelijk is. Daarom stelt CROSSCALL op haar Site demontagehandleidingen ter beschikking, waarvan de veiligheidsmaatregelen door de Klant strikt in acht moeten worden genomen. Hoewel CROSSCALL de Klant adequate veiligheidsinstructies heeft gegeven om een Zelfreparatie uit te voeren, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of defecten die zich voordoen tijdens een Zelfreparatie of voor de gevolgen die daaruit voortvloeien voor zover deze schade verband houdt met onhandigheid, nalatigheid, fout van de Klant of niet-naleving van de instructies voor de reparatie van het Product.

CROSSCALL zal voor het gebruik van deze reserveonderdelen geen andere technische assistentie verlenen dan die welke wordt aangeboden in de genoemde demontagehandleidingen op haar website.

2. Producten bestellen op de Site

2.1. Toegang tot de Website. Toegang tot de Site is via het internetnetwerk 24 uur per dag, 7 dagen per week, behalve in geval van overmacht[1] of gebeurtenissen buiten de controle van CROSSCALL of als gevolg van onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie te wijzigen. Voor alle bestellingen draagt de Klant de telecommunicatiekosten voor toegang tot het internet en gebruik van de Site.

2.2 Account aanmaken. Om bestellingen voor Producten/onderdelen op de Site te kunnen plaatsen, moet de Klant eerst een account aanmaken. Hiervoor moet de Klant eerst zijn/haar e-mailadres en een wachtwoord invoeren, die strikt vertrouwelijk zijn. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik van zijn/haar account, totdat deze wordt gedeactiveerd. Om verder te kunnen gaan met de bestelling, wordt de Klant gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken (titel, voornaam, achternaam, exact afleveradres, postcode, telefoonnummer). De Klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe en oprechte informatie te verstrekken en CROSSCALL op de hoogte te brengen van elke wijziging die op hem betrekking heeft. 

2.3. Deactivering account. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-naleving van deze AV, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om de account van de Klant automatisch te deactiveren na verzending van een e-mail die zonder gevolg is gebleven gedurende een periode van vijftien (15) dagen, zonder enige vergoeding. In geval van fraude door een Klant, zal de account van rechtswege worden gedeactiveerd, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding.

2.4. De bestelling plaatsen. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de instructies volgen die op de Site worden gegeven: de Klant vult zijn virtuele mandje, dat de geselecteerde Producten/Vervangbare Onderdelen en de gewenste hoeveelheden aangeeft. De bestelling wordt eerst samengevat met alle door de Klant geselecteerde Producten en/of Reserveonderdelen. De Klant klikt vervolgens op de knop "BESTELLEN" om de bestelling te bevestigen overeenkomstig artikel 2.5 van de onderhavige AVTG.

2.5. Orderbevestiging - Elektronische handtekening. Om de bestelling te bevestigen, geeft de Klant de leveringsgegevens op en klikt vervolgens op de knop "VERDER". De Klant geeft vervolgens de betalingsgegevens op en heeft de mogelijkheid om (i) de details van de bestelling te bekijken en, in het bijzonder, de totale prijs inclusief BTW en de toepasselijke leveringskosten en (ii) eventuele fouten te corrigeren en/of de bestelling te wijzigen. Ten slotte moet de Klant het vakje aanvinken waarmee hij aangeeft dat hij de AV aanvaardt overeenkomstig artikel 1.3 van deze AV, voordat hij op de knop "BETALEN" klikt. Deze "dubbele klik", in combinatie met de authenticatieprocedure, vormt een geldige elektronische handtekening die de aanvaarding van de AV inhoudt en zo het verkoopcontract vormt.

2.6. Wijziging van de bestelling. Elke wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging van de bestelling is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke aanvaarding van CROSSCALL. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om het bestelde Product aan te passen aan technische ontwikkelingen in overeenstemming met artikel R. 212-4 van de Franse Consumentenwet.

2.7. Beschikbare voorraden. Aanbiedingen van Producten/Onderdelen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Informatie over de beschikbaarheid van Producten/onderdelen wordt verstrekt wanneer de bestelling wordt geplaatst. In het uitzonderlijke geval dat een bestelling van niet beschikbare Producten/Onderdelen door CROSSCALL is bevestigd vanwege een voorraadfout ten tijde van de bestelling, zal CROSSCALL Klant binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen terugbetalen.

2.8. Ontvangstbevestiging van de bestelling. CROSSCALL bevestigt vervolgens de ontvangst van de bestelling van Producten/Onderdelen door het verzenden van een automatische e-mail, met inbegrip van (i) de essentiële kenmerken van de Producten (ii) de aanduiding van de prijs inclusief BTW en leveringskosten (iii) de levertijd en, indien van toepassing, (iv) eventuele moeilijkheden of voorbehouden met betrekking tot de geplaatste bestelling. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen en meer in het bijzonder indien de bestelde hoeveelheden Producten/onderdelen abnormaal hoog zijn voor kopers die consumenten zijn.

3. Tarieven - Betaling

3.1 Huidige prijzen. CROSSCALL kan haar prijzen te allen tijde wijzigen, maar de Producten/onderdelen zullen aan de Klant worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op de Site op het moment dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst.

De prijzen vermeld op de Site :

(a) zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen;  

(b) inclusief toepasselijke belastingen;

(c) omvatten niet de transport- en leveringskosten, die bijkomend gefactureerd worden, afhankelijk van de keuze van de Klant, bij het plaatsen van de bestelling met betrekking tot de levering van de bestelde Producten. De kosten voor de wijze of het tijdstip van transport of levering (afhankelijk van de keuze van de Klant) worden uiterlijk vóór de bevestiging van de bestelling door de Klant aangegeven.

3.2 Prijskenmerken. De prijzen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling zijn vast en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de Site. De geldigheidsduur van de aanbiedingen en prijzen van de Producten wordt bepaald door de actualisering van de Site.

3.3. Betaling van de bestelling. De Klant heeft de keuze uit twee manieren van betaling: ofwel contant, ofwel in drie (3) of vier (4) gratis termijnen.

IN ELK GEVAL BLIJVEN DE BESTELDE PRODUCTEN/ONDERDELEN EIGENDOM VAN CROSSCALL TOT VOLLEDIGE BETALING DOOR DE KLANT HEEFT PLAATSGEVONDEN. 

3.3.1. Contante betaling

3.3.1.1 Voorwaarden. De prijs is volledig contant verschuldigd en betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, door middel van beveiligde betaling, in overeenstemming met de volgende voorwaarden:

- Betaling per creditcard, beveiligd door INGENICO, of

 

- Betaling via PayPal, of

 

- Betaling via een andere beveiligde server onder de voorwaarden van artikel 3.3.1.2 van deze GCS.

 

CROSSCALL is niet gehouden tot levering van de door Klant bestelde Producten/onderdelen indien deze de prijs niet volledig betaalt overeenkomstig de aangegeven voorwaarden.

Betalingen worden afgeschreven wanneer de bestelling is bevestigd.

Elke bestelling van Producten/Onderdelen met betaling per creditcard wordt pas als effectief beschouwd wanneer de betrokken betalingscentra hun akkoord hebben gegeven. Bij debitering van de bestelling, in geval van onregelmatige, onvolledige of niet-bestaande betaling, om welke reden dan ook, behoudt CROSSCALL zich het recht voor om de levering van de bestelde Producten/Onderdelen te blokkeren. De Klant zal per e-mail worden geïnformeerd om de situatie te verhelpen, bij gebreke waarvan de voorwaarden van artikel 3.3.1.3 van toepassing zullen zijn.

3.3.1.2 Transactiebeveiliging. 

(a) CROSSCALL verklaart dat betaalkaartgegevens worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en nooit onversleuteld over het netwerk worden verzonden. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank.

(b) Om de veiligheid van de transacties te verzekeren en om tegemoet te komen aan de bezorgdheid van zoveel mogelijk mensen om fraude bij verkoop op afstand te voorkomen, kan CROSSCALL controles uitvoeren op het plaatsen van bestellingen.

Als onderdeel van een inspectie kan CROSSCALL u per e-mail uitnodigen om :

- bewijs van adres en identiteit (bijvoorbeeld een elektriciteitsrekening of een vaste telefoonrekening voor de duur van de bestelling).

- een gescande kopie van de gedeeltelijk gemaskeerde voor- en achterzijde van de bankkaart (zonder vermelding van de beveiligingscode);

In dit geval begint de leveringstermijn pas te lopen vanaf de verzenddatum van de bestelling, die niet eerder kan zijn dan de validatie van de bewijsstukken.

Bij gebrek aan bewijs of indien de opgestuurde documenten ons niet toelaten de identiteit van de persoon die de bestelling plaatst, de realiteit van het adres of de kennelijke voorwaarden van solvabiliteit na te gaan, behoudt CROSSCALL zich het recht voor de bestelling te annuleren.

3.3.1.3 Niet-naleving van betalingstermijnen. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om, wanneer de overeengekomen prijs niet op de vervaldag is betaald, ofwel de gedwongen uitvoering van de verkoop te vragen, ofwel de overeenkomst te annuleren door een e-mail te sturen naar de Klant. Elk bedrag dat niet betaald is op de vervaldag zal, zonder ingebrekestelling, onderworpen worden aan de wettelijke intrestvoet.

3.3.2. Betaling in drie (3) of vier (4) gratis termijnen

De partner van CROSSCALL (momenteel ONEY BANK) biedt de Klant een voordelige financieringsoplossing genaamd "Facily Pay", waarmee de Klant aankopen tussen €150 en €2.000 in 3 of 4 termijnen kan betalen met zijn/haar bankpas. De Klant aanvaardt dat deze bedragen door ONEY BANK gewijzigd kunnen worden.

3.3.2.1. Algemene voorwaarden. Dit aanbod van betaling in drie (3) of vier (4) termijnen zonder kosten is voorbehouden aan Klanten die meerderjarig zijn, in Frankrijk wonen en houder zijn van een bankkaart van Visa of MasterCard uitgegeven door een Franse bank en die langer geldig is dan de gekozen financieringsperiode, met uitzondering van bankkaarten met systematische autorisatie zoals Electron, Maestro, Nickel, enz., evenals e-cards, indigokaarten en American Express, en voor aankopen van een minimumbedrag van honderdvijftig (150) euro voor betaling in drie (3) termijnen en honderdvijftig (150) euro voor betaling in vier (4) termijnen, evenals e-cards, indigo en American Express kaarten en voor aankopen van een minimumbedrag van honderdvijftig (150) euro voor betaling in drie (3) termijnen en driehonderdvijftig (350) euro voor betaling in vier (4) termijnen; en een maximumbedrag van tweeduizend (2.000) euro voor betaling in drie (3) termijnen en tweeduizend (2.000) euro voor betaling in vier (4) termijnen.

3.3.2.2. Wijze van inschrijving. Na het afronden van de bestelling dient de Klant de betaalmethode "Betaling in 3 of 4 termijnen gratis per bankkaart" te selecteren. De Klant wordt vervolgens doorgeleid naar de webpagina van ONEY BANK met een gedetailleerd overzicht van de bestelling en de gepersonaliseerde financieringsaanvraag, die de Klant vervolgens moet valideren.

Klanten voeren de gevraagde persoonlijke informatie in of, als ze een Oney Bank rekening hebben, identificeren ze zich met behulp van de inloggegevens die aan hun rekening gekoppeld zijn. Vervolgens lezen ze de Algemene Voorwaarden van Betaling in termijnen waarop ze zich willen abonneren, die hen worden verstrekt in PDF-formaat zodat ze deze kunnen lezen, afdrukken en opslaan voordat ze deze accepteren. De Klant bevestigt vervolgens zijn elektronische aanvaarding door het overeenkomstige vakje aan te vinken.

De Klant erkent dat de "dubbelklik" verbonden aan het selectievakje op de bevestiging van de algemene betalingsvoorwaarden van ONEY BANK contractuele instemming en onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van ONEY BANK inhoudt. Behoudens tegenbewijs vormen de door ONEY BANK geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen de Klant en ONEY BANK.

Indien de Cliënt verzoekt om gebruik te maken van een door ONEY BANK aangeboden financieringsoplossing, worden de gegevens met betrekking tot zijn/haar bestelling doorgegeven aan ONEY BANK, die deze gebruikt voor het bestuderen van zijn/haar verzoek tot kredietverlening, -beheer en -inning.

3.3.2.3. Opname. ONEY BANK behoudt zich het recht voor om het verzoek tot financiering in 3 of 4 termijnen te accepteren of te weigeren. De Klant heeft een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van aanvaarding door de Klant van bovengenoemd krediet om te herroepen.

3.3.2.4. Annulering van de verkoop. Als de Klant afziet van het krediet en niet opteert voor contante betaling, kan hij/zij afzien van het krediet binnen de termijnen en onder de voorwaarden van artikel 9 van deze AGV.

3.3.2.5. Hoe werkt het? Betaling in 3 of 4 termijnen per bankkaart stelt de Klant in staat om de bestelling als volgt te betalen:

- Een verplichte bijdrage, gedebiteerd op de dag van bevestiging van de bestelling van de Klant, die overeenkomt met een derde van de bestelling,

- Twee of drie maandelijkse termijnen, elk overeenkomend met een derde of een kwart van de bestelling, dertig (30) en zestig (60) dagen later afgeschreven voor de 3 keer en dertig (30), zestig (60) en negentig (90) dagen later voor de 4 keer.

1. Betaling in 3 termijnen is gratis voor aankopen tussen €150 en €2000.

Voorbeeld: voor een aankoop van driehonderd (300) € op 01/07/2023 betaalt de Klant een aanbetaling van honderd (100) € en vervolgens twee (2) maandelijkse termijnen van honderd (100) € op 01/08/2023 en 01/09/2023. De lening heeft een looptijd van twee (2) maanden tegen een vast jaarlijks percentage (JKP) van 0%. De financieringskosten zijn nul (0) €.

2. Betaling in 4 gratis termijnen wordt aangeboden voor aankopen tussen €350 en €2000.

Voorbeeld: voor een aankoop van achthonderd (800) € op 01/07/2023 betaalt de Klant een aanbetaling van tweehonderd (200) € en vervolgens drie (3) maandelijkse termijnen van tweehonderd (200) € op 01/08/2023, 01/09/2023 en 01/10/2023. De lening heeft een looptijd van drie (3) maanden tegen een vast jaarlijks percentage (JKP) van 0%. De financieringskosten zijn nul (0) €.

3.3.2.6 Insolventie van de Klant. In haar hoedanigheid van kredietverstrekker zal ONEY BANK de niet-betaalde maandtermijnen van de Klant innen conform haar Algemene Financieringsvoorwaarden, te raadplegen op www.oney.fr.

3.3.2.7 Identificatie van de partner. Oney Bank - SA au capital de 71 801 205€ - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr. Correspondentie: CS 60 006 - 59895 Lille Cedex - www.oney.fr

3.3.3. Factuur. Een factuur wordt uitgegeven door CROSSCALL bij verzending van het Product en/of het Reserveonderdeel. De factuur is beschikbaar in de bestelgegevens op de Site.

3.3.4. Archivering en bewijs. Mededelingen, bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen in overeenstemming met artikel 1360 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze mededelingen, bestelbonnen en facturen kunnen worden voorgelegd als bewijs van het contract. De bestelbon kan op elk moment naar de Klant worden gestuurd als de Klant daarom vraagt, en het wordt aanbevolen dat de Klant een kopie bewaart (elektronisch of op papier) voor zijn eigen administratie.

 

4. Levering

 

4.1. Definitie. Aflevering betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van of de controle over het Product/Voorwerp.

4.2 Wijze van levering. Bij het plaatsen van een Bestelling kiest de Klant een van de leveringswijzen die op de Site worden aangeboden. De bestelde Producten/onderdelen kunnen worden geleverd in één of meerdere zendingen. De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder. 

4.3. Plaats van levering. De Producten/Onderdelen worden geleverd op het adres dat de Klant opgeeft bij het plaatsen van de bestelling. De Klant kiest een leveringsadres dat zich in het Grondgebied moet bevinden in overeenstemming met artikel 1.3 van deze AGV, zoniet wordt de bestelling geweigerd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het niet leveren als gevolg van een adresfout bij het aanmaken van zijn/haar klantaccount of bij het plaatsen van de bestelling. CROSSCALL is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten en de gevolgen daarvan (bijvoorbeeld vertragingen of leveringsfouten). In dit geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor rekening van de Klant.

4.4 Bezorgkosten. Het bedrag van de leveringskosten hangt af van de waarde van de bestelling en de door de Klant gekozen leveringswijze. Het bedrag van de leveringskosten wordt in elk geval aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling wordt gevalideerd.

4.5. Leveringstermijnen. De door de Klant bestelde Producten/onderdelen worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, binnen de termijnen die op de Site worden vermeld en die aan de Klant worden meegedeeld voordat de bestelling wordt gevalideerd.

4.6. Vertraging of verzuim in levering. CROSSCALL verbindt zich ertoe zich naar beste vermogen in te spannen om de door de Klant bestelde Producten/Zorgonderdelen binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Wanneer het bestelde Product/onderdeel niet wordt geleverd op de datum of aan het einde van de periode vermeld op de Site (om welke reden dan ook, behalve overmacht of tijdens periodes van onderhoud of sluiting van de online shops die zullen worden aangekondigd op de winkelpagina), kan de Klant, overeenkomstig artikel L. 216-6 van de Franse consumentenwet, na CROSSCALL vruchteloos te hebben aangemaand om zijn leveringsverplichting binnen een redelijke bijkomende termijn na te komen, het contract opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan onverwijld worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.

4.7. Overdracht van risico. De risico's van verlies of beschadiging van het Product/Afzonderlijke Onderdelen gaan over op de Klant op het moment dat hij/zij, of een door hem/haar aangewezen derde, het Product fysiek in bezit neemt, zonder onderscheid naar aard en dit krachtens artikel L. 216-2 van de Franse Consumentenwet. Het Product/Afzonderlijk Deel dat door een door CROSSCALL gekozen vervoerder aan de Klant wordt geleverd, reist voor risico van CROSSCALL. Het Product/Afzonderlijk Deel, dat aan de Klant wordt geleverd door een door de Klant gekozen vervoerder, reist voor risico van de Klant vanaf het moment dat het goed aan de vervoerder is overhandigd.

4.8. Speciale verzoeken. In geval van een specifiek verzoek van de Klant met betrekking tot de voorwaarden van verpakking of transport van de bestelde Producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door CROSSCALL, zullen de daaraan verbonden kosten het voorwerp uitmaken van een specifieke aanvullende factuur, vooraf aanvaard door de Klant.

 

5. Receptie

Aflevering, in overeenstemming met artikel 4.1 van deze AGV, wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer het Product/Voorwerp door de vervoerder is afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of het geleverde Product/Voorwerp overeenstemt met de bestelling. Vervolgens moet hij zijn aanvaarding van de levering formaliseren door een leveringsbon te ondertekenen die door de vervoerder wordt afgegeven. Indien het Product/Verzorgen onderdeel niet overeenstemt of beschadigd is op het moment van levering, dient de Klant binnen maximaal drie (3) dagen vanaf de datum van ontvangst een klacht in te dienen bij CROSSCALL door een e-mail te sturen naar het volgende adres: shop@crosscall.com.

Als de Klant niet beschikbaar is op het aangegeven adres om de bestelling in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een oproepkaart achter om de Klant te informeren dat de Bestelling is achtergelaten op een postkantoor/transportpunt.

 

6. Behandeling van pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd

Pakketten die niet door de vervoerder zijn afgeleverd en om de volgende redenen aan CROSSCALL zijn geretourneerd:

- NPAI": de Klant woont niet op het opgegeven adres of de ontvanger is onbekend op dit adres;

- Niet opgehaald": hiermee worden pakketten bedoeld die niet binnen de toegestane tijd (zoals vermeld op het bericht van beschikbaarheid) door de Klant zijn opgehaald op het postkantoor of het doorgiftepunt;

- Geweigerd": de Klant heeft de levering van het pakket geweigerd.

Na ontvangst en aanvaarding van het pakket door CROSSCALL, wordt een e-mail gestuurd naar de Klant om hem/haar te informeren over de ontvangst van zijn/haar pakket, met vermelding van de reden voor de retourzending en om over te gaan tot de terugbetaling van zijn/haar bestelling.

 

7. Updates

7.1. Updates die nodig zijn voor de conformiteit van het Product. CROSSCALL zal de Klant voorzien van de updates die nodig zijn om de conformiteit van de Producten met het contract en met artikel L 217-5 van de Franse consumentenwetgeving te handhaven. CROSSCALL zal de Klant informeren over de beschikbaarheid van deze updates en over de gevolgen van de niet-installatie ervan voor de Klant.

Indien de Klant deze updates niet binnen een redelijke termijn of onjuist installeert, is CROSSCALL niet aansprakelijk voor enig gebrek aan conformiteit van het Product dat uitsluitend voortvloeit uit het niet installeren van de genoemde updates door de geïnformeerde Klant en of uit de onjuiste installatie die niet te wijten is aan tekortkomingen van CROSSCALL in de verstrekte installatie-instructies.

7.2. Updates die niet noodzakelijk zijn voor de conformiteit van het Product. In overeenstemming met artikel L 217-20 van de Franse Consumentencode worden updates die niet noodzakelijk zijn voor de conformiteit van het Product om geldige redenen aan de Klant geleverd zonder extra kosten voor de Klant. De Klant heeft het recht om een dergelijke update te weigeren en de installatie ervan ongedaan te maken.

 

8. Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken

Er wordt aan herinnerd dat alle door CROSSCALL geleverde producten/onderdelen, met inbegrip van inhoud en/of digitale dienst(en), updates, alsmede hun verpakking en montage-instructies die door CROSSCALL worden verstrekt, de wettelijke garantie van conformiteit genieten waarin wordt voorzien door artikelen L. 217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken waarin wordt voorzien door artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, onafhankelijk van enige commerciële garantie die mogelijk is verleend.

"De consument beschikt over een termijn van twee jaar, te rekenen vanaf de datum van levering van de nieuwe of tweedehands goederen, om in geval van een gebrek aan overeenstemming de tenuitvoerlegging van de wettelijke garantie van overeenstemming te verkrijgen. Tijdens deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het gebrek zich voordeed. Voor tweedehandsgoederen (gereviseerde producten) is deze periode vastgesteld op 12 maanden.

"Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.

"De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de goederen te handhaven.

"De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak te herstellen of te vervangen.

"Als de goederen worden gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

"Als de consument vraagt om het goed te repareren, maar de verkoper eist dat het wordt vervangen, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop het goed is vervangen.

"De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door de goederen te behouden of de overeenkomst ontbinden door volledige terugbetaling in ruil voor terugzending van de goederen, indien:

"1° De handelaar weigert de goederen te herstellen of te vervangen ;

"2° De goederen worden hersteld of vervangen na een termijn van dertig dagen ;

"3° De herstelling of de vervanging van de goederen veroorzaakt een aanzienlijk ongemak voor de consument, in het bijzonder wanneer de consument definitief de kosten draagt om de niet-conforme goederen terug te nemen of te verwijderen, of wanneer hij de kosten draagt om de herstelde of vervangende goederen te installeren;

"4° De niet-conformiteit van het goed blijft voortduren ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het goed conform te maken.

"De consument heeft ook recht op een vermindering van de prijs van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat onmiddellijke vermindering van de prijs of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht eerst om herstel of vervanging van de goederen te verzoeken.

"De consument heeft niet het recht om de koop te ontbinden als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

"Elke periode van stilstand van de goederen met het oog op hun reparatie of vervanging schorst de garantie die van kracht was tot de levering van de gerepareerde goederen.

"De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Franse consumentenwet.

"Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse consumentenwet).

"De consument profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in toepassing van artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering als de goederen worden behouden, of op volledige terugbetaling als de goederen worden teruggestuurd.
 

 

9. Commerciële garantie

CROSSCALL verleent de Klant ook een commerciële garantie op de Producten onafhankelijk van en in aanvulling op de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zoals hierboven vermeld. Voor meer informatie over de voorwaarden van de commerciële garantie van CROSSCALL wordt de Klant uitgenodigd het "Commerciële Garantiecontract" te raadplegen dat toegankelijk is door hier te klikken: https: //docs.crosscall.com/public/OTHER/LEGAL/CGC/CONTRAT-DE-GARANTIE-COMMERCIALE_FR.pdf

 

9.1. Uitsluiting van reserveonderdelen van de commerciële garantie

CROSSCALL biedt geen commerciële garantie op reserveonderdelen.
 

10. Herroepingsrecht

10.1. Herinnering aan de wettelijke bepalingen. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Consumentenwet:"De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen op een overeenkomst die op afstand, na telefonische verkoop of buiten verkoopruimten is gesloten, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren en zonder dat hij andere kosten hoeft te dragen dan die waarin de artikelen L.221-23 tot en met 221-25 voorzien". Deze bepalingen zijn in ieder geval niet van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten met professionele klanten of klanten die beroepshalve optreden.

10.2. Wettelijke termijn. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde (anders dan de vervoerder) fysiek bezit nam van de gekochte Producten. Als de 14e dag op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt deze periode verschoven naar de eerstvolgende werkdag.

10.3 Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant CROSSCALL schriftelijk op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen binnen de hierboven aangegeven periode van veertien (14) dagen.

De Klant kan het herroepingsverzoek verzenden door het PDF-bestand in zijn klantenaccount te downloaden, af te drukken en in te vullen met de gevraagde informatie. De Klant kan ook het herroepingsformulier in Bijlage I van deze GCS gebruiken en zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen per post sturen naar het adres dat op het formulier staat.

10.4. Retourneren. In geval van herroeping door de Klant, zal de Klant het Product retourneren aan CROSSCALL - c/o MOBY - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat de Klant zijn/haar beslissing om het contract te herroepen heeft meegedeeld aan de geadresseerde vermeld op het herroepingsformulier. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Klant de Producten van de bestelling retourneert voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken. De directe kosten voor het retourneren van de Producten zijn volledig voor rekening van de Klant. De Producten/Zijnonderdelen moeten binnen deze termijn van veertien (14) dagen worden teruggezonden, compleet, in de originele verpakking, in perfecte staat, niet gebruikt en vergezeld van alle geleverde accessoires en documenten (gebruiksaanwijzing, garantie, certificaat, etc.) en een kopie van de factuur die bij de geleverde Producten/Zijnonderdelen is gevoegd.

10.5. Gevolgen. In geval van herroeping door de Klant zal CROSSCALL alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat de Klant in voorkomend geval heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de door CROSSCALL aangeboden goedkopere standaard leveringswijze) onverwijld terugbetalen en, in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de datum waarop CROSSCALL het (de) Product(en) waarop de bestelling betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel tot het moment dat de Opdrachtgever het bewijs van verzending van het (de) Product(en) heeft geleverd, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Als slechts een deel van de producten/onderdelen die onder de bestelling vallen, wordt geretourneerd, worden de verzendkosten als volgt vergoed:

- Indien de leveringskosten werden berekend op basis van het aantal bestelde Producten/reserveonderdelen, zullen deze worden terugbetaald naar rato van de door de Klant teruggezonden Producten/reserveonderdelen;

- Forfaitaire leveringskosten worden niet vergoed.

CROSSCALL zal overgaan tot terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Met uitdrukkelijke instemming van de Klant kan een ander betaalmiddel worden gebruikt. Aan deze terugbetaling zijn in ieder geval geen kosten voor de Klant verbonden. 

10.6. Beperkingen. De Klant wordt eraan herinnerd dat, in geval van herroeping na gebruik van het Product/de Onderdelen, hij aansprakelijk is voor de waardevermindering van het Product/de Onderdelen die het gevolg is van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen. Volgens de Europese Commissie zijn dit manipulaties die een consument kan uitvoeren in een winkel, voor de goederen die daar te koop worden aangeboden. Bijgevolg wordt de Klant hierbij geïnformeerd dat CROSSCALL , na ontvangst van de geretourneerde Producten/onderdelen, de conformiteit ervan zal controleren. Indien de geretourneerde Producten/onderdelen niet conform zijn, kunnen kosten voor reparatie en/of revisie in mindering worden gebracht op het aan de Klant terug te betalen bedrag. Evenzo behoudt CROSSCALL zich het recht voor om, indien het product/onderdeel verder is gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om de aard en de kenmerken of de goede werking van het product vast te stellen, een korting toe te passen die evenredig is aan het gebruik en de waardevermindering van het product/onderdeel, waarvan het bedrag in mindering zal worden gebracht op het aan de Klant terug te betalen bedrag.

Indien de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, betaalt CROSSCALL alleen het bedrag van het geretourneerde product/onderdeel terug. Bovendien, indien het niet geretourneerde Product of accessoire gratis werd verkregen op de datum van de bestelling, waarbij de Klant heeft geprofiteerd van een promotionele actie, zoals in het bijzonder een verkoop met een bonus of een ondergeschikte verkoop, zal CROSSCALL de teruggave van het accessoire of de bonus vragen, bij gebreke waarvan de marktwaarde per eenheid, zoals weergegeven op de CROSSCALL, zal worden afgetrokken van het bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald.

 

11 Intellectueel eigendom 

11.1. De inhoud van de site is het exclusieve eigendom van CROSSCALL en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.

11.2 CROSSCALL blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, illustraties, beelden en logo's die voorkomen op de Producten, hun accessoires en hun verpakking, al dan niet geregistreerd. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze merken, illustraties, beelden en logo's, om welke reden en op welk medium ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van CROSSCALL, is strikt verboden. Hetzelfde geldt voor elke combinatie of samenvoeging van de elementen van CROSSCALL met elk ander handelsmerk, symbool, logotype en meer in het algemeen elk onderscheidend teken bedoeld om een samengesteld logo te vormen. Hetzelfde geldt voor alle auteursrechten, tekeningen, modellen, patenten en studies die eigendom zijn van CROSSCALL.

De Klant zal zich onthouden van het reproduceren of exploiteren van de genoemde Producten, handelsmerken, illustraties, afbeeldingen, logo's, studies, tekeningen, modellen en patenten, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van CROSSCALL.

 

12. Persoonlijke gegevens 

Wij nodigen u uit om ons Handvest Persoonsgegevens en Cookies op de Site te raadplegen.

 

13. Verklaring van afstand van aansprakelijkheid

CROSSCALL is niet aansprakelijk in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst, hetzij door toedoen van de Klant, hetzij door onoverkomelijke en onvoorzienbare toedoen van een derde bij de overeenkomst, hetzij door overmacht.

Bovendien kan CROSSCALL niet verantwoordelijk worden gehouden voor :

- schade of defecten veroorzaakt door het gebruik van reserveonderdelen om een zelfreparatie uit te voeren die niet voldoet aan de toepasselijke veiligheidsrichtlijnen en instructies (zie artikel 1.8 van deze AV);

- een door de klant zelf gerepareerd CROSSCALL Product (Zelfreparatie) of door een ander dan CROSSCALL of diens erkende dienstverlener(s), waaronder begrepen een origineel CROSSCALL Reserveonderdeel;

- elk CROSSCALL reserveonderdeel dat zonder toestemming van CROSSCALL is gewijzigd om de functionaliteit of capaciteit ervan te veranderen;

- onderdelen die bekend staan als verbruiksartikelen, zoals batterijen, tenzij het defect van het verbruiksartikel te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout;

- elk reserveonderdeel dat onderworpen is geweest aan ongepaste opslag, transport, installatie, bediening, behandeling of gebruik, met inbegrip van gebruik in omstandigheden waarvoor het reserveonderdeel niet ontworpen is, gebruik in een ongepaste omgeving of - gebruik van de producten/reserveonderdelen in strijd met de gidsen en veiligheidsinstructies gepubliceerd door CROSSCALL op haar Site.

14. Diverse clausules

14.1. De kopjes in deze AV dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel.

14.2. De nietigheid van een contractueel beding heeft niet de nietigheid van de AVTG tot gevolg, tenzij het een bepalend beding is dat een van de partijen ertoe heeft gebracht de koopovereenkomst te sluiten.

14.3. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van één of meer clausules van de AV door CROSSCALL betekent niet dat CROSSCALL afstand doet van de andere clausules van de AV die van kracht blijven. 

15. Verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur

Krachtens de wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020 betreffende de strijd tegen afval en de circulaire economie (bekend als de "AGEC"-wet) zijn de volgende unieke identificaties toegekend aan CROSSCALL :

 

CITEO Emballages FR234480_01ASSW CITEO Papiers FR234480_03IFIM ECOLOGIC FR234480_05FYVD SCRELEC FR022662_06SLFB
 

CROSSCALL informeert hierbij de Klant dat, in overeenstemming met de huidige wetgeving, elektrische en elektronische apparatuur die het einde van zijn levenscyclus heeft bereikt, verouderd is of niet langer functioneel is, niet in de gewone vuilnisbak of in de selectieve sorteerbak mag worden gedeponeerd, in toepassing van richtlijn 2012/19/EU.

Het belangrijkste doel van deze regelgeving is om verspilling van grondstoffen te beperken en het milieu en de volksgezondheid te beschermen door te voorkomen dat stoffen die in bepaalde apparaten zitten in het milieu terechtkomen.

Hiertoe biedt CROSSCALL de Klant de mogelijkheid om zijn gebruikte apparaat(en) in te leveren bij de eco-organisatie ECOLOGIC, erkend voor EPR-kanalen, op een van de volgende inzamelpunten: Ecologic

16 Toepasselijk recht - Geschillen

16.1. Toepasselijk recht. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onder voorbehoud van de dwingende regels van het land waar de Klant woonachtig is.

Deze bepaling ontneemt de Klant niet de bescherming die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het land waar hij verblijft. Zo kan de Klant, niettegenstaande de hierboven vermelde keuze van het toepasselijke recht, altijd profiteren van de dwingende bepalingen van zijn lokale recht, indien deze gunstiger zijn dan het recht dat is gekozen om van toepassing te zijn in geval van een geschil.

16.2. Beslechting van geschillen

16.2.1. Minnelijke schikking. In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, sluit CROSSCALL zich aan bij de Bemiddelingsdienst van het Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Parijs Bemiddelings- en Arbitragecentrum) waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Parijs (www.cmap.fr). Na CROSSCALL eerst schriftelijk benaderd te hebben, kan de Bemiddelingsdienst kosteloos door de Klant benaderd worden voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost. Om te weten hoe u contact kunt opnemen met de Bemiddelingsdienst, klik www.cmap.fr

Op Europees niveau biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting.

16.2.2. Gerechtelijke regeling. Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de Klant elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, het afsluiten, de uitvoering of de beëindiging van de AVTG voorleggen aan de rechtbank. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de eiser, de plaats van de werkelijke levering van het Product.

 

 

 

 

BIJLAGE 1 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

 
 

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen).

Ter attentie van :

CROSSCALL c/o MOBY

20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE

ZA LA BLINIERE

35 370 Argentré du Plessis

FRANKRIJK

 

shop@crosscall.com

 

Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de goederen (*)/verrichting van de diensten (*) hieronder:

Besteld op (*)/ontvangen op (*) :

Naam consument(en) :

Adres van consument(en) :

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

 

[1] Artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek: Er is sprake van overmacht in contractuele aangelegenheden wanneer een gebeurtenis buiten de macht van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd gesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden voorkomen door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.