Política de cookies

Versão de março de 2026

 

Ao consultar o site www.crosscall.com (o «Site»), são armazenados cookies no seu computador, tablet ou smartphone. Este documento permite-lhe compreender melhor como funcionam os cookies e como utilizar as ferramentas atuais para configurá-los.

A primeira vez que os utilizadores navegam no Site, aparece um banner descrevendo as finalidades específicas para as quais os cookies são utilizados. Os utilizadores do Site são informados de que podem opor-se à utilização de cookies. Ao continuarem a navegar no Site, consentem implicitamente o seu armazenamento e utilização no seu terminal. Se preferirem não aceitar esses cookies, devem desativá-los seguindo as instruções fornecidas abaixo.

 

O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um ficheiro que contém pequenas quantidades de informação que são transferidas e armazenadas no seu computador ou dispositivo móvel (tablet ou smartphone) quando visita um site. Permitem reconhecer o seu dispositivo e guardar determinadas informações relativas às suas preferências ou ações anteriores.

Alguns cookies são indispensáveis para a utilização do Site, outros permitem otimizar e personalizar os conteúdos apresentados.

No entanto, os dados obtidos são limitados: a cidade onde está localizada o endereço IP de ligação ao site, a frequência e repetição das visitas, a duração da visita, o navegador, o operador ou o tipo de terminal a partir do qual a visita é efetuada. Dados como o nome, o apelido do utilizador do Site ou o endereço postal de ligação não são, em caso algum, obtidos.

 

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS PELA CROSSCALL

CROSSCALL vários tipos de cookies no seu site, divididos em categorias principais.

     1. Cookies obrigatórios e necessários: 

Esses cookies são necessários para o bom funcionamento do site e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Eles permitem que os utilizadores do Site utilizem as funcionalidades essenciais do mesmo, como aceder a áreas seguras, reproduzir vídeos, guardar as suas preferências para personalizar a sua interface de utilizador (por exemplo, a escolha do idioma ou da região) ou ainda manter uma sessão ativa. Estes cookies não recolhem informações que possam identificá-lo. Todas as informações que estes cookies recolhem são anónimas.

A aceitação destes cookies é uma condição necessária para a utilização do Site; caso os utilizadores do Site os recusem, CROSSCALL poderá, infelizmente, garantir uma navegação normal no Site.

      1.1. Cookies obrigatórios e necessários utilizados pela CROSSCALL.

Apresentamos uma tabela resumida dos diferentes cookies utilizados no site da CROSSCALL, o seu fornecedor, a sua finalidade, bem como o período de retenção associado a cada um.

 Nome do Cookie  Fornecedores  Cookies obrigatórios  Cookies de Serviços  Finalidade  Prazo de validade
_checkout_queue_token Shopify Sim Não
Utilização relacionada com
um caso de fila
de espera durante
processo de
pagamento.		 1 ano
_cmp_a Shopify  Sim Não Utilização relacionada com
a gestão dos
parâmetros de
confidencialidade
dos clientes.		 1 dia
_identidade_sessão Shopify Sim Não Contém
o identificador de
sessão de
do utilizador.		 2 anos
_master_udr Shopify Sim Não Identificador permanente
de
o dispositivo.		 Sessão
_pay_session Shopify Sim Não O cookie de
sessão Rails
para Shopify Pay.		 Sessão
_secure_account_session_id Shopify Sim Não Utilização para
acompanhar a sessão
de um cliente para novas contas
de clientes.		 30 dias
_session_id Shopify Sim Não Utilização relacionada com
o fornecimento de
relatórios e
análises.		 2 anos
_shopify_country Shopify Sim Não Utilização para
as lojas
Mais onde a moeda
e o país de
tarifação são
estabelecidos a partir do
GeoIP, o que
permite evitar
as pesquisas de
GeoIP após a
primeira
solicitação.		 30 min
_shopify_essential Shopify Sim Não Contém informações
essenciais
para o
bom funcionamento
de uma loja,
tais como informações

relativas à
sessão e ao
pagamento, bem como
dados
antifraude.		 1 ano
_storefront_u Shopify Sim Não Utilização relacionada com
atualização de
informações em
as contas
clientes.		 1 min
_tracking_consent Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
armazenamento de
preferências do utilizador
definidas por
um comerciante
de acordo com as regras
de confidencialidade
da região do
visitante.		 1 ano
auth_state_<> Shopify Sim Não Armazenamento de um estado
de autenticação
antes do redirecionamento
dos clientes para
um terceiro para
a autenticação.		 25 min
verificação_de_identificação_atualização_do_cartão Shopify Sim Não Utilização relacionada com
a verificação
quando um
comprador é
redirecionado para
Shopify após
ter efetuado o
pagamento com
3D Secure. 		 20 min
cartão Shopify Sim Não Contém informações

relativas ao
carrinho de compras
do utilizador.		 2 semanas
cart_currency Shopify Sim Não Utilização uma vez
o pedido
finalizado para
gerar um novo cesto vazio com a
mesma moeda que a que acabou de ser
utilizada.		 2 semanas
cart_sig Shopify Sim Não Um hash dos
conteúdos de um
carrinho. É
utilizado para
verificar a integridade
do carrinho e
garantir o
desempenho de
certas
operações do
carrinho. 		 2 semanas
cart_ts Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pagamento.		 2 semanas
checkout Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pagamento.		 21 dias
checkout_prefill Shopify Sim Não Encriptação e
armazenamento de
parâmetros
de URLs que contêm
dados de
caráter
pessoal,
utilizados em
URLs de
permalinks de
cestos.		 5 minutos
checkout_session_lookup Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pagamento.		 3 semanas
checkout_session_token_<> Shopify Sim Não
Utilização relacionada com o registo
de uma sessão de pagamento
no servidor
.		 3 semanas
token_checkout Shopify Sim Não Acesse a página
de destino do
visitante quando
este vem
de outros sites.		 Sessão
localidade_da_conta_do_cliente Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
acompanhada dos
parâmetros
regionais de uma
conta de cliente
quando ocorre um
redirecionamento
a partir de
o pagamento ou a
loja online
para uma conta
de cliente.		 1 ano
método_de_pagamento_do_cliente Shopify Sim Não
Armazenamento do
médio de
pagamento atualizado para
assinaturas.		 1 hora
acordo de pagamento da loja do cliente Shopify Sim Não Utilização relacionada com
a verificação
de um novo
instrumento de
pagamento Shop
Pay.		 20 minutos
device_fp_id Shopify Sim Não Identificador
de impressão digital
do dispositivo
para
ajudar a prevenir
a fraude.		 Sessão
identificador_do_dispositivo Shopify Sim Não Identificador de
sessão de
o dispositivo para
ajudar a prevenir
a fraude.		 Sessão
código de desconto Shopify Sim Não Armazenamento de um
código de
redução (recebido
de uma visita
a uma loja online com um
parâmetro
de URL) numa
encomenda, para
ser utilizado durante
o próximo
pagamento.		 Sessão
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sim Não Ajuste de
a experiência de
pagamento para
compradores que
realizam um
pagamento normal
em vez de um
pagamento
dinâmico.		 30 minutos
ocultar_shopify_pagar_para_finalizar_a_compra Shopify Sim Não Implementação
quando um comprador
rejeita
a janela modal
de
conexão com Shop
Pay durante o
pagamento,
informando
o comprador através de
a exibição.		 Sessão
identidade-estado Shopify Sim Não Armazenamento de um
estado antes de
redirecionamento dos
clientes para
verificação
de identidade para
autenticação. 		 1 dia
identity-state-<> Shopify Sim Não Armazenamento de um
estado antes de
redirecionamento dos
clientes para
verificação de identidade para
autenticação. 		 1 dia
identidade_número_da_conta_do_cliente Shopify Sim Não Armazenamento de um identificador de e-
e utilizado
para facilitar a
ligação entre
a conta do cliente
e os
domínios da
loja em
linha.		 12 semanas
keep_alive Shopify Sim Não Utilização
quando o redirecionamento
do domínio
internacional
está ativado
para
determinar se
uma solicitação
corresponde à primeira
de uma sessão
.		 Sessão
local_bar_accepted Shopify Sim Não Mantém se a janela modal

da aplicação de
geolocalização
foi aceite.		 Sessão
local_bar_dismissed Shopify Sim Não Mantém se a janela modal

da aplicação
de geolocalização
foi recusada.		 1 dia
localização Shopify Sim Não Utilização relacionada com
a localização do
carrinho no
país correto.		 2 semanas
conectado Shopify Sim Não Índice de identidade
o de ligação.		 12 semanas
login_com_finalização_da_compra Shopify Sim Não Utilização relacionada com
conexão
com o Shop.		 5 minutos
master_device_id Shopify Sim Não Identificador permanente
de
o dispositivo.		 1 ano
ordenar Shopify Sim Não Utilização relacionada com
o acesso aos
dados da
página que contém
as informações
de encomenda de
do comprador.		 3 semanas
pay_update_intent_id Shopify Sim Não

Armazenamento de um ID
de uma tentativa
de atualização
de um acordo de
faturação Shop
Pay, necessário
para um lembrete
após a verificação de um novo
instrumento de
pagamento Shop Pay.

 20 minutos
token_de_checkout_anterior Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pré-preenchimento
dos dados de
pagamento com
os dados do
pagamento
anterior.		 1 ano
passo anterior Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pagamento.		 1 ano
token_de_pré-visualização_do_perfil Shopify Sim Não Utilização com o objetivo de
pré-visualizar
as
personalizações
de pagamento.		 5 minutos
receber-cookie-deprecation Shopify Sim Não Cookie especificado
pela Google para
identificar determinados
navegadores
Chrome afetados
pela
depreciação dos
cookies de terceiros.
Pode saber mais sobre este
cookie em
clicando aqui.
 Sessão
lembrar-me Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pré-preenchimento
dos dados de
pagamento com
os dados do
pagamento
anterior.		 1 ano
cliente_seguro_sig Shopify Sim Não
Utilização relacionada com
a identificação
de um utilizador(-
trice) após a sua
inscrição em
uma loja em
enquanto
cliente, de modo a
não o obrigar a
iniciar sessão novamente.		  1 ano
shop_pay_acelerado Shopify Sim Não Denúncia de um comprador

que pode
beneficiar de um
pagamento acelerado Shop Pay.		 1 ano
shopify_pay Shopify Sim Não Utilização relacionada com
a ligação de um comprador
ao Shop
Pay quando ele
regressa para
efetuar o
pagamento na
mesma loja.		 1 ano
shopify_pay_redirect Shopify Sim Não Utilização relacionada com
a aceleração do
processo de
pagamento quando
o comprador
dispõe de uma
conta Shop Pay.		 1 ano
tracked_start_checkout Shopify Sim Não Utilização relacionada com o
pagamento.		 1 ano
utilizar Shopify Sim Não Utilização relacionada
com os identificadores
Shop.		 1 ano
usuário_entre_sites Shopify Sim Não Utilização relacionada
com os identificadores
Shop.		 1 ano
axeptio_cookies Axeptio Sim Não Gestão de consentimentos

de cookies.		 6 meses
_join_stories Junte-se Sim Não Utilização relacionada com
o cartaz de
webstories em
as fichas dos
produtos.		 24h

-

    2. Cookies de análise:

Estes cookies permitem à CROSSCALL e contabilizar o número de utilizadores e saber como estes navegam no Site. Isto permite, nomeadamente, à CROSSCALL melhorar a funcionalidade do Site (por exemplo, garantindo que os utilizadores do Site encontrem facilmente o que procuram. Estes cookies não recolhem informações que permitam identificar. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas e utilizadas apenas para melhorar a funcionalidade do Site.

    2.1. Cookies de análise utilizados pela CROSSCALL.

Cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Prazo de validade
_ga Google Analytics Não Sim Análise das visitas
e do
comportamento.		 1 mês
_gid Google Analytics Não Sim Análise das visitas
e do
comportamento.		 24 horas
_gcl_au Google Adsense Não Sim Análise dos
publicidade.		 3 meses
_uetsid Anúncios Bing Não Sim Análise dos
publicidade.		 24 horas
_uetvid Anúncios Bing Não Sim Análise dos
publicidade.		 5 dias
_clck Microsoft Clarity Não Sim Análise do
comportamento
dos utilizadores.		 24 horas
_página de destino_ Shopify Não Sim Acesse a página
de destino do
visitante quando
este vem
de outros sites.		 2 semanas
_orig_referrer Shopify Não Sim Permite que o
comerciante
identifique
a origem dos
visitantes.		 2 semanas
_shopify_ga Shopify Não Sim Contém os parâmetros
de
Google Analytics
que permitem o bom
funcionamento
das medições
de análise entre domínios.		 Sessão
_shopify_s Shopify Não Sim Utilização relacionada com
a identificação
de uma
combinação de
sessão de
navegação e
de uma loja
determinadas. A
duração é de 30
minutos a
contar da
última
utilização.		 30 minutos
_shopify_sa_p Shopify Não Sim Registo da página
de destino do
visitante quando
este acede a
outros sites, a fim de
facilitar
a análise de dados
de marketing. 		 30 minutos
_shopify_sa_t Shopify Não Sim Registo da página
de destino do
visitante quando
este acede a
outros sites, a fim de
facilitar
a análise de
dados
de marketing.		 30 minutos
_shopify_y Shopify Não Sim Análises de
dados fornecidos
pela Shopify.		 1 ano
checkout_one_experiment Shopify Não Sim Utilização
quando um
pagamento preenche
as condições
exigidas de
Checkout One e
que foi confiada a
uma experiência
(grupo de
controlo ou
grupo de teste).		 Sessão
shop_analytics Shopify Não Sim Contém as informações
necessárias
sobre
o comprador para
a análise de
dados na
loja.		 1 ano
identificador_único_da_interação Shopify Não Sim Utilização relacionada com
medidas de
pagamento.		 10 minutos

-

3. Cookies publicitários

Esses cookies são utilizados para exibir anúncios adaptados aos interesses dos utilizadores no Site e em outros sites. Eles também permitem limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. Recusar esses cookies não impedirá a exibição de anúncios, mas eles serão menos relevantes.

Os cookies publicitários são utilizados para exibir anúncios adaptados aos seus interesses e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Nome do cookie Fornecedor  Cookies obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Prazo de validade
_fbp Facebook Não Sim Publicidade direcionada e
medida de eficácia.		 3 meses
Publicidade na Amazon
 Amazon Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
Microsoft
Advertising		 Microsoft Não Sim Publicidade e acompanhamento. 13 meses
Xandr, Inc. Microsoft Não Sim Publicidade e acompanhamento. 3 meses
FPAU Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 3 meses
FPGSID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 30 minutos
FPID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 1 ano
FPLC Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 24 horas
Uzerly Clique no alvo Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses

-

4. Os cookies de sessão

Este cookie permite, caso o utilizador o aceite, a exibição do chat nas páginas de produtos e de assistência pós-venda do site crosscall.com.

Nome do cookie Fornecedor  Cookies obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Prazo de validade
iAdvize VUID iAdvize Não Sim Reconhecer o visitante em cada visita e manter o seu histórico de conversas. 12 meses


GESTÃO DE COOKIES

Os utilizadores podem gerir os cookies através do banner de consentimento na sua primeira visita ou através das definições do seu navegador. É possível desativar os cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do Site, nomeadamente funcionalidades básicas como o login na conta ou o armazenamento do carrinho de compras.

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    1. Desativação e configuração de cookies

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    2. Eliminação dos cookies

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    3. Expiração dos cookies

A validade dos cookies é limitada a 13 meses após a sua primeira instalação. Após esse período, eles serão automaticamente desativados, a menos que os elimine antes disso. Se aceitar os cookies, eles podem permanecer armazenados no seu terminal até serem eliminados ou expirarem.
Isso permite reunir de forma clara todas as informações sobre a gestão de cookies, ao mesmo tempo que especificando os aspetos relacionados com prestadores de serviços terceiros e redirecionamento publicitário.

 

PRAZO DE VALIDADE

Os cookies têm períodos de conservação variados, que vão desde a duração da sessão até um máximo de 13 meses para os cookies de marketing. Após expirarem, os cookies são automaticamente eliminados.

    6. Alteração da política de cookies

CROSSCALL o direito de alterar esta política de cookies para refletir as alterações na legislação ou nas nossas práticas. CROSSCALL recomenda que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre as atualizações.

    7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a utilização de cookies, pode contactar-nos através do endereço: dpo@crosscall.com