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Política de proteção de dados
Responsável pelo processamento de dados pessoais
Os dados pessoais do site são coletados por CROSSCALL Em sua capacidade como controlador de tratamento, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 aplicável a partir de 25 de maio de 2018 e à Lei N ° 2018-493 de 20 de junho de 2018.
Detalhes de contato do controlador
CROSSCALL ISSO É
245 Rue Paul Langevin
Área de atividade do leite
13290 AIX en Provence
Siret: 518 706 890.00069
Representante: Sr. Cyril Vidal em sua capacidade de presidente
Processamento de dados pessoais coletados
CROSSCALL É provável que colhe seus dados pessoais através deste site para diferentes propósitos, a saber:
1. Crie sua conta de cliente e gerencie seus pedidos
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Criação de conta do cliente | Os dados necessários são coletados para a criação de uma conta | Obrigatório: nome, primeiro nome, data de nascimento, civilidade e endereço e-mail / Opcional: endereço, número de telefone celular, situação profissional, esportes praticados, crianças | Consentimento | Até a retirada do consentimento |
| Gerenciamento de pedidos | Os dados necessários são coletados para processar e monitorar seus pedidos no site | Dados de criação de contas Número CB, nome do titular do cartão, criptograma |
Execução do contrato | Pagamento por cartão bancário: 540 dias a partir da data da transação (pelo parceiro Ogone Worldline) Pagamento pelo PayPal: Dados pessoais usados no contexto da relação contínua entre você e o PayPal são armazenados durante toda a duração do relacionamento em que é adicionado um período de 10 anos Documentos comerciais mantidos a 10 anos a partir do último contato |
| Gerenciamento de pagamentos em vários pagamentos mensais | Os dados necessários são coletados para garantir sua solvência e autorizar a realização do pagamento em vários pagamentos mensais | Sobrenome, nome, endereço, data e local de nascimento, número de CB, nome do titular do cartão, criptograma, etc. | Interesse legítimo | ONEY: Se a aceitação do pagamento, durante toda a duração do empréstimo + 5 anos para fins de prova em caso de disputa / 6 meses no caso de recusa de pagamento |
| Retirada de retiradas | Os dados necessários são coletados para processar seus pedidos de retirada dos produtos comprados na web e informá -lo sobre esse processo | Sobrenome, primeiro nome, endereço, e -mail, número de telefone, referência e modelo de produto | Execução do contrato | Documentos comerciais mantidos a 10 anos a partir do último contato |
| Queixas/ gerenciamento de litígios | Os dados necessários são coletados para processar suas reclamações | Sobrenome, primeiro nome, endereço, e-mail, Número de telefone, IMEI e data de compra | Execução do contrato / interesse legítimo | No caso de litígio, os dados são mantidos durante o aumento do contrato do período de prescrição |
2. Responda seus pedidos
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Gerenciamento de formulários de contato | Os dados necessários são coletados para responder a solicitações de usuários da Internet (obtenha informações em seu pedido, fatura ou patrocínio), permita que as pessoas se comuniquem conversando com um funcionário de CROSSCALL, fazer pedidos de parceria / embaixador e receber as notícias de CROSSCALL Em consentimento. | Sobrenome, primeiro nome, e-mail, mensagem Para solicitações de parceria / embaixadores, disciplina e profissão também são colhidas |
Interesse legítimo | Até o processamento da demanda |
| Solicitação de desenvolvimento | Os dados necessários são coletados para responder a solicitações de cotações e transmitir ofertas promocionais, se você tiver consentido. | Obrigatório: nome, primeiro nome, número de telefone, e-mail, país, nome da empresa, função, produto e volume desejado, descrição do projeto | Consentimento | 3 anos após o seu último contato / até a cancelamento de informações comerciais |
| Gestão do exercício de direito | Os dados necessários são coletados para processar a solicitação para o exercício da lei formulada através do formulário dedicado | Obrigatório: natureza do pedido, e-mail, Nome, conta ou número do pedido Documento de identidade como parte de um pedido de direitos de acesso |
Obrigação legal | Documento de identidade Se você foi solicitado: excluído imediatamente após a verificação 1 ano na base ativa e 5 anos em uma base intermediária antes da remoção |
3. Processe seus pedidos para atendimento ao cliente
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Gerenciamento de solicitações feitas por telefone | Os dados necessários são coletados para entrar em contato com você e processar sua solicitação | Obrigatório: nome, primeiro nome, endereço, e-mail e número de telefone, IMEI, compra de fatura | Consentimento | Os dados são mantidos tempo para fornecer uma resposta e por uma duração máxima de 2 anos |
| Gerenciamento de solicitações de atendimento dentro da estrutura do serviço pós-venda para reparo | Os dados necessários são coletados para o gerenciamento do produto, entre em contato com você e devolva o produto reparado | Obrigatório: nome, endereço, e-mail e número de telefone, IMEI, compra de fatura | Contrato de garantia / interesse legítimo | Hora de processar sua solicitação + 2 anos / 2 anos após o final da garantia se a garantia |
4. Gerencie os recrutamentos
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Gerenciamento de aplicativos | Os dados necessários são coletados para processar aplicativos on -line ou por correio | Sobrenome, primeiro nome, e-mail Dados do CV: endereço, número de telefone, idade, sexo, situação familiar, treinamento e experiências profissionais | Interesse legítimo | 2 anos após o recebimento do seu currículo |
5. Ofereça ofertas e concursos promocionais
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Gestão de boletins | Os dados necessários são coletados para o envio de e -mails de promoção personalizados, ofertas promocionais, incluindo uma específica para a data do aniversário | Boletins: nome, endereço de e -mail / ofertas promocionais: nome, endereço e-mail e data de nascimento | Consentimento | Dados excluídos em cancelamento ou 3 anos após o último contato |
| Gerenciamento de jogos de competição | Os dados necessários são coletados para a realização das animações e o envio dos prêmios vencidos | Sobrenome, primeiro nome, endereço de e -mail, número de telefone e endereço postal (dependendo do assunto dos concursos) | Consentimento | Exclusão de dados 2 meses após apresentar o lotes Se o boletim informativo consentimento: até cancelar a inscrição |
| Gestão de ofertas de reembolso | Os dados necessários são coletados para reembolsá -lo e enviar boletins para o seu consentimento | Nome, endereço de e -mail, número de telefone e endereço postal (dependendo do assunto de concursos) | Consentimento | Exclusão de dados dentro de um período máximo de 3 anos após o final do contrato / até que o boletim seja cancelado se a newsletter consentimento |
6. Permita -nos desenvolver nossos produtos e serviços
| Objeto de coleção | Finalidade | Dados coletados | Base legal | Vida de validade |
|---|---|---|---|---|
| Gerenciamento de pesquisas de opinião | Os dados necessários são coletados para entender o uso de nossos produtos | Nome, endereço e-mail e número de telefone, nome da empresa e profissão | Consentimento | Exclusão no final do tratamento dos resultados da pesquisa / se o consentimento a ser contatado, os dados excluídos durante a cancelamento de inscrição |
| Gerenciamento de experiências de usuário | Os dados necessários são coletados para coletar o feedback da sua experiência do usuário dos produtos para fazê -los evoluir / entrar em contato com você para obter detalhes sobre suas respostas | Gênero, primeiro nome, endereço de e -mail, país | Consentimento | 2 anos depois anonimato |
| Participação na comunidade de inovadores | Os dados necessários são coletados para gerenciar registros e recrutamento para a comunidade de inovadores, realizando estudos de mercado, satisfação, necessidades e uso | Sobrenome, primeiro nome, e -mail, data de nascimento, cidade, país, crianças O /N, esportes, frequência, outra possível e não -compulsória: apartamento /casa, tipo de carro (e desejado), marca de roupas desejadas, categoria profissional, horário de trabalho, quadro de trabalho, parceria de renda | Consentimento então execução do contrato / interesse legítimo | Até cancelar a inscrição |
Destinatários
Os destinatários desses dados são:
- O provedor de serviços que fornecem o Sistema de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (RCMP) e o sistema de marketing em nuvem;
- O provedor que fornece a ferramenta para implantar questionários on -line;
- O provedor de serviços implementando soluções de pagamento on -line;
- Provedor responsável pela entrega de ordens;
- Centros de reparo;
- O provedor de serviços que fornece o gerenciamento de aplicativos;
- O DPD/DPO externo de CROSSCALL Como parte de um pedido de lei.
Transferência para terceiros e excluindo a união-europeia
Seus dados pessoais são processados preferencialmente na União Europeia.
No contexto dos propósitos mencionados acima, alguns de seus dados pessoais podem, no entanto, ser transferidos para entidades de terceiros estabelecidas em países fora da União Europeia (por exemplo, subcontratados da Companhia intervindo dentro da estrutura dos tratamentos mencionados, etc.).
Algumas dessas entidades destinatárias de seus dados pessoais são consideradas garantindo um nível suficiente de proteção de dados pessoais, porque é estabelecido em um país cujos regulamentos em termos de dados pessoais foram reconhecidos como garantindo um nível adequado de proteção dos referidos dados (cf. Decisões de adequação da Comissão Europeia)
Além disso, se o país da entidade destinatária de seus dados pessoais não oferecer um nível adequado de proteção dos referidos dados, garantimos que as medidas apropriadas de segurança e confidencialidade sejam tomadas para garantir a manutenção da proteção dos seus dados.
Além disso, nesses casos, você é informado de que as transferências de seus dados pessoais para outras entidades da União Europeia são enquadradas pela implementação de garantias apropriadas, como a conclusão, com os destinatários desses dados, cláusulas contratuais de acordo com as recomendações da Comissão Europeia para garantir que as garantias apropriadas sejam tomadas em relação à proteção dos dados referidos.
We also point out that the transfers of personal data outside the European Union are lawful if (i) the transfer is necessary for the execution of a contract between the person concerned and the controller or the implementation of pre -contractual measures taken at the request of the person concerned, if (ii) the transfer is necessary for the conclusion or the execution of a contract concluded in the interest of the person concerned between the controller If (iii) the person concerned gave their explicit consent to A transferência prevista, depois de ter sido informada dos riscos que essa transferência poderia incluir para eles devido à ausência de decisão de adequação e garantias apropriadas.
CROSSCALL poderia ser levado a transmitir dados pessoais para os serviços e autoridades competentes dentro da estrutura de solicitações de inteligência ou decisões administrativas ou judiciais.
Segurança de dados
CROSSCALL Tome cuidado para garantir a segurança de seus dados pessoais hospedados em seus servidores. A empresa está trabalhando para tomar as medidas de segurança técnica e organizacional necessárias para garantir integridade, confidencialidade e disponibilidade de seus dados.
Funcionários de CROSSCALL Ter acesso aos dados pessoais dos usuários do site devido à sua função se envolve na maior confidencialidade nesse sentido.
O site CROSSCALL Use o protocolo de criptografia TLS para garantir a confidencialidade e a integridade dos seus dados transmitidos pelo site e também garantir a autenticação do cliente-servidor.
Você pode consultar nosso certificado de segurança, estabelecido por terceiros, clicando no pictograma de cadeado na barra de endereços do seu navegador.
Lei de pessoas e meios para exercitá -las
De acordo com a lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relacionados ao processamento de dados, arquivos e liberdades (artigos 38, 39, 40) e regulamentos gerais sobre proteção de dados, você tem diferentes direitos no uso de seus dados pessoais. Esses direitos são os seguintes:
- Acesso: o exercício do direito de acesso permite que o usuário controla a precisão dos dados e, se necessário, retirá -los ou apagados;
- Retificação: o exercício do direito de modificação permite ao usuário atualizar seus dados;
- Portabilidade: o exercício do direito à portabilidade de dados permite que o usuário os transmita a terceiros de sua escolha;
- A exclusão: o exercício do direito de exclusão permite que o usuário obtenha a exclusão de seus dados;
- A oposição: o exercício do direito da oposição permite ao usuário se opor ao uso de seus dados para um objetivo específico;
- LIMITAÇÃO: O exercício do direito à limitação permite ao usuário pedir a uma organização que congelasse temporariamente o uso de alguns de seus dados.
Esses direitos podem ser exercidos com o delegado de proteção de dados de CROSSCALL Ao inserir o formulário disponível na próxima página: Gerenciamento de dados pessoal
Observe que CROSSCALL Também oferece a possibilidade de modificar suas informações pessoais e retirar seu consentimento de ofertas comerciais e promocionais diretamente da sua conta do cliente. Também é possível cancelar a inscrição em qualquer comunicação clicando no link de cancelamento de inscrição no final dos e-mails recebidos.
Se você considera, depois de entrar em contato com o controlador ou o delegado de proteção de dados de CROSSCALL, Que seus direitos de proteção de dados não são respeitados, você pode enviar uma reclamação on -line para o Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNIL) ou por postagem para 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris CEDEX 07
Sobre cookies
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Modificação da política de confidencialidade
CROSSCALL é levado a modificar esta política de privacidade. Portanto, convidamos você a consultá -lo regularmente para ler sua versão mais recente.