Caso de cliente ADMR

O DESAFIO

Qual era o vosso problema inicial?
Em 2008-2009, equipámos todas as nossas ajudas ao domicílio com telefones, com a ideia de criar um sistema de planeamento e monitorização em linha. No entanto, os telefones não eram muito eficientes e havia muitas avarias.

Para além disso, não estavam em sintonia com a aplicação comercial.Que dificuldades encontraram?
As numerosas avarias estavam constantemente a abrandar todo o nosso sistema. Se um smartphone deixasse de funcionar, era atribuído outro telemóvel ao apoio domiciliário e, se não funcionasse, o apoio domiciliário tinha de voltar ao papel. O resultado? Uma verdadeira sobrecarga administrativa. É importante lembrar que a empregada doméstica utiliza o seu smartphone de manhã à noite, seja para consultar a sua agenda, seja para comunicar com o cliente ou com a associação. O smartphone também pode ser utilizado para registar os tempos de serviço diretamente no equipamento.