Die Strafvollzugsverwaltung suchte nach einer ineffektiven Alarmanlage eine integrierte und geolokalisierte Lösung zu ersetzen, um die Sicherheit und Kommunikation der Beamten zu verbessern. Vor Crosscall nutzten die Beamten mehrere Geräte (Telefon, Walkie-Talkie, Notruftaste), was die Verwaltung komplex und ineffizient machte. Das Ziel war es, diese Werkzeuge zu zentralisieren, um die Abläufe zu vereinfachen und zu sichern.