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Datenschutzrichtlinie
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten der Website werden von gesammelt von CROSSCALL In seiner Kapazität als Behandlungscontroller gemäß der Regulierung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 vom 25. Mai 2018 und zum Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018.
Kontaktdaten des Controllers
CROSSCALL ES IST
245 Rue Paul Langevin
Milchaktivitätsbereich
13290 AIX en Provence
Siret: 518 706 890.00069
Vertreter: Herr Cyril Vidal in seiner Eigenschaft als Präsident
Verarbeitung personenbezogener Daten gesammelt
CROSSCALL Ernte wahrscheinlich Ihre persönlichen Daten für verschiedene Zwecke über diese Website, nämlich:
1. Erstellen Sie Ihr Kundenkonto und verwalten Sie Ihre Bestellungen
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Kundenkontoserstellung | Die erforderlichen Daten werden für die Erstellung eines Kontos erfasst | Obligatorisch: Name, Vorname, Geburtsdatum, Höflichkeit und Adresse e-mail / Optional: Adresse, Mobiltelefonnummer, professionelle Situation, Sportarten, Kinder | Zustimmung | Bis zum Abzug der Zustimmung |
| Auftragsmanagement | Die erforderlichen Daten werden zur Verarbeitung und Überwachung Ihrer Bestellungen auf der Website gesammelt | Datenerstellung Daten CB -Nummer, Name des Kartenhalters, Kryptogramm |
Vertragsausführung | Zahlung nach Bankkarte: 540 Tage ab dem Transaktionstermin (durch Partner Ogone Worldline) Zahlung durch PayPal: Persönliche Daten, die im Kontext der kontinuierlichen Beziehung zwischen Ihnen und PayPal verwendet werden Kommerzielle Dokumente wurden 10 Jahre vom letzten Kontakt abgehalten |
| Zahlungsmanagement in mehreren monatlichen Zahlungen | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Ihre Solvenz zu gewährleisten und die Verwirklichung der Zahlung in mehreren monatlichen Zahlungen zu genehmigen | Nachname, Vorname, Adresse, Datum und Geburtsort, CB -Nummer, Name des Karteninhabers, Kryptogramm usw. | Legitimes Interesse | ONEY: Wenn die Zahlung über die Dauer der Darlehensdauer von + 5 Jahren für den Streitfall / 6 Monate im Falle der Ablehnung der Zahlung zur Beweisaufnahme akzeptiert wird |
| Rückzug der Auszahlungen | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Ihre Anfragen nach zurückgezogenen Produkten aus den im Web gekauften Produkten zu bearbeiten und Sie über diesen Prozess zu informieren | Nachname, Vorname, Adresse, E -Mail, Telefonnummer, Referenz und Produktmodell | Vertragsausführung | Kommerzielle Dokumente wurden 10 Jahre vom letzten Kontakt abgehalten |
| Beschwerden/ Rechtsstreitmanagement | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Ihre Beschwerden zu verarbeiten | Nachname, Vorname, Adresse, e-mail, Telefonnummer, IMEI und Kaufdatum | Ausführung des Vertrags- / legitimen Interesses | Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten während des erhöhten Vertrags des Verschreibungsperiode aufbewahrt |
2. Beantworten Sie Ihre Anfragen
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Kontaktformularmanagement | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um auf Anfragen von Internetnutzern zu reagieren (Informationen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Rechnung oder Ihrem Sponsoring erhalten). Ermöglichen CROSSCALL, Anfragen nach Partnerschaft / Botschafter zu stellen und die Nachrichten von zu erhalten CROSSCALL Auf Zustimmung. | Nachname, Vorname, e-mail, Nachricht Für Anfragen der Partnerschaft / Botschafter werden Disziplin und Beruf ebenfalls geerntet |
Legitimes Interesse | Bis zur Verarbeitung der Nachfrage |
| Entwicklungsanfrage | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um auf Anfragen nach Angeboten zu reagieren und Werbeangebote zu übertragen, wenn Sie zugestimmt haben. | Obligatorisch: Name, Vorname, Telefonnummer, e-mail, Land, Firmenname, Funktion, gewünschtes Produkt und Volumen, Projektbeschreibung | Zustimmung | 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt / bis zur Abmeldung kommerzieller Informationen |
| Rechtsmanagement | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um die Anfrage nach der Ausübung des über das dedizierten Formular formulierten Rechtsausübung zu verarbeiten | Obligatorisch: Art der Anfrage, e-mail, Name, Konto oder Bestellnummer Identitätsdokument als Teil einer Anfrage nach Zugriffsrechten |
Rechtliche Verpflichtung | Identitätsdokument, wenn Sie angefordert wurden: Sofort nach der Überprüfung gelöscht 1 Jahr in der aktiven Basis und 5 Jahre in einer Zwischenbasis vor der Entfernung |
3.. Bearbeiten Sie Ihre Anfragen an den Kundendienst
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Verwaltung von telefonischen Anfragen | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Sie zu kontaktieren und Ihre Anfrage zu bearbeiten | Obligatorisch: Name, Vorname, Adresse, e-mail und Telefonnummer, IMEI, Kaufrechnung | Zustimmung | Die Daten werden Zeit für eine Antwort und eine maximale Dauer von 2 Jahren erhalten |
| Verwaltung von Pflegeanfragen im Rahmen des After-Sales-Service zur Reparatur | Die erforderlichen Daten werden für die Verwaltung des Produkts erfasst, Sie kontaktieren und senden Sie das reparierte Produkt zurück | Obligatorisch: Name, Adresse, e-mail und Telefonnummer, IMEI, Kaufrechnung | Vertrags- / legitimes Interesse garantieren | Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten + 2 Jahre / 2 Jahre nach Ende der Garantie, wenn Garantie |
4. Rekrutierungen verwalten
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Anwendungsmanagement | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Online -Anwendungen oder per Post zu verarbeiten | Nachname, Vorname, e-mail Lebenslaufdaten: Adresse, Telefonnummer, Alter, Geschlecht, familiäre Situation, Schulung und berufliche Erfahrungen | Legitimes Interesse | 2 Jahre nach Erhalt Ihres Lebenslaufs |
5. Bieten Sie Ihnen Werbeangebote und Wettbewerbe an
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Newsletter -Management | Die erforderlichen Daten werden für das Senden personalisierter Werbe -E -Mails, Werbeangebote, einschließlich eines spezifischen bis zum Geburtstagsdatum erhoben | Newsletter: Name, E -Mail -Adresse / Werbeangebote: Name, Adresse e-mail und Geburtsdatum | Zustimmung | Daten, die in der Unmischung oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht wurden |
| Wettbewerbsspielmanagement | Die erforderlichen Daten werden für die Verwirklichung der Animationen und zum Senden der gewonnenen Preise gesammelt | Nachname, Vorname, E -Mail -Adresse, Telefonnummer und Postanschrift (abhängig vom Thema der Wettbewerbe) | Zustimmung | Datenlöschung 2 Monate nach der Präsentation der Lose Wenn die Newsletter -Zustimmung: bis zur Abzweigung |
| Management der Erstattungsangebote | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Sie zu erstatten und Newsletter an Ihre Zustimmung zu senden | Name, E -Mail -Adresse, Telefonnummer und Postadresse (abhängig vom Thema Wettbewerbe) | Zustimmung | Löschen von Daten innerhalb eines maximalen Zeitraums von 3 Jahren nach dem Ende des Vertrags / bis der Newsletter bei Zustimmung des Newsletters nicht überprüft wird |
6. Erlauben Sie uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln
| Objekt der Sammlung | Endgültigkeit | Daten gesammelt | Rechtsgrundlage | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Meinungsversuchsmanagement | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um die Verwendung unserer Produkte zu verstehen | Name, Adresse e-mail und Telefonnummer, Firmenname und Beruf | Zustimmung | Löschung am Ende der Behandlung der Ergebnisse der Umfrage / Wenn die Zustimmung zu kontaktieren, die Daten während der Unmeldung gelöscht werden |
| Verwaltung von Benutzererfahrungen | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Ihr Feedback Ihrer Benutzererfahrung von den Produkten zu sammeln, damit sie sich weiterentwickeln / kontaktieren, um Informationen zu Ihren Antworten zu erhalten | Genre, Vorname, E -Mail -Adresse, Land | Zustimmung | 2 Jahre dann Anonymisierung |
| Teilnahme an der Gemeinschaft der Innovatoren | Die erforderlichen Daten werden gesammelt, um Registrierungen und Einstellungen an die Gemeinschaft der Innovatoren zu verwalten und Marktstudien, Zufriedenheit, Bedürfnisse und Nutzung durchzuführen | Nachname, Vorname, E -Mail, Geburtsdatum, Stadt, Land, Kinder O /N, Sport, Frequenz, andere mögliche und nichtkompulierende: Wohnung /Haus, Art des Autos (und gewünscht), gewünschte Kleidungsmarke, professionelle Kategorie, Arbeitszeit, Arbeitsrahmen, Einkommenstrome | Zustimmung dann Ausführung des Vertrags- / legitimen Interesses | Bis zur Abstellung |
Empfänger
Die Empfänger dieser Daten sind:
- Der Dienstanbieter, der das Customer Relationship Management System (RCMP) und das Cloud -Marketing -System zur Verfügung stellt;
- Der Anbieter stellt das Tool für die Bereitstellung von Online -Fragebögen zur Verfügung.
- Der Dienstleister, der Online -Zahlungslösungen implementiert;
- Anbieter, der für die Lieferung von Bestellungen zuständig ist;
- Reparaturzentren;
- Der Dienstanbieter, der die Verwaltung von Anwendungen zur Verfügung stellt;
- Die externe DPD/DPO von CROSSCALL Als Teil einer Rechtsanfrage.
Übertragung an Dritte und mit Ausnahme von Union-Europeaner
Ihre persönlichen Daten werden bevorzugt in der Europäischen Union verarbeitet.
Im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken können jedoch einige Ihrer persönlichen Daten an Drittanbieter übertragen werden, die in Ländern außerhalb der Europäischen Union eingerichtet wurden (z. B. Subunternehmer des Unternehmens, das im Rahmen der oben genannten Behandlungen usw. eingreift).
Einige dieser Einheiten, die Ihre personenbezogenen Daten empfehlen, gelten als ein ausreichendes Maß an Schutz personenbezogener Daten, da sie in einem Land festgelegt sind, dessen Vorschriften in Bezug auf personenbezogene Daten als ein angemessenes Schutzniveau dieser Daten sichergestellt wurden (vgl. Angemessenheit Entscheidungen der Europäischen Kommission)
Wenn das Land der Empfängereinheit Ihrer personenbezogenen Daten keine angemessene Schutzniveau dieser Daten bietet, stellen wir sicher, dass die entsprechenden Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen ergriffen werden, um die Wartung des Schutzes Ihrer Daten zu gewährleisten.
In diesen Fällen werden Sie auch darüber informiert, dass die Übertragungen Ihrer personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Europäischen Union durch die Umsetzung geeigneter Garantien wie die Schlussfolgerung mit den Empfängern dieser Daten, vertragliche Klauseln gemäß den Empfehlungen der Europäischen Kommission, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Garantien zum Schutz der Daten vorgesehen sind, umgesetzt werden.
We also point out that the transfers of personal data outside the European Union are lawful if (i) the transfer is necessary for the execution of a contract between the person concerned and the controller or the implementation of pre -contractual measures taken at the request of the person concerned, if (ii) the transfer is necessary for the conclusion or the execution of a contract concluded in the interest of the person concerned between the controller If (iii) the person concerned gave their explicit consent to the Die vorgesehene Übertragung, nachdem er über die Risiken informiert worden war, die diese Übertragung für sie aufgrund des Fehlens von Angemessenheitentscheidungen und angemessenen Garantien beinhalten könnte.
CROSSCALL könnte dazu geführt werden, personenbezogene Daten an die kompetenten Dienste und Behörden im Rahmen von Anfragen nach Intelligenz oder administrativen oder gerichtlichen Entscheidungen zu übertragen.
Datensicherheit
CROSSCALL Achten Sie darauf, die Sicherheit Ihrer auf seinen Servern gehosteten persönlichen Daten zu garantieren. Das Unternehmen arbeitet daran, die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Integrität, Vertraulichkeit sowie die Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Mitarbeiter von CROSSCALL Der Zugriff auf die persönlichen Daten der Benutzer der Website aufgrund ihrer Funktion führt dazu, dass diesbezüglich die größte Vertraulichkeit besteht.
Die Website CROSSCALL Verwenden Sie das TLS-Verschlüsselungsprotokoll, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer über die Website übertragenen Daten zu gewährleisten und auch die Authentifizierung der Kunden-Server zu gewährleisten.
Sie können unser Sicherheitszertifikat konsultieren, das von einem Dritten festgelegt wurde, indem Sie auf das Vorhängeschloss -Piktogramm in der Adressleiste Ihres Browsers klicken.
Gesetz der Personen und Mittel, um sie auszuüben
In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in Bezug auf Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten (Artikel 38, 39, 40) und allgemeine Vorschriften zum Datenschutz haben Sie unterschiedliche Rechte bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte sind wie folgt:
- Zugriff: Die Ausübung des Zugriffsrechtes ermöglicht es dem Benutzer, die Genauigkeit der Daten zu steuern und gegebenenfalls zu korrigieren oder zu löschen.
- Gleichberechtigung: Die Ausübung des Änderungsrechtes ermöglicht es dem Benutzer, seine Daten zu aktualisieren.
- Portabilität: Durch die Ausübung des Rechts auf Datenportabilität kann der Benutzer sie an einen Dritten seiner Wahl übertragen.
- Löschen: Durch die Ausübung des Löschrechts kann der Benutzer die Löschung seiner Daten erhalten.
- Die Opposition: Die Ausübung des Oppositionsrechtes ermöglicht es dem Benutzer, sich der Verwendung seiner Daten für ein bestimmtes Ziel zu widersetzen.
- Einschränkung: Die Ausübung des Rechts auf Einschränkung ermöglicht es dem Benutzer, eine Organisation aufzufordern, die Verwendung einiger seiner Daten vorübergehend einzufrieren.
Diese Rechte können mit dem Datenschutzdelegierten von ausgeübt werden CROSSCALL Durch Eingeben des auf der nächsten Seite verfügbaren Formulars: Personal Datenverwaltung
Beachten Sie, dass CROSSCALL Bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu ändern und Ihre Einwilligung aus kommerziellen und Werbeangeboten direkt von Ihrem Kundenkonto abzuheben. Es ist auch möglich, sich von einer beliebigen Kommunikation abzumelden, indem Sie am Ende der erhaltenen E-Mails auf den Link zum Abbestellen klicken.
Wenn Sie dies berücksichtigen, kontaktiert sich der Controller oder den Datenschutzdelegierten von CROSSCALL, Da Ihre Datenschutzrechte nicht respektiert werden, können Sie eine Online -Beschwerde an die senden Nationale Kommission für Datenschutz (CNIL) oder per Post to 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Über Kekse
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