F.A.Q.

Um auf Ihr Konto im Laden zuzugreifen Crosscall, Gehen Sie zur Registerkarte "Konto", indem Sie oben rechts auf dieses Symbol oben rechts auf der Website klicken und dann auf "Registrierung" klicken. 

Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein, die zu Ihrer Kennung sowie die anderen in den entsprechenden Feldern erforderlichen Informationen wird.

Das Ändern Ihres Passworts oder der Abrechnungsinformationen ist sehr einfach.

Gehen Sie oben rechts auf der Registerkarte "Konto". Sobald Sie verbunden sind, können Sie Ihre persönlichen Daten auf der Registerkarte "Mein Konto" anzeigen und ändern.

Gehen Sie oben rechts auf der Registerkarte "Konto". Klicken Sie auf "Passwort vergessen", ein Popup-Fenster, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie erhalten möchten, und klicken Sie auf "Wiederherstellen".

Registrieren Sie sich für den Newsletter Crosscall Wenn Sie in die Fußzeile gehen, steht ein Feld zur Verfügung, um sich zu registrieren. 

Sie können sich auch registrieren, indem Sie sich auf Ihr Konto befassen, dann "Kommunikationseinstellungen" und das Kontrollkästchen "Register für den Newsletter" überprüfen und dann speichern.

Sie werden über die Nachrichten des Ladens und unsere exklusiven Angebote informiert.

Gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 sind die an Sie angeforderten personenbezogenen Daten für die Verarbeitung seiner Ordnung und insbesondere für die Einrichtung von Rechnungen erforderlich. Le Traitement des Informations Communiquées Par L’Evmédiaire du Site Internet Fait L’Objet d’ Une Déclaration Auprès de la Cnil.

In Übereinstimmung mit den nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf dauerhaften Zugang, Änderung, Korrektur und Opposition in Bezug auf Informationen darüber.

Wir senden Ihnen zwei E -Mails: 

- A e-mail Bestätigung einige Minuten nach der Validierung Ihrer Bestellung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

- A e-mail Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, mit einem Link, mit dem Sie den Status Ihres Pakets befolgen können. Wenn Sie Ihr Paket dem Träger geben, erhalten Sie sowohl eine SMS als auch eine e-mail Aus dem Spediteur, der die Paketverfolgungsnummer angibt, mit der Sie der Route folgen können.

Sie können auch zu Ihrem Kontoraum gehen, indem Sie auf die Schaltfläche oben rechts im Menü klicken.

Klicken Sie dann auf "Historische und Details meiner Bestellungen". Sie finden den Status Ihrer Bestellungen. Wenn Sie Ihrer Lieferung folgen möchten, wird eine Tracking -Nummer angegeben.

Wenn Sie Ihr Paket nach zwei Arbeitstagen noch nicht erhalten haben und nicht durch SMS und / oder E -Mails benachrichtigt wurden, können Sie die Situation Ihres Pakets dank der in Ihrer Versand -E -Mail oder in Ihrem Kundenbereich vorhandenen Verfolgungsnummer gemäß der ausgewählten Liefermethode überprüfen.

Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie zu "Wie Sie uns kontaktieren" gehen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit Bankkarte, drei- oder viermal kostenlos oder mit PayPal zu bezahlen. Die Zahlungen sind von unserem Partner völlig sicher.

Weitere Informationen zur Zahlung in 3- oder viermal kostenlos finden Sie unter crosscall.com

Visa / MasterCard / CB

Ihre Transaktion wird über Diener Ogone gesichert, einen der wichtigsten Europäischen Zahlungsdienstleistungsbetreiber für E-Commerce und Distanzverkauf. Darüber hinaus werden die Kontaktdaten für Zahlungskarten dank des SSL -Protokolls (Secure Soket Layer) verschlüsselt und niemals klar im Netzwerk transportieren. Die Zahlung wird direkt an die Bank geleistet.

Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Reduktionscode zu überprüfen. Geben Sie auch sicher, Ihren Code ohne Platz einzugeben. Wenn Ihr Code funktioniert, wird Ihnen ein Text mitgeteilt, dass Ihr Gutschein berücksichtigt wurde. The codes are not cumulative: if you have several, only one of them can be used when ordering.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, laden wir Sie ein, sich an den Kundendienst zu kontaktieren, indem wir uns "kontaktieren".

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen können, prüfen Sie bitte, ob Sie keinen Fehler auf Ihrer Bankkartennummer, Ablaufdatum oder CVV auf der Rückseite Ihrer Karte gemacht haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre 3D -sichere Zahlung gemäß dem Verfahren Ihres Bankbankens validieren.

Bankkartenzahlungen werden zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung belastet.

Die Lieferzeiten sind 72 Stunden, die aus der Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeitet wurden. Diese Fristen werden als Hinweis und eine angemessene, überschreitende mögliche Möglichkeiten von Schäden und Zinsen, beibehalten oder der Aufhebung der Bestellung nicht verursacht.

Liefermethode auf dem Frankreich auf dem Festland: Colissimo

Spanische Liefermethode, Portugal, Italien, Belgien, zahlt BAS, Deutschland: UPS

Die Kosten von verschiedenen sind je nach gewählter Liefermethode unterschiedlich:

"Mein Händler": 8,87 € einschließlich Steuer

"Mein Zuhause": 9,49 € inkl.

Ab 150 € werden die Versandkosten angeboten.

Der Online -Shop ist im Moment nur für das Frankreich für das Festland geöffnet. Sie können also nicht ins Ausland geliefert werden. Gleiches gilt für DOM-TOM-Lieferungen, aber Sie können immer noch auf unsere lokalen Partner verweisen.

Wir laden uns ein, den Kundendienst zu kontaktieren, bevor wir das Produkt zurückgeben, damit Sie Anzeichen dafür geben, dass das Verfahren folgt. Seien Sie vorsichtig, vorausgesetzt, letzteres ist nicht beschädigt.

Wenden Sie sich dazu einfach an den Kundendienst:

- per E -Mail auf crosscall.com/After -Sales Service/. 

- oder telefonisch unter 09 69 32 23 19 (Nummer nicht aufgeladen).

PS: Unsere Berater sind von Montag bis Freitag von 20.30 bis 19 Uhr anwesend. und Samstag von 8:30 bis 13 Uhr

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder sich als unvereinbar herausstellt, können Sie uns den betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf senden. 

Die Renditenkosten liegen in der Verantwortung des Kunden und hängen vom Gewicht des Pakets ab. 

Sie können Ihr Abhebungsrecht ausüben und ab 14 Arbeitstagen ab dem Liefertermin eine Rückerstattung anfordern.

Wir laden Sie ein, zur Seite zu gehen große Deals Befindet sich im Standort.

Telefone Crosscall sind je nach Modell zwischen 36 und 60 Monaten garantiert.

Die überholten Modelle sowie das von den Telefonen verkaufte Zubehör sind je nach Modell zwischen 12 und 24 Monaten garantiert.

Weitere Informationen finden Sie auf der CGV -Seite. Ein diagnostisches Tool steht Ihnen zur Lösung Ihrer Verwendungsprobleme zur Verfügung.

Telefone Crosscall sind nicht mit allen Ländern in der Welt kompatibel, in der Tat variiert die Häufigkeit von Mobilfunknetzen von Land zu Land. Wir laden Sie ein, die Kompatibilität unserer Modelle mit den Netzwerken des Landes zu überprüfen, in denen Sie sie verwenden möchten.

Telefone Crosscall sind mit Betreibern kompatibel, die dieselben Frequenzbänder anbieten wie im Produktblatt (gehen Sie zur Website Crosscall Wählen Sie das betreffende Produkt aus und zeigen Sie dann die Eigenschaften an und Sie finden die vom Telefon im Bereich Netzwerk und Konnektivität unterstützten Frequenzen.

Das X-Blocker-Zubehör ist ein Stück, das jedem unserer Modelle gewidmet ist Crosscall, Smartphone oder Tablet, deshalb ist es direkt in Ihr Paket enthalten.  Im Falle eines Verlusts oder des zusätzlichen Bedarfs können Sie es direkt bestellen crosscall.com.

Die X-Stick-Fernbedienung ist nicht wasserdicht. Sie können Ihre Fotos und Videos remote mit einer Reichweite von 40 m in kostenlosen Feldern aufnehmen.

Gehen Sie zur Anwendungsseite und finden Sie die "Aktualisierung" -Anwendung. 

Starten Sie die Anwendung und drücken Sie dann "Suchaktualisierungen" und lassen Sie sich in die Download- und Installationsschritte geführt.

Wenn keine Updates verfügbar sind, wird das Telefon angegeben, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist. 

Android -Updates sind in Updates für Ihr Gerät verfügbar. Sehen Sie, wie Sie mein Gerät aktualisieren.

Gehen Sie dann zu Telefoneinstellungen. "Über das Telefon".

Finde und finde ""SoftwareversionL ".

• Auf dem Telefon, indem Sie den Code *# 06# in der Telefonanwendung oder in den Einstellungen eingeben.
• Auf Ihrer Rechnung.
• Auf der Schachtel Ihrer Verpackung.

Suchen Sie alle Informationen über die Anwendung X-CAM In the FAQ located at the bottom of the application page.

• Speisekarte
• Anwendungen
• X-CAM

Suchen Sie alle Informationen über die Anwendung X-STORY In den FAQs am Ende der Anwendungsseite.

• Speisekarte
• Anwendungen
• X-STORY

WhatsApp -Neuansiedlung nach Datensicherung
Seit dem Android 13 -Update haben einige Benutzer Probleme beim Senden oder Herunterladen von Multimedia -Dateien auf WhatsApp gestoßen. Dies ist mit einer Änderung der Medienspeicherstruktur der Anwendung verbunden.

• Geben Sie Ihre Daten zunächst über die WhatsApp -Anwendung auf dem PC auf (Sie können Ihre Fotos/Videos auch manuell speichern).
• Gehen Sie zu: Settings> Applications> Whatsapp> Uninstall Um die Anwendung zu löschen.
• Öffnen Sie den Google Play Store und laden Sie die neueste Version von WhatsApp herunter.
• Installieren Sie die Anwendung und stellen Sie Ihre Daten aus der Sicherung wieder her.

⚠️ Wenn Sie kein Google -Konto mit der aktivierten Sicherung haben, ist automatisches Catering nicht möglich. Schließen Sie das Telefon in diesem Fall an einen PC an und kopieren Sie die Medienordner von WhatsApp manuell.

Deaktivieren der Option "Hey Google"
Seit dem Update sind einige von Ihnen auf ein Mikrofonproblem gestoßen, das mit der Funktionalität des Google -Assistenten verknüpft ist.

• Öffne sie Parameter
• Klicken Sie auf Google
• Klicken Sie auf die Fliese Alle Dienste
• Wählen Forschung, Assistent und Stimme
• Drücken Google Assistant
• Klicken Sie auf Sprachspiel
• Stellen Sie die Option sicher "Hey Google" ist deaktiviert

Aktualisieren Sie den Batteriepegel während der X-Link-Last
Seit dem Android 13 -Update für Modelle CORE-X5, Der Prozentsatz des Akkus kann während des Lasts nicht mehr automatisch über X-Link aktualisiert werden.

• Um den Batterieprozentsatz zu aktualisieren, starten Sie Ihr Gerät neu, während es an die X-Link-Laststütze angeschlossen ist.