AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF (B2C) 2025 Frankreich

Version vom 2.10.2025

Verkäuferidentifizierung:

CROSSCALL, Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 450.555 Euro, eingetragen im Handelsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 518 706 890

Eingetragener Sitz: 245 rue Paul Langevin – ZONE D'ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: 04 42 60 75 70 (Montag bis Freitag) 8:30–13:00 Uhr / 13:30–16:00 Uhr)

1. Anwendungsbereich und Durchsetzbarkeit

1.1. Online-Verkäufe.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die " Geschäftsbedingungen " gilt für den/die Verbraucher (den/die " Kunde(n) wer die auf der CROSSCALL-Website angebotenen Produkte (die " Produkte erreichbar unter folgender Adresse: http://crosscall.com/ (DER " Website ".

Im Verbraucherkodex wird ein Verbraucher wie folgt definiert: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb des Rahmens ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen.“

1.2. Produkte.

1.2.1 Die Produkte können sein:

- neue Produkte, die im CROSSCALL-Werk hergestellt werden, nachdem sie alle obligatorischen Tests für ihre Markteinführung bestanden haben und somit die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und die vom Kunden zu erwartende Verwendung erfüllen (die " Neue Produkte ");

Woher

- generalüberholte Produkte, die ausschließlich in Frankreich (Festland) verkauft werden und die im Sinne von Artikel 1000 als Gebrauchtwaren gelten. L 321-1 des französischen Handelsgesetzbuchs, nachdem sie Tests unterzogen wurden, die alle Funktionalitäten abdecken und belegen, dass sie die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen und die vom Kunden berechtigterweise erwartete Nutzung erfüllen, sowie gegebenenfalls ein oder mehrere Eingriffe zur Wiederherstellung ihrer Funktionalitäten durch von CROSSCALL zugelassene Aufbereiter. Diese Produkte wurden, falls erforderlich, vor dem Verkauf einer Datenlöschung unterzogen (die " Generalüberholte Produkte ".

1.2.2. CROSCALL bietet seinen Kunden außerdem die Möglichkeit, neue oder wiederaufbereitete Ersatzteile zu erwerben (die " Ersatzteile ".

1.3. Champ d'application exclusive.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Kunden im Sinne von Artikel 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ausschließlich in eigenem Namen handeln.

Sie werden gegenüber dem Kunden, der sie zur Kenntnis nimmt, ab dem Zeitpunkt rechtskräftig, an dem er das hierfür vorgesehene Kästchen ankreuzt („Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.“), nachdem sie diese ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen und akzeptiert haben. Die Speicherung und Vervielfältigung der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von CROSSCALL gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuches sichergestellt. Sie haben Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem widersprüchlichen Dokument mit demselben Zweck.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden nach der Auftragsbestätigung auch per E-Mail zugesandt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können dem Kunden auf Anfrage auch an folgende Adresse übermittelt werden: [email protected]Die

1.4. Territorium.

Die auf der Website angebotenen Produkte/Ersatzteile werden nur an Kunden mit einer Lieferadresse verkauft. in Frankreich (im Folgenden als " Gebiet Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb des angegebenen Gebiets bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. Hierzu muss der Kunde CROSSCALL über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Erfolgt keine Kontaktaufnahme mit CROSSCALL und liegt keine Zustimmung von CROSSCALL vor, übernimmt CROSSCALL keinerlei Haftung.

1.5. Sprache.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle auf der Website genannten Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst.

1.6. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

CROSSCALL behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Kunde bei der Bestellung akzeptiert hat. Der Kunde wird daher gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede Bestellung sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren, da diese sich zwischen aufeinanderfolgenden Bestellungen ändern können.

1.7. Produkteigenschaften – Gebrauchsanweisung.

Die Fotos auf dieser Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Kunden werden gebeten, die Produktbeschreibung auf der Website zu lesen, um die genauen und wesentlichen Merkmale, einschließlich der Prüfpunkte für generalüberholte Produkte, zu erfahren. Bei Fragen oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an CROSSCALL. Gebrauchsanweisungen für das Produkt finden Sie, falls erforderlich, im Online-Katalog oder spätestens bei Lieferung.

1.8 Selbstreparatur.

Die Konstruktion einiger CROSSCALL-Produkte ermöglicht es dem Kunden, seine Produkte selbst zu reparieren („ Selbstreparatur ".

Wichtig :

Kunden, die versuchen, eine Reparatur selbst durchzuführen, setzen sich möglicherweise einem Sicherheitsrisiko aus und/oder beschädigen ihr Gerät. CROSSCALL übernimmt keine Haftung für Risiken, die durch eine solche Selbstreparatur entstehen. (siehe Artikel 9.1 und 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
In diesem Zusammenhang empfiehlt CROSSCALL dem Kunden, die Reparatur des betreffenden Produkts dem Kundendienst anzuvertrauen („ Kundendienst " von CROSSCALL durch Klicken hier: https://www.crosscall.com/fr_FR/help/

Möchte der Kunde sein Produkt selbst reparieren, kann er Ersatzteile auf der Website erwerben. CROSSCAL empfiehlt dem Kunden daher, die Teilenummer jedes für die Selbstreparatur benötigten Ersatzteils zu konsultieren, um dessen Spezifikationen zu verstehen.
Im Zweifelsfall oder falls Sie weitere Informationen benötigen, wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden Adresse an CROSSCALL zu wenden: [email protected]Die

Ersatzteile sollten vom Kunden nur zur Durchführung einer Selbstreparatur des Produkts.
CROSSCALL hat sein Gerät unter Berücksichtigung potenzieller Szenarien entwickelt.SelbstreparaturDaher stellt CROSSCALL auf seiner Website Demontageanleitungen zur Verfügung, deren Sicherheitsmaßnahmen unbedingt einzuhalten sind. streng vom Kunden beobachtet. CROSSCALL hatte dem Kunden die entsprechenden Sicherheitsanweisungen gegeben, damit dieser eine SelbstreparaturFür Schäden oder Mängel, die während einer Selbstreparatur auftreten, oder für daraus resultierende Folgen kann keine Verantwortung übernommen werden, sofern diese Schäden auf Ungeschicklichkeit, Fahrlässigkeit, Fehler des Kunden oder die Nichteinhaltung der Reparaturanweisungen des Produkts zurückzuführen sind.
CROSSCALL wird für die Verwendung dieser Ersatzteile keine andere technische Unterstützung leisten als die in den oben genannten Demontageanleitungen auf seiner Website angebotene.

2. Bestellung über die Produktwebsite

2.1. Zugang zur Website.

Der Zugriff auf die Website erfolgt über das Internet rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, außer im Falle höherer Gewalt. Major¹ oder aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von CROSSCALL liegen, oder infolge von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Änderung des Inhalts und/oder der Darstellung. Bei allen Bestellungen bleibt der Kunde für die Telekommunikationskosten verantwortlich, die beim Zugriff auf das Internet und der Nutzung der Website anfallen.

2.2. Bestellung aufgeben.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Anweisungen auf der Website folgen: Er füllt seinen virtuellen Warenkorb mit den ausgewählten Produkten/Ersatzteilen und den gewünschten Mengen. Die Bestellung wird zunächst im Warenkorb zusammengefasst, wobei alle vom Kunden ausgewählten Produkte und/oder Ersatzteile aufgelistet werden. Anschließend klickt der Kunde auf den Bestellbutton.
Um gemäß Artikel 2.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Schritt der Auftragsbestätigung zu gelangen, geben Sie bitte „ORDER“ ein.

2.3 Auftragsbestätigung - Elektronische Signatur.

Zur Bestätigung ihrer Bestellung gibt der Kunde ihre E-Mail-Adresse, Lieferinformationen und Zahlungsdaten an. Anschließend hat er die Möglichkeit, (i) die Bestelldetails, einschließlich des Gesamtpreises inklusive Mehrwertsteuer und anfallender Versandkosten, einzusehen und (ii) etwaige Fehler zu korrigieren. Mit dem Klick auf „JETZT BEZAHLEN“ gemäß Artikel 1.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

2.4 Auftragsänderung.

Änderungen der Bestellung durch den Kunden nach Auftragsbestätigung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von CROSSCALL. CROSSCALL behält sich das Recht vor, Änderungen am bestellten Produkt aufgrund technischer Weiterentwicklungen gemäß Artikel R. 212-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorzunehmen.

2,5 Stück verfügbar.

Produkt-/Ersatzteilangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Sollte CROSSCALL ausnahmsweise eine Bestellung nicht verfügbarer Produkte/Ersatzteile aufgrund eines Lagerfehlers zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt haben, erstattet CROSSCALL dem Kunden den Betrag innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen.

2.6 Auftragsbestätigung.

CROSSCALL bestätigt den Eingang der Bestellung von Produkten/Ersatzteilen per automatisierter E-Mail. Diese enthält (i) die Produktbezeichnungen, (ii) den Preis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten sowie gegebenenfalls (iv) etwaige Schwierigkeiten oder Vorbehalte bezüglich der Bestellung. CROSSCALL behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen an Produkten/Ersatzteilen für Verbraucher ungewöhnlich hoch sind.

3. Preise – Zahlung

3.1. Aktuelle Preise.

CROSSCALL behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte/Ersatzteile werden dem Kunden jedoch zu den Preisen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig sind.

Die auf der Website angezeigten Preise:
(a) sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben;
b) einschließlich der jeweils geltenden Steuern;
(c) Die Versandkosten sind nicht enthalten und werden je nach Wahl des Kunden bezüglich der Lieferung der bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung separat in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Versandart bzw. die Lieferzeit (je nach Wahl des Kunden) werden spätestens vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

3.2. Tarifmerkmale.

Die am Tag der Bestellung gültigen Preise sind während ihres Gültigkeitszeitraums, wie auf der Website angegeben, fest und nicht verhandelbar. Die Gültigkeitsdauer von Angeboten und Produktpreisen wird durch Aktualisierungen der Website bestimmt.

3.3. Zahlung für die Bestellung.

Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal. In jedem Fall bleiben die bestellten Produkte/Ersatzteile bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum von Crosscall.

3.3.1 Barzahlung.
3.3.1.1 Bedingungen. Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe fällig und zu zahlen und erfolgt über sichere Zahlungsmethoden gemäß den folgenden Bedingungen:

- Zahlung per Bankkarte, gesichert durch PayPlug, oder

- Zahlung über Shopify Payments für PayPal und Apple Pay, oder

- Zahlung über einen anderen sicheren Server gemäß den Bedingungen von Artikel 3.3.1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

CROSSCALL ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile zu liefern, wenn der Kunde den vollen Preis nicht zu den angegebenen Bedingungen bezahlt.

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung abgebucht.

Bestellungen von Produkten/Ersatzteilen, die per Kreditkarte bezahlt werden, gelten erst dann als gültig, wenn die zuständigen Zahlungsdienstleister ihre Zustimmung erteilt haben. Bei unregelmäßiger, unvollständiger oder ausbleibender Zahlung während der Bestellabwicklung behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte/Ersatzteile zu blockieren. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, um die Situation zu klären; andernfalls gelten die Bedingungen gemäß Artikel 3.3.1.3.

3.3.1.2 Transaktionssicherheit.
(a) CROSSCALL bestätigt, dass Zahlungskartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank.
(b) Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und der Besorgnis der Mehrheit hinsichtlich der Betrugsverhütung im Fernabsatz Rechnung zu tragen, kann CROSSCALL Kontrollen bei der Auftragserteilung durchführen.

Im Rahmen eines Audits kann CROSSCALL die folgenden Informationen per E-Mail anfordern:

Adress- und Identitätsnachweis (z. B. eine Stromrechnung,
(eine Festnetztelefonrechnung für die Perfektion der Bestellung).
eine eingescannte Kopie der teilweise verdeckten Vorder- und Rückseite der Bankkarte
(ohne Offenlegung des Sicherheitskryptogramms);

In diesem Fall beginnt die Lieferfrist erst mit dem Versanddatum der Bestellung, welches nicht vor der Validierung der Belege liegen kann.

Falls keine entsprechenden Unterlagen vorliegen oder die übermittelten Dokumente keine Überprüfung der Identität des Bestellers, der Gültigkeit der Adresse oder der offensichtlichen Zahlungsfähigkeit ermöglichen, behält sich CROSSCALL das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

3.3.1.3 Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen. CROSSCALL behält sich das Recht vor, bei Nichtzahlung des vereinbarten Preises bis zum Fälligkeitstermin entweder die Erfüllung des Kaufvertrags zu verlangen oder den Vertrag durch eine E-Mail an den Kunden zu kündigen. Auf nicht fristgerecht gezahlte Beträge werden ohne vorherige Ankündigung Zinsen in gesetzlicher Höhe erhoben.

3.3.2 Zahlung in 3 oder 4 Raten oder gebührenfreie Ratenzahlung per Bankkarte mit unserem Partner Floa.

Unser Finanzpartner Floa bietet Zahlungslösungen für Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen mit aufgeschobener Zahlung in 3 oder 4 Raten per Bankkarte an. Diese Zahlungslösungen sind natürlichen Personen (Erwachsenen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die eine Visa- oder MasterCard-Bankkarte mit einem Ablaufdatum besitzen, das dem Rückzahlungszeitraum entspricht. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der französischen Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen und Abwicklung (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert.www.orias.fr).

FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie hier: klicken Sie hierDie

Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten an FLOA übermittelt werden, wenn Sie Ihre Waren- und/oder Dienstleistungsbestellung mit diesen Zahlungsmethoden begleichen. Dies dient der Bearbeitung Ihres Finanzierungsantrags, der Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls dem Inkasso. Weitere Informationen finden Sie hier: klicken Sie hierDie

3.3.3 Zahlung in 10 Raten per Bankkarte mit unserem Partner Floa.

Die Aufnahme eines Kredits ist eine Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich festlegen.
Unser Finanzpartner Floa bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist volljährigen Personen mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die eine Visa- oder MasterCard-Bankkarte besitzen, deren Gültigkeit mehr als sechs Monate nach dem Kaufdatum abläuft. Floa SA – Sitz: Gebäude G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux – RCS Bordeaux 434 130 423. Untersteht der Aufsicht der französischen Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen und Abwicklung (RAPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris. Orias-Nr.: 07 028 160www.orias.fr).

Floa behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten an Floa übermittelt werden, wenn Sie Ihre Waren- und/oder Dienstleistungsbestellung mit dieser Kreditlösung bezahlen. Dies dient der Prüfung Ihres Finanzierungsantrags, der Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls dem Inkasso. Mehr Informationen finden Sie hier.Die

Ein repräsentatives Beispiel und die dazugehörigen Details wurden Ihnen von Ihrer Ansprechpartnerin Floa zur Verfügung gestellt:

Ein Kredit ist eine Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit. Rückerstattung vor Vertragsabschluss.

Beispiel für einen Kauf im Wert von 1500 €*: Anzahlung von 156,12 € gefolgt von 9 monatlichen Raten von 156,12 €**. Fester Jahreszins von 11,26 %, fester Zinssatz für Fremdkapital von 10,72 %. Gesamtbetrag fällig vom Kreditnehmer = 1404,63 €, davon sind 60,75 € die Kreditkosten.

*Vorbehaltlich der Annahme durch FLOA. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht.

**Indikatives Beispiel ohne Vertragswert, berechnet auf Basis einer ersten Die Zahlung ist 30 Tage nach dem Finanzierungsdatum fällig. Die endgültige monatliche Rate kann abweichen. ob es steigt oder fällt.

3.4. Rechnung.

Die Rechnung wird von CROSSCALL zum Zeitpunkt des Versands des Produkts bzw. des Ersatzteils ausgestellt. Die Rechnung ist in den Bestelldetails auf der Website einsehbar.

3.5. Archivierung und Nachweis.

Korrespondenz, Bestellungen und Rechnungen werden gemäß Artikel 1360 des französischen Zivilgesetzbuches auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, um eine getreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Korrespondenz, Bestellungen und Rechnungen können als Vertragsnachweis dienen. Die Bestellung kann dem Kunden jederzeit auf Anfrage zugesandt werden. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie (elektronisch oder in Papierform) für seine Unterlagen aufzubewahren.

4. Lieferung

4.1 Definition.

Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt/Ersatzteil an den Kunden.

4.2 Liefermethode.

Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf der Website angebotenen Versandarten. Die bestellten Produkte/Ersatzteile können in einer oder mehreren Teillieferungen versendet werden. Die Zustellung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur.

4.3 Lieferort.

Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss gemäß Artikel 1.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lieferadresse innerhalb des Liefergebiets wählen, andernfalls wird die Bestellung abgelehnt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Lieferprobleme aufgrund einer falschen Adresse, die er bei der Erstellung seines Kundenkontos oder während des Bestellvorgangs angegeben hat. CROSSCALL haftet nicht für Dateneingabefehler und deren Folgen (z. B. Verzögerungen oder Lieferfehler). In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung der Bestellung.

4.4 Lieferkosten.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und der vom Kunden gewählten Versandart ab. In jedem Fall werden die Versandkosten dem Kunden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

4.5 Lieferzeiten.

Die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der Website angegebenen und dem Kunden vor der Bestellbestätigung mitgeteilten Lieferzeiten geliefert. Bei vorbestellten Produkten verzögert sich die Lieferung bis zum Eintreffen des Produkts im Lager, wie auf der Produktseite angegeben.

4.6 Verzögerung oder Nichtlieferung.

CROSSCALL verpflichtet sich, die vom Kunden bestellten Produkte/Ersatzteile innerhalb der vorgenannten Fristen bestmöglich zu liefern. Wird das bestellte Produkt/Ersatzteil nicht bis zum auf der Website angegebenen Liefertermin oder nach Ablauf der Frist geliefert (ausgenommen höhere Gewalt oder Wartungs- bzw. Schließungszeiten der Online-Shops, die auf der Shopseite bekannt gegeben werden), hat der Kunde gemäß Artikel 1001 des Allgemeinen Geschäftsbedingungens (AGB) rechtliche Schritte einzuleiten. LArtikel 216-6 des französischen Verbraucherschutzgesetzes berechtigt den Kunden, den Vertrag zu kündigen, nachdem er CROSSCALL erfolglos aufgefordert hat, die Lieferverpflichtung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen. Die Kündigung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dann unverzüglich zurückerstattet, ohne Abzug von Entschädigungen oder sonstigen Gebühren.

4.7 Risikotransfer.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts/der Ersatzteile geht gemäß Artikel 1965 auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt unabhängig von dessen Art physisch in Besitz nimmt. LArtikel 216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Das Produkt/Ersatzteil, das dem Kunden von einem von CROSSCALL ausgewählten Transporteur geliefert wird, befindet sich auf Risiko von CROSSCALL. Das Produkt/Ersatzteil, das dem Kunden von einem vom Kunden ausgewählten Transporteur geliefert wird, befindet sich ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Transporteur auf Risiko des Kunden.

4.8 Sonderwünsche.

Im Falle eines Sonderwunsches des Kunden hinsichtlich der Verpackung oder der Transportbedingungen der bestellten Produkte, der von CROSSCALL schriftlich bestätigt wird, werden die damit verbundenen Kosten in einer separaten, zuvor vom Kunden akzeptierten Rechnung ausgewiesen.

5. Empfang

Die Lieferung gilt gemäß Artikel 4.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als erfolgt, sobald das Produkt/Ersatzteil vom Spediteur an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das gelieferte Produkt/Ersatzteil der Bestellung entspricht. Er muss die Annahme der Lieferung durch Unterzeichnung des vom Spediteur ausgestellten Lieferscheins bestätigen. Sollte das Produkt/Ersatzteil bei Lieferung nicht der Bestellung entsprechen oder beschädigt sein, muss der Kunde seine Reklamation innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail an folgende Adresse bei CROSSCALL einreichen: [email protected]Die

Falls der Kunde an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, hinterlässt der Zusteller dem Kunden eine Benachrichtigung, dass die Bestellung in einer Postfiliale/Abholstelle hinterlegt wurde.

6. Umgang mit Paketen, die vom Transportunternehmen nicht zugestellt wurden.

Hierbei handelt es sich um Pakete, die vom Transportunternehmen nicht zugestellt wurden und aus folgenden Gründen an CROSSCALL zurückgesandt werden:
- „NPAI“: Der Kunde wohnt nicht unter der angegebenen Adresse oder der Empfänger ist unter dieser Adresse unbekannt;
- "Nicht abgeholt": Dies bezieht sich auf Pakete, die vom Kunden nicht innerhalb der in der Verfügbarkeitsmitteilung angegebenen Frist bei der Post oder an der Abholstelle abgeholt wurden;
- „Abgelehnt“: Der Kunde hat die Annahme des Pakets verweigert.

Nachdem CROSSCALL das Paket erhalten und angenommen hat, wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt, in der er über den Eingang seines Pakets informiert wird, der Grund für die Rücksendung angegeben wird und die Rückerstattung seiner Bestellung veranlasst wird.

7. Aktualisierungen

7.1 Aktualisierung erforderlich für die Produktkonformität.

CROSSCALL wird dem Kunden die notwendigen Aktualisierungen bereitstellen, um die Vertragskonformität der Produkte mit Artikel X zu gewährleisten. L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes. Es wird den Kunden über die Verfügbarkeit dieser Aktualisierungen und die Folgen einer Nichtinstallation informieren.

Wenn der Kunde diese Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert oder sie fehlerhaft installiert, haftet CROSSCALL nicht für Mängel am Produkt, die ausschließlich auf die Nichtinstallation der Aktualisierungen durch den Kunden entgegen den Anweisungen oder auf eine fehlerhafte Installation zurückzuführen sind, sofern diese nicht auf Mängel der von CROSSCALL bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

7.2 Für die Produktkonformität ist kein Update erforderlich.

In Übereinstimmung mit Artikel L Gemäß Artikel 217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden dem Kunden aus triftigen Gründen Aktualisierungen, die für die Konformität des Produkts nicht unbedingt erforderlich sind, kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat das Recht, eine solche Aktualisierung abzulehnen und zu deinstallieren.

8. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität und Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Es wird darauf hingewiesen, dass alle von CROSSCALL gelieferten Produkte/Ersatzteile, einschließlich Inhalte und/oder digitale Dienste, Updates sowie deren Verpackung und Montageanleitungen, unter die in den Artikeln festgelegte gesetzliche Konformitätsgarantie fallen. L. 217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und die in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehene Garantie gegen versteckte Mängel unabhängig von etwaigen gewährten Handelsgarantien.

„Der Verbraucher hat ab Lieferung der neuen oder gebrauchten Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung im Falle eines Vertragsmangels geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Vertragsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens. Bei Gebrauchtwaren (generalüberholten Produkten) beträgt diese Frist 12 Monate.“

„Wenn der Kaufvertrag über Waren die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder eines digitalen Dienstes für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diesen digitalen Dienst während des gesamten Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Mangels der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.“

„Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität beinhaltet die Verpflichtung des Fachmanns, gegebenenfalls alle Aktualisierungen vorzunehmen, die erforderlich sind, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.“

„Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht auf die kostenlose Reparatur oder den Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.“

„Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird, hat der Verbraucher …“
profitiert von einer sechsmonatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie.

„Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer aber auf Ersatzlieferung besteht, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Ersatzlieferung.“

„Der Verbraucher kann eine Reduzierung des Kaufpreises erzielen, indem er den Artikel behält oder
Sie können den Vertrag durch Erhalt einer vollständigen Rückerstattung nach Rückgabe der Ware kündigen, wenn:
„1. Der Fachmann weigert sich, den Gegenstand zu reparieren oder zu ersetzen;
„2. Die Reparatur oder der Ersatz des Eigentums erfolgt nach Ablauf von dreißig Tagen;
„3. Die Reparatur oder der Ersatz der Ware verursacht dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der mangelhaften Ware endgültig tragen muss oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware tragen muss;
„4. Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht fort, obwohl der Verkäufer erfolglos versucht hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen.“

„Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Aufhebung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.“

„Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücknahme des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit vorliegt.“
unerheblich.

„Jede Stilllegung des Vermögensgegenstands zum Zwecke seiner Reparatur oder seines Ersatzes unterbricht die Gewährleistung, die bis zur Auslieferung des reparierten Vermögensgegenstands weiterläuft.“
„Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217- 32 des Verbraucherschutzgesetzes.

„Ein Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität behindert, ist mit einer Geldbuße von bis zu 300.000 Euro zu belegen, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel 1).“ L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).

„Der Verbraucher profitiert zudem von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt den Verbraucher zu einer Preisminderung, wenn er die Ware behält, oder zu einer vollständigen Rückerstattung bei Rückgabe der Ware.“

9. Handelsgarantie

CROSSCALL gewährt dem Kunden zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel, wie oben beschrieben, eine eigene Gewährleistung für die Produkte. Weitere Informationen zu den Bedingungen der CROSSCALL-Gewährleistung finden Sie in der „Gewährleistungsvereinbarung“, die Sie hier aufrufen können: https://www.crosscall.com/fr_FR/garantie.html

9.1. Ausschluss von Ersatzteilen von der kommerziellen Garantie.

CROSSCALL bietet keine kommerzielle Garantie auf Ersatzteile.

10. Widerrufsrecht

10.1. Erinnerung an gesetzliche Bestimmungen.

in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels LArtikel 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verbraucher hat vierzehn Tage Zeit, sein Widerrufsrecht von einem Fernabsatzvertrag, der nach telefonischer Werbung oder einem Verkauf außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die in den Artikeln vorgesehenen tragen zu müssen.“ L.221-23 bis 221-25”Diese Bestimmungen gelten jedenfalls nicht für Verträge, die mit professionellen Mandanten oder Mandanten, die in beruflicher Funktion handeln, geschlossen werden.

10.2. Gesetzliche Frist.

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen des Artikels LArtikel 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sieht eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag vor, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die gekauften Produkte in Besitz nimmt. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

10.3. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde CROSSCALL innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen schriftlich über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.

Der Kunde kann den Widerrufsantrag stellen, indem er die in seinem Kundenkonto befindliche PDF-Datei herunterlädt, ausdruckt und mit den erforderlichen Informationen ausfüllt. Alternativ kann der Kunde das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedruckte Widerrufsformular verwenden und seinen Widerruf per Post an die auf dem Formular angegebene Adresse mitteilen.

10.4. Rückgabe.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden muss der Kunde das Produkt zurücksenden an CROSSCALL – c/o MOBY – 20, rue Pierre et Marie Curie – ZA La Blinière – 35 370 Argentré du PlessisDer Kunde muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem er den auf dem Widerrufsformular angegebenen Empfänger über seinen Widerruf informiert hat, vom Vertrag zurücktreten. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die bestellten Produkte vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Produkte/Ersatzteile müssen innerhalb dieser vierzehn (14) Tage vollständig, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Dokumenten (Anleitung, Garantie, Zertifikat usw.) sowie einer Kopie der den gelieferten Produkten/Ersatzteilen beigefügten Rechnung zurückgesendet werden.

10.5. Auswirkungen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstattet CROSSCALL alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere als die von CROSSCALL angebotene günstigste Standardliefermethode gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem CROSSCALL die bestellten Produkte erhalten hat, oder bis der Kunde einen Versandnachweis für diese Produkte erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wenn nur ein Teil der bestellten Produkte/Ersatzteile zurückgesendet wird, gelten für die Rückerstattung der Lieferkosten folgende Bedingungen:

- Falls die Lieferkosten auf der Grundlage der Anzahl der bestellten Produkte/Ersatzteile berechnet wurden, werden sie anteilig zu den vom Kunden zurückgesandten Produkten/Ersatzteilen erstattet;

- Pauschale Liefergebühren werden nicht erstattet.

CROSSCALL erstattet den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden kann auch eine alternative Methode genutzt werden. In jedem Fall fallen für den Kunden durch diese Rückerstattung keine Gebühren an.

10.6. Grenzen.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Kunde für jegliche Wertminderung der Produkte/Ersatzteile haftet, die durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise der Produkte/Ersatzteile hinausgehende Behandlung entsteht. Laut Europäischer Kommission ist diese Behandlung vergleichbar mit der eines Verbrauchers im Ladengeschäft bei der Prüfung von Waren. Daher wird der Kunde darauf hingewiesen, dass CROSSCALL zurückgesendete Produkte/Ersatzteile auf Konformität prüft. Sollten die zurückgesendeten Produkte/Ersatzteile nicht konform sein, können Reparatur- und/oder Aufbereitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Ebenso behält sich CROSSCALL das Recht vor, einen dem Gebrauch und der Abschreibung des Produkts/Ersatzteils proportionalen Abschlag zu gewähren, wenn das Produkt/Ersatzteil über das zur Feststellung der Art und Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts vernünftigerweise notwendige Maß hinaus verwendet wurde. Dieser Abschlag wird von der dem Kunden zustehenden Rückerstattung abgezogen.

10.7.

Sendet der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurück, erstattet CROSSCALL lediglich den Betrag des zurückgesendeten Produkts/Ersatzteils. Wurde das nicht zurückgesendete Produkt oder Zubehörteil zum Zeitpunkt der Bestellung kostenlos erworben, beispielsweise im Rahmen einer Werbeaktion (z. B. eines Bonusangebots oder einer Aktionslieferung), verlangt CROSSCALL die Rückgabe des Zubehörs oder Bonusartikels. Andernfalls wird dessen Marktwert gemäß der CROSSCALL-Website vom Erstattungsbetrag abgezogen.

11. Geistiges Eigentum

11.1.

Die Inhalte dieser Website sind ausschließliches Eigentum von CROSSCALL und durch französische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche Vervielfältigung dieser Inhalte, auch auszugsweise, ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

11.2.

CROSSCALL behält alle Rechte am geistigen Eigentum der Produkte, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf den Produkten, deren Zubehör und Verpackungen abgebildet sind, unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder nicht. Jegliche Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, gleich aus welchem Grund und auf welchem Medium, ist ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von CROSSCALL strengstens untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verbindung von CROSSCALL-Elementen mit anderen Marken, Symbolen, Logos und allgemein mit allen Kennzeichen, die ein zusammengesetztes Logo bilden sollen. Ebenso verhält es sich mit allen Urheberrechten, Designs, Modellen, Patenten und Studien, die Eigentum von CROSSCALL sind.

Der Kunde verpflichtet sich, ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von CROSSCALL jegliche Vervielfältigung oder Nutzung der genannten Produkte, Marken, Illustrationen, Bilder, Logos, Studien, Zeichnungen, Modelle und Patente zu unterlassen.

12. Produktgenerierte Daten und personenbezogene Daten

12.1. Informationen zu den generierten Daten.

Bei den Produkten (neu oder generalüberholt) handelt es sich um vernetzte Produkte, die folgende Daten generieren:
Datentyp: Gerätemodell, IMEI 1 und 2, Softwareversion, Android-Version, verwendete Netzbetreiber, Akkuanzeigen, verbleibende Kapazität, Ladezyklen, Spannung, Ladetemperatur, Herstellungsdatum, Datum der ersten und letzten Nutzung, X-SCAN-Nutzungsanzeigen, Tastenbelegung, Bildschirmeinstellungen, für Updates benötigte Daten, WiFi-MAC-Adresse, IP-Adresse, Standort (Stadt).

Datenformat: JSON.
Geschätztes Volumen: ca. 1 MB pro Monat, abhängig von der Nutzungsintensität.
Abholfrequenz: alle 15 Stunden.

12.2. Lagerung und Aufbewahrung.

Die Daten werden auf einem sicheren Server in Europa gespeichert und nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt. Die Aufbewahrungsfrist beträgt 5 Jahre, danach werden die Daten automatisch gelöscht.

12.3. Zugriff, Übertragbarkeit und Löschung.

Der Benutzer kann:

Sie können Ihre Daten auf Anfrage einsehen.
Anfrage zum Export Ihrer Daten im CSV-Format.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Bewerbungen sind zu senden an: [email protected]Die

12.4. Nutzerrechte.

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 über den Datenschutz (Datenschutzgesetz) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Nutzer, sofern die Daten als personenbezogene Daten eingestuft werden können, folgende Rechte:
Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit.
Möglichkeit, gemäß der DSGVO eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde einzureichen.

12.5. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.

Verantwortliche Stelle: CROSSCALL.
Zweck der Verarbeitung: Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, Instandhaltung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse.
Datenempfänger: Nur CROSSCALL.
Übermittlung außerhalb der EU: keine.

12.6. Personenbezogene Daten.

Um mehr darüber zu erfahren, wie CROSSCALL Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie auf der Website.

13. Haftungsausschluss

CROSSCALL kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags aufgrund von Handlungen des Kunden, eines unabwendbaren und unvorhersehbaren Ereignisses, das von einem Dritten verursacht wurde, oder höherer Gewalt haftbar gemacht werden.

Darüber hinaus kann CROSSCALL nicht für Folgendes haftbar gemacht werden:

- Jegliche Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung von Ersatzteilen bei dem Versuch einer Selbstreparatur verursacht werden, die nicht den entsprechenden Anleitungen und Sicherheitshinweisen entspricht. (siehe Artikel 1.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) ;

- jedes CROSSCALL-Produkt, das vom Kunden selbst (Selbstreparatur) oder von einer anderen Person als CROSSCALL oder dessen autorisierten Servicepartnern repariert wird, einschließlich solcher, in die ein originales CROSSCALL-Ersatzteil eingebaut ist;

- jedes CROSSCALL-Ersatzteil, das ohne Genehmigung von CROSSCALL so verändert wurde, dass seine Funktionalität oder Kapazität beeinträchtigt wird;

- Verbrauchsmaterialien wie z. B. die Batterie, es sei denn, der Ausfall des Verbrauchsmaterials ist auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen;

- jegliche Ersatzteile, die unsachgemäß gelagert, transportiert, installiert, betrieben, gehandhabt oder verwendet wurden, einschließlich der Verwendung unter Bedingungen, für die das Ersatzteil nicht konstruiert wurde, der Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder – der Verwendung der Produkte/Ersatzteile entgegen den von CROSSCALL auf seiner Website veröffentlichten Sicherheitsrichtlinien und Anweisungen.

14. Verschiedene Klauseln

14.1.

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Überschriften dienen lediglich Informationszwecken und sind nicht vertraglich bindend.

14.2.

Die Ungültigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Ungültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, es handelt sich um eine maßgebliche Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

14.3.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch CROSSCALL stellt keinen Verzicht auf die übrigen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.

15. Behandlung von Elektro- und Elektronikaltgeräten

Gemäß Gesetz Nr. 2020-105 vom 10. Februar 2020 zur Bekämpfung von Abfall und zur Förderung der Kreislaufwirtschaft (bekannt als „AGEC“-Gesetz) wurden CROSSCALL die folgenden eindeutigen Kennungen zugeteilt:

CITEO Verpackung	FR234480_01ASSW
CITEO-Papiere	FR234480_03IFIM
ÖKOLOGISCH	FR234480_05FYVD
SCRELEC	FR022662_06SLFB

CROSSCALL weist den Kunden darauf hin, dass ausgediente, veraltete oder nicht funktionsfähige elektrische und elektronische Geräte gemäß der geltenden Gesetzgebung nicht im normalen Hausmüll oder in der Wertstoffsammlung entsorgt werden dürfen (Richtlinie 2012/19/EU).

Ziel dieser Verordnung ist es insbesondere, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Freisetzung von in bestimmten Geräten enthaltenen Stoffen in die Natur verhindert wird.

In diesem Zusammenhang bietet CROSSCALL dem Kunden die Möglichkeit, sein/ihr gebrauchtes(e) Gerät(e) bei der für erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) zugelassenen Umweltorganisation ECOLOGIC an einer der Sammelstellen abzugeben: https://cartographie.ecologic-france.com/Die

16. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

16.1. Anwendbares Recht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden.

Diese Bestimmung entzieht dem Kunden nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gewähren. Ungeachtet der oben genannten Wahl des anwendbaren Rechts kann der Kunde daher weiterhin von den zwingenden Bestimmungen seines lokalen Rechts profitieren, wenn diese im Streitfall günstiger sind als das gewählte Recht.

16.2. Streitbeilegung.

16.2.1. Einvernehmliche Regelung.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten hält sich CROSSCALL an den Mediationsdienst des Pariser Mediations- und Schiedszentrums, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39, Avenue Franklin D. Roosevelt 75008 Paris (www.cmap.frNachdem der Kunde CROSSCALL zunächst schriftlich kontaktiert hat, kann er sich bei ungelösten Verbraucherstreitigkeiten kostenlos an den Mediationsdienst wenden. Um zu erfahren, wie Sie den Mediator kontaktieren können, klicken Sie hier. www.cmap.frDie

16.2.2. Gerichtliche Einigung.

Mangels gütlicher Einigung kann der Kunde Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Bestehen, der Auslegung, dem Abschluss, der Erfüllung oder der Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Gericht bringen. Zuständiges Gericht ist im Streitfall der Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, der Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.

ANHANG 1 MUSTER-AUSZAHLUNGSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu Händen von:

CROSSCALL c/o MOBY
20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE ZA LA BLINIERE
35370 Argentré-du-Plessis, FRANKREICH

[email protected]

Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Rücktritt vom nachstehenden Vertrag über den Verkauf der Waren (*)/über die Erbringung der Dienstleistungen (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher (nur im Falle einer Benachricht igung über dieses Formular auf Papier):

Datum :

(*) Unnütze Erwähnung streichen.