Vor der Einführung der Crosscall-Smartphones musste High Security seine allein arbeitenden Mitarbeiter mit mehreren Sicherheitsausrüstungen ausstatten, darunter einen Notfallknopf und einen Vertikalitätstest, um sie im Problemfall zu lokalisieren. Diese Ausrüstungen waren jedoch oft sperrig, wenig zuverlässig und erfüllten nicht immer die gesetzlichen Anforderungen der Sicherheitsbranche. Zudem erforderte die Aufrechterhaltung einer Qualitätspolitik technologische Spitzenlösungen, die die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten und gleichzeitig sofortigen technischen Support bieten konnten. Die Herausforderung bestand daher darin, zuverlässige, ergonomische und langlebige Produkte zu finden, die gleichzeitig die strengen Vorschriften der Sicherheitsbranche einhalten.