Vor der Einführung der Crosscall-Smartphones musste High Security seine isolierten Arbeiter mit mehreren Sicherheitsausrüstungen ausstatten, darunter ein Notrufknopf und ein Vertikalitätstest, um sie im Falle eines Problems zu lokalisieren. Diese Ausrüstungen waren jedoch oft sperrig, unzuverlässig und erfüllten nicht immer die gesetzlichen Anforderungen der Sicherheitsbranche. Darüber hinaus erforderte die Notwendigkeit, eine Qualitätspolitik aufrechtzuerhalten, modernste technologische Lösungen, die die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten und gleichzeitig sofortigen technischen Support bieten konnten. Die Herausforderung bestand also darin, zuverlässige, ergonomische und langlebige Produkte zu finden, die gleichzeitig die strengen Vorschriften des Sicherheitssektors erfüllen.