Política de cookies

Versión mayo 2026

 

Al consultar el sitio del dominio www.crosscall.com (el «Sitio»), se depositan cookies en su ordenador, tableta o Smartphone. Este documento le permite comprender mejor cómo funcionan las cookies y cómo usar las herramientas actuales para configurarlas.

La primera vez que los usuarios navegan por el Sitio, aparece una barra que describe los fines específicos para los cuales se utilizan cookies. Los usuarios del Sitio son informados de que pueden oponerse al uso de cookies. Al continuar navegando por el Sitio, consienten implícitamente su depósito y uso en su dispositivo. Si prefieren no aceptar estas cookies, deben desactivarlas siguiendo las instrucciones proporcionadas a continuación.

 

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un archivo que contiene pequeñas cantidades de información que se descargan y almacenan en su ordenador o dispositivo móvil (tableta o Smartphone) cuando visita un sitio web. Permiten reconocer su dispositivo y conservar cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

Algunas cookies son indispensables para el uso del Sitio, otras permiten optimizar y personalizar los contenidos mostrados.

Sin embargo, los datos obtenidos son limitados: la ciudad donde se localiza la dirección IP de conexión al sitio web, la frecuencia y repetición de las visitas, la duración de la visita, el navegador, el operador o el tipo de dispositivo desde el cual se realiza la visita. Datos como el nombre, apellido del usuario del Sitio o la dirección postal de conexión no se obtienen en ningún caso.

 

TIPO DE COOKIE UTILIZADOS POR CROSSCALL

CROSSCALL utiliza varios tipos de cookies en su sitio, divididos en categorías principales.

     1.    Cookies obligatorias y necesarias: 

Estas cookies son necesarias para el buen funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Permiten a los usuarios del Sitio utilizar las funcionalidades esenciales del mismo, como acceder a zonas seguras, reproducir videos, recordar sus preferencias para personalizar su interfaz de usuario (por ejemplo, la elección de idioma o región) o mantener una sesión activa. Estas cookies no recopilan información que pueda identificarle. Toda la información que estas cookies recopilan es anónima.

Aceptar estas cookies es una condición necesaria para el uso del Sitio; si los usuarios del Sitio las rechazan, CROSSCALL lamentablemente no podrá garantizar una navegación normal en el sitio web.

      1.1.    Cookies obligatorias y necesarias utilizadas por CROSSCALL.

Aquí hay una tabla resumen de las diferentes cookies utilizadas en el sitio de CROSSCALL, su proveedor, su finalidad, así como la duración de conservación asociada a cada una.

 Nombre de la Cookie  Proveedores  Cookies obligatorias  Cookies de servicios  Finalidad  Duración de conservación
_checkout_queue_token Shopify Sí No Uso relacionado con
un caso de cola
de espera en
curso de
proceso de
pago.		 1 año
_cmp_a Shopify  Sí No Uso relacionado con
la gestión de
parámetros de
privacidad
de clientes.		 1 día
_identity_session Shopify Sí No Contiene
el identificador de
sesión de
usuario.		 2 años
_master_udr Shopify Sí No Identificador
permanente de
el dispositivo.		 Sesión
_pay_session Shopify Sí No La cookie de
sesión Rails
para Shopify Pay.		 Sesión
_secure_account_session_id Shopify Sí No Uso para
seguir la sesión
de un cliente para los nuevos
cuentas de clientes.		 30 días
_session_id Shopify Sí No Uso relacionado con
la provisión de
informes y
de análisis.		 2 años
_shopify_country Shopify Sí No Uso para
las tiendas
Además, donde la moneda
y el país de
tarificación son
establecidos a partir de
GeoIP, lo que
permite evitar
las búsquedas de
GeoIP después de la
primera
solicitud.		 30 min
_shopify_essential Shopify Sí No Contiene
información
esenciales para
buen funcionamiento
de una tienda,
tales como las
información
relacionadas con la
sesión y a
pago, así como
solo datos
anti-fraude.		 1 año
_storefront_u Shopify Sí No Uso relacionado con
la actualización de
información sobre
las cuentas
clientes.		 1 min
_tracking_consent Shopify Sí No Uso relacionado con la
almacenamiento de
preferencias del usuario
configuradas por
un comerciante
según las reglas
de privacidad
de la región de
visitante.		 1 año
auth_state_<> Shopify Sí No Almacenamiento de un estado
de autenticación
antes de la redirección
de clientes hacia
un tercero para
la autenticación.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sí No Uso relacionado con
la verificación
cuando un
el comprador es
redirigido a
Shopify después de
haber realizado el
pago con
3D Secure. 		 20 min
carrito Shopify Sí No Contiene
información
relacionadas con
carrito de
usuario.		 2 semanas
cart_currency Shopify Sí No Uso de un
vez el pedido
finalizada para
generar un nuevo carrito vacío con la
la misma moneda que la que acaba de
utilizado.		 2 semanas
cart_sig Shopify Sí No Un hash de
contenidos de un
carrito. Es
utilizado para
verificar la integridad
del carrito y
garantizar la
rendimiento de
algunas
operaciones de
carrito. 		 2 semanas
cart_ts Shopify Sí No Uso relacionado con la
pago.		 2 semanas
pago Shopify Sí No Uso relacionado con la
pago.		 21 días
checkout_prefill Shopify Sí No Cifrado y
almacenamiento de
ajustes
de URL que contiene
datos para
carácter
personal,
utilizados en los
URL de
permalinks de
carritos.		 5 minutos
checkout_session_lookup Shopify Sí No Uso relacionado con la
pago.		 3 semanas
checkout_session_token_<> Shopify Sí No Uso relacionado con
el registro
de una sesión de
pago en el
servidor.		 3 semanas
checkout_token Shopify Sí No Entrada de la página
de destino de
visitante cuando
este viene
otros sitios.		 Sesión
customer_account_locale Shopify Sí No Uso relacionado con la
seguimiento de
ajustes
regionales de un
cuenta cliente
cuando una
redirección
ocurre desde
el pago o la
tienda en línea
hacia una cuenta
cliente.		 1 año
customer_payment_method Shopify Sí No Almacenamiento del
medio de
pago configurado en
día para los
suscripciones.		 1 hora
customer_shop_pay_agreement Shopify Sí No Uso relacionado con
la verificación
de un nuevo
instrumento de
pago Shop
Pagar.		 20 minutos
device_fp_id Shopify Sí No Identificador
de huella
digital de
el dispositivo para
ayudar a prevenir
el fraude.		 Sesión
device_id Shopify Sí No Identificador de
sesión de
el dispositivo para
ayudar a prevenir
el fraude.		 Sesión
discount_code Shopify Sí No Almacenamiento de un
código de
descuento (recibido
de una visita
de una tienda en línea con un
parámetro
de URL) en una
pedido, para
ser utilizado durante
del próximo
pago.		 Sesión
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sí No Ajuste de
la experiencia de
pago para
los compradores que
proceden a un
pago normal
en lugar de un
pago
dinámica.		 30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Sí No Implementación
cuando un
comprador rechaza
la ventana
modal de
conexión a Shop
Pagar durante el
pago,
informando
el comprador a través de
la visualización.		 Sesión
estado-de-identidad Shopify Sí No Almacenamiento de un
estado antes
redirección de
clientes hacia la
verificación
de identidad para
la autenticación. 		 1 día
estado-de-identidad-<> Shopify Sí No Almacenamiento de un
estado antes
redirección de
clientes hacia la
verificación de identidad para
la autenticación. 		 1 día
identity_customer_account_number Shopify Sí No Almacenamiento de un
identificador utilizado
para facilitar la
conexión entre
la cuenta del
cliente y los
dominios de la
tienda en
línea.		 12 semanas
keep_alive Shopify Sí No Uso
cuando la
redirección de
dominio
internacional es
activada para
determinar si
una solicitud
corresponde a la
primera de una
sesión.		 Sesión
locale_bar_accepted Shopify Sí No Mantiene si la
ventana modal
de la aplicación de
geolocalización ha
fue aceptada.		 Sesión
locale_bar_dismissed Shopify Sí No Mantiene si la
ventana modal
de la aplicación
de geolocalización ha
fue rechazada.		 1 día
localización Shopify Sí No Uso relacionado con
la localización del
carrito en el
buen país.		 2 semanas
logged_in Shopify Sí No Índice de identidad
de conexión.		 12 semanas
login_with_shop_finalize Shopify Sí No Uso relacionado con
la conexión
con Shop.		 5 minutos
master_device_id Shopify Sí No Identificador
permanente de
el dispositivo.		 1 año
pedido Shopify Sí No Uso relacionado con
el acceso a
datos de la
página que contiene
la información
de pedido de
el comprador.		 3 semanas
pay_update_intent_id Shopify Sí No

Almacenamiento de un ID
de un intento
de actualización
de un acuerdo de
facturación Shop
Pay, necesario
para un recordatorio
después de la verificación de un nuevo
instrumento de
pago Shop Pay.

 20 minutos
previous_checkout_token Shopify Sí No Uso relacionado con la
prellenado
datos de
pago con
los datos del
pago
anterior.		 1 año
previous_step Shopify Sí No Uso relacionado con la
pago.		 1 año
profile_preview_token Shopify Sí No Uso destinado a
para previsualizar
los
personalizaciones
de pago.		 5 minutos
receive-cookie-deprecation Shopify Sí No Cookie especificada
por Google para
identificar ciertos
navegadores
Chrome afectados
por la
depreciación de
cookies de terceros.
Puedes en
saber más sobre este
cookie en
haciendo clic aquí.		 Sesión
remember_me Shopify Sí No Uso relacionado con la
prellenado
datos de
pago con
los datos del
pago
anterior.		 1 año
secure_customer_sig Shopify Sí No Uso relacionado con
la identificación
de un usuario(
cliente) después de su
registro en
una tienda en
siempre que
cliente, para
no obligarlo a
conectarse de
nuevo.		  1 año
shop_pay_accelerated Shopify Sí No Reporte de un
comprador
pudiendo
beneficiarse de un
pago acelerado Shop Pay.		 1 año
shopify_pay Shopify Sí No Uso relacionado con
la conexión de un
comprador en Shop
Pay cuando él
vuelve para
realizar el
pago en la
misma tienda.		 1 año
shopify_pay_redirect Shopify Sí No Uso relacionado con
la aceleración del
proceso de
pago cuando
el comprador
dispone de un
cuenta Shop Pay.		 1 año
tracked_start_checkout Shopify Sí No Uso relacionado con la
pago.		 1 año
usuario Shopify Sí No Uso relacionado
a los identificadores
Comprar.		 1 año
user_cross_site Shopify Sí No Uso relacionado
a los identificadores
Comprar.		 1 año
axeptio_cookies Axeptio Sí No Gestión de
consentimientos
de cookies.		 6 meses
_join_stories Únete Sí No Uso relacionado con
el cartel de
webstories en
las fichas de
productos.		 24h

-

    2.    Las cookies de análisis:

Estas cookies permiten a CROSSCALL reconocer y contar el número de usuarios y conocer cómo se desplazan por el Sitio. Esto permite, entre otras cosas, que CROSSCALL mejore la funcionalidad del Sitio (por ejemplo, asegurándose de que los usuarios del Sitio encuentren fácilmente lo que buscan). Estas cookies no recopilan información que permita identificarlos. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y se utiliza únicamente para mejorar la funcionalidad del Sitio.  

Algunas cookies (por ejemplo Klaviyo) también pueden usarse para medir la eficacia de las campañas de marketing y personalizar las comunicaciones dirigidas a los usuarios. En este sentido, algunos rastreadores pueden vincular la navegación en el Sitio con una interacción previa con una campaña de email, SMS o WhatsApp (por ejemplo, tras hacer clic en un enlace contenido en una comunicación), para analizar el rendimiento de las campañas, mejorar la relevancia de los mensajes y activar escenarios de marketing automatizados. La información recopilada a través de estas cookies puede, en algunos casos, asociarse a un identificador de usuario o a un perfil de cliente cuando el usuario ha proporcionado voluntaria y conscientemente sus datos mediante un formulario o una interacción con una campaña de marketing.

Cookie Proveedor Cookies obligatorias Cookies de servicios Finalidad Duración de conservación
_ga Google Analytics No Sí Análisis de visitas
y del
comportamiento.		 1 mes
_gid Google Analytics No Sí Análisis de visitas
y del
comportamiento.		 24 horas
_gcl_au Google Adsense No Sí Análisis de
publicidad.		 3 meses
_uetsid Bing Ads No Sí Análisis de
publicidad.		 24 horas
_uetvid Bing Ads No Sí Análisis de
publicidad.		 5 días
_clck Microsoft Clarity No Sí Análisis de
comportamiento
de los usuarios.		 24 horas
_landing_page Shopify No Sí Entrada de la página
de destino de
visitante cuando
este viene
otros sitios.		 2 semanas
_orig_referrer Shopify No Sí Permite a
comerciante
identificar
el origen de
visitantes.		 2 semanas
_shopify_ga Shopify No Sí Contiene los
parámetros de
Google Analytics
que permiten el buen
funcionamiento
de medidas
análisis interdominios.		 Sesión
_shopify_s Shopify No Sí Uso relacionado con
la identificación
de una
combinación de
sesión de
navegación y
de una tienda
determinadas. La
la duración es de 30
minutos a
contar de la
última
uso.		 30 minutos
_shopify_sa_p Shopify No Sí Entrada de la página
de destino de
visitante cuando
este viene
otros sitios para
para facilitar
el análisis de datos
marketing. 		 30 minutos
_shopify_sa_t Shopify No Sí Entrada de la página
de destino de
visitante cuando
este viene
otros sitios para
para facilitar
el análisis de
datos
marketing.		 30 minutos
_shopify_y Shopify No Sí Análisis de
datos proporcionados
por Shopify.		 1 año
checkout_one_experiment Shopify No Sí Uso
cuando un
pago cumple
las condiciones
requeridas de
Checkout One y
que ha sido confiada a
una experiencia
(grupo de
control o
grupo de prueba).		 Sesión
shop_analytics Shopify No Sí Contiene los
información
necesarios en
el comprador para
el análisis de
datos en
Comprar.		 1 año

unique_interaction_id

 Shopify No Sí Uso relacionado con
medidas de
pago.		 10 minutos

__kla_id

 Klaviyo No Sí Identificación de visitantes / seguimiento de navegación en el sitio / medición del rendimiento de campañas de email, SMS y WhatsApp / personalización de marketing / activación de escenarios de marketing automatizados.    Hasta 2 años (puede estar limitado a 7 días en los navegadores Safari de escritorio e iOS)

-

    3.    Las cookies de servicio

 Cookie Proveedor Cookies obligatorias Finalidad Duración de conservación
yotpo_pixel Yotpo No

Gestión del programa de fidelidad (registro, seguimiento de puntos, uso de beneficios). 

Seguimiento de conversiones, seguimiento de interacciones y atribución de opiniones.

 12 meses

-

    4.    Las cookies publicitarias

Estas cookies se usan para mostrar anuncios adaptados a los intereses de los usuarios en el Sitio y en otros sitios web. También permiten limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. Rechazar estas cookies no detendrá los anuncios, pero serán menos relevantes.

Las cookies publicitarias se utilizan para mostrar anuncios adaptados a tus intereses y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Nombre de la cookie Proveedor  Cookies obligatorias Cookies de servicios Finalidad Duración de conservación
_fbp Facebook No Sí Publicidad dirigida y
medición de eficacia.		 3 meses
Amazon
Publicidad		 Amazon No Sí Publicidad dirigida. 13 meses
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn No Sí Publicidad dirigida. 13 meses
Microsoft
Publicidad		 Microsoft No Sí Publicidad y seguimiento. 13 meses
Xandr, Inc Microsoft No Sí Publicidad y seguimiento. 3 meses
FPAU Google No Sí Publicidad y seguimiento. 3 meses
FPGSID Google No Sí Publicidad y seguimiento. 30 minutos
FPID Google No Sí Publicidad y seguimiento. 1 año
FPLC Google No Sí Publicidad y seguimiento. 24 horas
Uzerly Cibleclic No Sí Publicidad dirigida. 13 meses

-

    5.    Las cookies conversacionales

Esta cookie permite, en caso de aceptación por parte del usuario, mostrar el chat en las páginas de productos y servicio postventa del sitio crosscall.com.

Nombre de la cookie Proveedor  Cookies obligatorias Cookies de servicios Finalidad Duración de conservación
iAdvize VUID iAdvize No Sí Reconocer al visitante en cada visita y conservar su historial de conversación. 12 meses


GESTIÓN DE COOKIES

Los usuarios pueden gestionar las cookies a través del banner de consentimiento durante su primera visita o mediante la configuración de su navegador. Es posible desactivar las cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio, especialmente las funciones básicas como el inicio de sesión en la cuenta o la conservación del carrito.

En el banner de gestión de cookies de nuestro sitio, tiene la opción de aceptar o rechazar diferentes tipos de cookies según sus preferencias. Este banner le permite personalizar su experiencia de navegación eligiendo las categorías de cookies que desea activar. Puede ajustar estos parámetros en cualquier momento para un control óptimo de sus datos de navegación.

    1.    Desactivación y configuración de cookies

Si decide desactivar algunas cookies a través de la configuración de su navegador, esto puede afectar algunas funciones esenciales del Sitio, como guardar el carrito o el acceso a su cuenta.

Las cookies también pueden desactivarse o configurarse a través de la configuración de su navegador internet.

    2.    Eliminación de cookies

Desactivar una cookie o una categoría de cookies no elimina automáticamente estas cookies de navegador. Para eliminarlas, debe realizar una acción específica en la configuración de su navegador.

    3.    Vencimiento de las cookies

La validez de las cookies está limitada a 13 meses después de su primera instalación. Pasado este plazo, se se desactivarán automáticamente, a menos que las elimine antes. Si acepta las cookies, pueden permanecer almacenadas en su dispositivo hasta que se eliminen o expiren.
Esto permite agrupar claramente toda la información sobre la gestión de cookies, al mismo tiempo que especificando los aspectos relacionados con proveedores externos y la redirección publicitaria.

 

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Las cookies tienen diferentes períodos de conservación, que van desde la duración de la sesión hasta un máximo de 13 meses para las cookies de marketing. Tras su vencimiento, las cookies se eliminan automáticamente.

    6.    Modificación de la política de cookies

CROSSCALL se reserva el derecho de modificar esta política de cookies para reflejar los cambios de la legislación o nuestras prácticas. CROSSCALL le recomendamos consultar regularmente esta página para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

    7.    Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el uso de cookies, puede contactarnos en: dpo@crosscall.com