Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales del sitio son recopilados por CROSSCALL en su calidad de responsable del tratamiento, conforme al reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, aplicable desde el 25 de mayo de 2018, y a la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018.

Datos de contacto del responsable del tratamiento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zona de actividad de Les Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Representante: Señor Cyril VIDAL en su calidad de presidente

Tratamiento de los Datos Personales Recopilados

CROSSCALL puede recopilar sus datos personales a través de este sitio para diferentes finalidades, a saber:

1. Cree su cuenta de cliente y gestione sus pedidos

2. Responder a sus solicitudes

3. Procesar sus solicitudes con el servicio al cliente

4. Gestionar los procesos de selección

5. Ofrecerle ofertas promocionales y concursos

*Uso de píxeles de seguimiento en nuestras comunicaciones electrónicas
Cuando le enviamos comunicaciones electrónicas (boletines informativos, ofertas comerciales, etc.), utilizamos píxeles de seguimiento integrados en nuestros correos electrónicos.
Estos rastreadores nos permiten saber si un correo electrónico ha sido abierto, qué enlaces han sido consultados y medir el rendimiento global de nuestras campañas (estadísticas de aperturas, clics, tasa de cancelación de suscripción, errores de entrega).
La información recopilada en esta ocasión puede incluir: la apertura o no del mensaje, la fecha y hora de apertura, los enlaces clicados, así como un identificador técnico asociado a su dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para medir la eficacia de nuestras comunicaciones, mejorar su contenido y adaptar nuestras acciones de comunicación.
No utilizamos estos píxeles para seguir su navegación en otros sitios web ni para crear un perfil detallado de sus actividades fuera de nuestras comunicaciones electrónicas.
La inserción de estos píxeles y el tratamiento de los datos resultantes se basan en su consentimiento previo para recibir nuestras comunicaciones electrónicas conforme al marco aplicable a la prospección comercial por vía electrónica y a las recomendaciones de la CNIL.
Puede retirar este consentimiento en cualquier momento:
– haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada uno de nuestros correos electrónicos de marketing, o
– contactándonos en los datos indicados al final de esta política.
La retirada de su consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos ya realizados, pero implica la suspensión del envío de nuestros correos electrónicos de marketing y el uso futuro de los píxeles de seguimiento asociados.

En el marco de nuestras actividades de marketing y gestión de campañas, podemos recurrir a un proveedor de automatización de marketing (por ejemplo, Klaviyo), que podría procesar ciertos datos fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. En este caso, las transferencias están reguladas por garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o mecanismo reconocido aplicable).

6. Permitirnos gestionar el programa de fidelidad

 
En el marco del programa de fidelidad, cciertos datos personales tratados por Yotpo por cuenta de CROSSCALL pueden ser alojados o accesibles desde países situados fuera de la Unión Europea, en particular los Estados‑Unidos. 

7. Permitirnos hacer evolucionar nuestros productos y servicios

DESTINATARIOS

Los destinatarios de estos datos son:

• El proveedor a cargo de la gestión de campañas marketing (Klaviyo) ;
• El proveedor encargado de la gestión del programa de fidelización (Yotpo) ;
• El proveedor que pone a disposición el sistema de Gestión de la Relación con Clientes (CRM) y el sistema Marketing Cloud;
• El proveedor que pone a disposición la herramienta para el despliegue de cuestionarios en línea;
• El proveedor que implementa las soluciones de pago en línea;
• El proveedor encargado de la entrega de los pedidos;
• Los centros de reparación;
• El proveedor que pone a disposición la solución de gestión de candidaturas;
• El DPD/DPO externo de CROSSCALL en el marco de una solicitud de derecho.

TRANSFERENCIA A TERCEROS Y FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Sus datos personales se procesan preferentemente dentro de la Unión Europea.

En el marco de los fines mencionados, algunos de sus datos personales pueden, sin embargo, ser transferidos a entidades externas establecidas en países fuera de la Unión Europea (por ejemplo: subcontratistas de la empresa que intervienen en el marco de los tratamientos mencionados, ...).

Algunas de estas entidades destinatarias de sus datos personales se consideran que aseguran un nivel suficiente de protección de los datos personales porque están establecidas en un país cuya normativa en materia de protección de datos personales ha sido reconocida como que garantiza un nivel adecuado de protección de dichos datos (véase  decisiones de adecuación de la Comisión Europea)

Por otra parte, si el país de la entidad destinataria de sus datos personales no ofrece un nivel adecuado de protección de dichos datos, nos aseguramos de que se adopten las medidas apropiadas de seguridad y confidencialidad para garantizar el mantenimiento de la protección de sus datos.

Además, en estos casos, se le informa que las transferencias de sus datos personales a otras entidades fuera de la Unión Europea están reguladas mediante la implementación de garantías adecuadas, como la celebración, con los destinatarios de dichos datos, de cláusulas contractuales conformes a las recomendaciones de la Comisión Europea que nos permiten asegurarnos de que se toman las garantías apropiadas respecto a la protección de dichos datos.

Además, le informamos que las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea son lícitas si (i) la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre la persona interesada y el Responsable del tratamiento o para la implementación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, si (ii) la transferencia es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato celebrado en interés de la persona interesada entre el responsable del tratamiento y otra persona física o jurídica, o si (iii) la Persona interesada ha dado su consentimiento explícito a la transferencia prevista, después de haber sido informada de los riesgos que dicha transferencia podría implicar para ella debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías apropiadas.

CROSSCALL podría verse obligada a transmitir datos personales a los servicios y autoridades competentes en el marco de solicitudes de información o decisiones administrativas o judiciales.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

CROSSCALL se esfuerza por garantizar la seguridad de sus datos personales alojados en sus servidores. La empresa toma las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos.

Los empleados de CROSSCALL que tienen acceso a los datos personales de los usuarios del Sitio debido a su función se comprometen a la máxima confidencialidad al respecto.

El sitio web CROSSCALL utiliza el protocolo de cifrado TLS que permite asegurar la confidencialidad e integridad de sus datos transmitidos a través del sitio y también garantizar la autenticación cliente-servidor.

Puede consultar nuestro certificado de seguridad, emitido por un tercero, haciendo clic en el pictograma de candado en la barra de direcciones de su navegador.

DERECHOS DE LAS PERSONAS Y MEDIOS PARA EJERCERLOS

De conformidad con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la Informática, los archivos y las Libertades (artículos 38, 39, 40), y con el Reglamento General de Protección de Datos, usted dispone de diferentes derechos respecto al uso que se hace de sus datos personales. Estos derechos son los siguientes:

• El acceso: El ejercicio del derecho de acceso permite al Usuario controlar la exactitud de los datos y, si es necesario, hacer que se rectifiquen o eliminen;
• La rectificación: El ejercicio del derecho de modificación permite al Usuario actualizar sus datos;
• La portabilidad: El ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos permite al Usuario transmitirlos a un tercero de su elección;
• La supresión: El ejercicio del derecho de supresión permite al Usuario obtener la eliminación de sus datos;
• La oposición: El ejercicio del derecho de oposición permite al Usuario oponerse al uso de sus datos para un objetivo específico;
• La limitación: El ejercicio del derecho a la limitación permite al Usuario solicitar a una entidad que congele temporalmente el uso de algunos de sus datos.

Estos derechos pueden ejercerse ante el delegado de protección de datos de CROSSCALL rellenando el formulario disponible en la siguiente página: Gestión de datos personales

Cabe señalar que CROSSCALL también le ofrece la posibilidad de modificar su información personal y retirar su consentimiento para ofertas comerciales y promocionales directamente desde su cuenta de cliente. También es posible darse de baja de cualquier comunicación haciendo clic en el enlace de cancelación al final de los correos electrónicos recibidos.

Si considera, tras contactar con el responsable del tratamiento o el delegado de protección de datos de CROSSCALL, que sus derechos en materia de protección de datos no se respetan, puede presentar una reclamación en línea ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) o por correo postal a 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

SOBRE LAS COOKIES

Este sitio utiliza cookies para el correcto funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario: navegación normal en el sitio, reproducción de vídeos, compartir contenido en redes sociales, medición de la audiencia de las páginas. Las cookies estrictamente necesarias son las relacionadas con el funcionamiento del sitio.

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Se utilizan cookies publicitarias para mostrar anuncios adaptados a los intereses de los usuarios y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

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