Condiciones de garantía comercial por producto

Versión del 13/10/2025

El periodo de garantía comercial comienza el día de la compra del Producto.

Producto nuevo Período de garantía Disponibilidad de piezas de repuesto

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC

 Compra hasta el 18/07/2023
5 años[1]

Compra a partir del 18/07/2023
5 años con condiciones de garantía de la batería[2 ] 		10 años desde el final de la vida comercial del modelo
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Hasta el 06/11/2033
Hasta el 08/08/2033
CORE-S5 5 años con garantía de batería[3][3][3 10 años desde el final de la vida comercial del modelo
CORE
CORE GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 años Hasta el 02/11/2031
Hasta el 02/11/2031
Hasta el 22/06/2032
Hasta el 23/02/2032
ACTION-X3
CORE
TREKKER-X4		 2 años Hasta el 22/11/2019
Hasta el 12/09/2020
Hasta el 23/10/2020
CORE 3 años Hasta el 09/02/2022
Otros Featurephones 2 años No disponible
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 años No disponible
X-SCAN 5 años No disponible
Otros accesorios se venden por separado
excepto accesorios sin garantía: protectores de pantalla, X-Blocker y adaptadores de tarjeta SIM 		1 año de garantía No disponible
Producto reacondicionado Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de recambio
ACTION-X5
CORE
TREKKER-X4		 Teléfono reacondicionado 2 años[4]
Batería 1 año sujeta a condiciones[5 ] 		Consulte la disponibilidad de piezas de repuesto para el nuevo producto en la tabla anterior.
CORE-X5 Compras hasta el 27/03/2025
Teléfono renovado 2 años[4]
Batería condicional 1 año[5]

Compras a partir del 28/03/2025
Teléfono renovado 2 años[4]
Batería condicional 2 años[5 ]

[1] Estas condiciones también se aplican a cualquier compra de un ACTION-X5 o CORE-M5 realizada antes del 31/01/2022. Para las compras realizadas antes del 18/07/2023, el periodo de garantía se aplica al producto, incluida la batería.

[2] Para compras realizadas después del 18/07/2023, la batería tiene una garantía de 5 años.
Durante el periodo de garantía, CROSSCALL sustituirá la batería defectuosa si se cumplen las 2 condiciones acumulativas siguientes:
- Capacidad de la batería inferior o igual al 70%.
- Número de ciclos de carga completa inferior o igual a 850.
Más información sobre la garantía de 5 años de CROSSCALL:Garantía de 5 años

[3] La batería tiene una garantía de 5 años. Durante el periodo de garantía, CROSSCALL sustituirá la batería defectuosa si la capacidad de la batería es inferior o igual al 70%.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:5-yearwarranty

[4] Su teléfono reacondicionado y los accesorios incluidos en la caja (salvo exclusiones especificadas en el momento de la compra) están garantizados en condiciones normales de uso, y según nuestras condiciones generales de venta y el contrato de garantía comercial disponible en la página web de CROSSCALL en la sección > Ayuda > Garantía.

[5]Durante el periodo de garantía de la batería de su teléfono reacondicionado, CROSSCALL sustituirá la batería defectuosa si su capacidad es inferior o igual al 70%.