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Lavoratori in prima linea

03/10/2024
Smartphones : les nouveaux défis des frontline workers

I lavoratori in prima linea sono milioni nel mondo per lavorare quotidianamente in contatto diretto con i clienti in un ambiente sempre più digitale. Per loro, questa tendenza sostanziale ha un impatto notevole: la loro capacità di accedere rapidamente alle informazioni e di condividerle il prima possibile. Al centro di questo problema, lo smartphone che usano e l'ottimizzazione dei costi.

Venditori di vendita al dettaglio, artigiani che lavorano con individui, agenti di manutenzione nel settore, liberatori, polizia municipali nelle strade, personale di pulizia o aiuto per la casa ... più di un nome, i lavoratori in prima linea sono ovunque. Il loro lavoro è essenziale con ondate di informazioni continue. Una cosa è certa: la digitalizzazione ha profondamente trasformato la loro attività.

Innanzitutto facilitandolo, raggruppando in uno smartphone molti strumenti come programmi condivisi, rapporti di intervento e, naturalmente, potendo comunicare semplicemente ovunque. Se questo movimento rappresenta una risorsa, ha anche messo in evidenza una realtà. Spesso, in effetti, lo smartphone utilizzato non è adatto alla realtà dell'uso. Conseguenza: disponibilità irregolare di attrezzature, rotture, missioni non eseguite pertanto non fatturate, senza sottovalutare l'impatto del nervosismo dei clienti, degli utenti e delle persone che gestiscono i reclami e il servizio post-vendita. Per Crosscall, Questo approccio globale che comprende l'intera durata dell'uso delle attrezzature è centrale. L'obiettivo è ottimizzare il costo di questa attrezzatura il più possibile durante l'intero ciclo di utilizzo.

Confronta le garanzie e la loro durata

Nel mondo, la maggior parte dei paesi impone ai produttori di apparecchiature elettroniche con una garanzia minima di due anni. Tuttavia, gli studi dimostrano che gli utenti li mantengono più a lungo. Pertanto, parte dell'uso non sarà più coperta dalla garanzia in caso di guasto. Aumenterà quindi ... il costo del possesso. Garantendo i suoi prodotti 5 anni, e in particolare integrando la batteria in questa copertura, Crosscall Innovati poiché è l'unico produttore del mercato a impegnarsi per tale durata. 

Robustezza quotidiana

Quando lavori di fronte a clienti, all'aperto, in un punto di vendita, a casa, shock e cadute sono inevitabili. L'attrezzatura deve soddisfare queste specifiche come la stellare-X5 che equipa in particolare SNCF. La robustezza è molto dovuta ai dettagli del design che spesso passano inosservati come un guscio intermedio avvitato e non incollato. Quando acquisti? Visivamente nessuna differenza. D'altra parte, tuttavia, l'attività è maggiore con una maggiore resistenza a aggressioni esterne, shock o persino infiltrazioni di polvere. 

"Uno smartphone Crosscall può sostituire fino a 5 dispositivi "

Studia il numero di dispositivi che lo smartphone può sostituire

Il miglior acquisto in termini di economia è quello che non lo facciamo. L'attrezzatura più leggera è quella che non viene trasportata. Da queste due osservazioni di buon senso, il marchio francese ha sviluppato un'offerta, Crosscall-In-uno. L'approccio? Razionalizzare il numero di attrezzature attorno alla semplificazione dell'uso quotidiano. Un dispositivo Crosscall Può quindi sostituire un talkie-talkie, una doccia a scansione o persino un PC, con la sua interfaccia X-spazio. 

Scegli le tecnologie adattate agli usi

Wi-Fi 5 o 6/6/6th, 4 o 5G, vowi-Fi, Bluetooth 5.0 o 5.2, Mimo, Siso ... Difficile fare la scelta giusta. Tuttavia, ogni decisione ha un impatto sulla missione di un lavoratore in prima linea. Esempio con Wi-Fi 5 rispetto a Wi-Fi6/6th. Il 5 è più che sufficiente per le persone che utilizzano la maggior parte dei dati cellulari. D'altra parte, una persona che lavora in un magazzino coperto da una moderna rete privata avrà ogni interesse ad essere equipaggiata con Wi-Fi6/6 ° con flussi ultra-rapidi. La forza della gamma Crosscall ? Controlla molte scatole per i lavoratori in prima linea con la sfida di adattare i prodotti agli usi sul campo e non al contrario. 

Tenere conto dell'esperienza dell'utente

Una delle domande da porre in anticipo è come l'attrezzatura selezionata come parte di una flotta sarà percepita dal suo futuro utente. Se il primo riflesso è il rifiuto, l'investimento è completamente controproducente. Se al contrario, l'utente è associato molto presto, anche dalla fase di progettazione, viene vinto. Ecco come Crosscall ha vinto un contratto importante con Leroy Merlin, 30.000 dipendenti equipaggiati.

Identifica le caratteristiche essenziali

Che fa la differenza in Crosscall, Questi sono probabilmente i piccoli dettagli a cui ognuno è stato pensato dalle squadre prodotte. Per i lavoratori in prima linea rappresentano beni reali su base giornaliera. Sul lato del comfort, i passaggi del guinzaglio ti consentono di indossare uno smartphone al collo. Il vetro di protezione di Ultra-Ducri impedisce i graffi. L'autonomia è progettata per un uso sereno durante il giorno. Lei ha 25:48 per il CORE-M5 Nella comunicazione 2G/3G. Non è un caso che i prodotti Crosscall sono utilizzati da molti pompieri o BRI. 

Tenere conto del prezzo degli accessori

Chi dice smartphone, afferma anche l'ecosistema degli accessori. Questo da due angoli. La prima larghezza dell'intervallo consente di rispondere a più usi come la fissaggio su diversi supporti, per ricaricare la tua o attrezzatura. Un'altra possibilità: ridurre l'attrezzatura utilizzata razionalizzando il loro numero come con a Lettore ottico X-Scan Rendi inutile una doccia classica. Il secondo angolo diventa centrale: il prezzo. E lì di nuovo, i prodotti Crosscall Avere due argomenti di peso, solidità e affidabilità! Dato che sono robusti per natura, non hanno bisogno di un guscio. È un'economia indiretta con un vantaggio finanziario immediato.


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