Titolare del trattamento dei dati personali

I dati personali del sito sono raccolti da CROSSCALL in qualità di titolare del trattamento, conformemente al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile a decorrere dal 25 maggio 2018, e alla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018.

Dati di contatto del titolare del trattamento

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zona di attività di Les Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Rappresentante: il signor Cyril VIDAL in qualità di presidente

Trattamento dei dati personali raccolti

CROSSCALL può raccogliere i vostri dati personali attraverso questo sito per diverse finalità, ovvero:

1. Creare il vostro account cliente e gestire i vostri ordini

2. Rispondere alle vostre richieste

3. Gestire le vostre richieste rivolte al servizio clienti

4. Gestire le assunzioni

5. Proporti offerte promozionali e concorsi

*Utilizzo dei pixel di tracciamento nelle nostre comunicazioni elettroniche
Quando vi inviamo comunicazioni elettroniche (newsletter, offerte commerciali, ecc.), utilizziamo pixel di tracciamento integrati nelle nostre email.
Questi strumenti di tracciamento ci consentono di sapere se un’email è stata aperta, quali link sono stati consultati e di misurare la performance complessiva delle nostre campagne (statistiche sulle aperture e sui clic, tasso di disiscrizione, errori di consegna).
Le informazioni raccolte in questa occasione possono includere: l’apertura o meno del messaggio, la data e l’ora di apertura, i link cliccati, nonché un identificativo tecnico associato al vostro indirizzo email. Queste informazioni vengono utilizzate per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni, migliorarne i contenuti e adattare le nostre azioni di comunicazione.
Non utilizziamo questi pixel per tracciare la vostra navigazione su altri siti web né per creare un profilo dettagliato delle vostre attività al di fuori delle nostre comunicazioni elettroniche.
L’inserimento di questi pixel e il trattamento dei dati che ne derivano si basano sul vostro previo consenso a ricevere le nostre comunicazioni elettroniche, in conformità al quadro applicabile alla prospezione commerciale per via elettronica e alle raccomandazioni della CNIL.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento:
– cliccando sul link di disiscrizione presente in ciascuna delle nostre email di marketing, oppure
– contattandoci ai recapiti indicati alla fine della presente informativa.
La revoca del vostro consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati, ma comporta l’interruzione dell’invio delle nostre email di marketing e dell’utilizzo futuro dei pixel di tracciamento associati.

Nell’ambito delle nostre attività di marketing e gestione delle campagne, possiamo ricorrere a un fornitore di marketing automation (es. Klaviyo), che potrebbe trattare alcuni dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso, i trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali tipo della Commissione europea e/o un meccanismo riconosciuto applicabile).

**Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo con terzi le vostre informazioni personali, inclusi i vostri dati di registrazione al servizio mobile e il vostro consenso a ricevere SMS, per finalità pubblicitarie.

6. Consentirci di gestire il programma fedeltà

 
Nell'ambito del programma fedeltà,alcuni dati personali trattati da Yotpo per conto di CROSSCALL possono essere ospitati o accessibili da Paesi situati al di fuori dell'Unione europea, in particolare gli Stati‑Uniti. 

7. Consentirci di migliorare i nostri prodotti e servizi

DESTINATARI

I destinatari di tali dati sono:

• Il fornitore incaricato della gestione delle campagne marketing (Klaviyo) ;
• Il fornitore incaricato della gestione del programma fedeltà (Yotpo) ;
• Il fornitore che mette a disposizione il sistema di Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) e il sistema Marketing Cloud;
• Il fornitore che mette a disposizione lo strumento per la distribuzione dei questionari online;
• Il fornitore che implementa le soluzioni di pagamento online;
• Il fornitore incaricato della consegna degli ordini;
• I centri di riparazione;
• Il fornitore che mette a disposizione la soluzione per la gestione delle candidature;
• Il DPD/DPO esterno di CROSSCALL nell’ambito di una richiesta relativa all’esercizio di un diritto.

TRASFERIMENTI A TERZI E AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

I Suoi dati personali sono trattati preferibilmente nell’Unione europea.

Nell’ambito delle finalità sopra indicate, alcuni dei Suoi dati personali possono tuttavia essere trasferiti a entità terze stabilite in Paesi situati al di fuori dell’Unione europea (ad es.: responsabili del trattamento della società che intervengono nell’ambito dei trattamenti sopra indicati,…).

Alcune di tali entità destinatarie dei Suoi dati personali sono considerate in grado di garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali poiché sono stabilite in un Paese la cui normativa in materia di protezione dei dati personali è stata riconosciuta come idonea a garantire un livello adeguato di protezione dei suddetti dati (cfr. decisioni di adeguatezza della Commissione europea)

Inoltre, qualora il Paese dell’entità destinataria dei Suoi dati personali non offra un livello adeguato di protezione di tali dati, provvediamo affinché siano adottate adeguate misure di sicurezza e riservatezza, al fine di garantire il mantenimento della protezione dei Suoi dati.

Inoltre, in tali circostanze, La informiamo che i trasferimenti dei Suoi dati personali verso altre entità al di fuori dell’Unione europea sono disciplinati dall’adozione di garanzie adeguate, quali la conclusione, con i destinatari di tali dati, di clausole contrattuali conformi alle raccomandazioni della Commissione europea, che ci consentono di assicurarci che siano adottate garanzie adeguate per la protezione dei suddetti dati.

Precisiamo inoltre che i trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione europea sono leciti se (i) il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto tra l’interessato e il Titolare del trattamento o per l’attuazione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, se (ii) il trasferimento è necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto concluso nell’interesse dell’interessato tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica, oppure se (iii) l’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trasferimento previsto, dopo essere stato informato dei rischi che tale trasferimento poteva comportare per lui a causa dell’assenza di una decisione di adeguatezza e di garanzie adeguate.

CROSSCALL potrebbe essere tenuta a trasmettere dati personali ai servizi e alle autorità competenti nell’ambito di richieste di informazioni o di provvedimenti amministrativi o giudiziari.

SICUREZZA DEI DATI

CROSSCALL si adopera per garantire la sicurezza dei vostri dati personali ospitati sui propri server. La società si impegna ad adottare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.

I dipendenti di CROSSCALL che, per le loro funzioni, hanno accesso ai dati personali degli utenti del Sito si impegnano a garantire la massima riservatezza al riguardo.

Il sito web CROSSCALL utilizza il protocollo di crittografia TLS, che garantisce la riservatezza e l’integrità dei vostri dati trasmessi tramite il sito e anche l’autenticazione client-server.

Potete consultare il nostro certificato di sicurezza, rilasciato da una terza parte, facendo clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del vostro browser.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI E MODALITÀ PER ESERCITARLI

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà (articoli 38, 39, 40), e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, disponete di diversi diritti in relazione all’utilizzo dei vostri dati personali. Tali diritti sono i seguenti:

• L’accesso: l’esercizio del diritto di accesso consente all’Utente di verificare l’esattezza dei dati e, se necessario, di farli rettificare o cancellare;
• La rettifica: l’esercizio del diritto di modifica consente all’Utente di aggiornare i propri dati;
• La portabilità: l’esercizio del diritto alla portabilità dei dati consente all’Utente di trasmetterli a un terzo di sua scelta;
• La cancellazione: l’esercizio del diritto alla cancellazione consente all’Utente di ottenere la cancellazione dei propri dati;
• L’opposizione: l’esercizio del diritto di opposizione consente all’Utente di opporsi all’utilizzo dei propri dati per uno scopo preciso;
• La limitazione: l’esercizio del diritto alla limitazione consente all’Utente di chiedere a un’organizzazione di sospendere temporaneamente l’utilizzo di alcuni dei propri dati.

Tali diritti possono essere esercitati presso il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL compilando il modulo disponibile alla pagina seguente: Gestione dei dati personali

Si noti che CROSSCALL offre inoltre la possibilità di modificare le proprie informazioni personali e revocare il consenso alle offerte commerciali e promozionali direttamente dal proprio account cliente. È inoltre possibile annullare l’iscrizione a qualsiasi comunicazione facendo clic sul link per annullare l’iscrizione alla fine delle e-mail ricevute.

Se ritenete, dopo aver contattato il responsabile del trattamento o il responsabile della protezione dei dati di CROSSCALL, che i vostri diritti in materia di protezione dei dati non siano rispettati, potete presentare un reclamo online alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) oppure inviarlo per posta all’indirizzo 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Questo sito utilizza cookie per il corretto funzionamento del sito e per l’esperienza dell’utente: normale navigazione sul sito, riproduzione di video, condivisione dei contenuti sui social network, misurazione dell’audience delle pagine. I cookie strettamente necessari sono quelli legati al funzionamento del sito.

Questo sito utilizza inoltre cookie di analisi per migliorare la funzionalità del sito. Tutti i dati raccolti da questi cookie sono anonimi.

I cookie pubblicitari vengono utilizzati per mostrare annunci pertinenti agli interessi degli utenti e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Consultate la politica sui cookie per saperne di più.

MODIFICA DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

CROSSCALL potrebbe modificare la presente informativa sulla privacy. Vi invitiamo pertanto a consultarla regolarmente per prendere conoscenza della versione più recente.