Voorwaarden van het Crosscall Up-programma


1. Doel 

Het CROSSCALL UP-programma (hierna het "Programma") is een loyaliteitsprogramma aangeboden door CROSSCALL Naamloze vennootschap met een kapitaal van 450.555 euro, geregistreerd bij het handelsregister van Aix-en-Provence onder nummer 518 706 890 - Hoofdkantoor: 245 rue Paul Langevin – ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Frankrijk waardoor leden punten kunnen sparen en profiteren van voordelen onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden. 

Het CROSSCALL UP-programma is aanvullend op de algemene verkoopvoorwaarden (CGV) die van toepassing zijn op CROSSCALL-producten. 

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze programmavoorwaarden en de algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de algemene verkoopvoorwaarden voor alle bepalingen met betrekking tot aankooptransacties (met name prijs, betaling, levering, retouren en garanties). 

Deze voorwaarden regelen uitsluitend de voorwaarden voor lidmaatschap, werking en gebruik van het loyaliteitsprogramma. 

Door deel te nemen aan het CROSSCALL UP-programma erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd deze voorwaarden, ons privacybeleid en de algemene verkoopvoorwaarden.

 

2. Definities 

“Programma”: het CROSSCALL UP loyaliteitsprogramma 

« Account »: actieve CROSSCALL-klantenaccount; 
« Lid »: elke persoon die is ingeschreven in het programma; 
« Punten »: loyaliteitseenheden toegekend binnen het programma; 
« Beloningen »: voordelen verkregen in ruil voor punten. 

“Programmavoorwaarden” ; verwijst naar deze algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma Crosscall Up, updates, wijzigingen zoals gepubliceerd op de website van Crosscall.

 

3. Lidmaatschap van het programma

Het lidmaatschap van het programma is gratis en voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen met een account en woonachtig in Frankrijk. CROSSCALL behoudt zich het recht voor om elke inschrijving te weigeren of te annuleren in geval van frauduleus of misbruik. 

Om lid te worden van het programma kunt u u inschrijven in optant voor het lidmaatschap tijdens het aankoopproces of via de pagina "Mijn account".  

De volgende informatie is vereist om u in te schrijven; naam - voornaam - adres e-mail – verjaardag (voptioneel)

 

4. Werking van het programma 

Het programma maakt het mogelijk: 
- om punten te verzamelen via aankopen en bepaalde acties; 
- om deze punten in te wisselen voor beloningen. 
De puntensaldo wordt bijgehouden via de account.

 

5. Toekenning van punten 

De punten worden als volgt toegekend:

A. Aankopen: 
- START-niveau: 1 € = 1 punt; 
- BOOST-niveau: 1 € = 1,25 punt; 
- MAX-niveau: 1 € = 1,5 punt.

B. Acties: 

- inschrijving in het programma (25 punten),  

- verjaardag – als geboortedatum ingevuld is (25 tot 75 punten afhankelijk van de status),  

- beoordeling plaatsen (15 punten),  

- toevoegen van een foto aan uw productbeoordeling (5 punten),  

- toevoeging van een video in uw beoordeling (10 punten),  

- volgen van Crosscall op Instagram (5 punten),  

- inschrijving nieuwsbrief (20 punten). 
 

CROSSCALL behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. 


6. Gebruik van punten 

De punten kunnen worden ingewisseld voor: 
- kortingsbonnen (niet cumuleerbaar, 3 maanden geldig, toepasbaar vanaf €49 aankoop)  
- van geselecteerde producten of accessoires. 
De punten hebben geen monetaire waarde en kunnen niet worden overgedragen. 

7. Loyaliteitsniveaus 

Het Programma omvat drie niveaus: 
- START; 
- BOOST (vanaf €500) besteed) ; 
- MAX (vanaf €1.000) besteed). 
De voordelen variëren afhankelijk van het niveau.

 

8. Geldigheid van de punten 

De punten zijn 24 maanden geldig vanaf toekenning. Daarna vervallen ze automatisch.

 

9. Retouren, annuleringen en fraude 

In geval van productretour of annulering van de bestelling worden de overeenkomstige punten afgetrokken.

Elke frauduleuze handeling zal leiden tot opschorting of beëindiging van het account en annulering van de punten.

 

10. Sponsoring 

Een Lid kan een derde sponsoren.  

  • De gesponsorde ontvangt €15 korting onmiddellijk geldig vanaf een aankoop van €149;  

  • De sponsor ontvangt 250 punten na bevestiging van de bestelling van de gesponsorde.

 

11. Wijziging en verwijdering van het Programma 

CROSSCALL behoudt zich het recht voor het Programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te verwijderen, onder voorbehoud van voorafgaande informatie.

 

12. Aansprakelijkheid 

CROSSCALL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen in het Programma die met name verband houden met systemen van derden zoals het platform Yotpo.

 

13. Persoonsgegevens 

In het kader van het Programma verzamelt en verwerkt CROSSCALL persoonsgegevens van leden om hun deelname te beheren, punten toe te kennen, beloningen aan te bieden en het gebruik van het Programma te analyseren. 

Deze verwerkingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, met name Verordening (EU) 2016/679 (AVG). 

Sommige van deze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden. In dat geval worden de overdrachten geregeld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten (met name standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of aansluiting bij het Data Privacy Framework indien van toepassing). 

Voor meer informatie over de verwerking van hun persoonlijke gegevens worden leden uitgenodigd het Privacybeleid CROSSCALL.

 

14. Toepasselijk recht 

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken.