Verkopers in de detailhandel, vaklui in particuliere woningen, onderhoudsmedewerkers in de industrie, bezorgers, gemeentepolitieagenten op straat, schoonmaakpersoneel of thuishulpen... frontlijnwerkers zijn meer dan alleen een naam, ze zijn overal. Hun werk is essentieel, gezien de constante informatiestroom. Eén ding is zeker: digitalisering heeft hun werk grondig veranderd.
In de eerste plaats heeft het hun werk gemakkelijker gemaakt, doordat ze een heleboel tools op een smartphone kunnen zetten, zoals gedeelde agenda's, servicerapporten en natuurlijk de mogelijkheid om gemakkelijk van overal te communiceren. Hoewel deze beweging een voordeel is, heeft het ook een realiteit naar voren gebracht. Vaak is de gebruikte smartphone niet aangepast aan de realiteit van de situatie. Het resultaat is onregelmatige beschikbaarheid van apparatuur, kapotte apparatuur, niet uitgevoerde en dus niet gefactureerde gesprekken, om nog maar te zwijgen van de impact van irritatie bij klanten, gebruikers en de mensen die klachten en dienst na verkoop behandelen. Voor CROSSCALL staat deze globale aanpak, die de hele gebruiksperiode van een apparaat omvat, centraal. Het doel is om de kosten van deze apparatuur zoveel mogelijk te optimaliseren gedurende de gehele levenscyclus.
VERGELIJK GARANTIES EN DUUR
De meeste landen ter wereld verplichten fabrikanten van elektronische apparatuur om een garantie van minimaal twee jaar te geven. Studies tonen echter aan dat gebruikers hun apparatuur langer houden. Dit betekent dat een deel van het gebruik niet meer gedekt wordt door de garantie in het geval van een defect. Dit verhoogt de eigendomskosten. Door zijn producten 5 jaar lang te garanderen, en vooral door de batterij in deze dekking op te nemen, slaat CROSSCALL een nieuwe weg in als enige fabrikant op de markt die een dergelijke langetermijnverbintenis aangaat.
DAGELIJKSE ROBUUSTHEID
Wanneer je voor klanten werkt, buiten, in een verkooppunt of thuis, zijn stoten en vallen onvermijdelijk. De apparatuur moet aan deze specificaties voldoen, zoals de STELLAR die door de SNCF wordt gebruikt. De robuustheid is grotendeels te danken aan ontwerpdetails die vaak onopgemerkt blijven, zoals een tussenschaal die is vastgeschroefd in plaats van gelijmd. Wanneer koop je hem? Visueel is er geen verschil. Na verloop van tijd is het voordeel echter groter, met een grotere weerstand tegen externe agressie, schokken en binnendringend stof.
"Eén CROSSCALL-smartphone kan tot 5 handsets vervangen.
kijk naar het aantal apparaten dat een smartphone kan vervangen
De beste aankoop in termen van besparingen is degene die je niet doet. De lichtste uitrusting is diegene die je niet draagt. Op basis van deze twee waarnemingen met gezond verstand heeft het Franse merk CROSSCALL ontwikkeld. De aanpak? Rationaliseer het aantal apparaten door hun dagelijks gebruik te vereenvoudigen. Een Crosscall apparaat kan een walkietalkie, een scankop of zelfs een PC vervangen dankzij de X-SPACE interface.
TECHNOLOGIE KIEZEN OP MAAT VAN GEBRUIK
Wi-Fi 5 of 6/6E, 4 of 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 of 5.2, MIMO, SISO... het is moeilijk om de juiste keuze te maken. Toch heeft elke beslissing een impact op de missie van een frontlijnwerker. Neem bijvoorbeeld Wi-Fi 5 in vergelijking met Wi-Fi 6/6E. De 5 is meer dan genoeg voor mensen die voornamelijk mobiele data gebruiken. Aan de andere kant zal iemand die werkt in een magazijn met een modern privénetwerk er goed aan doen om uitgerust te zijn met Wi-Fi6/6E met ultrasnelle datasnelheden. De kracht van de CROSSCALL reeks? Het voldoet aan veel eisen voor frontlijnwerkers, met de constante uitdaging om producten aan te passen aan het gebruik in het veld en niet andersom.
REKENING HOUDEN MET GEBRUIKERSERVARINGEN
Een van de vragen die al in een vroeg stadium moet worden gesteld, is hoe de apparatuur die voor een wagenpark is geselecteerd, door de toekomstige gebruiker zal worden ervaren. Als de eerste reflex afwijzing is, is de investering totaal contraproductief. Als de gebruiker daarentegen al in een heel vroeg stadium wordt betrokken, zelfs in de ontwerpfase, is de investering een succes. Dit is hoe Crosscall een groot contract binnenhaalde bij Leroy Merlin voor de uitrusting van 30.000 werknemers.
ESSENTIËLE FUNCTIONALITEITEN IDENTIFICEREN
Wat CROSSCALL anders maakt zijn waarschijnlijk de kleine details, die stuk voor stuk doordacht zijn door de productteams. Voor de eerstelijnwerkers zijn ze echte troeven in het dagelijkse leven. Wat betreft comfort kun je je smartphone om je nek dragen dankzij de riem. Het ultraharde beschermende glas op het scherm voorkomt krassen. De levensduur van de batterij is ontworpen om je de hele dag gemoedsrust te geven. De CORE-M5 heeft een batterijlevensduur van 25 uur en 48 minuten op 2G/3G-communicatie. Het is geen toeval dat CROSSCALL producten worden gebruikt door veel brandweerlieden en de BRI.
HOUD REKENING MET DE PRIJS VAN ACCESSOIRES
Als je smartphone zegt, zeg je ook ecosysteem van accessoires. Daar zijn twee redenen voor. De eerste is de breedte van het assortiment, dat voor verschillende doeleinden kan worden gebruikt, zoals het bevestigen aan verschillende steunen of het opladen van apparatuur. Een andere mogelijkheid is om de hoeveelheid gebruikte apparatuur te verminderen door hun aantal te rationaliseren, zoals bij een X-SCAN optische lezer waardoor een conventionele handdouche overbodig wordt. De tweede invalshoek staat centraal: de prijs. En ook hier hebben de Crosscall producten twee sterke argumenten: stevigheid en betrouwbaarheid! Omdat ze van nature robuust zijn, hebben ze geen behuizing nodig. Het is een indirecte besparing met een direct financieel voordeel.
