Voordat ze smartphones van Crosscall gebruikten, vertrouwden de leden van de interventiemachten van het Ministerie van Binnenlandse Zaken voornamelijk op radio's voor hun communicatie, wat beperkingen had op het gebied van betrouwbaarheid, bereik en operationele efficiëntie. De noodzaak om de veiligheidsuitdagingen na de aanslagen van 2015 het hoofd te bieden, bracht de dringende vraag naar moderne en robuuste communicatiesystemen aan het licht, die kunnen functioneren in veeleisende omgevingen en onmiddellijke informatie-uitwisseling mogelijk maken, cruciaal in risicovolle situaties.